終極版對(duì)講機(jī)使用及管理制度.doc

南陽(yáng)經(jīng)緯商業(yè)管理有限公司 對(duì)講機(jī)使用及管理制度一目的公司為便于相關(guān)人員工作交流配備對(duì)講機(jī)，為規(guī)范對(duì)講機(jī)使用，提高其使用效率及年限，明確管理程序,確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，強(qiáng)化內(nèi)部管理，特制定本制度。二范圍公司所有使用對(duì)講機(jī)員工：安管部，維修部，營(yíng)運(yùn)部三對(duì)講機(jī)調(diào)度使用使用常識(shí) 1.對(duì)講機(jī)通話(huà)規(guī)范用語(yǔ) （1）呼叫方在呼叫時(shí)要講明被叫方的崗位名稱(chēng)或名字（如*崗位/*人呼叫* 崗位/* 人，收到請(qǐng)回答，完畢。重復(fù)一次或幾次） （2）被叫方聽(tīng)到呼叫后，應(yīng)及時(shí)回答，使呼叫方知道信號(hào)已收到（如*崗位/ 人收到，請(qǐng)講，完畢。重復(fù)一次或幾次） （3）呼叫雙方都應(yīng)注意節(jié)奏、音量的控制；語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、達(dá)意，忌吐詞不 清）遇緊急情況時(shí)，呼叫方要講明“各崗位注意，緊急通話(huà)”，此情況下 其他人優(yōu)先讓此人發(fā)話(huà)，不得干涉、影響呼叫方的發(fā)話(huà)。 2.注意事項(xiàng) （1）對(duì)講機(jī)日常使用1 對(duì)講機(jī)的配備由部門(mén)主管申請(qǐng)，辦公室核發(fā)。屬于本公司使用的對(duì)講機(jī) 由辦公室統(tǒng)一調(diào)配。各使用部門(mén)應(yīng)在本部門(mén)內(nèi)建立行之有效的調(diào)度 程序，并嚴(yán)格實(shí)施。2 對(duì)講機(jī)實(shí)行崗位編號(hào)配發(fā)，由各崗位自行保管，實(shí)行專(zhuān)用專(zhuān)管，隨身攜 帶的管理原則，不得人機(jī)分離，亂丟亂放；對(duì)講機(jī)及其配件未經(jīng)主管同 意不得外借或它用，交班時(shí)做好對(duì)講機(jī)交接，接機(jī)人開(kāi)機(jī)檢查頻道是否 正確，呼叫應(yīng)答是否正常，電量是否充足，若發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障，有權(quán)拒絕 接機(jī)并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。并且認(rèn)真填寫(xiě)好對(duì)講機(jī)交接表。3 對(duì)講機(jī)不得用作與工作無(wú)關(guān)的用途，避免妨礙正常通話(huà)的進(jìn)行； 通話(huà)過(guò)程中注意通話(huà)內(nèi)容的保密性，不得使用不文明用語(yǔ)。 （2）對(duì)講機(jī)的維護(hù) 1 對(duì)講機(jī)充電工作由主管安排人員負(fù)責(zé)，做好充電記錄，確保充電周期， 主管需不定時(shí)抽查，減少因充電不足或過(guò)沖造成的電池?fù)p壞。（具體情 況可參考對(duì)講機(jī)使用說(shuō)明書(shū)）2 員工愛(ài)護(hù)對(duì)講機(jī)，嚴(yán)格按規(guī)定頻率及產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)使用，發(fā) 現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或失靈的情況，持機(jī)人應(yīng)立刻向主管報(bào)告，由主 管檢查確認(rèn)后聯(lián)系維修部維修，嚴(yán)禁私自拆卸。（正常損壞時(shí)對(duì)講機(jī)損壞 在保修期內(nèi)上交采購(gòu)部返回廠家維修；不在保修期內(nèi)則交維修部統(tǒng)一維 修。）遇有雨雪天氣或潮濕環(huán)境中，應(yīng)保護(hù)好對(duì)講機(jī)，以防受潮損壞。3 對(duì)講機(jī)機(jī)出現(xiàn)故障或違反規(guī)定擅自帶走不及時(shí)交回部門(mén)的，由辦公室開(kāi) 具罰款單交財(cái)務(wù)部：1.丟失對(duì)講機(jī)的按對(duì)講機(jī)原價(jià)賠償2.確定責(zé)任人損 壞的，非工作需要造成的不可避免的損壞個(gè)人按修復(fù)費(fèi)用全賠3.不能確 定責(zé)任人的，部門(mén)內(nèi)協(xié)調(diào)賠償。（罰金從部門(mén)或個(gè)人工資中扣除）（3）對(duì)講機(jī)的報(bào)廢與處理1 對(duì)講機(jī)使用到一定年限，修理費(fèi)用過(guò)高繼續(xù)使用不經(jīng)濟(jì)，或是意外災(zāi)害 突發(fā)事故等，使用部門(mén)可列出清單報(bào)辦公室申請(qǐng)報(bào)廢，清單編、審、批 簽字要齊全。2 經(jīng)過(guò)鑒定同意報(bào)廢的對(duì)講機(jī)統(tǒng)一由采購(gòu)部處理，所得收入納入公司財(cái)政 收入。3 對(duì)講機(jī)使用者工作變動(dòng)應(yīng)將對(duì)講機(jī)退回公司，注銷(xiāo)登記。4 相關(guān)表格 對(duì)講機(jī)交接記錄表本制度由辦公室制定，并監(jiān)督執(zhí)行，自