培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷管理層.doc

培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查 問(wèn) 卷（管理層版）尊敬的主管，為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性，切實(shí)幫助到您的日常工作，特附上本調(diào)查問(wèn)卷，敬請(qǐng)惠予寶貴意見(jiàn)。我們將在對(duì)您的反饋進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式制定2009年度培訓(xùn)計(jì)劃。您的信息、意見(jiàn)和建議將得到充分的尊重，我們會(huì)認(rèn)真閱讀并對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。請(qǐng)于2009年1月12日前填妥并交還至BU HR，以便整理統(tǒng)計(jì)。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！第一部分 個(gè)人基本信息填寫人姓名： 填表日期： 在本公司工作年限： 所屬事業(yè)部： 部 門： 現(xiàn)任職務(wù)： 在加入本公司以前工作的公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè) 外商獨(dú)資企業(yè) 合資企業(yè) 私營(yíng)企業(yè) 請(qǐng)您用2-3句話簡(jiǎn)單描述您的主要工作職責(zé)：（1）（2）（3）第二部分 培訓(xùn)認(rèn)同度1、 您認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何： 非常重視 比較重視 一般 不夠重視 很不重視2、 您認(rèn)為，培訓(xùn)對(duì)于提升您的工作績(jī)效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)： 非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn) 有較大幫助，樂(lè)意參加 多少有點(diǎn)幫助，會(huì)去聽(tīng)聽(tīng) 有幫助，但是沒(méi)有時(shí)間參加 基本沒(méi)有什么幫助，不會(huì)參加 3、 您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何： 非常迫切 比較迫切 有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫 無(wú)所謂，可有可無(wú) 沒(méi)有培訓(xùn)需求4、 關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選項(xiàng)（可同時(shí)選擇三項(xiàng)以內(nèi)）： 培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長(zhǎng)，吸引和留住人才。 作為銷售型公司，業(yè)績(jī)最重要，培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到員工拜訪客戶的時(shí)間、休息時(shí)間。 以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會(huì)有什么效果。 基本上，公司招聘來(lái)的員工都是有經(jīng)驗(yàn)的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進(jìn)行培訓(xùn)。 主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任講師，他們熟悉公司的情況。 培訓(xùn)的費(fèi)用和成本較高，員工的流失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。 其他看法： 5、 目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣： 綽綽有余 足夠 還可以 不夠 非常不夠 6、 您認(rèn)為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和市場(chǎng)信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分： 非常充分 充分 還可以 不夠充分 基本沒(méi)有分享7、 您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是： 經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行 偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒(méi)有計(jì)劃性，不能堅(jiān)持 有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒(méi)有時(shí)間 有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)習(xí) 很少有學(xué)習(xí)的念頭8、 最近兩年參加過(guò)的培訓(xùn)有哪些，效果如何，請(qǐng)列舉（包括公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、個(gè)人深造、參加外部培訓(xùn)班等）：培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目 授課方式 培訓(xùn)效果第三部分 培訓(xùn)的組織和安排1、 鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么? 請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種： 邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授 安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練 拓展訓(xùn)練 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授 部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論 建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái) 光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí) 建立公司圖書庫(kù)，供借閱 其他： 2、 您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么? 請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種： 課堂講授 案例分析 模擬及角色扮演 音像多媒體 游戲競(jìng)賽 研討會(huì) 其他： 3、 您認(rèn)為，以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展效果影響最大： 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 員工的培訓(xùn)參與意識(shí) 培訓(xùn)方式與手段 培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長(zhǎng) 培訓(xùn)組織與服務(wù) 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性 培訓(xùn)講師的授課水平 培訓(xùn)效果的跟進(jìn) 4、 您認(rèn)為，過(guò)去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)： 培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化 培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度應(yīng)加強(qiáng) 提高講師水平 培訓(xùn)組織服務(wù)更完善 培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化 培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當(dāng)增加 培訓(xùn)應(yīng)少而精 培訓(xùn)時(shí)間安排更合理 其他： 5、 公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類型的講師： 實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識(shí)淵博 職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn) 咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 本職位優(yōu)秀員工，對(duì)公司業(yè)務(wù)很了解 其他： 6、 以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？ 理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助 知識(shí)淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來(lái) 授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng) 語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍 激情澎湃，有感染力和號(hào)召力 其他： 7、 假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂(lè)意： 非常樂(lè)意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂(lè)而不為 樂(lè)意，但是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn) 樂(lè)意，但是沒(méi)有時(shí)間做這個(gè)事情 需要考慮一下 不會(huì)擔(dān)任8、 您認(rèn)為，對(duì)于某一次課程來(lái)講，多長(zhǎng)的時(shí)間您比較能接受： 2-3小時(shí) 7小時(shí)（1天） 14小時(shí)（2天） 14小時(shí)以上 無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定 其他： 9、 您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適： 上班期間，如周五下午2-3小時(shí) 工作日下班后2-3小時(shí) 周末1天 雙休日2天 無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定 其他： 10、 您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的： 每周一次 半月一次 每月一次 兩月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 11、 您希望的培訓(xùn)地點(diǎn)是： 公司培訓(xùn)教室/會(huì)議室 公司外專業(yè)培訓(xùn)教室 酒店多功能廳/會(huì)議室 無(wú)所謂 其他： 第四部分 培訓(xùn)需求信息1、 根據(jù)本部門員工在2008年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，您認(rèn)為本部門員工2009年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面： 崗位專業(yè)技能 個(gè)人自我管理技能 企業(yè)文化 職業(yè)道德與素養(yǎng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信息 人際關(guān)系及溝通技能 通用基本技能 其他： 2、 作為管理者，您認(rèn)為您本人2009年的培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面： 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理理念 管理工具 角色認(rèn)知 職業(yè)道德 管理理論 職業(yè)化 人員管理技能 其他： 3、 考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問(wèn)題請(qǐng)您針對(duì)本部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及管理重點(diǎn)，以文字進(jìn)行描述。1）您認(rèn)為本部門員工在崗位專業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）： 2） 您本人在日常工作中（包括個(gè)人能力與人員管理）經(jīng)常遇到哪些問(wèn)題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓(xùn)或支持？您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題或困難，請(qǐng)舉例說(shuō)明（列舉三項(xiàng)）：希望提升哪些方面的能力：希望獲得哪些方面的培訓(xùn)與支持（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）：3）您認(rèn)為本部門員工在日常工作中常遇到哪些問(wèn)題和困難？需要提升哪些方面的能力？需要公司提供哪些培訓(xùn)？ 本部門員工在日常工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題或困難，請(qǐng)舉例說(shuō)明(列舉三項(xiàng))：需要提升的能力：需要公司提供的培訓(xùn)與支持（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）：4、 為了更好地幫助您及部門完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，請(qǐng)您根據(jù)部門及個(gè)人的實(shí)際情況，挑選出最希望在2009年接受的培訓(xùn)。您認(rèn)為，以下哪些通用技能課程能幫助本部門員工提升工作績(jī)效（可多選）： Excel函數(shù)使用技巧 PPT演示文檔制作 公司財(cái)務(wù)流程 公司內(nèi)控管理 公司客服流程 公司產(chǎn)品及市場(chǎng) 商務(wù)禮儀 壓力與情緒管理 溝通技巧 時(shí)間管理 積極心態(tài) 商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)與寫作如果您所帶領(lǐng)的是銷售團(tuán)隊(duì)，您認(rèn)為以下哪些銷售技能課程能幫助部門員工提升工作績(jī)效（請(qǐng)選出最緊迫的四個(gè)需求）： 電話營(yíng)銷技巧 人際關(guān)系行銷 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 銷售談判技巧 銷售心理學(xué) 主動(dòng)行銷 銷售策略分析 市場(chǎng)調(diào)研分析 如何撰寫銷售報(bào)告 成本控制 銷售技巧提升 銷售財(cái)務(wù)管理 客戶管理 銷售預(yù)測(cè) 增值型銷售技巧以下管理技能培訓(xùn)，請(qǐng)選擇您所需要的最緊迫的四個(gè)培訓(xùn)需求： 項(xiàng)目管理 目標(biāo)管理 危機(jī)管理 問(wèn)題分析與解決 創(chuàng)新思維 普通心理學(xué) 組織行為學(xué) 提升執(zhí)行力 提升領(lǐng)導(dǎo)力 高層戰(zhàn)略管理 跨部門溝通與合作 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 決策管理 員工輔導(dǎo)與激勵(lì) 高效會(huì)議管理技巧 勞動(dòng)法及相關(guān)知識(shí) 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂從優(yōu)秀專才走向管理者 授權(quán)管理 商務(wù)演講技巧 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理以下財(cái)務(wù)管理、兼并收購(gòu)、流程審計(jì)課程，如與您工作相關(guān)，請(qǐng)選擇您認(rèn)為最緊迫的三個(gè)培訓(xùn)需求： 財(cái)務(wù)報(bào)表的編制 財(cái)務(wù)報(bào)表分析 成本分析與成本管理 全面預(yù)算管理與控制 稅法與稅務(wù)籌劃 財(cái)務(wù)診斷及預(yù)警機(jī)制 國(guó)際規(guī)范預(yù)算管理 逾期賬款管理實(shí)務(wù) 項(xiàng)目投資分析與決策 收購(gòu)兼并實(shí)務(wù) 內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制 專項(xiàng)審計(jì)開(kāi)展要點(diǎn)5、除本問(wèn)卷所涉及到的內(nèi)容，您對(duì)公司培訓(xùn)還有哪些建議和期望？或者是您還期望學(xué)到哪些方面的知識(shí)？ 感謝您填寫此問(wèn)卷，感謝您的大力支持！ 人力資源部 2009-1-6 培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷(中層及以上干部)姓名： 部門： 崗位： 1、調(diào)查目的：為提高培訓(xùn)針對(duì)性，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，制定2009年度培訓(xùn)計(jì)劃，特附上本調(diào)查問(wèn)卷，敬請(qǐng)予以協(xié)助。調(diào)查結(jié)果和相關(guān)資料信息將僅用于制訂2009年度培訓(xùn)計(jì)劃，您的信息、意見(jiàn)和建議將得到充分的尊重，我們將對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。請(qǐng)客觀、如實(shí)地填寫，并于X月 日前填妥交還至管理部（紙介質(zhì)），以便整理統(tǒng)計(jì)。感謝您的協(xié)助與支持，并祝工作愉快！2、填表說(shuō)明：有選擇筐的請(qǐng)直接在方框里劃“”，可多選，如需補(bǔ)充或進(jìn)一步描述的，請(qǐng)寫在后面。按照“最重要”至“不重要”的程度劃分可在“54321”中選擇相應(yīng)的數(shù)字，并劃“”。第一部分 公司管理狀況調(diào)查1、您認(rèn)為公司主要在哪些方面存在問(wèn)題？領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、管理制度、 運(yùn)行機(jī)制 、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化落實(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、內(nèi)部溝通、 人員關(guān)系、 其他 對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步描述（如：管理制度中最有問(wèn)題的是激勵(lì)制度還是其他制度,團(tuán)隊(duì)精神中最欠缺哪一點(diǎn)）2、您認(rèn)為您所在的部門內(nèi)部有哪些主要問(wèn)題？員工技能、 專業(yè)知識(shí)、內(nèi)部管理制度、企業(yè)文化踐行、團(tuán)隊(duì)精神、內(nèi)部溝通、人員關(guān)系、其他 對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步描述3、您認(rèn)為大部分員工是否掌握足夠的知識(shí)和工作方法？543214、您認(rèn)為公司和部門整體的工作績(jī)效如何？543215、員工能及時(shí)獲得準(zhǔn)確、具體的工作績(jī)效反饋和改進(jìn)建議的程度：543216、員工素質(zhì)能力對(duì)目前工作的勝任程度：543217、部門之間的溝通順暢度：543218、員工之間的溝通順暢度：543219、企業(yè)凝聚力滿意度：5432110、企業(yè)文化滿意度：54321第二部分 個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查1、您工作中主要的客觀障礙是什么？管理制度欠缺、工作目標(biāo)不清晰、團(tuán)隊(duì)配合不夠、內(nèi)部溝通不暢、相關(guān)培訓(xùn)不足、人員關(guān)系復(fù)雜、整體氣氛不好、薪資較低、其他(請(qǐng)寫出) 2、您工作中主要的主觀障礙是什么？專業(yè)技能滯后于崗位發(fā)展的要求、缺少必要的管理培訓(xùn)、沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展前景、工作比較被動(dòng)，缺乏熱情、其他（請(qǐng)寫出） 3、您認(rèn)為自己在工作中哪些方面做得很出色？?jī)?nèi)部溝通配合、外部拓展、管理及制度設(shè)計(jì)、技術(shù)工作、有具體目標(biāo)的工作、其他 4、您認(rèn)為自己在工作中哪些方面存在不足？管理技能、技術(shù)水平、交往和拓展能力、職業(yè)規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)、溝通寫作演示能力、理念思路、工作方法和素養(yǎng)、其他 對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步描述或補(bǔ)充：5、您參加內(nèi)部培訓(xùn)的積極性：54321第三部分 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查1、您認(rèn)為哪種培訓(xùn)方式最有效？?jī)?nèi)部培訓(xùn)、培訓(xùn)學(xué)院、外請(qǐng)老師到公司授課、員工自學(xué)、其他 2、您認(rèn)為哪種培訓(xùn)方法最有效講授案例分析、游戲、情境模擬、課堂討論、團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)參觀、專題研討會(huì)、公開(kāi)討論會(huì)、視頻、光碟、戶外訓(xùn)練、組織參觀、交流座談會(huì)、其他方式（請(qǐng)寫出） 3、公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類型的講師？實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)高管、學(xué)院派知名教授學(xué)者、職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)、本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜?、其?4、您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適？上班期間、下班后、雙休日、其他 5、您選擇培訓(xùn)課程的最主要依據(jù)是？實(shí)際工作需要、對(duì)課程的興趣、對(duì)個(gè)人發(fā)展的作用、有效利用空余時(shí)間提高自己、培訓(xùn)支出、其他6、您希望通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么目的？提高業(yè)務(wù)績(jī)效、提高管理水平、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、發(fā)展企業(yè)文化、提高員工個(gè)人能力、其它 7、您心目中的理想培訓(xùn)應(yīng)該是：與部門和公司發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略性培訓(xùn)、相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)和制度培訓(xùn)、直接針對(duì)工作中實(shí)際問(wèn)題的方法培訓(xùn)、基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)、其他 8、您在組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，主要有什么顧慮？成本支出、培訓(xùn)效果、員工滿意度、時(shí)間問(wèn)題、其他 9、您認(rèn)為，對(duì)于某一門課程來(lái)講，多長(zhǎng)的時(shí)間比較好？2小時(shí)、4小時(shí)、8小時(shí)（1天）、16小時(shí)（2天）、16小時(shí)以上第四部分：具體培訓(xùn)需求信息1.您認(rèn)為,下列培訓(xùn)課程中哪些課程對(duì)您勝任當(dāng)前的工作或?qū)δ鷤€(gè)人的發(fā)展最重要?請(qǐng)勾選其中您認(rèn)為最重要的幾門課程。 領(lǐng)導(dǎo)力提升 、 組織管理 、 通用管理技能 、 戰(zhàn)略管理 、 法律類 、 統(tǒng)計(jì)與審計(jì) 、 IT與信息化 、 項(xiàng)目管理 、 人力資源管理 、 財(cái)務(wù)管理 、 行政文秘類 、 個(gè)人職業(yè)發(fā)展類 、 專業(yè)技能類 其它（請(qǐng)說(shuō)明）： 2.您認(rèn)為下列課程類別中的課程哪些對(duì)您開(kāi)展或勝任目前的工作最重要?請(qǐng)圈出其中您認(rèn)為最重要的幾門課程。綜合管理類：激勵(lì)技巧、授權(quán)技巧、溝通技巧、時(shí)間管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、如何主持有效的會(huì)議、現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)與教練技術(shù)、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造、中國(guó)式管理：如何打造堅(jiān)實(shí)的基層團(tuán)隊(duì)、贏在中層如何打造中國(guó)企業(yè)新中層、中國(guó)式執(zhí)行海爾高績(jī)效的OEC管理方法、職業(yè)經(jīng)理人容易犯的十一種錯(cuò)誤 、其它(請(qǐng)說(shuō)明)： MBA核心教程類： 企業(yè)戰(zhàn)略管理、管