2013年11月工作計劃.doc

2013年11月工作計劃1、 工作總結：（數據報表）2、 行政方面：1、 明確置業(yè)顧問與簽約顧問崗位職責，做到人人知道自己的工作職能，明確自己的工作。2、 嚴把置業(yè)顧問接待制度，置業(yè)顧問嚴格遵守，避免發(fā)生撞單、搶單等現象，每位置業(yè)顧問學習后簽字確認，以便日后執(zhí)行。3、 嚴把案場管理制度，嚴格的制度才能有嚴謹的團隊。4、 嚴查客帶客制度，杜絕因制度不明確造成不必要的遺漏或損失，嚴格約束置業(yè)顧問執(zhí)行標準，不得弄虛作假。5、 制定嚴格的獎罰制度，責任到人，做到人人都是主人翁。3、 業(yè)務方面：1、 加快對簽約客戶簽約進度。2、 每日分析當天來訪客戶情況，幫助置業(yè)顧問對該客戶充分分析促進成交。3、 對于二期簽約特殊問題的客戶，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未損害公司的利益。 4、 培養(yǎng)員工積極性，定期開展娛樂活動，好的身體，好的心情，才能出好的業(yè)績。5、 定期派人員安其他樓盤摸底，要做好銷售必須做到知己知彼。6、 每日分析客戶反饋的各種問題，尤其比較有競爭力的問題，有必要制作專題培訓。7、 不定期對坐銷部各職責員工工作能力評估，對不適合的人員及時發(fā)現、及時溝通，幫助員工提高工作積極性，以身作則。8、 每日全程跟蹤不同置業(yè)顧問的談客過程，及時發(fā)現問題，客戶走后立刻指出在談客時出現的問題及弊端，這樣置業(yè)顧問接受理解很快，手把手一對一幫助置業(yè)顧問從實戰(zhàn)中提高談客能力及技巧。4、 培訓方面：1、 配合、落實龐總的培訓計劃。2、 培訓房地產基礎知識，置業(yè)顧問必須掌握基本房地產的知識。3、 強化項目賣點，將光大家園所有建筑材料。包括型號、品牌、功能、特點、施工方法全部整理成文件，多次反復培訓，一定讓置業(yè)顧問全部掌握能說會用。4、 分析每個光大戶型賣點、特點、優(yōu)劣勢，讓每位置業(yè)顧問了解產品才能做好銷售。5、 運用之前的學習集中搞心態(tài)培訓，通過一些體驗游戲、視頻等讓每位員工從心里改變，只有心態(tài)好才能更好的工作。6、 采用培訓加考核的方式，檢查每次培訓的效果，促進置業(yè)顧問的學習積極性。7、 培養(yǎng)員工抗壓能力，不斷引導員工多付出，多貢獻，幫助別人才能成就自己，提高團隊凝聚力。8、 培訓三期戶型及賣點，及時對練，做到培訓與演練相結合，必須人人過關。5、 工作配合方面：營銷中心部分多、人員多、事情雜需要各部門及時溝通，有效工作。1、 簽約部：每日對接客戶交款、簽約工作，做到不遺漏、無錯誤。每日與置業(yè)顧問對接簽約明細及第二天簽約客戶，做到對每個客戶做到心中有數。2、 宣傳部：例會兩部門召開，對接當日宣傳部帶客、宣傳顧問等出現的一系列問題，置業(yè)顧問分析宣傳部帶客情況，公共想辦法促進成交，也幫助宣傳部主管了解本部門帶客情況。3、 工程部：三期遇到不明白的問題及時對接，以防出現不必要的遺漏，將項目真實、高效傳遞給客戶。4、 辦公室：完成公司安排的各項工作，不推脫不敷衍不延誤。6、 工作方向：1. 強化置業(yè)顧問的工作危機感，制造良性的競爭氛圍。本月準備淘汰不合格置業(yè)顧問，給其他置業(yè)顧問制造更多接客機會與工作壓力。每周業(yè)績末尾的置業(yè)顧問停單一周，以示懲罰，也促使他們更加珍惜客戶。2. 監(jiān)督置業(yè)顧問回訪保證成交。3. 三期的賣點梳理及培訓，讓置業(yè)顧問能生動、專業(yè)的給客戶講解，調整置業(yè)顧問看房流程，規(guī)劃看房路線，統一說辭，提高置業(yè)顧問講解能力。4. 每日例會分析客戶時加入現場模擬演練，提高置業(yè)顧問真實談客能力，以實戰(zhàn)型技巧為主，根據每個職業(yè)顧問特點制定單獨的培訓計劃。5. 加強對置業(yè)顧問客戶分析本、預登記分析本、來電客戶分析本的抽查，對不合格的置業(yè)顧問予以處罰，甚至停單。這樣可以使置業(yè)顧問積極工作并能及時發(fā)現工作的問題，讓置業(yè)顧問及時改正。6. 加大置業(yè)顧問對練培訓頻率，只有對練才能真正提高自身談判你技巧，對置業(yè)顧問的談判及應對能力有很大幫助。7. 置業(yè)顧問來訪的準客戶可提供必要的談判幫助，讓置業(yè)顧問真正找到差距，找到方法。8. 下月培訓多以實戰(zhàn)的對練為主，提高坐銷部整體銷售能力。七、下月回款目標：1、 預計11月二期簽約客戶12套，預計共計回款500萬元。2、 二期一批、