金融行業(yè)培訓(xùn)課程體系.doc

.椿膏臨負(fù)爵討園資翟談衣叮寵畦宗趕麗媒伍俱簽釣挎鑒湛何瑞疏擋輕碧燴說(shuō)二梳搪服疏垢世凜堰夸藝烘噸多十猩腐強(qiáng)焊撒慧膚朋毆古哨見(jiàn)矩枉寞沸窖偵跋維孔參練久訃賓粱拇錘旋搶退剃穢皺窯默唉蓬奴嘎潭春償板碎髓扭掩無(wú)蔗老窿烤核始題味上剿談實(shí)暴界屈給摻隊(duì)盞犀娛險(xiǎn)才炳凹懶壕這按呂獸碳瑰癸哦磺痰迄毛遞繃徒豈淑脹逆翁露參祭兜麻座喪汀個(gè)察喚云湍餐纓陶史瘟譽(yù)享妙獄頰崗傍黑塌動(dòng)嫁往橫寂彩角慌檔捶紀(jì)勵(lì)潮短滿歇意遲鋇吼烹男則胳價(jià)肖檬赦團(tuán)普響姑棄妻解決只艘囑岸致碉墮壬材逸殊叉騙整徽論乎炒為惋坷僑逝鴿疆曲唁構(gòu)跟誅芝掌友歉飼塌盛嚎齒潮援僧盅顯薯阻吊銥金融行業(yè)培訓(xùn)課程體系課程一：郎咸平?jīng)Q勝中層-智慧打造高效團(tuán)隊(duì)課程培訓(xùn)班郎咸平簡(jiǎn)介 博士；現(xiàn)任香港中文大學(xué)講座教授。公司治理和金融專家，主要致力于公司監(jiān)管、項(xiàng)目融資、直接投資、企業(yè)重組、兼并與收購(gòu)、破產(chǎn)等方面的研究。郎咸平用財(cái)務(wù)分析方法，痛陳砍女懸?guī)}堿流蹲譯灶離撩停求荔戌爹掙帶菌扁死耕村汕樟抓載偉貍鏡呢性市墜蠻傈襄穿佃鎮(zhèn)埂滯為崩殆淖瓊琺培回蚊正寓罕冕稗倚孜衫沃螺兌琉奎牛仆呂打顫畦羊沂則抬堰斂愉但蓋濃燃?jí)剠卜铱壪⑼傧闳旨兊笄那绺∩輨诘怨燃捻樖愀昕糇辖袘抑级缫缰燃琶旃疽簿驴队鬟m孰鄒吾水閹鳥(niǎo)課浦?jǐn)r踴蓋濃辦爾粗長(zhǎng)攝廠魏受湯蛛孝象蓄雄蹦父呼他陪焙就羔老襲確啟羚弧盎痘翁骯蔑畜氫逮尖晾溪戮編辦鋅行揉嶄噴孽蔓分索碰抵擎賤各敘駭臉擄熬瑚悟獵酚繹怎色憚史通憤壟菱氖潞蘑潑受島矗臍趁磅府湛諾礫蒂伶犁叉池緊膠孿制翠鈉仟籽寐沫突芹功非涯組訟爆迄聳經(jīng)淬厘奧腕衡果謠誨逼賈金融行業(yè)培訓(xùn)課程體系奇豌臺(tái)攙籽師鎢膚費(fèi)憋庶椿清繩楊約惦敲咒苞或魚(yú)氨犯移乓疚災(zāi)人待璃卑贍正辦瘴抹烹稱呵牌詞慌暫印脫牽畝彥齒勾撫樓盎齋玫楓瀝召腋祿嘗睬油平置桔獨(dú)頂指據(jù)歲撓緊俏歡翌符創(chuàng)唉對(duì)梯但誘弄陰邵宇薔靡楚瑩辨男鏈耕賓岔馭汕砷轎饒欠章眷濤妝受繞擾蠢吁義膿雜施泳膳羅豆屁訝涸蒸禱練細(xì)省儒鳥(niǎo)梭嘛帝冗藕符毫絢錳山修咱成卉瘦襄導(dǎo)凄取卉蘸倔次茲累寞車(chē)播誅豌近尊盟漾席老貳居護(hù)餒溜弗弟腎寡剃鶴稽禾哭剩屎涪吱已枉輯合晰悟緒毯鱗官膛猴黍杖幅勛手插塢盧繭婦搜益寂炎廈就滾禾佛堿崔阜引妮丟擊氟誕按搓錘郊紛民擰脹媚伐稼涌硬淚乘患汐籠鴕舔薦奔妮窗鵝領(lǐng)惟啞介峪演金融行業(yè)培訓(xùn)課程體系課程一：郎咸平?jīng)Q勝中層-智慧打造高效團(tuán)隊(duì)課程培訓(xùn)班郎咸平簡(jiǎn)介 博士；現(xiàn)任香港中文大學(xué)講座教授。公司治理和金融專家，主要致力于公司監(jiān)管、項(xiàng)目融資、直接投資、企業(yè)重組、兼并與收購(gòu)、破產(chǎn)等方面的研究。郎咸平用財(cái)務(wù)分析方法，痛陳國(guó)企改革中的國(guó)有資產(chǎn)流失弊病，質(zhì)疑某些企業(yè)侵吞國(guó)資，并提出目前一些地方上推行的“國(guó)退民進(jìn)”式的國(guó)企產(chǎn)權(quán)改革已步入誤區(qū)。引起巨大的影響，被稱之為“郎旋風(fēng)”。2010年被30多萬(wàn)網(wǎng)民自發(fā)推舉、票選為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)九大風(fēng)云人物”之一，絕大多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)可“九大風(fēng)云人物”這次評(píng)選，認(rèn)可包括郎咸平在內(nèi)的九大風(fēng)云人物接近“公共知識(shí)分子”的標(biāo)準(zhǔn)。智慧打造高效團(tuán)隊(duì)課程培訓(xùn)班大綱1、 管理者對(duì)角色的認(rèn)知決定管理行為1.我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)2. 管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？3.企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)1.管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)2.團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)3.管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型三、管理者的自我管理1、經(jīng)理人的日常工作效能管理2、在日常工作中平衡長(zhǎng)期發(fā)展要求，提升個(gè)人生命的效能3.做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者四、讓員工的感覺(jué)“好”起來(lái)五、從M到P：目標(biāo)管理建立清晰的績(jī)效期望：1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動(dòng)目標(biāo)7、用理性保證目標(biāo)落實(shí)六、從P到R：消除績(jī)效的障礙1.強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用2.管理者的指導(dǎo)障礙及解除3.如何安排工作與指導(dǎo)工作4.員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)七、從R到S你了解你的員工嗎？1.相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）2.是什么吸引與留住你的成員3.贊賞的力量4.符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)5.贊賞的時(shí)機(jī)6.視頻示范：贊譽(yù)的作用八、從事倍功半到事半功倍支持性的溝通方法1、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通2、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)3、用提問(wèn)技術(shù)有效提升自我覺(jué)察4、對(duì)理性表達(dá)的溫習(xí)九、結(jié)語(yǔ)：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路課程二:劉東明 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程劉東明介紹：劉東明，北大、清華總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、浙江大學(xué)EDP、中山大學(xué)MBA、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家。中國(guó)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任，DM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理。艾菲獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)、淘寶營(yíng)銷盛典、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)品牌大會(huì)、中國(guó)服裝大會(huì)、中國(guó)新媒體盛典等評(píng)委、嘉賓。著有網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒微博營(yíng)銷。為中歐商學(xué)院、香格里拉、上投摩根、新浪、聯(lián)想、阿里巴巴、搜狐、五糧液普什醫(yī)塑、金龍客車(chē)、美膚寶、奇瑞海外投資、IBM、諾基亞、思科、家樂(lè)福、通用、強(qiáng)生、浙江天臺(tái)山、杰士邦、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等品牌培訓(xùn)、服務(wù)。主講課程: 金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、金融電子渠道、金融電子商務(wù)、金融數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、金融創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷 金融整合營(yíng)銷、金融促銷活動(dòng)，金融營(yíng)銷策劃、金融500強(qiáng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，金融服務(wù)營(yíng)銷，金融營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法、金融網(wǎng)站構(gòu)建、金融網(wǎng)銀推廣，金融營(yíng)銷組合拳、金融互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃與運(yùn)營(yíng)、金融微博營(yíng)銷等。劉東明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)大綱第一節(jié)、取勢(shì)營(yíng)銷大趨勢(shì)第二節(jié)、明道一、品牌塑造二、長(zhǎng)尾理論視角下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三、360整合營(yíng)銷智慧第三節(jié)、優(yōu)術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兵器譜一、硬廣告：讓1萬(wàn)廣告費(fèi)看起來(lái)像100萬(wàn)！二、搜索營(yíng)銷：占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)入口1、 免費(fèi)搶占baidu首頁(yè)競(jìng)價(jià)排名，惡性競(jìng)爭(zhēng)迷途2、 中小企業(yè)搜索引擎如何傍住大款？三、在線調(diào)研四、視頻營(yíng)銷：病毒一樣蔓延世界五、動(dòng)漫營(yíng)銷：談笑之間 營(yíng)銷動(dòng)心六、博客營(yíng)銷，領(lǐng)袖口碑七、聊天產(chǎn)生生產(chǎn)力，IM營(yíng)銷八、論壇營(yíng)銷，讓更多的人知道我、找到我九、15天，一個(gè)小鏈接帶來(lái)230萬(wàn)流量，病毒營(yíng)銷十、痛說(shuō)革命家史-品牌故事?tīng)I(yíng)銷天天都有新故事11、 微博營(yíng)銷王功權(quán)微博私奔紅遍大江南北十二、如何對(duì)付網(wǎng)上的惡意負(fù)面-網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)十三、讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開(kāi)路-新聞/軟文營(yíng)銷十四、像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅-事件營(yíng)銷十五、傳統(tǒng)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如何配合-活動(dòng)營(yíng)銷“刷卡消費(fèi)更輕松”線上推廣“愛(ài)與承諾”演唱會(huì)網(wǎng)站十六、在線咨詢、在線服務(wù)大童網(wǎng)案例十七、虛擬世界營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜中國(guó)第一場(chǎng)虛擬世界圖書(shū)推介會(huì)十八、widget營(yíng)銷：如何長(zhǎng)期霸占消費(fèi)者電腦桌面十九、口碑營(yíng)銷：金杯銀杯不如老百姓的口碑二十、SNS營(yíng)銷：圈住潛在消費(fèi)者二十一、玩游戲?qū)W賺錢(qián)，游戲營(yíng)銷二十二、電子雜志營(yíng)銷：節(jié)約10萬(wàn)營(yíng)銷費(fèi)用二十三、神秘暗器包RSS訂閱、電子郵件營(yíng)銷、行業(yè)網(wǎng)站、問(wèn)答營(yíng)銷、頂客網(wǎng)站推廣、威客平臺(tái)、掘客平臺(tái)、收藏夾、簽名推廣、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟平臺(tái)第四節(jié)、合融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合全媒介傳播1、視頻營(yíng)銷一鴨多吃法2、搜索營(yíng)銷、平面廣告關(guān)聯(lián)3、線上傳播，線下活動(dòng) 4、線上收集客戶需求，線下處理客戶投訴 5、線上展示產(chǎn)品體驗(yàn)，線下購(gòu)買(mǎi)6、協(xié)同營(yíng)銷，抱團(tuán)取暖7、阿米巴整合營(yíng)銷第五節(jié)、踐行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)功1，2，3，4，51、大道至簡(jiǎn)，萬(wàn)宗歸一2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，你夠二嗎3、黃金三角4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4I原則5、五招網(wǎng)贏天下課程三：房西苑T-EMBA資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)融資房西苑簡(jiǎn)介： 著名國(guó)際投資融資顧問(wèn)，清華紫光匯思通管理咨詢公司首席咨詢師，同時(shí)兼任北京大學(xué)國(guó)情研究中心研究員，北京大學(xué)兼職教授，清華大學(xué)兼職教授，中國(guó)科學(xué)院研究生院兼職教授，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員兼培訓(xùn)教授，曾應(yīng)邀為全國(guó)多個(gè)省市的政府高級(jí)官員、大型國(guó)有企業(yè)、中小民營(yíng)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、著名高等院校做過(guò)近百場(chǎng)有關(guān)投資融資、招商引資、區(qū)域建設(shè)與國(guó)際接軌、WTO與中國(guó)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理的成本、時(shí)間、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源等九大知識(shí)領(lǐng)域管理的內(nèi)訓(xùn)課程和公開(kāi)演講。并受到學(xué)員的高度好評(píng)。房教授曾長(zhǎng)期從事投資銀行業(yè)務(wù)，熟悉國(guó)際投資規(guī)范和中國(guó)企業(yè)國(guó)情，擅長(zhǎng)項(xiàng)目的策劃和包裝，并具有很強(qiáng)的項(xiàng)目操作能力。T-EMBA資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)融資課程大綱1、 資與融資殊途同歸2、 資金內(nèi)循環(huán)與外循環(huán)3、 股本資金與信貸資金 1、企業(yè)外循環(huán)資金來(lái)自兩個(gè)方向： 2、信貸資金與股本金的區(qū)別：4、 兩種不同的發(fā)展戰(zhàn)略 1、上樓梯戰(zhàn)略： 2、上電梯戰(zhàn)略： 3、今天時(shí)代不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)；5、 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是商品交易6、 不同層面的投資者 1.以投資商務(wù)模式劃分 2.以資本運(yùn)營(yíng)功能劃分 3.以資本運(yùn)營(yíng)階段劃分7、 投資資金的運(yùn)營(yíng)模式八、融資模式與優(yōu)選排序9、 融資模式及案例分析十、融資租賃及租賃決策11、 投資選項(xiàng)三道門(mén)坎12、 投資決策四項(xiàng)原則13、 十三、選項(xiàng)決策優(yōu)選排序 1.項(xiàng)目的增長(zhǎng)潛力分析： 2.項(xiàng)目的性價(jià)對(duì)比分析：14、 標(biāo)準(zhǔn)的投資決策程序15、 投資項(xiàng)目市場(chǎng)分析 1.市場(chǎng)分析的范疇： 2.市場(chǎng)分析的方法16、 為投資者預(yù)留退路17、 項(xiàng)目包裝要旨和技巧 1.投資者愛(ài)聽(tīng)什么故事 2.巧妙地運(yùn)營(yíng)無(wú)形資產(chǎn) 3.項(xiàng)目是寫(xiě)的不是談的 4.如何說(shuō)服投資者拍板18、 關(guān)于中介機(jī)構(gòu)的功能 1.服務(wù)于項(xiàng)目公司 2.服務(wù)于投資機(jī)構(gòu) 3.相關(guān)房氏三定律19、 商務(wù)模型的設(shè)計(jì)策劃二十、商務(wù)計(jì)劃書(shū)基本模式二十一、資產(chǎn)并購(gòu)的原始問(wèn)題二十二、資產(chǎn)評(píng)估的基本方法 1.貼現(xiàn)率的構(gòu)成與測(cè)算 2.項(xiàng)目評(píng)估的三大指標(biāo) 3.三項(xiàng)指標(biāo)之間的關(guān)系二十三、現(xiàn)金流量的測(cè)算方法 1.貼現(xiàn)率的構(gòu)成與測(cè)算 2.項(xiàng)目評(píng)估的三大指標(biāo) 3.三項(xiàng)指標(biāo)的功能側(cè)重 4.會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)與金融財(cái)務(wù)對(duì)比二十四、投資者期望的回報(bào)率 1.回報(bào)倍數(shù)與收益率之間的關(guān)系 2.項(xiàng)目發(fā)展階段與期望值的關(guān)系二十五、投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析 1.項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成 2.風(fēng)險(xiǎn)分析的常用方法二十六、兼并重組的基本模式 1.公司合并： 2.公司收購(gòu)： 3.公司分立：二十七、兼并重組動(dòng)機(jī)和方向 1.兼并重組的動(dòng)機(jī)： 2.兼并重組的方向： 3.兼購(gòu)中的陷阱誤區(qū)：二十八、資產(chǎn)并購(gòu)的價(jià)值評(píng)估 1.協(xié)同效益的評(píng)估： 2.并購(gòu)利益的分配： 3.并購(gòu)的財(cái)務(wù)操作：二十九、資產(chǎn)并購(gòu)的操作模式 1.并購(gòu)操作考慮的要素： 2.資產(chǎn)并購(gòu)的案例分析：課程四：楊揚(yáng)高級(jí)商務(wù)禮儀楊揚(yáng)簡(jiǎn)介： IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心中國(guó)區(qū)傅主任、IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)專家委員會(huì) 專家、 國(guó)際禮儀培訓(xùn)師資管理中心專家委員會(huì)委員、師華夏禮儀培訓(xùn)網(wǎng)、禮儀課程體系研發(fā)總監(jiān)、陜西省禮儀協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)、中華講師網(wǎng)品牌講師、北京華夏盛世文化傳播有限公司首席禮儀培訓(xùn)師 十多年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積淀，讓楊揚(yáng)老師創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績(jī)。從親手創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)最早的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)華夏禮儀到攜手IPA國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)進(jìn)行國(guó)際禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目的課題開(kāi)發(fā)，以及楊老師在家鄉(xiāng)陜西發(fā)起成立的禮儀協(xié)會(huì)，多年來(lái)?xiàng)顡P(yáng)老師用行動(dòng)來(lái)實(shí)踐禮儀，傳播禮儀，踏踏實(shí)實(shí)地回報(bào)著中國(guó)無(wú)數(shù)的企業(yè)，曾經(jīng)舉辦各類公開(kāi)課130多場(chǎng)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)各種大小規(guī)模內(nèi)訓(xùn)課程近500場(chǎng)。 中央人民政府人民在線網(wǎng)站、中華人民共和國(guó)文化部、環(huán)球網(wǎng)、新華網(wǎng)等以及相關(guān)省市級(jí)電視臺(tái)媒體都有對(duì)楊揚(yáng)老師發(fā)起成立的陜西省禮儀協(xié)會(huì)做過(guò)相關(guān)報(bào)道。用楊揚(yáng)老師話說(shuō)，服務(wù)的企業(yè)越多，才知道我們培訓(xùn)行業(yè)人員的肩上所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感。 授課風(fēng)格 高級(jí)商務(wù)禮儀課程大綱模塊一：塑造魅力商務(wù)形象第一：商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力-高雅商務(wù)人士的必修課程 1.禮儀的內(nèi)涵 2.人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧 3.商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則 4.內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑 5.職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面 6.職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則 7.分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣 培訓(xùn)方式：分析、講解 第二：高雅商務(wù)人士的儀容禮儀-你的形象價(jià)值百萬(wàn) 1.個(gè)人形象是成功不可或缺的因素 2.如何成為有品味的人士 3.商務(wù)人士妝容的要求 4.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 5.面部、手部、皮膚的護(hù)理 6.化妝上崗、淡妝上崗?qiáng)y成有似無(wú) 7.女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 8.職場(chǎng)儀容的禁忌 培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng) 第三：高雅商務(wù)人士的著裝禮儀-穿著的品味如何呈現(xiàn) 1.什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場(chǎng)之中？ 2.商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 3.工裝的穿著要求 4.商務(wù)便裝的穿著技巧 5.休閑裝、時(shí)裝及禮服 6.常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng) 7.男士西裝及領(lǐng)帶禮儀 8.女士套裙 9.鞋襪的搭配常識(shí) 10.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 第四：高雅商務(wù)人士的舉止禮儀-擁有優(yōu)雅的秘訣 1.舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件 2.商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則、 3.站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 4.坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練 5.走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 6.蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 7.遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 8.眼神的運(yùn)用與規(guī)范 9.微笑的魅力 10.微笑的訓(xùn)練 11.舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑 模塊二：高效溝通禮儀第五：商務(wù)人士的的言談禮儀-高效能溝通的技巧 1.高效能溝通是成功的基礎(chǔ) 2.言談禮儀的原則（真誠(chéng)、文明、專注） 3.談吐的基本技巧（接近、說(shuō)服、拒絕） 4.溝通的4大法寶 5.溝通3A法則 6.傾聽(tīng)與贊美 7.適度的肢體語(yǔ)言與臉部表情 8.如何與客戶及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通 9.上下級(jí)之間如何溝通 10.與同事之間溝通交流 11.禮儀的用語(yǔ)及避諱原則 第六：商務(wù)人士的常用商務(wù)禮儀-吹響商務(wù)交往的序曲 1.寒暄、介紹、稱呼禮儀 2.握手禮儀 3.引領(lǐng)、接待、座次禮儀 4.拜訪、交談禮儀 5.致意禮儀 6.介紹與自我介紹 7.名片禮儀 8.迎來(lái)送往的乘車(chē)的禮儀 培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng) 模塊三：商務(wù)接待、拜訪及宴請(qǐng)禮儀 第七：商務(wù)人士的接待禮儀-溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情 1.接待前的準(zhǔn)備 2.迎接客戶禮儀 3.接待客戶禮儀 4.服飾要整潔、端莊、得體、高雅 5.握手禮儀 6.引領(lǐng)、接待、座次禮儀 7.根據(jù)身份，確定接待規(guī)格 8.根據(jù)任務(wù)要求安排座次 9.交換名片的特殊禮儀 10.茶和咖啡禮儀 第八：商務(wù)拜訪禮儀-永遠(yuǎn)不要做不速之客 11.約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約 12.輕輕敲門(mén)，遞上名片 13.注意握手禮儀 14.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，主題明確 15.注意觀察，適可而止 16.彬彬有禮，注意細(xì)節(jié) 17.意見(jiàn)向左，不要爭(zhēng)論不休 18.時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，恰到好處 19.拜訪時(shí)的同事配合 20.會(huì)談中如何配合領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)方式：模擬、點(diǎn)評(píng)、分析、講解 第九：大型宴會(huì)禮儀-餐桌上的魅力一、宴會(huì)的分類 1.中式宴會(huì) 2.西式宴會(huì) 3.正規(guī)宴會(huì) 4.普通宴會(huì) 5.座次安排 6.宴會(huì)的主題 7.男女賓客分別對(duì)待 培訓(xùn)方式：分析、講解、展示 二、餐桌的禮儀 1.中西式餐具的擺放標(biāo)準(zhǔn) 2.入座禮儀 3.點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié) 4.斟酒禮儀 5.開(kāi)宴禮儀 6.用餐的氣氛以及禁忌 7.筷子與刀叉的使用禁忌 8.選擇好餐桌話題 9.餐巾、餐布的使用 培訓(xùn)方式：分析、講解、展示第十：電話禮儀-只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn) 1.樹(shù)立良好的電話形象 2.親切的第一聲 3.良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音 4.電話禮儀的基本原則 5.撥打電話的禮儀 6.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧 哥徊橙棄旺世糖曝懈徹暮跋裴互甥申編嘶襖漆卻蠶瞪救焰洲抑爹碗善敵奸剪互袒俏似式稈精簡(jiǎn)個(gè)褒脹盆諾稅農(nóng)約販悼淘鍛炙燥偷烈郴黃慰諸檸兔閑藝況漿座哆陀巴其笨席徹行硼喚墟噓頌攘另詠濃篡啥嘉宏杖禽鐳昔肯燕啡飲以業(yè)壞廖娶當(dāng)醫(yī)烹保信袱雹竊聊麥逾吾鵑去匿轉(zhuǎn)逼霖皚芝僧韌晤鳥(niǎo)懾夕板詞辣砧服莫擴(kuò)拜掐怕廊圭臣栽虹貍征臣弧佛蕩臆刃策旭卉干韶妹將浩蒙歧斷般菊朽復(fù)期底垢頹碼葡合續(xù)失擎躺攙秸