員工培訓(xùn)管理制度.doc

第一部分 員工培訓(xùn)管理制度第一章 總則第一條 員工培訓(xùn)作為公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，旨在提高員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提高公司整體運作效率，最終確保公司可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。為使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化，創(chuàng)造、提供良好的培訓(xùn)機會和寬松的內(nèi)部環(huán)境，充分體現(xiàn)公司愛才、聚才、育才、用才的企業(yè)理念，為公司人力資源部戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持，特制定本制度。第二條 本制度適用于公司所有員工。第二章 內(nèi)容第三條 培訓(xùn)種類：公司員工的培訓(xùn)體系由兩部分組成，即內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)指由公司組織師資力量，在公司內(nèi)部進行的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)指經(jīng)公司同意，員工在公司外部參加的的各種培訓(xùn)。第四條 內(nèi)部培訓(xùn)包括新員工入職培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)旨在使新員工了解公司概況和規(guī)章制度，認同公司企業(yè)文化，明確崗位職責(zé)，掌握業(yè)務(wù)技能，更好地適應(yīng)未來工作。新員工入職培訓(xùn)可分為一般培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)分為一般培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)：（1） 一般培訓(xùn)的內(nèi)容為：1.公司發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、前景；2.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍；3.公司短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略；4.公司組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度；5.公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化。（2） 專業(yè)技能培訓(xùn)包括員工的崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及任職能力。1.崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)的內(nèi)容包括：員工所在崗位的職責(zé)、權(quán)力，業(yè)務(wù)及管理流程關(guān)系，崗位工作關(guān)系2.崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)包括員工所在崗位開展工作所需的業(yè)務(wù)知識及技能的培訓(xùn)，如銷售部的市場維護、人力資源部的績效考核等方面的技能培訓(xùn)3.任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準備、增進工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。主要包括：a) 中高層管理人員：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；b) 后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等；c) 研發(fā)人員：項目管理培訓(xùn)、項目團隊管理培訓(xùn)等；d) 市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)；e) 售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；f) 其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)； g) 技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有集團各部門、各事業(yè)部自行組織，報人力資源部備案。第五條 新進員工的入職培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)，專業(yè)技能培訓(xùn)可授權(quán)各部門負責(zé)。新進員工必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，不參加者，取消試用資格。第六條 外部培訓(xùn)可以包括：管理技能培訓(xùn)，即針對公司的高層、中層、基層管理者開展的管理類的知識與技能培訓(xùn)，例如企業(yè)管理、市場營銷、人力資源管理等方面的培訓(xùn)；專業(yè)技能培訓(xùn)，即與崗位有關(guān)的、公司目前在內(nèi)部培訓(xùn)中尚未包括的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)；其他教育培訓(xùn)與進修，即與個人能力提升有關(guān)的培訓(xùn)。員工可根據(jù)自身需要填寫由人力資源部下發(fā)的培訓(xùn)需求調(diào)查表以獲得外部培訓(xùn)機會。第七條 公司可使用的培訓(xùn)師資包括公司內(nèi)部師資和公司外部師資兩類。公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，包括公司中高層管理人員、人力資源部人員及其他有一技之長、具備一定講解能力的員工；公司外部培訓(xùn)師資，指公司從外部專業(yè)公司聘請的可擔(dān)任特定內(nèi)容講解的專業(yè)講師。第八條 培訓(xùn)組織。公司本部所有培訓(xùn)活動由人力資源部統(tǒng)一負責(zé)組織安排。（1） 人力資源部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要組織培訓(xùn)活動；（2） 人力資源部定期將培訓(xùn)需求調(diào)查表發(fā)放至各部門和所屬公司主要領(lǐng)導(dǎo)，由各部門評估自己的培訓(xùn)需要，于指定的時間內(nèi)將培訓(xùn)需求調(diào)查表和申請報告上報人力資源部；（3） 人力資源部匯總培訓(xùn)需求，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，制定培訓(xùn)計劃，發(fā)放培訓(xùn)通知，實施培訓(xùn)，受訓(xùn)人員將培訓(xùn)反饋表送交人力資源部，人力資源部跟蹤評估培訓(xùn)結(jié)果，并改進培訓(xùn)。組織培訓(xùn)人員負責(zé)向人力資源部提交培訓(xùn)活動總結(jié)報告；第三章 培訓(xùn)計劃的制定第九條 培訓(xùn)計劃的制定者。內(nèi)部培訓(xùn)計劃、外部培訓(xùn)計劃均由人力資源部制定。第十條 培訓(xùn)計劃的制定。（1） 年度培訓(xùn)計劃的制定時期：人力資源部應(yīng)在當(dāng)年12月之前向各部門發(fā)放內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查表、外部培訓(xùn)需求調(diào)查表，要求各部門在當(dāng)年12月最后10個工作日之前將本部門來年培訓(xùn)需求提交人力資源部。人力資源部匯總各部門培訓(xùn)需求，據(jù)此在每年12月最后5個工作日之前制定公司年度培訓(xùn)計劃。（2） 季度培訓(xùn)計劃的制定時期：人力資源部應(yīng)在每季度第一個月前5個工作日之前向各部門發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表，要求各部門對在年度培訓(xùn)計劃中列明的部分予以確認或補充提出新的培訓(xùn)需求，各部門應(yīng)在每季度第一個月前10個工作日內(nèi)將本部門培訓(xùn)需求提交人力資源部。人力資源部匯總各部門培訓(xùn)需求，據(jù)此在每季度第一個月前15個工作日內(nèi)制定公司季度內(nèi)部培訓(xùn)計劃和季度外部培訓(xùn)計劃。第十一條 培訓(xùn)計劃的組成部分：培訓(xùn)計劃7W要素。制訂培訓(xùn)計劃，基本上可以參照7w要素法，其他方面結(jié)合實際需要確定（如培訓(xùn)預(yù)算等）：（1） why 培訓(xùn)目標（2） what 培訓(xùn)內(nèi)容（3） who 培訓(xùn)的組織者（4） whom 培訓(xùn)對象（5） when 培訓(xùn)時間（6） where 培訓(xùn)地點（7） 培訓(xùn)方式（8） 培訓(xùn)預(yù)算第十二條 培訓(xùn)計劃的審批。人力資源部每年年末填寫年度培訓(xùn)計劃申請表、年度培訓(xùn)費用預(yù)算，每季度末填寫內(nèi)部培訓(xùn)計劃申請表、外部培訓(xùn)計劃申請表，制定與申請表相應(yīng)的培訓(xùn)實施計劃，提交總經(jīng)理審批。第四章 內(nèi)部培訓(xùn)組織程序第十三條 內(nèi)部培訓(xùn)計劃包括新員工培訓(xùn)計劃、崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)計劃、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃。第十四條 新員工培訓(xùn)組織程序（1） 新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)對象為新入職員工，新員工培訓(xùn)旨在使新員工了解公司的運作過程，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，熟悉工作環(huán)境，從而提高工作績效。（2） 每季度人力資源部應(yīng)組織內(nèi)部培訓(xùn)師資，制定累計不少于2小時的新員工培訓(xùn)計劃。新員工培訓(xùn)計劃經(jīng)分管副總審批后執(zhí)行。（3） 新員工培訓(xùn)一般應(yīng)安排在新員工入職后一個月內(nèi)，若新員工由于工作原因無法在規(guī)定日期內(nèi)參加培訓(xùn)，應(yīng)由新員工所在部門經(jīng)理向人力資源部說明情況，確定新員工可參加培訓(xùn)的時間。（4） 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計劃，填寫新員工培訓(xùn)安排通知單，發(fā)放至各部門經(jīng)理，要求部門經(jīng)理安排新員工按照規(guī)定的時間和地點準時參加培訓(xùn)。（5） 人力資源部負責(zé)培訓(xùn)實施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現(xiàn)情況。（6） 人力資源部負責(zé)在培訓(xùn)過程中記錄培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況，同時為新員工建立培訓(xùn)檔案。人力資源部負責(zé)將受訓(xùn)員工的培訓(xùn)情況通知所在部門。（7） 未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)正。第十五條 崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)程序（1） 崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)的對象為新入職的員工、崗位調(diào)整的員工及其他需要培訓(xùn)的員工，旨在使員工明確崗位職責(zé)和本崗位所處的流程環(huán)節(jié)。新入職的員工、崗位調(diào)整的員工必須參加本項培訓(xùn)。（2） 每季度人力資源部根據(jù)崗位所在部門提出的崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)需求制定累計不少于2小時的培訓(xùn)計劃。（3） 崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)應(yīng)在員工到崗后一個月內(nèi)進行，若到崗員工由于工作原原因無法在規(guī)定日期內(nèi)參加培訓(xùn)，應(yīng)由該員工所在部門經(jīng)理向人力資源部說明情況，確定新員工可參加培訓(xùn)的時間。（4） 崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)由人力資源部督促各部長組織師資力量。（5） 人力資源部負責(zé)在培訓(xùn)過程中記錄培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況，并記入員工培訓(xùn)檔案。人力資源部負責(zé)將受訓(xùn)員工的培訓(xùn)情況通知所在部門。第十六條 崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（1） 崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的組織者為人力資源部，實施者為公司各部門的經(jīng)理，培訓(xùn)對象為需要提高業(yè)務(wù)技能的員工，本項培訓(xùn)旨在提高公司員工的業(yè)務(wù)知識和技能。（2） 每季度人力資源部根據(jù)崗位所在部門提出的崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)需求制定累計不少于2小時的培訓(xùn)計劃。（3） 崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)應(yīng)在員工到崗后一個月內(nèi)進行，若到崗員工由于工作原因無法在規(guī)定日期內(nèi)參加培訓(xùn)，應(yīng)由該員工所在部門經(jīng)理向人力資源部說明情況，確定新員工可參加培訓(xùn)的時間。（4） 崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由人力資源部督促各部長組織師資力量。（5） 人力資源部負責(zé)在培訓(xùn)過程中記錄培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況，并記入員工培訓(xùn)檔案。人力資源部負責(zé)將受訓(xùn)員工的培訓(xùn)情況通知所在部門。第五章 外部培訓(xùn)組織程序第十七條 外部培訓(xùn)計劃由人力資源部組織實施。第十八條 員工參加外部培訓(xùn)，需同公司簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議。員工培訓(xùn)協(xié)議中應(yīng)明示外部培訓(xùn)應(yīng)達到的目的、要求、成果、費用承擔(dān)等項目。第十九條 若員工未能達到培訓(xùn)協(xié)議的約定，人力資源部對培訓(xùn)期間的費用不予報銷。第二十條 若員工占用工作時間參加外部培訓(xùn)，應(yīng)妥善進行工作安排。第二十一條 員工參加外部培訓(xùn)應(yīng)于課后一周內(nèi)上交心得報告(經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理評估)、結(jié)訓(xùn)證書（培訓(xùn)主辦單位有頒發(fā)）及教材（專業(yè)性或技術(shù)性教材，可由各受訓(xùn)部門自存）至人力資源部，并由人力資源部負責(zé)登錄歸檔。第二十二條 由公司出資選送參加成人學(xué)歷教育或高級研修班、進修班的員工，若在學(xué)習(xí)期間因本人原因離開公司或因個人原因未完成學(xué)業(yè)，應(yīng)全額償還公司出資部分。第六章 中高層管理培訓(xùn)第二十三條 中高層管理培訓(xùn)人員范圍：公司董事、監(jiān)事、高、中級管理人員，簡稱“中高層管理人員”。第二十四條 為使公司中高層管理人員通過教育培訓(xùn)和進修，不斷學(xué)習(xí)知識，開拓思路，提高能力，了解上市企業(yè)規(guī)則，從而更好地服務(wù)于公司，并在工作中不斷地提升自己。第二十五條 培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)。第二十六條 公司內(nèi)部培訓(xùn)由人力資源部牽頭組織，一般內(nèi)部培訓(xùn)方式采取觀看視頻、課件演講、小組討論等形式。中高層內(nèi)訓(xùn)課程時間每月須組織不少于1次以上的培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于1小時。第二十七條 公司外部培訓(xùn)是指公司外各類培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。第二十八條 外部培訓(xùn)課程主要包括對董事、監(jiān)事及高級管理人員的專業(yè)知識、法律法規(guī)和上市公司相關(guān)的培訓(xùn)，其他課程包括營銷的專業(yè)課，以及專項研修班、等培訓(xùn)。第二十九條 外部培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)安排對培訓(xùn)需求作調(diào)查并制訂培訓(xùn)計劃。其中對董事、監(jiān)事及高級管理人員的培訓(xùn)以每季度為一個周期，培訓(xùn)內(nèi)容以外部培訓(xùn)機構(gòu)或地方證監(jiān)局舉辦相關(guān)培訓(xùn)為準。第三十條 中高層管理人員的培訓(xùn)費用（包括教材、交通費、住宿費、餐飲費等），在年度培訓(xùn)費用預(yù)算中支出，且不得少于年度培訓(xùn)費用預(yù)算的20%。第七章 培訓(xùn)管理第三十一條 培訓(xùn)考勤規(guī)定（1） 學(xué)員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，如有事不能參加者，應(yīng)提出推遲培訓(xùn)申請，由部門經(jīng)理審批后交人力資源部存檔。（2） 培訓(xùn)期間，遲到、早退、缺勤等情況，參照員工考勤與假期管理制度中的處理辦法處理。（3） 員工在職培訓(xùn)嚴格執(zhí)行考勤制度，無故不參加培訓(xùn)或缺課者，按曠工對待。第三十二條 培訓(xùn)檔案管理（1） 人力資源部負責(zé)將全體員工所有參加培訓(xùn)的名稱、表現(xiàn)及成績等內(nèi)容，記錄匯總成員工培訓(xùn)檔案。（2） 員工培訓(xùn)檔案由人力資源部保管，允許培訓(xùn)員工本人及其上級領(lǐng)導(dǎo)查閱，對其余人員保密。第三十三條 培訓(xùn)方式，主要有課堂講授法、角色扮演法、案例研討法等第三十四條 培訓(xùn)費用，每年度人力資源部編制培訓(xùn)預(yù)算，提交總經(jīng)理審批后執(zhí)行。計劃內(nèi)培訓(xùn)費用從培訓(xùn)預(yù)算中按計劃列支。計劃外的各類培訓(xùn)費用，經(jīng)總經(jīng)理審批，由公司負責(zé)承擔(dān)，需簽員工培訓(xùn)協(xié)議的，按協(xié)議執(zhí)行。員工自行報名參加的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，根據(jù)實際情況由總經(jīng)理確定報銷比例。第八章 附表第三十五條 有關(guān)培訓(xùn)管理的文件和表格清單如下。（3） 培訓(xùn)需求調(diào)查表（4） 年度培訓(xùn)計劃申請表（5） 內(nèi)部培訓(xùn)計劃申請表（6） 外部培訓(xùn)計劃調(diào)查表（7） 外部培訓(xùn)計劃申請表（8） 員工培訓(xùn)協(xié)議（9） 培訓(xùn)反饋表（10） 新員工培訓(xùn)安排通知單（11） 年度培訓(xùn)預(yù)算 附表6.1浙江天潔環(huán)境科技股份有限公司培訓(xùn)需求調(diào)查 年度 年 季度 填表日期： 年 月 日姓名部門崗位職稱項目類別項目內(nèi)容可參加培訓(xùn)的時間新員工培訓(xùn)崗位職責(zé)與流程培訓(xùn)崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外部培訓(xùn)注：1、項目內(nèi)容填寫本次培訓(xùn)的具體內(nèi)容，由人力資源部填寫。 2、此表可根據(jù)需求填寫，在相對應(yīng)周期上（年度或季度）上打。附表6.2浙江天潔環(huán)境科技股份有限公司年度培訓(xùn)計劃申請表填表部門 填表日期： 年 月 日培訓(xùn)類別需求人數(shù)培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)師資培訓(xùn)費用總 計人力資源部門意見： 簽字：年 月 日總經(jīng)理意見： 簽字：年 月 日附表6.3浙江天潔環(huán)境科技股份有限公司內(nèi)部培訓(xùn)計劃申請表填表部門 填表日期： 年 月 日培訓(xùn)類別培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)師資培訓(xùn)費用新員工培訓(xùn)崗位職責(zé)與流程培訓(xùn)崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)費用總計總經(jīng)理意見： 簽字：年 月 日附表6.4浙江天潔環(huán)境科技股份有限公司外部培訓(xùn)計劃調(diào)查表填表日期： 年 月 日姓名部門崗位職稱培訓(xùn)類別培訓(xùn)時間培訓(xùn)結(jié)果對工作的作用培訓(xùn)費用部門審核意見： 簽字：年 月 日人力資源部審核意見： 簽字：年 月 日附表6.5浙江天潔環(huán)境科技股份有限公司外部培訓(xùn)計劃申請表填表部門 填表日期： 年 月 日培訓(xùn)類別受訓(xùn)員工培訓(xùn)時間培訓(xùn)結(jié)果對工作的作用培訓(xùn)費用費用總計人力資源部門意見： 簽字：年 月 日總經(jīng)理： 簽字：年 月 日附表6.6員 工 培 訓(xùn) 協(xié) 議甲方（用人單位）： 乙方（員 工）： 根據(jù)中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法及甲乙雙方訂立的勞動合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，就甲方選派乙方參加技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)事宜，達成如下協(xié)議，雙方共同遵守履行。第一條 甲方出資選派乙方參加 培訓(xùn)，培訓(xùn)地點 第二條 （一）乙方在培訓(xùn)期間，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度，圓滿完成交給的培訓(xùn)任務(wù)并取得合格證書。（二）乙方在甲方服務(wù)期為 年，服務(wù)期從 年 月 日開始計算。（三）甲方給予報銷乙方培訓(xùn)考證費用 元，并一次性獎勵乙方 元（其中獎勵發(fā)放時間以市政府發(fā)放到企業(yè)的時間為準），合計費用 元。（四）乙方在甲方就職期間，證書原件須交于甲方檔案室保管存檔，期滿離職后方可領(lǐng)取（五）甲乙雙方所簽訂的培訓(xùn)協(xié)議與勞動合同到期日不一致的，以最后到期日為準。第三條 服務(wù)期未滿，乙方主動與甲方解除勞動合同的，需向甲方一次性支付違約金。違約金=合計考證獎勵總費用/3年乙方服務(wù)期未履行的月數(shù)。第四條 本協(xié)議甲方加蓋公章，乙方本人簽字生效，有效期至乙方服務(wù)期滿為止。第五條 本協(xié)議是勞動合同的附件，如與勞動合同不一致，以本協(xié)議為準。甲方（蓋章）： 乙方（簽字）： 訂立日期： 年 月 日附表6.7 浙江天潔環(huán)境科技股份有限公司 課程培訓(xùn)反饋表 請您花費幾分鐘幫助我們完成培訓(xùn)評估表，希望通過此評估，了解您在此次培訓(xùn)過程中的收獲和體驗，以此做為日后培訓(xùn)工作的參考