全國(guó)跨境電商崗位考試amazon部分往期試題含答案.doc

亞馬遜平臺(tái)模擬試卷總分200分時(shí)間:180分鐘一、 單項(xiàng)選擇題（10題,每題1分,共10分）1.對(duì)訂單缺陷率描述錯(cuò)誤 是(C)A訂單缺陷率是考核賣家績(jī)效很重要 指標(biāo),績(jī)效過(guò)低會(huì)導(dǎo)致店鋪凍結(jié)B訂單缺陷率最高不得超過(guò)1,這個(gè)指標(biāo)需要經(jīng)常查看C訂單缺陷率不會(huì)導(dǎo)致任何懲罰,可以適度超過(guò)要求指標(biāo)2.對(duì)賣家績(jī)效中 “業(yè)績(jī)通知”描述正確 是(A)A如果有業(yè)績(jī)通知,我需要檢查我 賣家績(jī)效是否都合格B買家如果提交了亞馬遜交易保障索賠,那么我需要在7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)C業(yè)績(jī)通知只是系統(tǒng)對(duì)我業(yè)績(jī)情況 自動(dòng)郵件,可以不用回復(fù)3.頁(yè)面右上角 “買家消息” 作用不包括 選項(xiàng)為(C)A.可以通過(guò)”買家消息”與買家進(jìn)行溝通,減少亞馬遜商城交易保障索賠 申請(qǐng)次數(shù)B.買家消息允許買家和賣家查看所有 郵件往來(lái),方便雙方更加快速合理 解決爭(zhēng)議問(wèn)題C.買家消息可以不用理會(huì),因?yàn)椴皇强?jī)效考核 指標(biāo)D.買家消息可以通過(guò)電子郵件或者直接從賣家平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)4.關(guān)于后天設(shè) 置配送費(fèi)用（運(yùn)費(fèi)）說(shuō)法正確 是:(B)A.”配送設(shè) 置”選項(xiàng)里可以不用按照地區(qū)來(lái)編輯運(yùn)費(fèi)模板B.”配送設(shè) 置”可以按照商品數(shù)量,重量或者訂單金額進(jìn)行設(shè) 置C”配送設(shè) 置”可以不用設(shè) 置,不會(huì)影響賣家 收入5.賣家準(zhǔn)備在亞馬遜網(wǎng)站上銷售泡騰片,泡騰片6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29元/袋,賣家準(zhǔn)備100袋起賣,以下對(duì)商品名稱 描述和價(jià)格設(shè) 置正確 是(B)A商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋50包 泡腳藥 足浴藥 促進(jìn)血液循環(huán) 通筋活絡(luò) 緩解疲勞；價(jià)格29B商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋 泡腳藥 足浴藥 促進(jìn)血液循環(huán) 通筋活絡(luò) 緩解疲勞；價(jià)格29元C商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋50包 泡腳藥 足浴藥 促進(jìn)血液循環(huán) 通筋活絡(luò) 緩解疲勞；價(jià)格1450元D商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋 泡腳藥 足浴藥 促進(jìn)血液循環(huán) 通筋活絡(luò) 緩解疲勞；價(jià)格0.29元6.對(duì)于商品描述（ Product Description）字段,以下正確 選項(xiàng)是(B)A.為了提高客戶購(gòu)物體驗(yàn),商品描述中可以黏貼圖片B.商品描述需要客觀描述所售商品,不能有任何與商品信息本身無(wú)關(guān) 信息C.商品描述中可以進(jìn)行品牌介紹D.為了吸引客戶,商品描述中可以充分展示促銷信息,如免運(yùn)費(fèi)等7.在圖中,美國(guó) Item Type Keyword 正確選項(xiàng)是:(D)8.在圖中,選擇出英國(guó) Recommended Browse Node 正確選項(xiàng):(C)9.OEM制造商（但沒(méi)有注冊(cè)品牌）,可否將工廠名作為商品品牌,正確 選項(xiàng)為(A)A.不可以,如果產(chǎn)品不是自有品牌B.請(qǐng)不要用賣家名稱作為品牌名C.可以,只要不跟其它品牌重名即可D.請(qǐng)不要用賣家名稱作為供應(yīng)商信息10.以下電子配件類商品標(biāo)題中最符合亞馬遜規(guī)范 選項(xiàng)是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多項(xiàng)選擇題（20題,每題2分,共40分）1.有利于產(chǎn)品 展示和購(gòu)買 選項(xiàng)是:(abcd)A.上傳盡可能多 產(chǎn)品,更有利于產(chǎn)品 曝光B保證產(chǎn)品信息 完整,尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn),有于分類查找C優(yōu)化產(chǎn)品 搜索關(guān)鍵詞,填寫有利于產(chǎn)品被搜到 關(guān)鍵詞D確保所銷售 產(chǎn)品都有恰當(dāng) 主圖,合理 報(bào)價(jià)2實(shí)家后臺(tái)設(shè) 置中”通知首選項(xiàng)” 主要用途是:(abc)A用來(lái)設(shè) 置與亞馬遜平臺(tái)保持緊密聯(lián)系 郵箱B可以把負(fù)責(zé)訂單管理 人員 郵箱設(shè) 置為接收訂單通知郵箱,便于處理訂單C可以把售后服務(wù)部門 郵箱單獨(dú)設(shè) 置為索賠通知郵箱,方便管理3.買家可以通過(guò)與賣家取得聯(lián)系 方式是(abc)A通過(guò)賬戶信息中 客戶服務(wù)電子郵件與您聯(lián)系B通過(guò)賬戶信息中 客戶服務(wù)電話與您聯(lián)系C通過(guò)您 信息與政策中 資料與您聯(lián)系D通過(guò)商品描述中 客服電話與您聯(lián)系4,通過(guò)”管理促銷”可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促銷優(yōu)惠 選項(xiàng)是(abcd)A全場(chǎng)6折產(chǎn)品大促銷B購(gòu)物滿50元,包郵C買A產(chǎn)品,免費(fèi)贈(zèng)送B產(chǎn)品D購(gòu)買指定商品3件以上,可以優(yōu)惠10元5.選擇亞馬遜物流 好處是(abcd)A亞馬遜70 買家會(huì)選擇貨到付款,使用亞馬遜物流可以提供這種購(gòu)物體驗(yàn)B買家在購(gòu)物前就可以知道產(chǎn)品 準(zhǔn)確到貨時(shí)間,更利于買家進(jìn)行購(gòu)買選擇C可以做到產(chǎn)品 預(yù)配送,縮短產(chǎn)品在途時(shí)間,讓買家更早拿到貨物,提高購(gòu)買率D享受與亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品同樣 49元免運(yùn)費(fèi)政策E買家可以享受亞馬遜全天客服服務(wù)電話400-810-56666銷售食品賣家,出現(xiàn)以下情形時(shí),選擇處理 方式是(acd)A買家要求開(kāi)具辦公用品發(fā)票,由于沒(méi)有此類發(fā)票,可以寄送現(xiàn)有發(fā)票B可以不確認(rèn)發(fā)票,因?yàn)闆](méi)有義務(wù)給買家開(kāi)具發(fā)C如果買家要求開(kāi)具辦公用品發(fā)票,需要先寫買家郵件電話溝通,保證優(yōu)質(zhì) 買家體驗(yàn)D買家要求開(kāi)具辦公用品發(fā)票,在有能力開(kāi)具時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能滿足買家 需求7如果想查看在這個(gè)月 銷售情況,可以采取 方式是:（abc）A可以通過(guò)”數(shù)據(jù)報(bào)告業(yè)務(wù)報(bào)告”進(jìn)行該時(shí)間段 銷售情況查看B可以通過(guò)”數(shù)據(jù)報(bào)告付款”查看該時(shí)間段 結(jié)算情況C 通過(guò)”數(shù)據(jù)報(bào)告庫(kù)存和銷售報(bào)告”進(jìn)行該時(shí)間段 報(bào)告 下載8.正確處理訂單 方式是 (abcd)A如果有訂單,我可以在訂單管理訂單頁(yè)面查看訂單 詳細(xì)信息B我們要根據(jù)配送準(zhǔn)備時(shí)間對(duì)接到訂單進(jìn)行及時(shí)處理C如果有確認(rèn)發(fā)票按鈕,在訂單生成5日內(nèi)確認(rèn)發(fā)票并寄送發(fā)票D操作發(fā)貨中 “追蹤編碼”指 是運(yùn)單號(hào),并必須填寫9.導(dǎo)致店鋪被關(guān)閉 原因是(abcde)A訂單缺陷率（索賠與差評(píng)）超過(guò)全部訂單總量 1B索要發(fā)票 訂單中,沒(méi)有及時(shí)發(fā)送發(fā)票 訂單量,超過(guò)3C未在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家消息,易導(dǎo)致差評(píng),并引發(fā)訂單缺陷率超標(biāo)D賣家在未經(jīng)消費(fèi)者允許 情況下過(guò)多取消訂單,超過(guò)所有訂單數(shù) 2.5E由于產(chǎn)品價(jià)格錯(cuò)誤,導(dǎo)致過(guò)多無(wú)法發(fā)貨 錯(cuò)誤價(jià)格訂單10.如果看到業(yè)績(jī)通知,正確 處理方式是(ab)A.對(duì)于暫停店鋪銷售 業(yè)績(jī)通知,需要及時(shí)進(jìn)行申訴或回復(fù)郵件B如果看到業(yè)績(jī)通知,并不清楚如何處理,可聯(lián)系賣家支持C如果看到業(yè)績(jī)通知,并不清楚如何處理,可聯(lián)系招商經(jīng)理11.關(guān)于亞馬遜退換貨政策描述正確 是(abc)A需要提供不低于亞馬遜標(biāo)準(zhǔn) 退換貨政策B該政策可以通過(guò)亞馬遜幫助退貨與退款頁(yè)面進(jìn)行查詢C退款到達(dá)買家賬戶 時(shí)間由不同 支付方式?jīng)Q定D如果買家申請(qǐng)了亞馬遜交易保障索賠,則需在5天內(nèi)進(jìn)行回復(fù),否則系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行退款12.您 店鋪商品上線銷售后,您遇到店鋪相關(guān) 運(yùn)營(yíng)問(wèn)題時(shí),最及時(shí)有效 處理方式是(cde)A再次聯(lián)系上線經(jīng)理進(jìn)行處理和溝通咨詢B再次聯(lián)系招商經(jīng)理進(jìn)行處理和溝通咨詢C點(diǎn)擊賣家平臺(tái)頁(yè)面最下方”聯(lián)系賣家支持”通過(guò)電話或者郵件,對(duì)亞馬遜工作人員進(jìn)行咨詢和反饋,以便及時(shí)處理D賣家支持電話工作時(shí)間為68小時(shí),郵件溝通時(shí)間為724小時(shí)E后臺(tái)右上角 幫助頁(yè)面,也可以為您提供關(guān)于平臺(tái) 相關(guān)幫助信息13.以下是無(wú)品牌（Generic）電子品類商品 主圖,其中有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn) 是:(abcd)14.以下描述錯(cuò)誤 是:(cd)A.商品主圖必須要與商品文字信息對(duì)應(yīng)一致如顏色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出現(xiàn)任何促銷類信息C.全新 商品可以在商品標(biāo)題中注明New或 Brand NewD.為了提醒消費(fèi)者商品是免運(yùn)費(fèi) ,可以在商品標(biāo)題或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有關(guān)賣家操作賬號(hào) 問(wèn)題,以下正確 選項(xiàng)是:（cd）A.賣家可以根據(jù)自身情況,申請(qǐng)開(kāi)通多個(gè)運(yùn)營(yíng)賬號(hào)B.多個(gè)賣家可以在同一臺(tái)電腦上（同一IP地址）登陸多個(gè)賬號(hào)C.在不同 IP地址登陸同一賬號(hào),回答安全問(wèn)題錯(cuò)誤時(shí),有可能會(huì)引起賬號(hào)凍結(jié)D.賣家可以為主賬號(hào)設(shè) 置多個(gè)操作員子賬號(hào)16.店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,需要在操作時(shí)格外謹(jǐn)慎,以避免價(jià)格錯(cuò)誤,下列選項(xiàng)中,哪些行為會(huì)直接或者間接 影響價(jià)格:(abd)A修改商品名稱以及調(diào)整出售 包裹規(guī)格而價(jià)格未做相應(yīng) 調(diào)整B促銷活動(dòng)時(shí),沒(méi)有正確理解促銷條款或者對(duì)款商品不小心設(shè) 置了多重促銷C優(yōu)化商品外觀,性能等商品描述D為了適應(yīng)市場(chǎng)變化,修改商品價(jià)格時(shí)輸入錯(cuò)誤,小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)位貨庫(kù)存與價(jià)格錯(cuò)列等17.關(guān)于商品UPC/EAN編碼,下列哪些是正確 選項(xiàng)為:(acd)A.UPC和EAN是國(guó)際通用 商品唯一識(shí)別編碼 意思B.用UPC算號(hào)器算出來(lái) UPC碼可以正常使用不會(huì)造成侵權(quán)C.UPC是12位數(shù) 數(shù)字編碼,EAN是13位數(shù) 數(shù)字編碼UPC必須是正規(guī)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)或者購(gòu)買 18.如果將要上傳 產(chǎn)品已經(jīng)在亞馬遜有售,如下操作正確 是 (bcd)A因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)有售,放棄此商品 添加B.在跟賣編輯此商品信息時(shí),只需要添加產(chǎn)品 價(jià)格,數(shù)量,商品新舊程度等信息即可,無(wú)需填寫商品標(biāo)題和圖片信息C.要仔細(xì)確認(rèn)搜索到 產(chǎn)品與要銷售 產(chǎn)品完全一致,才可以點(diǎn)擊” SeLler Yours”D.如果是個(gè)品牌商品,在沒(méi)有授權(quán) 情況下,即使我有正品行貨也不可以銷售19.關(guān)于下面訂單處理相關(guān)按鈕含義,正確 是(abc)A. cancel order是用來(lái)取消訂單 ,如果沒(méi)貨最好盡快取消訂單,如果消費(fèi)者發(fā)來(lái)取消訂單 郵件也可以在此處點(diǎn)擊取消訂單B.print packing slip是打印發(fā)貨單 意思,賣家也可使用自己 發(fā)貨單系統(tǒng)來(lái)打印發(fā)貨單C. Confirm shipment是確認(rèn)訂單 意思,發(fā)貨后必須在此處入發(fā)貨信息,如物流公司名稱,物流服務(wù)名稱,追蹤碼等D.Buy shipping是通知快遞公司來(lái)取貨發(fā)貨 意思,賣家可以點(diǎn)擊此按鈕通知中國(guó) 快遞公司來(lái)取貨20有關(guān)賣家操作賬號(hào) 問(wèn)題,以下正確 是(cd)A.賣家可以根據(jù)自身情況,申請(qǐng)開(kāi)通多個(gè)運(yùn)營(yíng)賬號(hào)B.多個(gè)賣家可以在同一臺(tái)電腦上（同一IP地址）登陸多個(gè)賬號(hào)C.在不同 IP地址登陸同一賬號(hào),回答安全問(wèn)題錯(cuò)誤時(shí),有可能會(huì)引起賬號(hào)凍結(jié)D.賣家可以為主賬號(hào)設(shè) 置多個(gè)操作員子賬號(hào)三、判斷題（25題,每題1分,共25分）1.亞馬遜平臺(tái)規(guī)定:對(duì)于服裝或鞋（包）類商品,商品主圖最長(zhǎng)邊像素要求為500-1000之間即可（,大于1000*1000）2.亞馬遜平臺(tái) 所有主圖、輔圖均不能有任何水印、文字、Logo（）3.關(guān)于Bag 品類商品（子商品）,對(duì)于擁有 品牌產(chǎn)品,標(biāo)題:” My brand Mens LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亞馬遜規(guī)范（）4.關(guān)于亞馬遜收款銀行賬號(hào),美國(guó)、英國(guó)平臺(tái)可以用中國(guó) 銀行賬號(hào)收款.（,大陸銀行不可以收款）5.在亞馬遜平臺(tái) seller central中,通過(guò)績(jī)效（ Performance）工具下面可以查到賣家指標(biāo)（）.6.亞馬遜有關(guān)刊登商品,必須保證在上線銷售時(shí)有庫(kù)存,否則只能暫時(shí)下架（）7.亞馬遜刊登 商品必須明確詳細(xì)分類,可以通過(guò)設(shè) 定精確 Item Type Keyword或 Recommended Browsed Nodes去實(shí)現(xiàn)（）8.賣家正式開(kāi)通銷售權(quán)限后,便無(wú)法下架或刪除商品（,可以下架和刪除）9.為增加曝光率,相同 商品可以刊登到多個(gè)不同品類入（,不可以）10.如果所售商品與跟賣商品完全一致,便可以跟賣亞馬遜平臺(tái)已有商品（）11.跟賣亞馬遜平臺(tái)已有商品,所售商品必須與跟賣商品價(jià)格相同（）12.跟賣亞馬遜平臺(tái)已有商品,必須具有跟賣商品 品牌授權(quán)（）13.跟賣亞馬遜平臺(tái)已有商品,跟賣 商品信息必須嚴(yán)格符合亞馬遜平臺(tái)規(guī)范（）14,在亞馬遜平臺(tái),服裝商品 主圖背景不是純白將降低商品信息質(zhì)量（）15.在亞馬遜平臺(tái),商品詳細(xì)品類 Item-type或 Recommended Browsed Node設(shè) 置不夠精確將影響商品曝光（）16.在亞馬遜平臺(tái), Brand name、搜索關(guān)鍵詞及產(chǎn)品特性、商品標(biāo)題是電子品類商品 必填項(xiàng)（）17.在亞馬遜平臺(tái),出售未授權(quán)商品,將會(huì)引起賣家銷售權(quán)限被取消（）18.在亞馬遜平臺(tái),未設(shè) 置有效海外銀行賬號(hào)進(jìn)行銷售,賣家銷售權(quán)限被取消（）19.在亞馬遜平臺(tái),未設(shè) 置有效 信用卡信息,不會(huì)影響賣家銷售權(quán)限（,會(huì)影響）20.促銷類型、促銷信息,是否存在對(duì)同一個(gè)商品設(shè) 置了多重促銷 問(wèn)題是正確設(shè) 置促銷 關(guān)鍵（）21.在亞馬遜平臺(tái),針對(duì)需要做促銷 商品,創(chuàng)建商品列表（）22.在馬遜平臺(tái),非長(zhǎng)期促銷 商品,一定要正確輸入促銷時(shí)間,以免實(shí)際促銷活動(dòng)結(jié)束了而顯示給買家 信息是促銷依然在進(jìn)行（）23.在使用亞馬遜”創(chuàng)建促銷”模板時(shí),如果選擇了”每購(gòu)買指定商品5件,可對(duì)優(yōu)惠商品減免5元”這條促銷類型,例如購(gòu)買A商品件,可對(duì)B商品減免5元,那么,創(chuàng)建過(guò)程中在”指定商品”處填寫B(tài)商品；”應(yīng)用優(yōu)惠至”處填寫”A商品”（,A、B順序錯(cuò)誤）24.使用亞馬遜 網(wǎng)店入駐工具或者其它第三方軟件從其它平臺(tái)導(dǎo)入商品信息時(shí),首先確保其它平臺(tái)上 商品數(shù)據(jù)本身是準(zhǔn)確 .（）25.從其它平臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù)至亞馬遜 批量上傳存文件模板之后,仔細(xì)檢查導(dǎo)入 數(shù)據(jù)格式是否與批量上傳庫(kù)存文件模板 格式一致,數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無(wú)誤,然后點(diǎn)擊上傳.（）四、計(jì)算題（2題,每題5分,共10分）1. 7KG貨品按首重175元、續(xù)重35元計(jì)算,該筆運(yùn)費(fèi)總額為多少？解:根據(jù)公式:運(yùn)費(fèi)=首重運(yùn)費(fèi)+(貨重*2-1)*續(xù)重+報(bào)關(guān)費(fèi)運(yùn)費(fèi)=175+(7*2-1)*35+4=634元答:該筆運(yùn)費(fèi)總額為634元.2.創(chuàng)業(yè)者小王接到一筆來(lái)自法國(guó) 訂單,客戶購(gòu)買了一雙凈重為1.9Kg 勞保鞋,打包后準(zhǔn)備使用EMS快遞寄往目 地,包裝后重量增加了0.2Kg,寄往法國(guó)首重費(fèi)用是280元/0.5Kg,續(xù)重費(fèi)用是75元/0.5Kg,折扣為五折,報(bào)關(guān)費(fèi)為每票4元,試計(jì)算小王需要為該訂單支付 費(fèi)用總額.解:根據(jù)公式:總費(fèi)用首重運(yùn)費(fèi)（貨物算重量2-1）續(xù)重運(yùn)