ie工業(yè)工程_ie工業(yè)工程實(shí)戰(zhàn)改善技法之防錯(cuò)法講義

聚成華企在線商學(xué)院 IE工業(yè)工程實(shí)戰(zhàn)改善技法之防錯(cuò)法講師 張江濤 防錯(cuò)技術(shù) 幫助員工預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生 防錯(cuò)技術(shù) 基本理念 人們并不會(huì)故意犯錯(cuò)或不正確地執(zhí)行工作 而是其他種種原因造成錯(cuò)誤的發(fā)生傳統(tǒng)思維多傾向于把錯(cuò)誤歸咎于人為過(guò)錯(cuò)要先假設(shè) 錯(cuò)誤的發(fā)生是因?yàn)閳?zhí)行工作的制度或方法有問(wèn)題 即工作方法造成錯(cuò)誤的發(fā)生不需要有意識(shí)行動(dòng) 遵守規(guī)定 即可預(yù)防錯(cuò)誤的方法 防呆 即沒(méi)有別的選擇 很自然地遵循規(guī)定 意義防錯(cuò)法又稱(chēng)防呆法 阻止愚笨的人做錯(cuò)事 亦即連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法狹義 如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西 一套方法 使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生廣義 如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西 一套方法 而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度因此 更具體的說(shuō) 防錯(cuò)法 是 具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造 不需要注意力 具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造 不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué) 具有不客是或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造 不需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)和高度的技能 2 功用1 積極 使任何的錯(cuò)誤 絕不會(huì)發(fā)生 2 消極 使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低程度 3 應(yīng)用范圍任何工作無(wú)論是在機(jī)械操作 產(chǎn)品使用上 以及文書(shū)處理等皆可應(yīng)用到 差錯(cuò)預(yù)防的種類(lèi) 1 出現(xiàn)操作錯(cuò)誤時(shí)工件無(wú)法安裝2 工件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 機(jī)器無(wú)法開(kāi)始加工3 出現(xiàn)操作錯(cuò)誤時(shí) 機(jī)器無(wú)法開(kāi)始加工4 自動(dòng)修正錯(cuò)誤操作使加工繼續(xù)進(jìn)行5 后道工序檢查前道工序出現(xiàn)的問(wèn)題 防止出現(xiàn)不良品6 丟序漏序時(shí)下一工序無(wú)法開(kāi)始 防錯(cuò)法基本原則 一 使作業(yè)的動(dòng)作輕松難于觀察 難拿 難動(dòng)等作業(yè)變得難做 變得易疲勞而發(fā)生失誤 區(qū)分顏色失誤 區(qū)分顏色使得容易看 或放大標(biāo)示 或加上把手使得拿 或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松 二 使作業(yè)不要技能與直覺(jué)需要高度技能直覺(jué)的作業(yè) 容易發(fā)生失誤 考慮治具用工具 進(jìn)行機(jī)械化 使新進(jìn)人員或技援人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè) 防錯(cuò)法基本原則 三 使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn)因不安全或不安定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來(lái)危險(xiǎn)時(shí)加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn) 又馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí) 設(shè)法裝設(shè)無(wú)馬虎或無(wú)法勉強(qiáng)的裝置 四 使作業(yè)不依賴(lài)感官依賴(lài)像眼睛 耳朵 感觸等官進(jìn)行作業(yè)時(shí) 容易發(fā)生失誤 制作治具或使之機(jī)械化 減少用人的感官來(lái)判斷的作業(yè) 又一定要依賴(lài)官的作業(yè) 譬如 當(dāng)信號(hào)紅即同時(shí)有聲音出現(xiàn) 設(shè)法使之能做二重三重的判斷 例 在連續(xù)幾個(gè)測(cè)試站間加檔板 防止未測(cè)品流至下一站 防錯(cuò)法 排除化 剔除會(huì)造成錯(cuò)誤的原因替代化 利用更確寮的方法來(lái)代替容易化 使作業(yè)得容易 更合適 更獨(dú)特 或共同性以減低失敗 適合化 共同化 集中化 特殊 個(gè)別化 異常化 雖然已經(jīng)有不良或錯(cuò)誤現(xiàn)象 但在下一制程中 能將之檢出 以減少或剔除其危害性 緩和影響 作業(yè)失敗的影響在其波及的過(guò)程中 用方法其緩和或吸性 1 5 4 3 2 排除化 替代化 容易化 緩和影響 異常檢出 積極方法 排除錯(cuò)誤之原因 防止發(fā)生 消極方法 減少錯(cuò)誤 防止波及 產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個(gè) 產(chǎn)生失誤的一般原因 即忘記了作業(yè)或檢查步驟 比如忘記在打螺絲之前先裝上墊片 1 忘記 由于不熟悉作業(yè)過(guò)程或步驟 產(chǎn)生失誤就很難避免 如讓一個(gè)剛經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新手去焊接工序 產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多 2 對(duì)過(guò)程 作業(yè)不熟悉 識(shí)別錯(cuò)誤是對(duì)工作指令或程序判斷或理解錯(cuò)誤所致 如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)指明更換IC時(shí)需同時(shí)加熱各引腳 但修理作業(yè)員理解為逐個(gè)加熱各引腳 3 識(shí)別錯(cuò)誤 由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn) 很容易產(chǎn)生失誤 如讓一個(gè)從未在企業(yè)中做過(guò)的人去進(jìn)行制造過(guò)程管理 就比較容易產(chǎn)生失誤 4 缺乏工作經(jīng)驗(yàn) 出于某種原因 作業(yè)者有意造成的失誤 5 故意失誤 這類(lèi)失誤是由于作業(yè)者不小心所造成 失誤的很大一部分是由此類(lèi)原因造成 6 疏忽 由于作業(yè)人員判斷或決策能力過(guò)慢而導(dǎo)致的失誤 如錫槽焊接時(shí)間為3秒之內(nèi) 而作業(yè)員5秒后才將漆包線從錫槽內(nèi)拿出 而導(dǎo)致絕緣不良 7 行動(dòng)遲緩 由于缺乏作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指導(dǎo)不當(dāng) 發(fā)生失誤的概率是相當(dāng)大的 如裝配機(jī)殼 假設(shè)正確的裝配方法是先裝一顆螺絲 后裝對(duì)角螺絲 第三步裝其余螺絲中的一個(gè) 如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲 則可能發(fā)生裝配間隙等失誤 8 缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo) 由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及 從而引起失誤 現(xiàn)實(shí)中此類(lèi)原因引起的失誤較少 9 突發(fā)事件 從上表可以看出 在導(dǎo)致失誤的原因中 人占了絕大部分 77 8 其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因 防錯(cuò)法 一 斷根原理將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉 使絕不發(fā)生錯(cuò)誤1 藉 排除 的方法來(lái)達(dá)成2 藉 不對(duì)稱(chēng)的形狀 來(lái)達(dá)成例 錄音帶防止再錄音 二 保險(xiǎn)原理采用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作1 藉 共同 動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來(lái)完成2 藉 順序 動(dòng)作來(lái)完成3 藉 交互 動(dòng)作來(lái)完成例 為防止沖床夾傷手 設(shè)計(jì)雙手須同時(shí)按鈕 才能執(zhí)行工作 三 自動(dòng)原理以各種原理來(lái)限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行 自動(dòng)開(kāi)關(guān) 以避免錯(cuò)誤發(fā)生1 以 浮力 的方式來(lái)控制2 以 重量 控制的方式來(lái)完成3 以 光線 控制的方式來(lái)完成4 以 時(shí)間 控制的方式來(lái)完成5 以 方向 控制的方式來(lái)完成6 以 電流 控制的主式來(lái)完成7 以 溫度 控制的方式來(lái)完成8 以 壓力 控制的方式來(lái)完成 例 馬桶浮球 自動(dòng)切斷水源電梯超載時(shí)門(mén)關(guān)不上 停運(yùn)保險(xiǎn)絲過(guò)載熔斷空調(diào)溫度控制 自動(dòng)停止 四 相符原理借用檢核是否相符合的動(dòng)作 來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生1 依 形狀 的不同來(lái)達(dá)成2 依 符號(hào) 指示來(lái)達(dá)成3 依 數(shù)學(xué)公式 檢核方式來(lái)完成4 以 聲音 方式來(lái)檢核5 以 發(fā)音 方式來(lái)檢核6 以 數(shù)量 方式來(lái)檢核7 順序處理 例 計(jì)算機(jī)與監(jiān)視器或打印機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計(jì) 使其能正確連接起來(lái) 開(kāi)刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合 以免有工具遺留在人體內(nèi) 忘了拿出來(lái) 五 順序處理避免工作之順序或流程前后倒置 可依編號(hào)順序排列 可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生1 以 編號(hào) 方式來(lái)完成2 以 斜線 方式來(lái)完成例 流程單上所記載之工作順序 依數(shù)目字之順序編列下去檔案拿出后再放回去時(shí) 放錯(cuò)地方 可用斜線標(biāo)志的方式來(lái)改善 六 隔離原理借分隔不同區(qū)域的方式 來(lái)達(dá)到保護(hù)某些地區(qū) 使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生例 家中危險(xiǎn)物品放入專(zhuān)門(mén)柜中加鎖并置于高處 預(yù)防無(wú)知的小孩取用而造成危險(xiǎn)電動(dòng)圓鋸有一保護(hù)鋸片套 以防止鋸到手 七 復(fù)制原理同一件工作 如需做二次以上 最好采用 復(fù)制 方式來(lái)達(dá)成 省時(shí)又不錯(cuò)誤1 以 復(fù)寫(xiě) 方式來(lái)完成2 以 透視窗 方式來(lái)完成3 以 拓用 方式來(lái)完成4 以 口誦 方式來(lái)完成5 復(fù)誦 方式來(lái)完成例 復(fù)寫(xiě) 復(fù)誦命令 八 層別原理為避免將不同之工作做錯(cuò) 而設(shè)法加以區(qū)別出來(lái)1 以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別2 以不同之顏色代表不同之意義或工作之內(nèi)容例 在生產(chǎn)在線將不良品掛上 紅色 之標(biāo)貼 將重修品掛上 黃色 之標(biāo)貼 將良品掛上 綠色 之標(biāo)貼 九 警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生 能以聲光或其它方式顯示出各種 警告 的訊號(hào) 以避免錯(cuò)誤的發(fā)生例 操作計(jì)算機(jī)時(shí) 按錯(cuò)鍵時(shí) 發(fā)出警告聲音安全帶沒(méi)系好 警告燈就亮了 十 緩和原理以借各種方法來(lái)減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害 雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生 但是可以降低其損害的程度例 汽車(chē)之安全帶戴安全帽加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷 例 1 雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷 緩和原理 2 設(shè)立多層之檢查方法 考試后檢查一次看看 有沒(méi)有犯錯(cuò)的地方 保險(xiǎn)原理 3 自動(dòng)消防灑水系統(tǒng) 火災(zāi)發(fā)生了開(kāi)始自動(dòng)灑水滅火 警告原理 4 汽車(chē)之安全帶 騎機(jī)車(chē)戴安全帽 保險(xiǎn)原理 5 加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷 緩和原理 6 原子筆放在桌上老是給別人不經(jīng)意中拿走 怎么辦呢 貼上姓名條或加條繩子固 警告原理 保險(xiǎn)原理 定在桌上 隔離原理 警告原理 緩和原理 步驟1 發(fā)現(xiàn)人為疏忽發(fā)生何種之人為疏忽 搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查 重估自己的工作找出疏忽所在 平常即搜集像異材混入 表示失誤 數(shù)量不足 零件遣忘 記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù) 加以整理即可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn) 調(diào)查抱怨情報(bào) 工程檢查結(jié)果 產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù) 掌握發(fā)生了何種之問(wèn)題 步驟 設(shè)定目標(biāo) 制定實(shí)施計(jì)書(shū)目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示 計(jì)書(shū)是明示 什么 什么時(shí)候 誰(shuí) 如何 進(jìn)行 步驟 調(diào)查人為疏的原因盡可能廣泛的收集情報(bào)呈數(shù)據(jù) 設(shè)法找出真正的原因 防呆法進(jìn)行步驟 步驟 提出防錯(cuò)法的改善案若掌握了原因 則出創(chuàng)意將其消除 提出創(chuàng)意的技法有 腦力激蕩法 查核