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銷售內(nèi)勤工作總結(jié)范文銷售內(nèi)勤工作總結(jié)范文 找總結(jié)網(wǎng)找總結(jié)網(wǎng) 201X 年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò) 回首這一年 步步腳 印 我于 201X 年 02 月份進(jìn)入 xx 公司 在職期間 我十分感謝 公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的 支持與幫忙下 我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中 成為這大家 庭的一員 在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變 在任職期間 我嚴(yán)格要求自己 做好自己的本職工作 現(xiàn)將 201X 年的工作總結(jié)如下 一內(nèi)勤日常工作 作為 xx 公司的銷售內(nèi)勤 我深知崗位的重要性 也能 增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力 銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下 溝通內(nèi) 外 協(xié)調(diào)左右 聯(lián)系八方的重要樞紐 工作主要從以下幾個(gè)方 面開展 1 日常業(yè)務(wù)銜接 客戶服務(wù) 處理客戶抱怨 客戶咨 詢電話的接聽及電話記錄 2 對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送 3 銷售會(huì)議的安排 記錄及跟蹤結(jié)果 4 做好本部門的檔案管理工作 建立客戶信息檔案 涉 及用戶基本狀況 使用品種 數(shù)量 價(jià)位 結(jié)算方式 5 各 種促銷活動(dòng)狀況了解 統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理 6 建立銷售分類臺(tái)帳 反映出銷售收入價(jià)格 運(yùn)雜費(fèi) 貨款回收額度 應(yīng)收貨款額度 7 建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳 反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù) 人員的費(fèi)用 差旅費(fèi) 運(yùn)雜費(fèi) 包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù) 額 8 各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì) 匯總 報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā) 9 銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批 10 對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料 數(shù) 據(jù)應(yīng)妥善保管 不得丟失或向外泄密 11 同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔 銷售相關(guān)宣 傳資料的領(lǐng)用 登記 分發(fā) 12 各月份客戶回款額排查 跟蹤 跟進(jìn) 二存在的缺點(diǎn) 對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入 對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題 掌握的過(guò)度薄弱 不能十分清晰的向客戶解釋 對(duì)于一些大的 問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法 在與客戶的溝 透過(guò)程中 過(guò)分的依靠和相信客戶 以至于引起一連串的不良 反應(yīng) 本職的工作做得不好 指導(dǎo)力度不夠 影響市場(chǎng)部的銷 售業(yè)績(jī) 201X 年的到來(lái) 在做好本職工作的基礎(chǔ)之上 對(duì)上述 存在的問(wèn)題 我個(gè)人也要盡自己所能 多掌握一些技術(shù)上面的 知識(shí) 盡量做到應(yīng)對(duì)自如 從容得體 不斷增強(qiáng)自己的辨別潛 力 在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上 能更多的為公司利益著 想 三部門組織上面的一些小推薦 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái) 做 1 建立一支熟悉業(yè)務(wù) 而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 人才 是企業(yè)最寶貴的資源 一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售 人員 建立一支具有凝聚力 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根 本 在明年的工作中建立一個(gè)和諧 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一 項(xiàng)主要的工作來(lái)抓 2 完善銷售制度 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法 銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題 銷售人員出差 見客戶 處于放任自流的狀態(tài) 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員 在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性 對(duì)工作有高度的職責(zé)心 提高銷售 人員的主人翁意識(shí) 3 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 總結(jié)問(wèn)題 不斷自我提高 的習(xí)慣 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售 人員綜合素質(zhì) 在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的 看法和推薦 業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次 4 銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn) 帳的單子 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù) 把任務(wù)根據(jù)具體狀況分 解到每月 每周 每日 以每月 每周 每日的銷售目標(biāo)分解 到各個(gè)銷售人員身上 完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù) 并在完成銷 售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī) 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整 個(gè)公司的員工綜合素質(zhì) 公司的指導(dǎo)方針 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不 開的 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè) 好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵 四總結(jié) 一年來(lái) 透過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索 收獲很大 不論在 工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí) 都得慎重思考 做到能獨(dú)擋一面 我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做 就必須能夠做好 做了一年的 銷售內(nèi)勤工作了 有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn) 或是由著自 己的決定來(lái)處理事情不夠仔細(xì) 所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題