企業(yè)培訓(xùn)_社區(qū)工作方法概述

第六章社區(qū)工作方法 第六章社區(qū)工作方法 考點(diǎn)28 社區(qū)工作的目標(biāo) 必考一題 1 社區(qū)工作目標(biāo)的分類 1 任務(wù)目標(biāo) 解決一些特定的社會(huì)問題 包括完成一項(xiàng)具體的工作 滿足社區(qū)需要 達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等 如修橋鋪路 2 過程目標(biāo) 促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力 如培育社區(qū)骨干參與社區(qū)事務(wù) 2 社區(qū)工作的具體目標(biāo) 1 推動(dòng)社區(qū)居民參與 2 提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí) 3 善用社區(qū)資源 滿足社區(qū)需求 4 培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德 第六章社區(qū)工作方法 二 社區(qū)工作的主要模式 P123 考點(diǎn)29 地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)及實(shí)施策略 四次單選 考點(diǎn)30 社會(huì)策劃模式特點(diǎn)及實(shí)施策略 每年一題 考點(diǎn)31 社區(qū)照顧模式特點(diǎn)及實(shí)施策略 每年兩題 第六章社區(qū)工作方法 考點(diǎn)29 地區(qū)發(fā)展模式1 地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題 發(fā)揮其自主性的工作過程 目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同 鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題 第六章社區(qū)工作方法 2 地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn) 1 較多關(guān)注社區(qū)共同性問題 共同性問題是指對(duì)社區(qū)中絕大部分居民的生活造成影響的問題 2 注意通過建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合 3 過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo) 任務(wù)目標(biāo)是完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題 過程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力 當(dāng)然重視過程目標(biāo)并不等于排除任務(wù)目標(biāo) 兩方面的目標(biāo)是相輔相成且互相促進(jìn)的 4 特別重視居民的參與 居民是組成社區(qū)的分子 是社區(qū)工作者的工作對(duì)象或服務(wù)對(duì)象 居民的參與是應(yīng)對(duì)和解決社會(huì)問題的一種方法 第六章社區(qū)工作方法 3 地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略 主要集中于推動(dòng)社區(qū)成員的參與和互助合作 改善溝通和合作的渠道 更好地運(yùn)用地區(qū)資源 解決現(xiàn)存的社區(qū)問題 1 促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展 通過一些有目的性的活動(dòng) 讓居民相互熟悉 交往 溝通 并讓部分有積極性的居民承擔(dān)一些任務(wù) 或參與活動(dòng)的策劃或管理 以增強(qiáng)居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感 2 團(tuán)結(jié)鄰里 社區(qū)工作者一般會(huì)組織多元化的活動(dòng)鼓勵(lì)居民參與 推動(dòng)建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感 3 社區(qū)教育 它主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉 社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題 4 提供服務(wù)和發(fā)展資源 主要針對(duì)的是社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題 5 社區(qū)參與 主要是處理社區(qū)面對(duì)的部分共同問題 第六章社區(qū)工作方法 4 地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色 1 使能者 協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的訴求和意見 鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái) 幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系 促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生 促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2 教育者 社會(huì)工作者要通過培訓(xùn) 幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧 培養(yǎng)他們積極參與和自助互助的精神 3 中介者 協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人 促進(jìn)他們之間的溝通和合作 調(diào)動(dòng)社區(qū)資源 解決社區(qū)的問題 4 協(xié)調(diào)者 協(xié)調(diào)各方面的組織機(jī)構(gòu) 社區(qū)團(tuán)體以及居民之間的關(guān)系 第六章社區(qū)工作方法 考點(diǎn)30 社會(huì)策劃模式1 社會(huì)策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上 依靠專家的意見和知識(shí) 通過理性 客觀和系統(tǒng)化的分析 對(duì)解決社區(qū)問題的過程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式 第六章社區(qū)工作方法 2 社會(huì)策劃模式的特點(diǎn) 1 注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 社會(huì)策劃模式所關(guān)注的社區(qū)存在著多重問題 它以解決實(shí)質(zhì)社會(huì)問題為主要工作取向 2 強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題 一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化 另一方面強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)方法 3 體現(xiàn)的是由上而下的改變 社區(qū)工作者扮演專家的角色 運(yùn)用知識(shí) 科學(xué)的決策能力及其權(quán)威 推動(dòng)其策劃改變 4 控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái) 目的是盡量降低將來(lái)的不穩(wěn)定性及變化無(wú)常程度 第六章社區(qū)工作方法 3 社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略 主要是完整地執(zhí)行一個(gè)策劃的過程 了解即可 1 了解組織的使命和目標(biāo) 2 分析環(huán)境和形勢(shì) 3 自我評(píng)估 4 界定和分析問題 5 確定社區(qū)需要 6 確定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 7 尋找 比較并選擇好的方案 8 測(cè)試方案 9 執(zhí)行方案 10 評(píng)估結(jié)果 第六章社區(qū)工作方法 4 社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的角色 1 技術(shù)專家 2 方案實(shí)施者 第六章社區(qū)工作方法 考點(diǎn)31 社區(qū)照顧模式1 社區(qū)照顧模式是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源 運(yùn)用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施 讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧 過正常的生活活動(dòng) 第六章社區(qū)工作方法 2 社區(qū)照顧模式的特點(diǎn) 1 協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū) 2 強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任 3 非正規(guī)照顧是重要因素 4 提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū) 第六章社區(qū)工作方法 3 社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略 1 在社區(qū)照顧 是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù) 強(qiáng)調(diào)服務(wù)的 非機(jī)構(gòu)化 照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活 并輔以社區(qū)支援性服務(wù) 將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu) 將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi) 使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū) 第六章社區(qū)工作方法 2 由社區(qū)照顧 是指由家庭 親友 鄰里 志愿者等所提供的照顧和服務(wù) 其重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò) 提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò) 社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò) 3 對(duì)社區(qū)照顧 著重是指社區(qū)照顧過程中的支援性社區(qū)服務(wù)輔助 4 整合式社區(qū)照顧 第六章社區(qū)工作方法 4 社會(huì)工作者在社區(qū)照顧中的角色 1 治療者 2 輔導(dǎo)者和教育者 3 經(jīng)紀(jì)人 4 倡議者 5 顧問 第六章社區(qū)工作方法 三 考點(diǎn)32 社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)新書內(nèi)容變動(dòng)較大 每年考兩題 P131 原書內(nèi)容新書內(nèi)容 一 準(zhǔn)備階段 二 啟動(dòng)階段 三 鞏固階段 四 評(píng)估階段 第六章社區(qū)工作方法 社區(qū)工作的常用技巧P143 每年考3 4個(gè)題 考點(diǎn)32 與居民接觸的技巧1考點(diǎn)33 會(huì)議技巧2考點(diǎn)34 居民骨干培養(yǎng)技巧1考點(diǎn)35 社區(qū)分析的技巧 新增內(nèi)容 第六章社區(qū)工作方法 一 與居民接觸的技巧1 事先準(zhǔn)備2 與居民接觸過程 1 介紹自己 2 展開話題 3 維持對(duì)話 4 結(jié)束對(duì)話3 以招募為目的的居民接觸技巧 第六章社區(qū)工作方法 二 會(huì)議技巧1 會(huì)議的過程會(huì)議前 會(huì)議中 會(huì)議后 行動(dòng)2 主持會(huì)議的技巧 第六章社區(qū)工作方法 三 居民骨干培養(yǎng)技巧1 鼓勵(lì)參與2 建立民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)3 培訓(xùn)工作技巧4 增強(qiáng)管理能力 某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù) 該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中 屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有 A 開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查B 建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心C 協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源D 培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化E 推動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)答案 CDEp122 社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo) 所謂過程目標(biāo)是指 A 提升社區(qū)成員解決問題的能力B 解決社區(qū)中一些特定的社會(huì)問題C 開展社區(qū)工作所設(shè)定的階段性目標(biāo)D 改善社區(qū)居民生活質(zhì)量的訴求答案 A 社會(huì)工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個(gè)新建小區(qū)開展社區(qū)工作 小陶在接觸居民時(shí) 了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便 希望有公交線路經(jīng)過小區(qū) 小陶對(duì)此也深有體會(huì) 小陶的下列做法中 體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是 A 讓居民通過充分的討論來(lái)分析交通不便問題的重要性和緊迫性B 聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路C 代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門反映問題D 告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案答案 A 關(guān)于社會(huì)策劃模式的說(shuō)法 正確的是 A 社會(huì)工作者一般扮演技術(shù)專家的角色B 注重社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 強(qiáng)調(diào)過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C 社會(huì)工作者一般扮演使能者的角色D 注重社區(qū)文化建設(shè) 強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的結(jié)果答案 A 在社會(huì)策劃模式實(shí)施過程中 自我評(píng)估指的是由社會(huì)工作者 A 對(duì)社區(qū)需要進(jìn)行評(píng)估B 對(duì)所在機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估C 對(duì)計(jì)劃的效果進(jìn)行評(píng)估D 對(duì)方案執(zhí)行過程進(jìn)行評(píng)估答案 B 關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說(shuō)法 正確的有 A 社區(qū)照顧模式通過強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)來(lái)確立政府在社區(qū)中的重要地位B 社區(qū)照顧模式通過協(xié)助服務(wù)對(duì)象重新融入社區(qū)來(lái)獲得正常生活C 社區(qū)照顧模式通過改變由政府完全提供資源與服務(wù)的方法來(lái)強(qiáng)調(diào)社區(qū)作用D 社區(qū)照顧模式通過鼓勵(lì)社區(qū)居民互相幫助來(lái)建立相互關(guān)懷的社區(qū)E 社區(qū)照顧模式通過建立照顧網(wǎng)絡(luò)來(lái)協(xié)助社區(qū)居民解決困難答案 BCDE 某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)用社區(qū)照顧模式為某社區(qū)內(nèi)精神障礙康復(fù)者提供服務(wù) 下列做法中 充分體現(xiàn)社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的是 A 呼吁建設(shè)精神障礙康復(fù)者集中供養(yǎng)機(jī)構(gòu)B 動(dòng)員鄰居和志愿者幫助精神障礙康復(fù)者C 倡導(dǎo)制定精神障礙康復(fù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D 強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)承擔(dān)照顧精神障礙康復(fù)者的主要責(zé)任答案 B 下列表述中 體現(xiàn)社區(qū)照顧模式中 由社區(qū)照顧 的服務(wù)內(nèi)容有 A 動(dòng)員志愿者訪問獨(dú)居老人 幫助其打掃衛(wèi)生B 設(shè)立熱線電話 為居民提供及時(shí)的支援和幫助C 建立老人日間照顧中心 緩解家人照顧的壓力D 成立癌癥病人的康復(fù)互助小組 促成彼此支持E 安排康復(fù)護(hù)士定期上門服務(wù) 為不能自理老人翻身拍背答案 ABDp129 130 為了解上班族的需要 社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進(jìn)行了問卷調(diào)查 調(diào)查結(jié)果顯示 他們對(duì)家政服務(wù)的要求最大 根據(jù)布賴德肖對(duì)社區(qū)需要的分類 上班族對(duì)家政服務(wù)的需要屬于 A 安全需要B 規(guī)范性需要C 歸屬需要D 感覺性需要答案 D 家住北城的王大媽 最近到南城親戚家串門 發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卣鲑Y建了一個(gè)居家養(yǎng)老中心為老人提供送餐 免費(fèi)量血壓等服務(wù) 王大媽覺得自己的社區(qū)也應(yīng)該建這樣的中心 于是聯(lián)合本社區(qū)老人提出建議 根據(jù)需求的類型判斷 王大媽和其他老人們反映的是 A 規(guī)范性需求B 感覺性需求C 比較性需求D 表達(dá)性需求答案 C 某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃進(jìn)入某老舊小區(qū)開展綜合服務(wù) 在準(zhǔn)備階段 社會(huì)工作者的重點(diǎn)工作有 A 聯(lián)系社區(qū)居委會(huì) 了解轄區(qū)單位的情況B 召開居民會(huì)議 討論居民關(guān)注的社區(qū)問題C 評(píng)估社區(qū)需要 制定一套系統(tǒng)的服務(wù)方案D 利用社區(qū)觀察和街頭訪問 認(rèn)識(shí)社區(qū)和接觸居民E 開展大型活動(dòng) 吸引居民關(guān)心社區(qū)事務(wù)答案 ACD 社會(huì)工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見 來(lái)到居民老張家時(shí) 老張熱情邀請(qǐng)小趙進(jìn)屋 進(jìn)屋后 小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人 于是表示 不知道家里有客人 可以改日再來(lái)拜訪 小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者在與居民接觸過程中的 技巧 A 澄清B 同情C 關(guān)注D 體諒答案 D 社會(huì)工作者小黃組織居民在社區(qū)消夏晚會(huì)上表演節(jié)目 他對(duì)蔣阿姨說(shuō) 您和其他幾位阿姨平時(shí)跳的扇子舞就挺好 稍微排練一下就是個(gè)號(hào)節(jié)目 不參加演出太可惜了 在這里 小黃運(yùn)用的社區(qū)工作技巧是 A 探索感受B 重述C 展開話題D 鼓動(dòng)答案 D 社區(qū)社會(huì)工作者召集居民小組長(zhǎng)開會(huì) 討論如何整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生 在討論過程中 大家就一些細(xì)節(jié)問題爭(zhēng)論不休 為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行 社會(huì)工作者應(yīng)該 A 總結(jié)會(huì)議內(nèi)容 表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)B 復(fù)述發(fā)言者的想法 幫助他們闡明意見C 運(yùn)用聚焦技巧 把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問題上D 延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間 讓每位參會(huì)人員充分發(fā)言答案 C 社會(huì)工作者老劉正在主持一個(gè)居民會(huì)議 居民王先生講述了自己在小區(qū)內(nèi)與外來(lái)車輛爭(zhēng)停車位的經(jīng)歷 對(duì)外來(lái)車輛不受限制進(jìn)入小區(qū)停車表達(dá)了不滿 王先生發(fā)言之后 老劉說(shuō) 您的想法是小區(qū)應(yīng)更好地保障業(yè)主的優(yōu)先停車權(quán) 老劉所使用的技巧是 A 總結(jié)B 轉(zhuǎn)述C 聚焦D 綜合答案 Bp146 社區(qū)工作方法強(qiáng)調(diào)通過居民參與 解決社區(qū)問題 滿足社區(qū)需求 為此 社會(huì)工作者通常需要召集居民代表大會(huì) 討論有關(guān)問題 在會(huì)議進(jìn)行中 社會(huì)工作者需要完成的工作是 A 讓所有與會(huì)者及時(shí)并清楚的知道會(huì)議的