企業(yè)培訓_傳化培訓師培養(yǎng)教案

傳化培訓師培養(yǎng) 讓一大批專業(yè)骨干成為經(jīng)歷理論與實踐嚴格洗禮傳化培訓師 戰(zhàn)略 工作 人員分析 為何培訓 從自主創(chuàng)新 員工開發(fā)立足于內(nèi)訓為主的需要出發(fā) 需要一大批既懂專業(yè)或管理又能講課的內(nèi)訓師目前我公司專業(yè)或管理人員的課程輸出能力離需要差距很大 培訓效果還不夠理想 需要在教育和培訓技術(shù)上改善 3 營銷與產(chǎn)品主管人員 產(chǎn)業(yè)骨干操作人員師傅 研發(fā)負責人 技術(shù)巧匠技師 專業(yè)化團隊建設 聘用人員中的專業(yè)或管理人員 各級管理人員 分層 分類 分段 培訓誰 鍛造一支由公司勞動先進 研發(fā)先進 管理先進 技師 營銷師產(chǎn)品主管商業(yè)策劃師組成的培訓師團隊 中國最大的資料庫下載 途徑 方法 策略 如何培訓 集中培訓與實踐中提高相結(jié)合集中培訓時 又以聽講理論與試講練習相結(jié)合聽講 試講 改進 再講 實戰(zhàn) 改進 成熟 師資 管理 評價 如何管理 理論知識 由人力資源部整理講解試講 人力資源部負責點評專業(yè)教材設計建培訓體系建立 由企業(yè)及相關部門把關 人力資源部配合日常授課 由學員及用人部門評價總體評估 人力資源部綜合各相關信息給予參考評價 培訓師班課程庫 培訓班開發(fā) 1 培訓師訓練班 2 演講技巧 3 成人學習心理學 4 演講講課比賽 5 評委會評級 6 培訓師資格證書頒發(fā)儀式 培訓方向 培訓師的角色與任務培訓需求分析及效果評估課程設計和教材編制培訓方式的選擇成功培訓師的表達技巧激發(fā)學員互動參與的技巧教學效果的評估與改進 參加培訓師班前的準備 帶一份自己即將講授的課程 將要點概括在5 10分鐘的試講中 講要點 開頭中間結(jié)尾都要齊備 其他資料可用鏈接的形式備查 注意演講講課的技巧的運用每講一位 輔導員作一個小評點 講過五位 作一次小結(jié) 然后 后面講的都不斷改進 成功的演講經(jīng)常改變歷史的命運 也會改變演講者自己的命運演講是最高水平的說話 是一對多的群體交流方式 怎樣使您講課更有效果 有效組織演講 發(fā)言前的準備分析聽眾聚焦誰 什么地方 發(fā)言中心 觀點 明確內(nèi)容恰當視聽教具 發(fā)言前的充分準備 充分準備會帶給你信心登臺前的恐懼是正常的心理反應恐懼是可以通過控制 練習克服的 發(fā)言前的充分準備 正確的準備方法不要逐字記誦演說的內(nèi)容 不要挖空心思細想每個詞 每句話怎么說 而應該像呼吸空氣一樣 不知不覺地自然涌出 預先匯集整理自己的想法到朋友面前預講對自己要有把握 發(fā)言前的充分準備 如何做到有把握融入到自己的話題中詳細探究題材 你的演說將會怎樣幫助聽眾 讓他們獲益匪淺 避免去想那些會干擾你的消極方面把注意力從自己身上移開 自己給自己打氣用簡明 正直的言詞跟自己說 你的演講很適合你 因它來自你的經(jīng)驗和感悟 你比聽眾中的任何一位都更有資格來做這個演講 并且你將全力以赴把這個問題說清楚 分析聽眾 多少人來聽發(fā)言男女比例如何年齡層次如何文化背景如何受教育情況如何 有效組織演講 當我準備發(fā)言時 總會花三分之二的時間琢磨人們想聽什么 而只用三分之一的時間考慮我想說什么 亞伯拉罕 林肯 換位思考 當我們以聽眾的身份傾聽別人發(fā)言時 我們所關注的是 發(fā)言的核心問題是什么 我從發(fā)言中得到什么 接下來是什么 有效組織演講 發(fā)言中心 觀點 明確 練習 構(gòu)思您的發(fā)言對誰發(fā)言 我要談什么 聽眾從我的談話中將要得到什么 有效組織演講 尾聲 要點 快進入尾聲時 從正文中挑選2 3個重點 做為整個發(fā)言的要求 進行重申千萬不要再提其他與要點無關的信息 在高潮中結(jié)尾 總結(jié)你的觀點請求采取具體的行動 要求他們做明確的事 要求聽眾做力所能及的事 盡量使聽眾根據(jù)請求而行動 演講成功的關鍵是 要有真正打動人心的思想出色的表達技巧和形式引起聽眾強烈的共鳴甚至能引起預期的行動 偉大的思想從哪里來 來自于對社會現(xiàn)實和問題的深入思考來自于勇敢地面對而不是回避尖銳的問題來自于高超的理論素養(yǎng) 尤其是辯證唯物主義等科學思想方法 出色的表達又有哪些 外表儀態(tài) 語言表達 增效輔助工具的使用研究表明 別人理解你傳遞的信息的方法如下 55 來自體態(tài)語言38 來自輔助語言 時間的選擇 語調(diào) 音調(diào) 錯誤結(jié)構(gòu) 轉(zhuǎn)調(diào) 習慣性的話頭7 來自語言表達 口語并不能表達全面實況 方法參加者的反應 記憶講授聽10 講授 示范聽 看25 做練習聽 看 讀 寫45 角色扮演聽 看 讀 寫85 游戲互動 有效的學習 培訓教材 與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料參考資料供課后閱讀 視覺印象 站姿兩腳平行與肩寬雙手自然下垂 自信 不設防肩膀緊縮上提30秒 放松 手部動作大方 得體 不要交叉 目光交流拿出主人的眼光 有效組織演講 視聽教具 活動彩色掛圖卡片投影儀幻燈片錄像帶產(chǎn)品樣品補充材料 增效輔助工具的使用 投影幻燈片式 增效輔助工具的使用 在此處寫下放映幻燈片之前要說的話在此處寫下放映幻燈片之后要說的話 清晰易讀顏色變化針對一個要點 怎樣才能引發(fā)共鳴 對聽眾需求的深入調(diào)查 說出他們想說而不敢說 能說而不會說 聞所未聞而又對他們的命運息息相關的話 能夠提供解決他們面臨問題的解決方案 要有一種強烈而持久的愿望想象自己成功地當眾說話 如果你對某種結(jié)果有足夠的關心 你自然會實現(xiàn)那一結(jié)果 讓思想引導你的行動 林肯演講范例 通過改變自己的思想 我們就能夠改變自己的一生 練習 練習 再練習 我固執(zhí)地一個勁兒地讓自己出丑 直到我習以為常案例 最偉大的推銷員中 愛 笑 行動發(fā)表感想 感悟 啟示的演講 時間1分鐘 120字 為您的演講設計一個良好的開端 立即引起聽眾的注意用事件 實例開始講話制造懸念要求聽眾舉手表決運用展示物引用名人的話作為開場白 為您的演講設計一個良好的開端 避免使用以下不利的開場白 用所謂幽默故事開頭不要從表示道歉開始 一 口聲控制 音量控制 語言清晰 變調(diào) 發(fā)音準度 發(fā)音清晰度 重復 語速 二 體態(tài)語言 外貌 位置 定位 親近度 接目 面部表情 頭運動 姿勢 動作 非語言式的話 走動 三 接目 燈塔 技術(shù) 用雙眼掠過聽眾 對每個人停留幾秒鐘 讓每位聽眾覺得 你在單獨地跟他 她 說話 確保他們的注意力集中 像燈塔一樣 由于它的間斷閃光 讓觀者時刻清醒 注意 避免凝視觀眾中的一人 或盯住固定的一點 四 處理提問和意見的方法 直截了當 旁岔 傳遞 回彈 倒轉(zhuǎn) 意見 產(chǎn)品解說注意事項 1 1 不可講太專業(yè)知識 重點講常識 實證 心得 F A B 2 不了解不說 不亂下保證 了解的功效 加以說明 3 不貶低別家產(chǎn)品 4 說明服用 使用 方法及禁忌 5 講清價錢的合理性6 見證人 教授 醫(yī)生 簡明扼要發(fā)言 不宜太長 7 對見證人所講內(nèi)容進行總結(jié)和說明 并加以重點提示 產(chǎn)品解說注意事項 2 增效訣竅 思路清晰 邏輯性強 利益 數(shù)據(jù)應清楚 不含糊 展示樣品 說明書 激勵大家做到有信心 利用互動效應 互相影響 在高潮中結(jié)尾 可采用的方式 簡潔而真誠的贊揚幽默的結(jié)尾以一首詩作為結(jié)束 郭沫若 推向高潮 結(jié)束語附錄 成功演講的細節(jié) 謝謝 培訓師養(yǎng)成培訓 培訓的概念培訓經(jīng)理的角色定位解剖培訓的七大步驟活化簡報技巧專業(yè)演講技巧培訓的境界培訓百寶箱 為什么在許多團體中 每個成員的智商都在120以上 而整體智商卻只有62 為什么1970年名列財星雜志 500大企業(yè) 排行榜的公司 到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡 這是因為 組織的智障妨礙了組織的學習及成長 使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕 甚至吞沒了 因此 九十年代最成功的企業(yè)將會是 學習型組織 因為未來唯一持久的優(yōu)勢 是有能力比你的競爭對手學習得更快 學習型組織的五項修煉 第五項修煉系統(tǒng)思考第一項修煉自我超越第二項修煉改善心智模式第三項修煉建立共同愿景第四項修煉團隊學習 學習型組織的五項修煉 丹尼爾 托賓 公司再教育 人人都是學生 取人之長 補己之短 學則變 變則通 學無止境 學習是投資而非開銷 培訓的目的及作用 使企業(yè)使命與人員培訓工作銜接起來使培訓工作在企業(yè)中全方位展開使培訓工作伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓工作伴隨者企業(yè)的成長而不斷完善和健全起來使培訓工作富有成效 培訓的條件 培訓不僅僅是公司費用的支出 而且是公司對人力資源的投資 必然會有投資收益 員工培訓應有公司的支持 適當規(guī)模的員工培訓機構(gòu) 合格的培訓師資 合理的培訓經(jīng)費預算 齊備的培訓設施 完整的培訓工作記錄 培訓的意義 說我所知學校教師說我所想傳教士 哲學家說我所做企業(yè)家 應用科學 成人學習與學校教育的差別 內(nèi)容成人學習教育知識被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學員教師行為關注態(tài)度關注可測評的行為目標強調(diào)技能的掌握強調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動式參與講課 培訓者的角色與職責 1 角色 管理者顧問講師 培訓者的角色與職責 2 職責 協(xié)調(diào) 管理 建議 支援企業(yè)內(nèi)部所實施的培訓開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工協(xié)助企業(yè)文化的形成了解成人學習的動機 模式調(diào)查研究有關培訓理論 技巧 培訓經(jīng)理應掌握的基本技能 管理技能交流技能分析問題和解決問題的能力信息處理能力計算機應用能力 四種溝通風格 技術(shù)專家專業(yè)經(jīng)理熱情義工激勵大師 控制情緒 少自我肯定 行動 自我肯定 四種溝通風格 專業(yè)經(jīng)理風格 自我肯定 說少立即反應 控制情緒特征 喜歡挑戰(zhàn)做事務實說話簡潔 重點 有時直言不諱強迫別人聽善于解決問題需要獨立 掌控顧大局 輕細節(jié) 四種溝通風格 激勵大師風格 多自我肯定 說多立即反應 行動特征 自然的演說家喜歡與人相處 理解別人積極 樂觀理想主義需要受人矚目 歡迎 四種溝通風格 熱情義工風格 少自我肯定 問多立即反應 行動特征 聽多于說真誠 聆聽樂于助人忠于團隊按部就班需要被人欣賞 長時間才能調(diào)試改變 四種溝通風格 技術(shù)專家風格 少自我肯定 問少立即反應 控制情緒特征 講邏輯 順序 細節(jié)按規(guī)矩辦事長于數(shù)字 系統(tǒng)方法完美主義需要有明確機構(gòu) 有序的環(huán)境從大處著眼 小處著手修正定案及預算 培訓七大步驟 1 需求評估企業(yè)的需求是什么 參加人員的需求是什么 診斷分析組織需求與人力資源有何交集 個人需求與組織的資源有何交集 目標設定預期的結(jié)果是什么 哪些是重要的技巧 知識和態(tài)度 課程設計哪些內(nèi)容才適合 要采取什么樣的教學方式 組織與計劃需要哪些資源 誰 何時 何地 課程執(zhí)行什么樣的學習氛圍才有效 什么樣的教學風格才有效 培訓七大步驟 2 培訓工作程序 確定培訓項目制定培訓計劃設計培訓課程 選定培訓方法 準備培訓條件 指定培訓人員實施培訓計劃分析 評估培訓效果評價培訓工作的有效性 評價培訓工作的效益性 需求評估 關鍵 員工應該會做什么 觀點 主管VS 員工方法 面談問卷觀察重大事件EMAIL 培訓的方法與技術(shù) 直接傳授式 個別指導 開辦講座 參與式 會議 小組培訓 案例研究 角色演練情景模擬腦力激蕩 頭腦風暴 參觀訪問管理游戲T GROUPTRAINING 腦力激蕩的要求 不允許有批評性的評價自由發(fā)言求數(shù)量不求質(zhì)量提倡合并和改進意見做記錄最后評判 媒體的選擇 媒體的類型 基本媒體 黑板和白板活動掛圖錄制好的像帶錄制好的音帶 先進媒體 錄象投影計算機輔助訓練電影幻燈圖形和顯示軟件專家系統(tǒng) 媒體的選擇 媒體的類型 方法參加者的反應 記憶講授聽10 講授 示范聽 看25 做練習聽 看 讀 寫45 角色扮演聽 看 讀 寫85 游戲互動 有效的學習 培訓教材 與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料參考資料供課后閱讀 視覺材料 Big大的Bold大膽的Beautiful美麗的 聽覺材料 音調(diào)節(jié)奏音量發(fā)音 感覺材料 必須是安全和干凈的 教員資料 時間安排和課程流程列出注意細節(jié)在POWERPOINT中使用備注頁表格列出要點和方式等 行政準備 在哪里講 座位的布局如何 是否按要求準備好了各項設備 排除一些環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾 專業(yè)培訓技巧 不同方式的授課類型開場白與結(jié)束語肢體語言 不同的授課類型 傳統(tǒng) 老師為導向以寫和聽為主非對即錯的答案老師至上低的興趣和熱情 互動 學員為導向發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗分享建議可以選擇學員至上高的興趣和熱情 開場白 自我介紹激發(fā)學員的興趣闡述相關的利益介紹細節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么 激發(fā)學員興趣的方法 提出問題假如你正在 有沒有人遇到過這樣的問題 闡述現(xiàn)象調(diào)查顯示 最近有一篇報道 講故事 結(jié)束語 整個部分你告訴過什么號召行動每個部分你告訴過什么解釋利益過渡語 肢體語言和儀表 目光接觸微笑姿勢手勢移動教鞭個人儀表 著裝的要求 男裝 頭發(fā)面部襯衫西服領帶襪子鞋飾物 女裝 頭發(fā)化裝套裙襪子鞋首飾指甲氣味 回答學員的問題 認真聽并簡單重復問題征求其他學員的意見總結(jié)分析與提問者進行確認回答每個人的問題盡量簡短 培訓的評估 對課程的反應測試考試工作行為的改變對組織的改變和影響 培訓的效果 學習 改變 重復 獲得成功的要訣 高層領導的了解與支持中層領導的積極參與與業(yè)務需求與未來發(fā)展相結(jié)合培訓員的終身學習 搞好培訓工作的十六條學習原理 成人是通過干而學的 采用真實的例子 成人是通過與原有知識的聯(lián)系 比較來學習的 在非正式的環(huán)境氛圍中學習 多樣性是增添生活情趣的佐料 消除恐懼心理 培訓經(jīng)理要做一個推動學習的促進者 向?qū)W員宣布學習目標 搞好培訓工作的十六條學習原理 熟能生巧 引導和啟發(fā) 給予信息反饋 采用訓練的轉(zhuǎn)換原理 所有的活動要緊扣學習目標 留下一個好的初次印象 要有熱情 重復學習 怎樣做一個成功的講授者 講授之前盡可能充分地了解聽講者的情況具有明確表述的目標設想聽講者可能產(chǎn)生的問題和反應準備和試講最后再把所有的細節(jié)都檢查一遍 必要時可使用校核清單 怎樣做一個成功的講授者 講授過程中隨時準備做必要的調(diào)整 包括準備好替代的計劃和操練以便采用保持適當?shù)乃俣?講課不能太拖沓 也不能太快緊扣主題 圍繞事先準備好的培訓目標進行講授注意自己的形體語言和語調(diào)有時你需要把中斷的講課重新開始通過你的仔細備課 熱情和稱職的講課 讓聽講者了解你的唯一目的是讓他們確有收獲 怎樣做一個成功的講授者 講課之后獲取反饋評估自己的表現(xiàn)以利今后改進公開申明你珍惜反饋意見 特別是學員的意見 培訓百寶箱 與聽眾的對視交流演說內(nèi)容組織程序如何選擇表達方式答問時間與答問原則 培訓百寶箱 與聽眾的對視交流一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少 房間不是很大時 盡可能與每一位聽眾做對視交流 每次對視的時間約為5秒鐘 以便講完一句完整的話或表達完一個完整的語義內(nèi)容 培訓百寶箱 與聽眾的對視交流好處 你能控制住緊張情緒 你同聽眾中的每個人都有一對一的交流 你的思維更加清晰 你的語速得到控制 你無意識的口頭禪會大大減少 甚至根本沒有 培訓百寶箱 與聽眾的對視交流請做 開口講話前 將目光鎖定在一位聽眾的臉上 講完一句完整的話后再換另一位聽眾 在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時 停頓一下并吸口氣 不要做 掃視所有聽眾 看天花板 地板或墻壁做思考狀 聽眾人數(shù)眾多時 試圖看每一張聽眾的臉 培訓百寶箱 對視交流中的典型問題多數(shù)演說者 看 聽眾 少數(shù)演說者 看見 聽眾 多數(shù)演說者習慣性地 掃視聽眾 而不把目光落在任何一個人身上 培訓百寶箱 掃視帶來的問題你在同一時間里受到太多形象的刺激 你的緊張感加劇 你的思維變得更困難 你不自覺地加快語速 你很可能會不自覺地使用 那么 就是說 啊 等無意義的口頭禪 培訓百寶箱 發(fā)聲控制音量控制對照表 培訓百寶箱 發(fā)聲控制音量控制的作用始終吸引聽眾的注意力幫助聽眾加深理解使聽眾記住你 培訓百寶箱 聲音高低控制聲音控制要素呼吸 深 有節(jié)奏 運用 眼 腦 控制和 觸幕 轉(zhuǎn)身談話 技巧 音量 使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力 呼吸時 使腹部肌肉緊張 音高 保持自然音高 避免因失控而過高或因控制過度而過低 抑揚變化 要強調(diào)時 需提高音量和提升音高 少數(shù)情況下 壓低音量和降低音高也會起到相同作用 培訓百寶箱 運用體能站姿 身體平直 重心提起 兩腿適度分立 手位 用手時 手位在腰部以上 不用手時 手垂放于身體兩側(cè) 動作 只作必要動作 舒展 大方 自信 不要做 走來走去 或無目的的踱步 固定手位 抱手 背手 插兜 手拿東西 筆 紙 眼鏡等 培訓百寶箱 演說內(nèi)容組織程序三個問題 主題 我要講什么 目標 我為什么講 聽眾 我對什么人講 主題 做 窮盡思想 寫在紙上 選擇最重要的做主題 再用排除法刪除不相干的內(nèi)容 主題便確定了下來 不做 選擇性思考 從而限制思想的范圍 培訓百寶箱 演說內(nèi)容組織程序目標 請知 提供信息 常帶目的性 請做 說服聽眾采取你要的行動聽眾 根據(jù)聽眾確定演講的主題和范圍確定信息收集范圍找出有說服力的數(shù)據(jù) 好處 證據(jù) 培訓百