ADSL常見故障集錦.doc

ADSL常見故障集錦ADSL接入技術的應用大大提高了用戶的上網速度，解決了過去存在的網絡瓶頸問題。但是隨著ADSL用戶的迅猛增加，用戶故障申訴也有大幅度的提高，在這些用戶故障申訴中線路故障占了相當大的比例。產生這種現象的主要原因在于ADSL直接利用了原有 PSTN的用戶接入網絡開展寬帶接入業(yè)務，原有線路上存在的一些不適宜高頻信號傳輸的問題導致了ADSL用戶線路故障頻繁發(fā)生，困擾著廣大網民和線路維護人員。導致ADSL用戶故障的線路原因主要可以分為兩大類：第一類是衰減類線路故障；第二類是干擾類線路故障。衰減類線路故障主要表現有：用戶線路過長、線路材質傳輸性能差、線路發(fā)生短路和斷路、接頭氧化、接觸不良、橋接抽頭過多、線路上存在加感線圈等。干擾類線路故障主要表現有：局端或用戶端設備本底噪聲較高、廣播干擾、電纜中不同線對之間的信號串擾、家用電器的電磁干擾、電機或電力機車引起的電磁干擾、天氣原因引起的干擾（如雷電）等。而用戶故障往往是以上所列舉的若干項因素共同作用造成的。下面針對一些ADSL日常維護的故障安全進行進一步的分析。故障安全一：接觸不良、接頭氧化現象某ADSL用戶打電話正常，但是無法上網，Modem的激活指示燈一直處于閃爍狀態(tài)，用戶只有將電話置于摘機狀態(tài)才能使Modem激活指示燈正常。測試在局端測量室將用戶線路混線（即將用戶A、B線短接），在用戶端測量線路的環(huán)阻為4653，在用戶樓外分線盒處測量線路的環(huán)阻為673。分析從用戶可以正常打電話斷定用戶外線不存在斷路、短路現象。在分線盒處的環(huán)阻測試結果正常，但是在用戶端測試到的環(huán)阻指標不正常，經過巡線發(fā)現用戶的下戶線是由三段線路串接在一起的，接頭處氧化嚴重，更換用戶的下戶線后故障消失，用戶打電話和上網均正常，且沒有發(fā)生掉線的現象?？偨Y用戶環(huán)阻測試是維護ADSL線路的一項重要測試，適宜開通ADSL業(yè)務的線路環(huán)阻指標應當小于900，如果根據測試到的用戶線路環(huán)阻值推算出來的線路長度（用環(huán)阻值除以線路單位長度上的直流電阻）與用戶實際線路長度偏差較大則說明線路上存在有接觸不良、接頭氧化等高阻故障。需要說明的一點是，使用112 測量臺自動測試用戶外線環(huán)阻值的時候，由于其測試時在線路上施加的直流電流會擊穿某些不很嚴重氧化片的氧化膜從而得到正常的測試結果，這也是本例中為什么用戶將電話置于摘機狀態(tài)時Modem可以激活的原因（PSTN用戶摘機后線路中的電流增加）。故障安全二：用戶引入線衰減過大現象某ADSL用戶申請了2Mbit/s的下行帶寬，但是與其他2Mbit/s帶寬的用戶比較速度較慢。測試使用儀表在用戶端進行測試，測試結果顯示用戶下行方向最大可開通速率為1.3Mbit/s，環(huán)阻值820；在用戶室外分線盒處測試該用戶端口下行方向上最大可開通速率為2.9Mbit/s，環(huán)阻值795，用戶下戶線長100m，無接頭。分析從測試結果看，用戶開通速率較低的主要原因是用戶下戶線的信號衰減過大造成的，將下戶線更換為銅質的雙絞線后在用戶端測量到的下行最大可開通速率為2.6Mbit/s，用戶上網速率提高?？偨Y目前的用戶引入線（俗稱“下戶線”）大多采用平行單股線，材質也多為鐵合金材料，其傳輸高頻信號的性能和抗干擾性能遠低于銅材質的雙絞線，所以會導致線路衰減過大引起用戶開通速率低或者激活困難。建議采用銅材質的雙絞線，并且長度不宜超過100m。故障安全三：下戶線布線不合理導致信號干擾嚴重現象某ADSL用戶反映上網速度慢，下載速度僅有7kbit/s，并且經常掉線。測試使用儀表在用戶端進行測試，其下行方向上的最大可開通速率為232kbit/s，實際開通速率僅有96kbit/s。該用戶的下戶線長度為150m，采用的是平行線對，并且為了固定線路，在室外的線桿、室內的暖氣管等多個地方進行纏繞。將用戶下戶線更換為雙絞線并盡量將長度減小到100m，同時不在其他地方纏繞，用戶故障消失，下行最大可開通速率達到2.6Mbit/s，實際開通的下行速率為512kbit/s，下載速率也提高到了 60kbit/s。分析適宜開通ADSL業(yè)務的用戶線路在ADSL頻帶內（10kHz至1.1MHz）的背景噪聲功率譜密度應當小于 -94dBm/Hz。在用戶端測試到的背景噪聲過高，而在分線盒處甩開下戶線后測試到的結果正常，從而斷定該用戶故障的主要原因在于下戶線過長以及布線不合理，引入了過多的干擾信號，從而導致用戶開通速率低和經常掉線。總結下戶線過長并過多地纏繞會導致其像天線那樣引入外界的電磁干擾信號，而平行線的抗干擾能力差，進一步加重了這一故障。故障案例四：設備端口本底噪聲高現象接入某型號ADSL局端設備的用戶普遍開通速率較低，線路環(huán)阻超過500的用戶就很難激活。測試從該故障普遍存在的特性上可以判斷問題可能是出在局端設備上，在測量臺斷開用戶外線直接測試局端設備端口，發(fā)現在此位置上測到的下行方向上的最大可開通速率僅有3.4Mbit/s，進一步測試背景噪聲的功率譜密度和ADSL頻帶內的寬帶噪聲指標。分析在測量臺測試到的用戶端口的下行最大可開通速率僅達到了3.4Mbit/s，而測試點距離設備端口很近，線路衰減可以忽略，所以導致這一故障現象的主要原因是信號干擾。選擇在測量臺斷開用戶外線進行測試可以排隊外線上受到的干擾，從而用來驗證局端設備端口的噪聲泄漏。適宜開通ADSL業(yè)務的用戶線路在 ADSL頻帶內的寬帶噪聲指標參考值為：上行方向小于-50.23dBm；下行方向小于-40.23dBm。本例中端口本底噪聲的功率譜密度雖然沒有超過給定點的參考值-94dBm/Hz，但是在整個ADSL頻帶內特別是下行方向上的噪聲功率偏高，導致下行方向上的寬帶噪聲指標不合格?？偨Y采取G.DMT方式工作的ADSL用戶線路在測量臺斷開用戶外線后進行測試得到的下行最大可開通速率應當大于7Mbit/s，當測試到的數據小于此值時說明局端設備用戶端口本底噪聲較高或局內配線衰減較大。所以在對ADSL故障用戶進行維護時應當首先確保在測量臺測試到的各項指標是正常的，從而避免了盲目的外線測試。綜上所述，為了保證ADSL用戶的正常使用，降低故障申訴率，在用戶初裝時應當注意用戶布線的合理性，避免一些會導致用戶日后發(fā)生故障的布線方式。另一方面，隨著ADSL業(yè)務的大規(guī)模開展，過去PSTN線路維護的手段和測試方法已經不足以發(fā)現寬帶用戶的故障原因，需要引入一些新的測試方法，例如，背景噪聲的功率譜密度測試、寬帶噪聲測試、線路縱向平衡性能測試、電纜串擾指標測試等。只有通過全面的測試才能夠發(fā)現ADSL用戶障礙的真正原因 目前ADSL技術已經廣泛地被應用起來。ADSL是一項在傳統(tǒng)電話網上實現高速數據傳輸的技術，因此不可避免地我們遇到了許多關于維護和測試方面的問題。本系列文章試圖從物理層、傳輸層、協(xié)議層以及網絡結構層等不同角度對ADSL技術及其維護作一些介紹。文章中對各個指標的測試門限及要求主要由直接或間接引用國際或國家標準，實際測試經驗這三方面組成。1. 用戶線路及設備的絕緣性能用戶線路的絕緣性能主要影響到線路上原來的電話業(yè)務是否能夠正常工作，嚴重時可影響到ADSL的傳輸性能。本指標要求從“U-C2接口”、“U-R2接口”、“PSTN接口”和“POTS接口”測試：A線-B線、A線-GND、B線-GND之間的絕緣電阻大于5M。2. 環(huán)路阻抗與環(huán)路長度適宜開通ADSL業(yè)務的用戶線路環(huán)阻應當小于900歐姆，線路長度應當小于3.7公里。環(huán)阻過大、環(huán)路過長會導致ADSL用戶可開通速率很低或根本不能激活,并容易掉線。用戶線長度與線徑有著如下的對應關系：用戶線長度 =（環(huán)路電阻 / 電阻率） 2常見的用戶線路線經分別為：0.3mm、0.4mm、0.5mm。3. 線路電壓ADSL用戶線路在斷開PSTN交換機后直流電壓應當在1V之內。如果在斷開PSTN交換機后測得的電壓值不滿足要求則說明被測線路與其他帶有電壓的線路發(fā)生短路故障。這種現象通常由線路絕緣不良、線芯與配線架短路等故障造成。另外在PSTN交換機正常相連并且電話處于掛機時，從POTS接口測得的電壓應在45V左右才能保障電話的正常工作。4. 頻域衰減指標線路衰減越大，接收到的有用信號電平越低，信噪比也越小，使子載頻所調制的比特數越少，從而導致ADSL線路速率下降、誤碼率升高、甚至“掉線”或根本無法激活。通常線路越長，衰減將越大。而且由于從DLSAM到用戶端設備之間的線路，通常具有45個接頭，由于氧化、受潮、絕緣不良等因素通常會導致線路衰減的升高，因此檢測線路的衰減是ADSL故障檢修的重要手段。ADSL用戶線路在ADSL頻帶內各個頻率上的衰減應小于35dB。衡量線路衰減指標的常用單位為“分貝”，它與電壓比、功率比有著以下對應關系：5.背景噪聲的頻譜密度（PSD）通過“頻譜密度”的測試，能夠有效顯示出影響ADSL通訊的背景噪聲在頻率上的強度分布，這些噪聲主要來自于同組電纜的信號串擾和調幅電臺、電機、開關電源等帶內強干擾源。實際測試經驗表明當ADSL用戶線路背景噪聲在每一個DMT子信道上的頻譜密度小于-94dBm/Hz時，該線路能夠適應4公里以內的ADSL各種應用。噪聲水平高于該數值的線路應采取限制下行速率或減少環(huán)路衰減（通常是減少環(huán)路長度）的辦法來提高信噪比，從而保障線路的通訊質量。背景噪聲較高的頻段上的DMT子信道調制深度將減少，數據速率將降低，如果在整個頻率上的背景噪聲都很高則會導致用戶可用速率低或者經常掉線。6. 縱向平衡性ADSL線路傳輸采用的是雙絞線，它的兩條芯線理論上的物理特性應當完全一致，因此干擾信號對兩條芯線的影響是相同的，在信號的接收端可以方便地將這個“共模干擾”去除。但是實際環(huán)境下雙絞線的兩條線的物理特性并不完全相同，導致干擾信號對每條線路的影響不一致，從而引起“差模干擾”，這種差模干擾將無法和有用信號區(qū)分開，直接影響到通信質量?？v向平衡指標差的線路抗干擾能力弱，容易掉線或根本不能激活。用戶線路在ADSL頻帶內各個頻率上的縱向平衡衰減值應當大于40dB?？v向平衡衰減 = 20Log ( Vout / Vin )，。7. 近端串擾（NEXT）近端串擾主要是指電纜同一側設備所發(fā)信號對其它線路上的接收信號的干擾。開通ADSL業(yè)務的用戶電纜在ADSL頻帶內各個頻率上的近端串擾指標應當小于-40dB。近端串擾指標差的電纜最大可開通的用戶數量少。8. 遠端串擾（FEXT）遠端串擾主要是指電纜兩端設備所發(fā)信號對其他線路上的接收信號的干擾。開通ADSL業(yè)務的用戶電纜在ADSL頻帶內各個頻率上的遠端串擾指標應當小于-50dB。遠端串擾指標差的電纜最大可開通的用戶數量少。9. 脈沖噪聲（Pulse Noise）脈沖噪聲可能由某些突發(fā)性事件如電機啟動、電話摘掛機引起的。脈沖噪聲會導致ADSL線路誤碼升高，嚴重時甚至使ADSL通信發(fā)生中斷。同時ADSL信號的帶外泄漏也可形成音頻的脈沖噪聲從而影響電話通訊的質量。在ADSL系統(tǒng)初始化或正常運行同時，15分鐘測試時間之內，在PSTN或POTS接口上接收到峰值超過-43dBmp的脈沖噪聲計數小于15次。10. 分離器對ADSL頻帶內信號的衰減分離器對于ADSL頻帶內信號的衰減應當大于-1dB。本項指標不合格的分離器容易導致用戶上網掉線或開通速率低。11. 橋接頭（Bridge Tap）12. 加感線圈（Load Coil）加感線圈會導致信號的高頻部分得到相應的補償，從而提高長距離通話的質量。在ADSL線路中應當去掉加感線圈，但是，在國內市話網絡中基本不存在加感線圈。ADSL掉線處理方法 ADSL掉線涉及到多方面的問題，包括線路故障(線路干擾)、ADSL Modem故障(發(fā)熱、質量、兼容性)、網卡故障(速度慢、驅動程序陳舊)等等。運營商與用戶應做以下常規(guī)檢查：ADSL電話線接頭是否穩(wěn)妥可靠：是否遠離電源線和大功率電子設備；ADSL入戶線和分離器之間是否安裝電話分機、傳真機、計費器等設備：是否正確安裝分離器；淘汰老式的ISA網卡，換成 10/100M的PCI網卡及最新驅動程序；ADSL Modem散熱是否良好；ADSL Modem指示燈狀態(tài)是否正常。ADSL掉線的原因和處理方法如下： (1)接地線質量問題。PC接地性能一定要好。否則靜電會影響ADSL的傳輸速率甚至會引起掉線。一般PC接地電阻應小于10。另外，由于施工時電源布放不規(guī)范，有的沒有接地線，或地線質量不合格，也會影響網絡設備的正常使用，甚至出現掉線問題，應及時整改。 (2)線路有強干擾源。距離用戶電纜線路100m內的無線電發(fā)射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等強信號干擾源，使用戶下線接收雜波(銅包鋼線屏蔽弱接收信號能力強)，對用戶線引起強干擾。受干擾的信號往往是從無屏蔽的下線部分進入，因為中繼電纜有屏蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線，就會減少因干擾造成的速率不穩(wěn)定或掉線。另外，電源線不可與ADSL線路并行，以防發(fā)生串擾導致ADSL故障。 (3)網卡質量不穩(wěn)定。故障現象是網絡只要一斷開,再也連不上。用戶Modem的DSL燈常亮，基本排除線路故障，問題多數出在網卡上。如果排除了網線、微機、插槽的問題，一般為網卡質量不穩(wěn)定，應及時更換網卡。 (4)用戶線路距離遠。不規(guī)則掉線多由線路質量差或距離遠引起，可用ADSL測試儀測試信號衰減和干擾強弱，找出比較好的線路替換。一般用戶中繼線路不應超過5km，從分線箱進入用戶房間的電話下線不應超過100m。 (5)能上網，但電話掉線。原因多為交接間端子板線卡斷，因斷線頭和端子板距離很近，因此數據感應能通過，而語音過不去；如用戶距局端很近，室內線混線也可造成上述故障。(6)上網、通話不兼顧。一般為外線絕緣不良或有接頭接觸不良。用戶端外線絕緣不良，用戶上網時一拿電話手柄告警燈就閃，WAN燈熄滅，修好外線后故障立刻解除。(7)能通話，但上網掉線。 一般用戶接錯線的情況是把接Modem的線接在話機上，就會出現話機能用，而上網掉線。這時ADSL Modem狀態(tài)燈LINE燈不亮。在查故障時應先仔細查看設備使用接線位置，平時盡量少變動，以免接錯線。 (8)錯誤串電話分機。由于不正確串接電話分機，從而造成串擾，引起上網數據畸變。如果必須使用電話分機，則應串接一個分離器。 ADSL故障維護案例分析? 故障案例1 下戶線衰減嚴重導致用戶開通速率低? 故障現象：用戶申請開通速率為2M，但是反映上網速率不夠快? 測試過程：用戶開通速率受到兩個因素制約，一個是最大可開通速率另外一個是該用戶端口開放的速率。在局端測試表明該用戶端口沒有做限速處理，所以導致用戶開通速率低的主要原因是用戶端最大可開通速率。而最大可開通速率又受到線路衰減和背景噪聲兩個因素影響，所以分別在用戶端進行如下測試：1) 用戶端ADSL鏈路參數測試：其中下行最大可用速率為1.3Mbps。2) 背景噪聲頻譜密度測試：ADSL頻帶內各個頻率上的背景噪聲頻譜密度均小于-94dBm/Hz，指標合格。3) 用戶線路寬帶噪聲測試：下行-52.9dBm；上行-61.7，指標合格。4) 線路環(huán)阻測試：環(huán)路阻抗815歐姆，線路比較長大約2.8公里。5) 分線箱ADSL鏈路參數測試：其中下行最大可用速率2.9Mbps。? 分析總結：被測用戶距離較遠線路長度較長，經過測試發(fā)現其外線的背景噪聲和寬帶噪聲指標合格。在局端測試該用戶端口發(fā)現沒有進行限速處理，那么開通速率低的原因就是由于線路太長導致衰減嚴重造成的，另外發(fā)現該用戶的分線箱在樓頂的平臺，采用大約60米的平行鐵線引入用戶家，所以又在分線箱處斷開下戶線進行測試發(fā)現下行速率已經有明顯提高（由1.3M提高到2.9M）。所以斷定該用戶ADSL開通速率不高的主要原因是用戶本身距離較遠又采用了很長的衰減較大的下戶線，所以導致可用速率不高。? 解決辦法：更換下戶線，減少下戶線線路長度。? 故障案例2 線路干擾導致用戶上網下載速率低? 故障現象：用戶反映下載速率僅僅有7k左右，上網速度很慢。? 測試過程：用戶開通速率受到兩個因素制約，一個是最大可開通速率另外一個是該用戶端口開放的速率。在局端測試表明該用戶端口下行方向限速512k，所以導致用戶開通速率低的主要原因是用戶端最大可開通速率。而最大可開通速率又受到線路衰減和背景噪聲兩個因素影響，所以分別在用戶端進行如下測試：1) 用戶端ADSL鏈路參數測試：其中下行最大可用速率為259kbps。用戶實際開通速率僅有96kbps。2) 線路環(huán)阻測試：環(huán)路阻抗700歐姆左右，指標合格。3) 用戶端背景噪聲頻譜密度測試：發(fā)現ADSL頻帶內背景噪聲很高，很多頻率上超過了-94dBm/Hz，最大達到了-78dBm/Hz。4) 用戶端寬帶噪聲測試：上行-35.9dBm；下行-31.7dBm，指標超標，表明外界干擾較大。5) 分線箱處寬帶噪聲測試：斷開下戶線進行測試，上行-55.9dBm；下行-41.7dBm，指標合格。6) 分線箱處ADSL鏈路參數測試：其中下行最大可用為2.1M，實際開通速率512K。? 分析總結： 該用戶位于6樓，ADSL下戶線是從樓下的分線箱通過70米長的平行鐵線引入用戶家，為了防止線路松脫，下戶線在電線桿、暖氣管等上進行了多處的纏繞。斷開下戶線后在分線箱各項指標測試正常，而在用戶端測試背景噪聲干擾指標超標，從而導致用戶實際下行速率只有區(qū)區(qū)96K，所以下載速率非常的低。? 解決辦法：更換下戶線，盡量減少線路長度，使用雙絞線并避免在其他物品上纏繞。? 故障案例3 未限速的線路穩(wěn)定性不夠導致經常中斷? 故障現象：用戶反映ADSL上網經常中斷? 測試過程：在用戶端環(huán)阻測試為400歐姆左右，進行ADSL鏈路參數測試，其中下行方向上最大可用速率為4.2M，實際開通速率為4.2M，顯然沒有進行用戶端口限速處理，實測用戶下行方向上的當前噪聲容限為4dB，小于6dB。? 分析總結：該用戶距離適中，使用不穩(wěn)定的主要原因是噪聲容限過小。而據了解當地寬帶接入服務器對ADSL用戶開放的帶寬為512k。所以給用戶開通4.2M的ADSL帶寬實際意義不大，可以進一步在端口數據設置上進行限速處理。? 解決辦法：可以在局端將該用戶端口速率設置為640K或1M，從而在不影響用戶實際使用速度的情況下提高當前噪聲容限，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。? 故障案例4 用戶打電話時上網會中斷? 故障現象：用戶如果不打電話則上網正常，打電話時有時掉線? 測試過程：在用戶端進行各項測試結果均正常，巡線時發(fā)現用戶分離器接法不對將外線接入到標有“Modem”的端口，而將用戶的ADSL Modem接入到標有“Line”的端口。? 分析總結：在實際布線當中用戶端的分離器對于ADSL用戶上網的穩(wěn)定性有很大影響，按照該用戶的實際接法分離器無法起到隔離電話摘掛機影響的作用。所以當用戶打電話時上網會受到影響。實際布線工作中應當杜絕不接分離器、接法不對、分離器之前掛接電話分機等錯誤做法。? 解決辦法：按照分離器標識接線，外線接入標有“Line”端口，用戶的ADSL Modem接入標有“Modem”端口，故障排除。? 故障案例5 線路太長用戶不易激活? 故障現象：用戶不易激活，更換高檔的Modem后雖然有時能夠激活但是不穩(wěn)定，經常掉線而且速率很低。? 測試過程：在局端測量臺斷開用戶外線測試該用戶端口各項指標均合格，說明問題出現在外線。在用戶端進行環(huán)阻測試，環(huán)阻值為1360歐姆，分線箱處斷開下戶線測得的環(huán)路阻抗為1320歐姆。進行線路衰減測試ADSL頻帶內所有頻率上的信號衰減均超過-40dB，高頻部分衰減甚至達到了-60dB至-75Db。? 分析總結：用戶線路過長導致衰減嚴重，不易激活。用戶使用靈敏度高的設備雖然勉強可以激活但是當外界干擾增加時也會掉線。? 解決辦法：對于環(huán)阻值過大，線路過長的用戶不宜開通ADSL。如果一定要求開通可以采用靈敏度高的Modem，縮短下戶線，甚至在用戶電纜中使用“合并線對”等方法解決暫時的問題。? 故障案例6 分線箱接頭氧化導致用戶故障? 故障現象：用戶的ADSL Modem不能激活，但是電話處于摘機狀態(tài)時卻能夠激活上網。? 測試過程：在局端測量臺斷開用戶外線測試該用戶端口各項指標均合格，說明問題出現在外線。在用戶端測試線路環(huán)阻為4600歐姆左右，判斷故障為接頭氧化。? 分析總結：被測線路環(huán)阻達到了4600歐姆，說明該線路中一定存在高阻故障，結合用戶電話摘機時能夠激活的現象可以進一步斷定是接頭氧化（用戶摘機時線路中電流增加可能會擊穿氧化層使故障消失）。? 解決辦法：經過巡線發(fā)現用戶的下戶線是由多條線串接在一起的，各個接頭大多直接擰在一起沒有防雨防潮措施。所以氧化嚴重，在分線箱處斷開下戶線測試到的線路環(huán)阻為560歐姆，其它指標也均正常。更換下戶線后故障排除。? 故障案例7 測試狀態(tài)未恢復導致用戶無法打電話? 故障現象：剛剛安裝ADSL的用戶反映上網正常但是電話沒有撥號音。? 測試過程：用戶無法打電話主要可能是以下三個原因，第一是用戶線路斷線，第二是分離器故障，第三是局端PSTN交換機用戶端口故障或未接PSTN交換機。從用戶上網正常來看故障原因不是線路斷線，使用儀表在線路入戶端去掉分離器測試線路電壓為0V，說明故障原因是上述的第三種。在局端該用戶端口測試線路電壓為0V。? 分析總結：局端測試該用戶端口電壓為0V說明該線路上沒有連接PSTN交換機或局內配線故障。? 解決辦法：在測量臺檢查用戶配線架該用戶端口發(fā)現，對該用戶進行開通測試時拔掉了該用戶的保安單元導致PSTN交換機斷開。恢復保安單元位置，故障排除。? 故障案例8 局端設備端口噪聲泄漏導致用戶開通速率低? 故障現象：某地區(qū)采用某廠家的ADSL局端設備發(fā)現用戶下行方向可開通速率低，超過1.5公里的用戶就很難開通。? 測試過程：在測量臺斷開用戶外線測試用戶端口ADSL線路參數，其中下行方向上最大可用速率僅僅為3.4M，進行寬帶噪聲測試下行方向為-38dBm（不合格）；上行方向為-68dBm（合格），結合背景噪聲的頻譜密度發(fā)現被測用戶端口在38信道（頻率164kHz）之后背景噪聲均很高基本上為-93dBm/Hz至-98dBm/Hz左右。改到其他用戶端口測試后發(fā)現測試結果基本一致。? 分析總結：通過測試多個用戶端口發(fā)現此類設備用戶端口噪聲泄漏較高，導致在測量臺（線路長度不足50米）測試到的用戶下行方向最大可用速率只有3.4M，遠遠小于ADSL的理論下行速率8M。所以隨著用戶線路增長，外線干擾增加最大可開通速率會更小，同時可開通用戶的距離也大大縮小。? 解決辦法：對于局端設備固有的端口特性應當會同局端設備廠商查找解決辦法。? 故障案例9 安裝ADSL后PSTN來電顯示功能消失? 故障現象：某些地區(qū)的ADSL用戶無法開通來電顯示或固定電話短信息（稱為“家家e”）業(yè)務。? 測試過程：具有來電顯示功能的用戶開通ADSL業(yè)務后來電顯示功能沒有了。? 分析總結：固定電話的來電顯示和短消息業(yè)務使用DTMF（雙音多頻）或FSK（頻移鍵控）