企業(yè)組織管理與領導藝術(ppt 70頁).ppt

企業(yè)組織管理與領導藝術 XXX XXXX有限公司董事總經理 XXX碩士會計師 E mail XXXXXXXX 技術創(chuàng)新能力 市場機會戰(zhàn)略管理 信息化手段 盈利財務管理 營銷與服務 資源與制造 組織人力資源 管理溝通與企業(yè)文化 領導修為 企業(yè)聯盟 供應鏈 企業(yè)組織管理與領導藝術 管理總框架 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)組織管理與領導藝術 導引 領導者對下級行為的分析和影響的過程 是管理工作的核心 領導工作的本質 組織行為管理 企業(yè)組織管理與領導藝術 導引 組織行為管理與各種職能管理 企業(yè)組織管理與領導藝術 導引 組織特征 1 目標 2 資源 3 結構 4 互動 企業(yè)組織管理與領導藝術 第一篇 組織與設計 個體行為 群體行為 宏觀組織行為 組織行為 組織行為 企業(yè)組織管理與領導藝術 第一篇 組織與設計 組織行為 宏觀組織行為 組織結構組織文化組織變革組織發(fā)展組織學習 企業(yè)組織管理與領導藝術 第一篇 組織與設計 組織與設計 組織設計思考因素 1 環(huán)境2 技術3 戰(zhàn)略4 規(guī)模5 生命周期 企業(yè)組織管理與領導藝術 第一篇 組織與設計 組織與設計 組織設計的原則 1 目標統計2 分工協作3 統一指揮4 適當幅度5 責權對象 6 精干高效7 集權與分權8 穩(wěn)定與靈活9 執(zhí)行與監(jiān)督 企業(yè)組織管理與領導藝術 第一篇 組織與設計 組織與設計 組織結構類型 1 職能結構2 分部結構3 矩陣結構4 網絡結構 企業(yè)組織管理與領導藝術 第一篇 組織與設計 組織與設計 多變 簡單 復雜 環(huán)境 技術 簡單 職能結構 網絡結構 矩陣結構 分部結構 組織與環(huán)境 技術關系 企業(yè)組織管理與領導藝術 第一篇 組織與設計 組織與設計 組織有效性的因素 1 導向戰(zhàn)略2 高層管理3 組織設計4 組織文化 企業(yè)組織管理與領導藝術 第二篇 行為與變化 個體行為 1 態(tài)度2 人格3 能力4 動機5 壓力 企業(yè)組織管理與領導藝術 第二篇 行為與變化 群體行為 1 群體動力2 人際溝通3 領導行為4 權力5 政治行為6 沖突7 談判 企業(yè)組織管理與領導藝術 第二篇 行為與變化 組織行為學的 預測 控制 解釋 企業(yè)組織管理與領導藝術 第二篇 行為與變化 影響行為的關鍵變量 價值觀 態(tài)度 性格 能力 激勵 感知 行為 學習 企業(yè)組織管理與領導藝術 第二篇 行為與變化 企業(yè)管理中控制因素的運用變無序為有序 管理要素 將無序調整為有序 獵人 與 農夫 管理之效 過程的接受性 一致性 承延性 可操作性 企業(yè)組織管理與領導藝術 第二篇 行為與變化 無序與有序 國際著名公司成功要素之一 程序化管理 ISO9000質量管理體系 做得寫下來寫的做出來 ERP企業(yè)資源計劃系統 系統動作的有序性是基礎 管理要素 執(zhí)行過程不變形 有規(guī)律 企業(yè)組織管理與領導藝術 第二篇 行為與變化 無序與有序 循序漸進 保障有序 管理是被他人自覺認同 理解 接受并做出結果的過程 耐心 契機 火候 連貫 管理的日常性 就是按部就班的程序管理 企業(yè)組織管理與領導藝術 第二篇 行為與變化 無序與有序 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 領導與管理 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 管理的四大功能 計劃 組織 控制 協調 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 管理和領導 計劃 預算組織 配備控制 解決促成結果 方向協調調動結果 遠景 方向價值觀 事跡激勵 鼓舞促成變革 管理 領導 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 領導效力 取決于情境與領導者 強 弱 意愿 能力 情境領導與追隨者的成熟度 強 指導 授權 指示 銷售 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 影響領導效力的情境因素 1 社會文化的實質2 公司文化的實質3 組織生命周期4 組織結構的實質5 任務的實質6 下屬的特質 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 領導者形成要素 1 家庭背景2 基本個性3 教育4 職業(yè)道德5 知識與關系的積累6 經歷 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 1 挑戰(zhàn)過程 尋求機遇 實踐 變革型領導的基本實踐示范 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 變革型領導的基本實踐示范 2 制定很高的個人原則行為榜樣 舉止正派建立可信度 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 變革型領導的基本實踐示范 3 樹立共同愿景目標和一整套共同的核心價值觀把重點放在未來包括追隨者的愿景目標上 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 變革型領導的基本實踐示范 4 通過合作與授權促使追隨者實施愿景目標 企業(yè)組織管理與領導藝術 第三篇 領導的藝術 變革型領導的基本實踐示范 5 通過熱情 不斷積極反饋和有效運用語言來鼓舞人心 雙滿意理論 員工滿意 客戶滿意 股東滿意 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 愿意為實現組織目標付出極大努力條件是付出的努力能夠滿足某些個人方面的需求努力是強度衡量指標組織目標需求 內心狀態(tài)使取得的某些結果顯得有吸引力 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 激勵流程的模式 激發(fā)行為 指導行為 維持行為 反饋與調整 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 滿意與不滿意傳統觀念滿意不滿意 赫茲伯格的觀點 保健因子 不滿意無不滿意激勵因子 滿意無滿意 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 尊重需求 安全需求 社會需求 生理需求 自我實現 馬斯洛的需求等級理論 期望相等的付出與回報 工作表現 工作職責 工作時間 工作績效 非金錢的回報 金錢的回報 他們的付出 你能給的回報 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 了解要求回報的背后意義根據需求層次來激勵 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 非金錢的回報 自我實現的需求 受人尊重的需求 歸屬的需求 安全的需求 生理的需求 個人價值 尊重 自我尊重 良好的工作環(huán)境 工作保障 加薪 金錢的回報 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 了解各種對要求的回報 激勵的關鍵 提高收入工作保障尊重個人成長升遷良好的工作環(huán)境 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 金錢的激勵方式 固定報酬 底薪 工資例 每半年回顧文員的表現 年底給予適當的加薪不固定報酬 傭金 獎金例 訂立業(yè)績達成獎金及罰款方式 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 點石成金 給他一份小而貴重的禮品買個300元的打火機比送500元現金好公開表揚并頒發(fā)獎狀值不了多少錢 大多數的人卻保留很久招待他全家一頓餐飲告訴他的家人他的工作有多突出 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 1 工作保障 讓所有同事徹底了解公司的規(guī)模及員工手冊不要隨便用辭退來威脅你的同事 當他們一天到晚擔心會失工作時 是無法同時專心投入工作的 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 2 關心他們的個人成長 利用多種培訓 增加業(yè)務團隊的技能協調公司里的專長人員來講授專業(yè)項目鼓勵他們利用業(yè)余時間到公司以外的機構學習其它技能 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 3 確保升遷管道 推薦你業(yè)務團隊里表現良好的業(yè)務員出任主管能激發(fā)優(yōu)秀人才的雄心及企圖好的人才會向你聚集 下屬也會因此更賣力工作 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 請注意 不要留一手 要培養(yǎng)優(yōu)秀的接班人來取代你的位置唯有你的位置有人可以接替 你才能到更高的位置去 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 4 造就高昂的氣氛 化業(yè)績壓力為競爭樂趣利用時事制造虛擬的對手來比賽找業(yè)績相當的辦公室抓對比賽布置你的辦公室用整個業(yè)務團隊的半年度指標及每個月的實際完成值當你辦公室的壁紙張貼本月簽進的合約影印本 星 級俱樂部 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 設計表揚與慶功活動善于運用群體激勵效應樂于分享的氛圍 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 目標的制定 有效的激勵前提 利用目標激勵員工目標 個人力圖實現的目標 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 目標的制定標準 1 很高2 具體3 與內在激勵4 結合外在獎勵 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 全部聚合起來 能力 業(yè)績 機遇 激勵 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 麥肯錫的7S框架 結構 員工 共同價值觀 體系 風格 戰(zhàn)略 技能 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 7S模式分析西南航空公司 沒有三餐 沒有轉機 有限的乘客服務 二級機場 沒有指定座位 無顧客預留定票系統 不通過旅行社 低票價 高客運量 低成本 無票 旅游 點到點放航線 市際間高客運量 頻繁飛行 高員工生產率 顧客滿意度高 員工高度主人翁感 員工的高度投入 友好服務 達到期望值 低票價航空公司 準時性 地面周轉快 標準機型 靈活的工會合同 企業(yè)組織管理與領導藝術 第四篇 員工激勵與目標設定 西南航空案例啟示 員工成為競爭優(yōu)勢 企業(yè)組織管理與領導藝術 第五篇 團隊建設 為什么要有團隊 快速變化全球市場客戶標準終身學習合作性的工作設計資訊科技速度機會 企業(yè)組織管理與領導藝術 第五篇 團隊建設 團隊成功要素 明確的奮斗目標以結果為動力的架構勝任的團隊成員一致的承諾合作的氣氛優(yōu)秀的標準外界的支援與認可有原則式的領導 企業(yè)組織管理與領導藝術 第五篇 團隊建設 工作小組 工作團隊 企業(yè)組織管理與領導藝術 第五篇 團隊建設 分享資訊中立 負面?zhèn)€人隨意與不同 目標合力責任技能 共同合作的績效正面的個人 相互互補的 工作小組 特征 工作團隊 企業(yè)組織管理與領導藝術 第六篇 愿景與企業(yè)文化 愿景宣言 我們想成為什么對預想未來生動描述簡明扼要組織的獨特性清楚易懂為組織所有成員所認同 企業(yè)組織管理與領導藝術 第六篇 愿景與企業(yè)文化 我們的業(yè)務是什么 使命宣言的構成 客戶 產品 服務 市場 技術 對生存 發(fā)展和獲利能力的關注 理念 自我概念 形象和員工 使命宣言 客戶 誰是我們的客戶 產品或服務 公司的主要產品或服務是什么 市場 公司在哪個地理區(qū)域中競爭 技術 公司是否擁有先進技術 對生存 發(fā)展和獲利能力的關注 公司是否致力于發(fā)展和財務狀況 理念 公司的基本信念 價值觀 志向和道德取向是什么 自我概念 公司的獨特能力或主要競爭優(yōu)勢是什么 對公眾形象的關注 公司是否密切關注社會和環(huán)境問題 對員工的關注 員工是否被視為公司的寶貴資產 企業(yè)組織管理與領導藝術 第六篇 愿景與企業(yè)文化 使命宣言的構成 企業(yè)組織管理與領導藝術 第六篇 愿景與企業(yè)文化 制定使命宣言 1 誰是貴公司的客戶 2 貴公司的主要產品或服務是什么 3 貴公司在哪個地理區(qū)域中競爭 4 貴公司是否擁有先進技術 5 貴公司是否致力于發(fā)展和財務狀況 6 貴公司的基本信念 價值觀 志向和道德取向是什么 7 貴公司的獨特能力或主要競爭優(yōu)勢是什么 8 貴公司是否密切關注社會和環(huán)境問題 9 員工是否被視為公司的寶貴資產 他們受到了何等重視 企業(yè)組織管理與領導藝術 第六篇 愿景與企業(yè)文化 由這些假設的價值觀而形成的典型的行為預期和模式 組織文化 共同假設價值觀 預期和行為 企業(yè)組織管理與領導藝術 第六篇 愿景與企業(yè)文化 文化要素 層次 文化標志 共同行為 文化價值觀 共同假設 實踐 含義 企業(yè)組織管理與領導藝術 第七篇 平衡與變革 管理實踐中的平衡與變革 永遠的真理 企業(yè)唯一不變的是變 永遠打破平衡 在不平衡中 求發(fā)展 設置新目標 疊出新思想 整合新職能 啟用新能人 改變舊習