東莞耀邦家具實(shí)踐報(bào)告.doc

東莞理工學(xué)院城市學(xué)院生產(chǎn)管理實(shí)習(xí)報(bào)告 系 別：管理系 專業(yè)班級(jí)：工商管理1班學(xué) 號(hào)：201143804xxx學(xué)生姓名：XXX起止時(shí)間：2012年 11月18 日-2012年 12月 2日關(guān)于東莞耀邦集團(tuán)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的調(diào)查報(bào)告摘要：這個(gè)學(xué)期我們開(kāi)設(shè)了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理這門課，它的真諦是從實(shí)踐中體會(huì)管理，讓課本的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。為了更好地把結(jié)合實(shí)際和理論相結(jié)合，學(xué)校給我們安排了為期兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間。在此實(shí)習(xí)周期間我回到了自己村中的東莞市耀邦家具集團(tuán)公司進(jìn)行了參觀實(shí)習(xí)。通過(guò)這次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，我對(duì)該企業(yè)的成長(zhǎng)歷史、工藝流程有了一定的了解，并通過(guò)和企業(yè)管理人員的交談，了解了該企業(yè)存在的一些管理上的問(wèn)題。1公司基本情況介紹這次實(shí)踐的企業(yè)是耀邦家具集團(tuán)有限公司，耀邦集團(tuán)是當(dāng)今中國(guó)家具行業(yè)中最具規(guī)模、最具實(shí)力的大型家具集團(tuán)之一，旗下設(shè)有“橋新家私有限公司”、“恒利家私實(shí)業(yè)有限公司”、“美橋家私有限公司”等多家大型家具專業(yè)生企業(yè)和配套廠。集團(tuán)位于廣東省東莞市橋頭鎮(zhèn)，擁有現(xiàn)代化的廠房和行政大樓，有著綠樹(shù)成蔭、清潔衛(wèi)生的生活環(huán)境，以及人性、關(guān)愛(ài)的文化氛圍。耀邦集團(tuán)集開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體，目前主力產(chǎn)品包括：古典家具、實(shí)木家具、文化品位家具、特色家具、專 業(yè)兒童家具、現(xiàn)代板式家具。 耀邦集團(tuán)先后引入國(guó)際一流的生產(chǎn)、檢測(cè)自動(dòng)流水線，產(chǎn)能穩(wěn)定、行業(yè)領(lǐng)先。 耀邦集團(tuán)已通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、CQC質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證、獲得“廣東省名牌” （耀邦.橋新）、“東莞市50強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”等眾多殊榮。 耀邦集團(tuán)擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)專賣店已覆蓋大城市、深入縣級(jí)市，國(guó)際市場(chǎng)也全面開(kāi)花。 耀邦集團(tuán)憑借強(qiáng)大的綜合實(shí)力和優(yōu)秀的企業(yè)文化，吸引了眾多頂尖人才加盟，為集團(tuán)發(fā)展提供源源不絕的動(dòng)力。 期待全球消費(fèi)者及業(yè)界關(guān)注耀邦，一同創(chuàng)造輝煌的明天！ 耀邦發(fā)展史 1986年，東莞橋新家私廠成立，耀邦由此起源，開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)歷程； 1996年，組建東莞恒利家私實(shí)業(yè)有限公司，“橋新”與“恒利”實(shí)行差異化經(jīng)營(yíng)，耀邦跨入一個(gè)全新的發(fā)展階段，獲得成功； 2002年，在廣東省東莞市橋頭鎮(zhèn)投入巨資，超大型家具生產(chǎn)工業(yè)園當(dāng)年落成，“耀邦”正式進(jìn)入大規(guī)模集約化生產(chǎn)階段，為將來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 2004年，東莞美橋家私有限公司成立，第一套實(shí)木家具和第一套高檔古典家具的下線，標(biāo)志著耀邦已成功突破單一的板式家具生產(chǎn)、銷售模式，跨入了中高檔古典家具、實(shí)木家具、現(xiàn)代板式家具的行列，全方位服務(wù)不同的消費(fèi)群體，為行業(yè)翹楚； 2004年，“東莞市耀邦集團(tuán)有限公司”宣告成立，中國(guó)家具行業(yè)中最具規(guī)模、最具實(shí)力的大型家具集團(tuán)之一的“耀邦旗艦”正式“出海航行”，在中國(guó)家具行業(yè)的發(fā)展史上增添了濃重的一筆； 2004年，藉耀邦集團(tuán)成立，著名影星濮存昕先生簽約耀邦，成立耀邦品牌形象代言人，耀邦品牌戰(zhàn)略全面啟動(dòng)。 2004年，通過(guò)集團(tuán)化運(yùn)作，耀邦家具專賣店突破“千店”大關(guān)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)得到優(yōu)化。 2005年，第一家物流中心成立，耀邦集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了專賣店制、物流經(jīng)營(yíng)制并行的新型營(yíng)銷模式，市場(chǎng)反應(yīng)更靈敏、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)更迅速、服務(wù)更到位。 2006年，榮獲“廣東省名牌”稱號(hào)（耀邦.橋新），耀邦集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略效果卓著，獲得權(quán)威認(rèn)可，耀邦集團(tuán)的品牌之路將走得更堅(jiān)定、更寬敞。 耀邦企業(yè)商情 關(guān)心員工生活，關(guān)注員工發(fā)展 耀邦為每位過(guò)生日的員工舉辦生日晚會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感 耀邦關(guān)心每位員工的身體健康，定期進(jìn)行體檢 耀邦每年的新年晚會(huì)，員工自編自導(dǎo)、明星加盟助陣，其樂(lè)融融 耀邦每年舉行大型的文化藝術(shù)節(jié)，豐富員工的業(yè)余生活。2、公司部門設(shè)置：耀邦公司的部門設(shè)置主要分為：財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、運(yùn)作部、策劃部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、品管部和物控部。3、企業(yè)家具生產(chǎn)運(yùn)作情況介紹：1） 家具設(shè)計(jì)階段一件家具的產(chǎn)生是從設(shè)計(jì)開(kāi)始的，可以說(shuō)沒(méi)有設(shè)計(jì)就沒(méi)有家具。家具設(shè)計(jì)是用圖形（或模型）和文字說(shuō)明等方法，表達(dá)家具的造型、功能、尺度與尺寸、色彩、材料和結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程包括收集資料、構(gòu)思、繪制草圖、評(píng)價(jià)、試樣、再評(píng)價(jià)、繪制生產(chǎn)圖。當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)一件家具時(shí)，有四個(gè)主要的目標(biāo)，他們卻是我們做設(shè)計(jì)過(guò)程不可或缺的重要組成部分。第一，是否可行。設(shè)計(jì)時(shí)我們必須考慮我們所設(shè)計(jì)的家具能否加工制造出來(lái) 。第二，是否實(shí)用。一件家具的功能是相當(dāng)重要的，它必須能夠體現(xiàn)出本身存在的價(jià)值。第三，是否舒適。一件家具不僅得具備它應(yīng)有的功能，而且還必須具有相當(dāng)?shù)氖孢m度。第四，是否持久耐用。一件家具應(yīng)該能夠長(zhǎng)久地被使用，然而每件家具的使用壽命也是不盡相同的。若是一件盡管做的十分耐久牢靠但是外型十分難看，或者坐在它上面極為不舒服的椅子，也不是高質(zhì)量的椅子。 2） 家具制造階段：板式家具和實(shí)木家具是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)家具企業(yè)主要生產(chǎn)產(chǎn)品，所以著重了解。A. 板式家具板式家具是指由中密度纖維板或刨花板進(jìn)行表面貼面等工藝制成的家具。板式家具中有很大一部分是木紋仿真家具。板式家具是以人造板為主要基材，是板件為基本結(jié)構(gòu)的拆裝組合式家具，全部經(jīng)表面裝飾的人造板材加五金件連接而成的家具。板式家具具有可拆卸，造型古語(yǔ)變化，外觀時(shí)尚，不易變形，質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格實(shí)惠等基本特征。板式家具的結(jié)合通常采用各種金屬五金件連接，裝配和拆卸都十分方便，加工精度高的家具可以多次拆卸安裝，方便運(yùn)輸。常見(jiàn)的人造板材有膠合板、細(xì)木工板、刨花板、中纖板等。板式家具制作工藝及流程：為方便操作通常板式家具制作分為（a）、（b）兩線。（a）線為中纖板貼紙或白油走涂裝線的工件，路線具體為：開(kāi)料壓板（釘裝）清邊（開(kāi)槽）鑼機(jī)批灰貼紙底漆干砂面漆安裝（b）加工板（飾面板）加工路線具體為：開(kāi)料壓板清邊封邊修邊安裝因b線工作程序簡(jiǎn)單，通常b線開(kāi)料時(shí)間比a線開(kāi)料時(shí)間推遲3-4天，以便于兩線配套入包。B. 實(shí)木家具實(shí)木家具主要有兩種形式：一種是純實(shí)木家具，即指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然實(shí)木材料，不使用任何人造板制成的家具。另一種是仿實(shí)木家具。所謂仿實(shí)木家具，從外觀上看是實(shí)木家具，木材的自然紋理、手感及色澤都和實(shí)木家具一模一樣，但實(shí)際上是實(shí)木和人造板混用的家具，即側(cè)板頂、底、擱板等部件用薄木貼面的刨花板或中密度板纖維板。實(shí)木家具的工藝流程：購(gòu)進(jìn)原料開(kāi)料烘干下料拼版下料畫線開(kāi)榫、打眼、開(kāi)槽組裝油漆包裝出廠配料由以下幾道工序組成：選料、切長(zhǎng)、壓刨、縱剖、平刨、拼板、套材、壓刨、四面刨等。涂裝全線的工藝流程如下：破壞處理（敲打、蟲(chóng)孔、溝槽、銼邊等）、吹灰、等化處理、噴底色、封閉漆、干燥、打磨、擦色、拉明暗、干燥、第一道底漆、干燥、打磨、噴點(diǎn)、干刷、第二道底漆、打磨、干刷修色、干燥、第一道面漆、干燥、打磨、灰塵漆，修整、第二道面漆、干燥，下線。組裝工序是保證現(xiàn)代家具產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵工序，由于部分產(chǎn)品的體積大、重量較重且整體組裝，所以在組裝過(guò)程中對(duì)使用工具、組裝臺(tái)、人員等的配備都與中國(guó)傳統(tǒng)家具有很大的區(qū)別。為保證組裝的精度和操作的熟練程度，每一組裝線都要進(jìn)行合理安排，其基本過(guò)程是先裝框架再裝細(xì)節(jié)，裝好后再對(duì)不合理的地方進(jìn)行修整。填充料對(duì)沙發(fā)的舒適度起著決定性作用。傳統(tǒng)的填充料是棕絲、彈簧，現(xiàn)在常用的是各種功能的發(fā)泡塑料、海綿、合成材料等。填充料應(yīng)有良好的彈性、抗疲勞、長(zhǎng)壽命。沙發(fā)不同部位的填充料承重、舒適度要求不同。填充料的性能、價(jià)格差別極大。不同的沙發(fā)生產(chǎn)廠其工藝流程也有所不同，小企業(yè)工序分工線條較粗，大中型企業(yè)的工序分工較細(xì)致，專業(yè)化的分工有利于提高工效和保證產(chǎn)品質(zhì)量 。4、企業(yè)生產(chǎn)管理方面存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的辦法1.整合三大子公司，集團(tuán)式管理2003年，國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)受到前所未有的沖擊，一方面來(lái)自行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，家具市場(chǎng)早已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。隨著消費(fèi)觀念的日趨成熟，廣大消費(fèi)者已進(jìn)入理性消費(fèi)階段，對(duì)家具產(chǎn)品的需求越來(lái)越呈現(xiàn)出向多樣化和個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，這就對(duì)家具生產(chǎn)廠家提出了更高的要求。另一方面，由于來(lái)自國(guó)外的家具反傾銷和貿(mào)易壁壘的壓力使得越來(lái)越多的原來(lái)生產(chǎn)出口家具的企業(yè)也轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使得國(guó)內(nèi)家具企業(yè)又多出許多強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。03年以前橋新家私、恒利家具、美橋家私獨(dú)自運(yùn)作時(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、技術(shù)等方面相互間缺乏溝通，造成信息不暢通。各分公司在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)上也是各自為政，各行其道。恒利家具和橋新家私的產(chǎn)品風(fēng)格從一開(kāi)始就有部份類似之處，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)時(shí)容易出現(xiàn)雷同的現(xiàn)象。 “以前是獨(dú)自運(yùn)作，這樣的設(shè)計(jì)運(yùn)作模式不會(huì)有太大的問(wèn)題?！币畹囊晃毁Y深設(shè)計(jì)人員在談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)頗有感觸：“現(xiàn)在既然是集團(tuán)化運(yùn)作，就應(yīng)由集團(tuán)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、配置設(shè)計(jì)資源，避免出現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重復(fù)，杜絕資源的浪費(fèi)?！?設(shè)計(jì)資源的整合，讓集團(tuán)的設(shè)計(jì) 聯(lián)合作戰(zhàn)，提升了集團(tuán)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整體實(shí)力。耀邦設(shè)計(jì)部的經(jīng)理不無(wú)驕傲地說(shuō)：“可以說(shuō)，耀邦的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是家具企業(yè)里相當(dāng)完善的。耀邦的產(chǎn)品適合普通消費(fèi)群體，適合幾個(gè)年齡層的人，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也相當(dāng)合理，從現(xiàn)代到古典的，從嬰兒到兒童、從青年到老年的不同消費(fèi)群體都可以在耀邦買到適合他們的家具。” 集團(tuán)公司成立后為保證集團(tuán)公司的整體品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，還將原三家分公司的銷售班子進(jìn)行整合，及時(shí)成立了集團(tuán)業(yè)務(wù)部，統(tǒng)一管理集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，建立了集團(tuán)業(yè)務(wù)部的營(yíng)銷組織管理機(jī)構(gòu)，明確了下屬業(yè)務(wù)部門各自的職責(zé)和權(quán)力，將原來(lái)三個(gè)公司的業(yè)務(wù)人員凝聚為一個(gè)整體，人力資源優(yōu)化配置，真正做到內(nèi)部信息通暢，資源共享，整個(gè)系統(tǒng)的反應(yīng)速度加快，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用下降，整體經(jīng)營(yíng)效益大幅度提高。2. 聯(lián)合采購(gòu)大降成本 家具企業(yè)的決勝點(diǎn)不僅僅是在銷售終端市場(chǎng)，物資供應(yīng)鏈的建立和完善以及物流管理工作也同樣是家具企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。 2003年，江西、福建的部分家具經(jīng)營(yíng)大戶就自發(fā)成立了“贛閩家具聯(lián)盟”。聯(lián)盟采取“行業(yè)整合、聯(lián)合采購(gòu)”的經(jīng)營(yíng)方式，共同經(jīng)營(yíng)二、三級(jí)市場(chǎng)，由于手里握有市場(chǎng)資源，使家具經(jīng)銷商由原來(lái)單個(gè)商家應(yīng)對(duì)家具生產(chǎn)廠家時(shí)的弱勢(shì)群體，經(jīng)結(jié)盟后成為強(qiáng)勢(shì)群體，為占領(lǐng)市場(chǎng)，家具生產(chǎn)廠家不得不拿出更多的利潤(rùn)以滿足“家具聯(lián)盟”的要求。 整合后，集團(tuán)聯(lián)合采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)更加明顯。面對(duì)如此大的市場(chǎng)份額和品牌效應(yīng)，任何一家原輔材料供應(yīng)商都不得不慎重考慮與耀邦集團(tuán)保持業(yè)務(wù)關(guān)系的重要性。在供貨質(zhì)量、供貨價(jià)格、結(jié)算方式等要約上，耀邦集團(tuán)作為強(qiáng)勢(shì)群體占據(jù)著極其主動(dòng)的地位，實(shí)行聯(lián)合采購(gòu)后，集團(tuán)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)使所采購(gòu)的原輔材料質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，而原輔材料的采購(gòu)成本則大幅度降低。 集團(tuán)內(nèi)所有原輔材料資源也達(dá)成共享，進(jìn)一步減少了流動(dòng)資金占用，加快了資金周轉(zhuǎn)速度，大大提高了集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)效益。在物流系統(tǒng)的建立和管理方面，耀邦從一開(kāi)始就 按照現(xiàn)代化運(yùn)作的管理要求，著手進(jìn)行物流渠道的建設(shè)工作。 目前，已在全國(guó)建成多個(gè)物流管理中心。這些物流中心正常運(yùn)作后，負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度、調(diào)配各自區(qū)域的產(chǎn)品資源，加快了產(chǎn)品配送速度，大大縮短了經(jīng)銷商的提貨周期，提高了產(chǎn)品的分銷能力，改善了售后服務(wù)質(zhì)量，降低了運(yùn)輸成本，減輕了經(jīng)銷商的庫(kù)存壓力，也減少了集團(tuán)的流動(dòng)資金占用量。5、實(shí)習(xí)體會(huì) 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)家具這個(gè)行業(yè)有了更進(jìn)一步了解，見(jiàn)到了很多的現(xiàn)代家具，開(kāi)了眼界。由于時(shí)間的關(guān)系也只是淺淺的了解，但這次實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我們從實(shí)際情況考慮問(wèn)題的思維方式，深刻的理解了實(shí)踐和理論的關(guān)系。雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間有點(diǎn)短，但這次實(shí)習(xí)接觸的專業(yè)的東西比較多，也感覺(jué)學(xué)到了很多東西，是入大學(xué)以來(lái)開(kāi)拓知識(shí)面最廣的一次學(xué)習(xí)，家具與室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)越來(lái)越受人民的重視，中國(guó)家具行業(yè)的銷售額也逐年增加，這就為我們以后畢業(yè)就業(yè)有一個(gè)很好的指導(dǎo)方向。我認(rèn)為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，是在我真正接觸專業(yè)課的之前進(jìn)行的，它不在意我對(duì)專業(yè)知識(shí)得到的多少，是以了解各種家具的制造工藝及室內(nèi)裝飾的流程，了解家具及室內(nèi)裝