外圍清潔標(biāo)準(zhǔn) Word 文檔.doc

公區(qū)-外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)：此順序標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是為了讓公共區(qū)域保潔員知道如何確保我們售樓部始終如一的高質(zhì)量清潔標(biāo)準(zhǔn)。高效率的清潔并保持售樓部外場(chǎng)衛(wèi)生。員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：不間斷地對(duì)外場(chǎng)進(jìn)行清掃，無人間隙不超過30分鐘。質(zhì)量必須通過經(jīng)理或主管的檢查，符合外圍衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容: 一、 不間斷地對(duì)售樓部馬路及周邊車場(chǎng)、車道進(jìn)行清潔，無人間隙不超過30分鐘。二、 煙筒煙盒內(nèi)煙頭不超過三個(gè)，垃圾桶內(nèi)垃圾不超過3/1三、 準(zhǔn)備工具：干濕抹布、簸箕組合、大掃把、大垃圾袋、配比的全能清潔劑、除藻劑四、 各點(diǎn)位清潔標(biāo)準(zhǔn)：1. 車位出入口指示牌清潔時(shí)，應(yīng)干凈，無污漬，沒有可見的痕跡，邊框沒有積聚塵埃無破損2. 清潔地面時(shí)，應(yīng)干凈，沒有煙頭，無積聚塵埃、樹葉和污漬。沒有雜物，各個(gè)角落干凈。3. 清潔煙筒時(shí)，應(yīng)干凈，無塵、電鍍表面光亮，垃圾門、桶無故障、破損。4. 標(biāo)牌清潔時(shí)，應(yīng)無塵土、無污跡、理石面光亮潔凈5. 確保售樓部外圍池里面沒有瓶子、煙頭等雜物，花池邊沿?zé)o裂縫，便道磚無破損 確保計(jì)劃清潔綠植池內(nèi)落葉及雜物、便道外沿花池可視范圍內(nèi)露出綠植根部及泥土6. 確保綠植及樹木品相，及時(shí)聯(lián)系綠植供應(yīng)商更換、補(bǔ)位7. 確保樹坑箅網(wǎng)下無雜物、煙頭8. . 確保上午、下午重點(diǎn)時(shí)段售樓部周邊車道、車場(chǎng)的衛(wèi)生清潔，此時(shí)段要不間斷巡視9. 確保標(biāo)牌、指示牌沒有蜘蛛網(wǎng)，字體完整沒有膠水漏出，中空部位也沒有污漬。10. 確指示牌邊框干凈，框架四周無塵。11. 確保垃圾筒干凈，無廢物、灰塵、煙頭等。桶體質(zhì)量完好，無污漬。17. 確保貴賓樓南側(cè)訂票中心（東西）車道地面無雜物、花池內(nèi)無煙頭、雜物、落葉18. 確保酒店及貴賓樓東側(cè)區(qū)域（至育才街便道）花池內(nèi)無雜物、地面、車道無污漬、雜物19. 確保秋季落葉期間清掃及時(shí)性、風(fēng)季保證售樓部區(qū)域及南北車道無落葉堆積20. 確保酒店及貴賓樓外共三個(gè)噴水池的計(jì)劃放水大清潔及日常衛(wèi)生維護(hù)、水面無雜物、池底無污漬、池邊無綠苔、池周下水道無堵塞、無雜草、雜物，確保正門酒店及貴賓樓正門頂部的計(jì)劃清潔，確保酒店雨搭頂玻璃裝飾潔凈21. 確保酒店外圍沿育才街及槐北路便道、電鍍圍欄、店標(biāo)、指示牌小廣告及時(shí)清理、電鍍圍欄保持光亮潔凈22. 遇到婚宴、慶典、會(huì)議等活動(dòng)在外場(chǎng)及正門車到處噴灑禮花、廣告等活動(dòng)時(shí)要提前準(zhǔn)備人員及時(shí)清掃安全操作標(biāo)準(zhǔn)在公共區(qū)域時(shí)：1. 如果發(fā)現(xiàn)可疑包裹并長(zhǎng)時(shí)間無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)，立即通知酒店防損部和大堂副理，同時(shí)觀察不要觸碰。 2. 如果您覺得公共區(qū)域里有任何人讓您感覺到不適或危險(xiǎn)，聯(lián)系當(dāng)班主管通知保安部和大堂副理。 3. 處理污漬時(shí)合理使用清潔劑，避免腐蝕電鍍及理石面、地面。4. 清潔時(shí)注意避讓車輛，在停放的車輛周邊清掃時(shí)注意不要觸碰車輛。責(zé)任人及職責(zé)：PA主管/經(jīng)理部門經(jīng)理/副經(jīng)理職責(zé)1. 指定培訓(xùn)師，對(duì)新員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)，并在計(jì)劃培訓(xùn)期內(nèi)使新員工達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。2. 走動(dòng)巡查，管控過程，確保公區(qū)保潔員工操作過程符合此標(biāo)準(zhǔn)。新員工標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)要點(diǎn)：第一階段一、 與培訓(xùn)師澄清如下問題答案1、為什么要準(zhǔn)備充足的工具？2、為什么要制定噴水池計(jì)劃清潔3、什么時(shí)候我們花池內(nèi)進(jìn)行清潔？4、用哪種清潔劑清潔電鍍和除膠？觀察并幫助您的培訓(xùn)師清潔外場(chǎng)。當(dāng)您有自信去獨(dú)立完成的時(shí)候可以付諸于時(shí)間，確認(rèn)抹塵，吹塵，清潔水池、花池，清潔地面，店標(biāo)、指示牌，理石面清潔清潔完外圍時(shí)問自己如下問題：什么時(shí)候我們對(duì)指示牌進(jìn)行清潔？隨時(shí)保證酒店 及貴賓樓東側(cè)車道的干凈、完好程度。用哪種清潔劑清潔垃圾桶電鍍及理石面？快活清潔消毒劑，因?yàn)榭旎钋鍧崉?:17）有消毒清潔的作用，可以讓客人放心的使用公共區(qū)域的設(shè)施。新員工標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)要點(diǎn)：第二階段二、 與培訓(xùn)師澄清外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)。包括如何通知主管檢查，如何用電話報(bào)修。三、 與培訓(xùn)師澄清清掃的優(yōu)先順序，并嚴(yán)格執(zhí)行。請(qǐng)記住，除非有特殊清潔項(xiàng)目，否則清掃、抹塵永遠(yuǎn)是您需要優(yōu)先清潔的內(nèi)容。新員工標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)果檢查達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)四、 安排至少一名老員工陪同進(jìn)行清掃測(cè)試。- 每次公區(qū)清潔空崗時(shí)間不超過30分鐘。- 運(yùn)用酒店標(biāo)準(zhǔn)指定的清潔劑和工具進(jìn)行清潔。- 按照酒店公區(qū)順