《電子政務(wù)》總復(fù)習(xí)題.doc

一、單選題1（ A ）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國正式起步。A.三金工程 B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 C.辦公自動(dòng)化和信息化 D.政府上網(wǎng)工程2工作流管理系統(tǒng)的核心是：（ B ）A.工作流管理系統(tǒng)軟件 B.工作流執(zhí)行服務(wù)C.相關(guān)政策法規(guī) D.工作流管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用3實(shí)施政府智能要解決的首要問題是：（ A ）A.建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù) B.數(shù)據(jù)挖掘 C.在線數(shù)據(jù)分析 D.將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息4英國政府宣布（ A ）全面建成電子政務(wù)。A.2008年 B.2005年 C.2010年 D.2006年5實(shí)施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國家中起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是：（A ）A.美國 B.英國 C.德國 D.新加坡6根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)（ B ）國家的電子政務(wù)排名世界第一。A.美國 B.加拿大 C.新加坡 D.澳大利亞7（ B ）標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。A.北京之窗 B.首都之窗 C.數(shù)字北京 D.網(wǎng)上北京8（ B ）已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。A.目標(biāo)明確 B.資源整合 C.注重實(shí)效 D.保障有力9（ A ）是目前世界各國電子政務(wù)發(fā)展的重要趨勢。A.市場化 B.網(wǎng)絡(luò)化 C.數(shù)字化 D.信息化10從某種意義上說，我們可以把側(cè)重現(xiàn)代信息技術(shù)與行政管理（或政府管理）結(jié)合的傳統(tǒng)電子政務(wù)稱為“（A）”。A電子公務(wù) B電子政務(wù) C電子商務(wù) D信息化管理11中國的中央一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在政府決策系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間的資源共享上面，重點(diǎn)發(fā)展（D）電子政務(wù)。 AG2A BG2B CG2C DG2G12中國的地方一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在對(duì)行業(yè)或企業(yè)的管理與服務(wù)上，即重點(diǎn)開展（ B）電子政務(wù)。 AG2A BG2B CG2C DG2G13中國的基層一級(jí)政府機(jī)構(gòu)的電子政務(wù)應(yīng)該將重點(diǎn)放在營造社區(qū)信息化環(huán)境方面，即重點(diǎn)開展（ C ）電子政務(wù)。 AG2A BG2B CG2C DG2G14政府信息學(xué)的研究對(duì)象是信息時(shí)代的（D）方式，包括政府管理方式和公共服務(wù)方式。 A政府治理 B政治統(tǒng)治 C公民自治 D社會(huì)管理15目前，（C ）不僅成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的主導(dǎo)力量，而且還將誘發(fā)生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整乃至上層建筑的變革。A科學(xué)技術(shù) B產(chǎn)業(yè)革命 C信息技術(shù)革命 D資產(chǎn)階級(jí)革命16（D）的出現(xiàn)使信息技術(shù)創(chuàng)新與公共管理制度創(chuàng)新的互動(dòng)與轉(zhuǎn)化成為可能。 A蒸汽機(jī) B計(jì)算機(jī) C可視電話 D互聯(lián)網(wǎng)171988年，美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所在美國國防部的資助下，研究并撰寫了一份題為21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報(bào)告，首次提出（D）的概念。 A政府信息公開 B敏捷制造 C城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng) D政府資源規(guī)劃18“金稅工程”就是按照“（ D）”的思路，加快稅務(wù)部門管理信息化的進(jìn)程，建設(shè)具有中國特色的增值稅監(jiān)管體系。 A科技加管理 B網(wǎng)絡(luò)加服務(wù) C科技加服務(wù) D管理加服務(wù)19建設(shè)服務(wù)型政府的核心是（C）。A提高辦事效率 B改革行政審批制度 C提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) D轉(zhuǎn)變政府職能20電子政務(wù)發(fā)展的起步階段是（A）。A政府內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng) B發(fā)布政府網(wǎng)頁、建立政府網(wǎng)站C通過電子政務(wù)網(wǎng)站從事各類互動(dòng)業(yè)務(wù)以及提供政府服務(wù)、政府網(wǎng)絡(luò)采購等各種增值業(yè)務(wù)D社會(huì)化的基本完成與數(shù)字城市的實(shí)現(xiàn)21能提供某些在線服務(wù)，但是大多處于“公開”的水平，從業(yè)務(wù)成熟度來看這屬于（B）水平。A非常低（15%） B低（1525%）C勉強(qiáng)（2535%） D中等（35%）22我國被國際上正式承認(rèn)為Internet的國家是在（A）。A1993年4月20日 B1994年4月20日C1997年5月17日 D1999年5月17日23電子政務(wù)中G2G是指（A）。A政府間的電子政務(wù) B政府對(duì)社會(huì)的電子政務(wù)C政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù) D政府對(duì)公民的電子政務(wù)24教育培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)屬于（D）。A政府間的電子政務(wù) B政府對(duì)社會(huì)的電子政務(wù)C政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù) D政府對(duì)公民的電子政務(wù)25電子政務(wù)的倡導(dǎo)國是（B）。A英國 B美國 C法國 D日本26下列關(guān)于電子政務(wù)專網(wǎng)說法錯(cuò)誤的是（ B）。A政務(wù)專網(wǎng)平臺(tái)即辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)B政務(wù)專網(wǎng)的目標(biāo)應(yīng)該是建設(shè)一個(gè)開放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的電子政務(wù)統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)C電子政務(wù)專網(wǎng)平臺(tái)建成后，政府各部門將在同一平臺(tái)上傳遞D政務(wù)專網(wǎng)平臺(tái)主要基于局域網(wǎng)和基于局域網(wǎng)的應(yīng)用平臺(tái)組成27按照網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從簡單到復(fù)雜的過程看，國外電子政務(wù)發(fā)展（C ）。A開始是靜態(tài)的、單向的公布，逐步發(fā)展為動(dòng)態(tài)、雙向的交流B開始是被動(dòng)接受有限的、陳舊的，逐步發(fā)展到接受完整、及時(shí)的C開始是試點(diǎn)單位和地區(qū)的實(shí)驗(yàn)，然后逐步推廣成功經(jīng)驗(yàn)D開始以政府為改革主體和運(yùn)作中心，逐步向以公民為中心過渡28下列關(guān)于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展說法不正確的是（D）。A與發(fā)達(dá)國家差距明顯 B網(wǎng)絡(luò)法規(guī)相對(duì)滯后C中文資源上網(wǎng)任重道遠(yuǎn) D外國成功的方式在我國總是有效的29隨著我國電子政務(wù)實(shí)踐的發(fā)展，我國電子政務(wù)的總體結(jié)構(gòu)正在由“三網(wǎng)一庫”結(jié)構(gòu)向（B）轉(zhuǎn)變。A政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)結(jié)構(gòu) B“一網(wǎng)式”電子政務(wù)結(jié)構(gòu)C辦公業(yè)務(wù)網(wǎng) D金字工程30電子政府的英文縮寫為（B）AE-B BE-G CE-C DE-M31我國各級(jí)政府部門在國際互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)注冊的域名是（A）A B C D二、多項(xiàng)選擇題1電子政務(wù)的特點(diǎn)是（ ABCD ）A以信息技術(shù)為工具 B以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心C以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力 D以便民服務(wù)為目的2電子政務(wù)的研究機(jī)構(gòu)有：（ ABCD ）A發(fā)達(dá)國家的政府研究機(jī)構(gòu)和縣官的非政府研究機(jī)構(gòu)B IT服務(wù)公司和管理咨詢公司C各大學(xué)的電政務(wù)的研究機(jī)構(gòu)D莊助于電子政務(wù)業(yè)務(wù)的公司3政府職能作為政府決策的驅(qū)動(dòng)力主要表現(xiàn)在：（ BCD ）A在線數(shù)據(jù)分析 B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí) D提取整合數(shù)據(jù)4上海市電子政務(wù)取得的階段性成效有：（ ABC ）A開辟了參政議政的新途徑 B提供正在線服務(wù)的有效方式C已有80的政府部門在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)D開始了網(wǎng)上決策5美國電子政務(wù)的優(yōu)勢：（ ABCD ）A擴(kuò)大了政府傳播信息的渠道 B擴(kuò)展了政府提供服務(wù)的職能C提高了辦事效率，降低了成本 D拉近了政府與公眾之間的距離6德國電子政務(wù)的分類有：（ ABC ）A政府對(duì)公眾 B政府對(duì)企業(yè)C政府對(duì)政府 D政府部門之間7上海市電子政務(wù)取得的階段性成效有：（ ABC ）A開辟了參政議政的新途徑B提供正在線服務(wù)的有效方式C已有80的政府部門在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)D開始了網(wǎng)上決策8中國電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)該遵循的原則有哪些？（ ABCD ）A目標(biāo)明確、分步實(shí)施； B 資源整合、建設(shè)門戶；C 應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效； D 基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。9中國棉鈴的數(shù)字鴻溝主要是指：（ BCD ）A與發(fā)展中國家之間 B與發(fā)達(dá)國家之間C國內(nèi)各個(gè)地區(qū)之間 D城市與農(nóng)村之間10電子政府與傳統(tǒng)政府的區(qū)別在于（C）。A在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，傳統(tǒng)政府具有同質(zhì)化，電子政府具有差異化B在組織權(quán)力上，傳統(tǒng)政府擁有有限權(quán)力，電子政府擁有無限權(quán)力C在組織形式上，傳統(tǒng)政府以政府為中心，電子政府以客戶為中心D在工作方式上，傳統(tǒng)政府屬于暗箱型，電子政府屬于透明型11數(shù)字政府是一個(gè)與電子政府接近的概念，是一種具有（ACD）特征的政府。 A網(wǎng)絡(luò)化 B可視化 C數(shù)字化 D智能化12開展電子政務(wù)的重要意義有（ABCD）。 A可以提高政府的公共服務(wù)水平 B可以促進(jìn)政府廉政建設(shè) C可以實(shí)現(xiàn)“少花錢、多辦事” D可以增強(qiáng)政府的監(jiān)管能力13電子政務(wù)的模式主要包括（ABD）。 AG2F BG2C CIEC DD2D14政府創(chuàng)新就是指政府組織適應(yīng)變化，適應(yīng)外在環(huán)境需要形成新的（ABC）。 A結(jié)構(gòu) B流程 C行為方式 D問題15根據(jù)對(duì)國內(nèi)外各種應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行深入分析，可以將國內(nèi)的城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)分為（ABCD）等類型。 A集權(quán)模式 B授權(quán)模式 C代理模式 D協(xié)同模式16我國“政府財(cái)政管理信息系統(tǒng)”（即“金財(cái)工程”）的指導(dǎo)思想為（ABCD ）。 A統(tǒng)一思想 B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C統(tǒng)一規(guī)劃 D統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)17關(guān)于城市流動(dòng)人口管理和服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想，下列敘述正確的是（ A）。 A把流動(dòng)人口作為常住對(duì)象進(jìn)行管理，并提供計(jì)劃生育本地化服務(wù) B以育齡婦女?dāng)?shù)據(jù)庫為基礎(chǔ) C采用網(wǎng)絡(luò)版軟件并借助通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，再輔之IC卡或磁卡等作為信息載體 D對(duì)城市和農(nóng)村人口進(jìn)行二元戶籍制度管理，將其輸入數(shù)據(jù)庫18電子政務(wù)服務(wù)架構(gòu)由（ ）等幾個(gè)層次構(gòu)成。 A服務(wù)領(lǐng)域 B服務(wù)主體 C服務(wù)類型 D服務(wù)客體19政府門戶網(wǎng)站一般要具有（ ABCD ）等基本功能。 A信息發(fā)布 B網(wǎng)上辦事 C網(wǎng)上溝通 D網(wǎng)上監(jiān)督20下面哪些是格式正確的電子郵箱地址：（ ACD ）A B劉波163.com Chu_100163.com D666666666三、判斷題（正確的敘述在括號(hào)內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打“”；）（ ）1從某種意義上說，我們可以把側(cè)重現(xiàn)代信息技術(shù)與公共管理結(jié)合的現(xiàn)代電子政務(wù)稱為“電子政務(wù)”。 （ ）2“電子政務(wù)”與廣義“數(shù)字城市”的交集是城市中的政府信息化，即城市電子政務(wù)；“電子政務(wù)”與狹義“數(shù)字城市”的交集是空間信息技術(shù)在城市政府部門的應(yīng)用。 （ ）3政府信息公開目錄主要由類別、公開內(nèi)容、公開方式、公開時(shí)限等組成。 （ ）4城市戶籍制度管理是城市管理的重要內(nèi)容。 （ ）5城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是處理城市日?；蛲话l(fā)、緊急事件的信息系統(tǒng)。 （ ）6宏觀經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)（即“金宏工程”）是由國務(wù)院牽頭，財(cái)政部、商務(wù)部、中國人民銀行、國資委、海關(guān)總署、國家統(tǒng)計(jì)局和國家外匯管理局共同承擔(dān)的重大電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程。 （ ）7經(jīng)濟(jì)戶口管理是工商行政管理機(jī)關(guān)改變監(jiān)管方式、強(qiáng)化工商所對(duì)市場主體監(jiān)管的一項(xiàng)重要舉措。 （ ）8城市土地利用管理系統(tǒng)采用窗口式辦公體系，即所有外部來文都通過窗口收件，然后按不同業(yè)務(wù)流程通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)较鄳?yīng)的科室，各科室按子系統(tǒng)的流程辦完件后，傳到信息中心進(jìn)行圖形和表格的輸出，最后把辦件結(jié)果通過窗口發(fā)給用戶。 （ ）9客戶關(guān)系管理最早由美國企業(yè)提出，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。 （ ）10用信息化手段調(diào)查民意，應(yīng)當(dāng)盡量做到縮小“數(shù)字鴻溝”，結(jié)果均等。四、填空題 1行政組織是追求（公共利益的組織）。 2社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會(huì)學(xué)家（帕森斯）。 3學(xué)者（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面。 4上世紀(jì)六十年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此本書名為（戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)）。 5民族自治地方分為自治區(qū)、（自治州）和自治縣三級(jí)。 6個(gè)體心理主要包括個(gè)性傾向性和（個(gè)性心理特征）。 7領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個(gè)重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)和（人格魅力）。 8（選擇方案）是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。 9群體凝聚力是一個(gè)（中性）的概念。 10在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了（工業(yè)文明中的人的問題）一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)。 11美國著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為（互利組織、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織）。 12行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為（環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的相互作用性）。 13縣級(jí)政府包括（自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗）。 14群體意識(shí)主要包括（群體歸屬意識(shí)、群體認(rèn)同意識(shí)、群體促進(jìn)意識(shí)）。 15美國學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有（認(rèn)同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、合法的權(quán)威）。16（沖突分析）是管理沖突的基礎(chǔ)。 17通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。 1820世紀(jì)90年代（陳國權(quán)）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論（OLST）。 19行政組織文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。 20行政組織文化相比于正式組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（軟約束性）的特性。 21效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（手段）的問題。 221957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱之為（“組織發(fā)展小組”）。 23美國心理學(xué)家埃德加薛恩在其組織心理學(xué)一書中提出了（適應(yīng)循環(huán)的變革模式）。 24緩解策略比回避策略更（進(jìn)一步）。 25組織發(fā)展起源于上個(gè)世紀(jì)五十年代的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)。它的先驅(qū)是法國猶太籍心理學(xué)家（烈文）。 26行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分為（持續(xù)性試驗(yàn)、示范性試驗(yàn)）。 27以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù)）。 28從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有（動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性、不可逆性、環(huán)境制約性）。 29目前在理論界，對(duì)行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）等觀點(diǎn)。 30績效指標(biāo)包括的要素有（考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志、考評(píng)標(biāo)度）。31計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由（硬件）系統(tǒng)和（軟件）系統(tǒng)兩大部分組成。32計(jì)算機(jī)系統(tǒng)必須有五大功能：（輸入和輸出功能）、（存儲(chǔ)功能）、（計(jì)算功能）、（判斷功能）、（自動(dòng)控制功能）。33計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括四大部件：（中央處理器）、（存儲(chǔ)器）、（輸入和輸出設(shè)備）、（總線系統(tǒng)）。其中存儲(chǔ)器分為（ROM）和（RAM）。341字節(jié)（Byte）=（8）Bit，1KB=（1024）B，1MB=（1024）KB，1GB=（1024）MB。35計(jì)算機(jī)軟件分兩類：（系統(tǒng)軟件）和（應(yīng)用軟件）。36計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按分布范圍大小分為：（局域網(wǎng)）、（廣域網(wǎng)）、（城域網(wǎng)）、（互聯(lián)網(wǎng)）。37計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按拓樸結(jié)構(gòu)分為：（星型）、（總線型）、（環(huán)型）、（網(wǎng)狀型）。38IP地址是二進(jìn)制（32）位地址，為方便記憶，將其用（四）個(gè)十進(jìn)制數(shù)書寫，每個(gè)十進(jìn)制數(shù)的范圍是（0-255）。39我國國家級(jí)政府門戶網(wǎng)站的域名是（）40信息資源分為（政府性信息資源）、（公益性信息資源）、（商業(yè)性信息資源）。41電子政務(wù)決策支持系統(tǒng)的英文縮寫為（DSS）。管理信息系統(tǒng)的英文縮寫為（MIS）。五、名詞解釋1商務(wù)智能：是能夠幫助企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營作出明智決定的工具。2決策支持系統(tǒng)：由多種功能協(xié)調(diào)配合而成的以支持整個(gè)決策過程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。有對(duì)話、數(shù)據(jù)和模型等3個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。3辦公自動(dòng)化：是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。4電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以時(shí)代的方式對(duì)政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)，它是一種政府服務(wù)體系。5政務(wù)：政務(wù)是指關(guān)于政治方面的事務(wù)，泛指國家和地方政府的管理工作。在我國，理解為包括政黨、政府、人大、政協(xié)、軍隊(duì)等系統(tǒng)所從事的行政管理活動(dòng)。有廣義和狹義之分，廣義的政務(wù)是指各類行政管理活動(dòng)。狹義的政務(wù)則是專指政府部門的管理和服務(wù)活動(dòng)。6政府再造：政府再造是指涉及任何有關(guān)文化,任務(wù),結(jié)構(gòu),程序,運(yùn)作等層面有意識(shí)有目的的比昂個(gè),重組,重構(gòu),改革和創(chuàng)新.7國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè),工業(yè),科學(xué)以及國防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),深入開發(fā),利用信息資源,加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程.8數(shù)字鴻溝：數(shù)字鴻溝又稱信息鴻溝,是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域及創(chuàng)新能力中存在的“信息落差”。9政府關(guān)系管理：是指電子政務(wù)以用戶為中心,通過拓展政府與其政府與其公眾的溝通渠道和溝通方式,為期他政府部門,企業(yè)和公眾提供個(gè)性化的服務(wù),改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象.10虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時(shí)間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。11政府：是指國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，即國家行政機(jī)關(guān)。12電子商務(wù)：在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)-當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)、以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。電子商務(wù)的縮寫有EB、EC、EM、ES。13計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：凡是將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用通信設(shè)備和通信線路連接起來，再配有相應(yīng)的支撐軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間的相互通信、資源共享的系統(tǒng)，稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。14IP地址：在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中唯一識(shí)別每個(gè)計(jì)算機(jī)的地址，IP地址是二進(jìn)制32位長度。15URL：統(tǒng)一資源定位器。16HTTP：超文本傳輸協(xié)議。17政府辦公自動(dòng)化：簡稱GOA，是一個(gè)政府對(duì)內(nèi)辦公的門戶系統(tǒng)，主要是通過綜合應(yīng)用信息技術(shù)構(gòu)建的高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線辦公、信息共享、協(xié)同工作、資源管理，并能實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流程的控制，提高政府辦公的效率和質(zhì)量。17門戶網(wǎng)站：門戶指入口或正門。是絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的大門或入口，是提供綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源和信息服務(wù)的網(wǎng)站。在我國，典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐網(wǎng)等。18“一站式”服務(wù)：英文縮寫為“One-Stop”，就是政府職能上網(wǎng)，將政府部門的內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)的職能放到網(wǎng)絡(luò)上完成，前提是要對(duì)政府的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和流程再造。19政府再造：是指對(duì)公共體制和公共組織績效根本性轉(zhuǎn)型，大幅度提高組織效能、效率、適應(yīng)性以及創(chuàng)新的能力，并通過改革組織目標(biāo)、組織激勵(lì)、責(zé)任機(jī)制、權(quán)力結(jié)構(gòu)以及組織文化等來完成這種轉(zhuǎn)型過程。六、簡答題1中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？答：形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展；中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng)；與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。2政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響？答：政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強(qiáng)化行政決策過程。3當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？答：當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：有計(jì)劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料； 積極推進(jìn)公共服務(wù)；基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。4電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些？答： 走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路； 發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)； 充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用； 跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。5談?wù)勎覈娮诱?wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施。答：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施有：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；明確分工、各施其職；穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)；利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；規(guī)范試點(diǎn)；保證資金；創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。6談?wù)勀銓?duì)中國電子政務(wù)發(fā)展的一些思考以及中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策。答：21世紀(jì)是信息化的世紀(jì)，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在2000年9月開通了政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2001年1月開通了加拿大政府門戶。英國也在2005年實(shí)現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在2005年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時(shí)省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在89%的國家和地區(qū)。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，我國政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年底我國正式啟動(dòng)“三金工程”，即中國電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對(duì)我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：行政人員可以突破時(shí)空限制，完成以前沒法完成的工作；可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序；樹立新的形象，擴(kuò)大政府影響；防止信息壟斷和黑箱操作；為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。7什么是電子政務(wù)？電子政務(wù)的體系結(jié)構(gòu)包括哪些？答：（1）電子政務(wù)的含義：從某種意義上說，我們可以把側(cè)重現(xiàn)代信息技術(shù)與行政管理（或政府管理）結(jié)合的傳統(tǒng)電子政務(wù)稱為“電子政務(wù)”。電子政務(wù)是政府部門廣泛采用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等現(xiàn)代信息技術(shù)開展行政管理，利用信息化手段向企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和社會(huì)公眾提供所需的公共產(chǎn)品或服務(wù)。在我國，電子黨務(wù)、電子人大、電子政協(xié)、電子軍務(wù)都可以納入電子政務(wù)的范疇。（2）電子政務(wù)的體系結(jié)構(gòu)包括：支撐環(huán)境層、基礎(chǔ)設(shè)施層、信息資源層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、對(duì)外服務(wù)層。8簡述“金盾工程”建設(shè)的主要內(nèi)容。答：（1）信息網(wǎng)絡(luò)；（2）應(yīng)用系統(tǒng)；（3）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；（4）安全保障體系；（5）運(yùn)行管理體系；（6）全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)。9發(fā)展電子政務(wù)，將會(huì)對(duì)政府產(chǎn)生哪些主要影響？答：（1）改進(jìn)和優(yōu)化政府組織；（2）重組公共管理；（3）提升政府管理的效率；（4）提高政府服務(wù)的能力和水平。10目前學(xué)術(shù)界對(duì)電子政務(wù)概念有不同形式的定義，但他們共同的內(nèi)涵有哪些？答：共同的內(nèi)涵為：（1）以信息通信技術(shù)作為技術(shù)基礎(chǔ)；（2）“電子”與“政務(wù)”的有機(jī)融合；（3）必須與政府改革和流程重組緊密結(jié)合；（4）“政務(wù)”是根本，“電子”是手段11電子政務(wù)有哪些基本特征？答：（1）政府業(yè)務(wù)流程的電子化；（2）政府服務(wù)提供的電子化；（3）政府內(nèi)外關(guān)系的電子化；12影響電子政務(wù)發(fā)展水平的主要因素有那些？答：（1）信息通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用狀況；（2）政府信息資源整合和利用程度；（3）政府人力資源狀況；（4）電子政務(wù)相關(guān)法律。13實(shí)施電子政務(wù)的價(jià)值主要表現(xiàn)在那些方面？答：1提高政府決策水平；2加快政府職能轉(zhuǎn)變；3促進(jìn)政府廉政建設(shè)。14目前電子政務(wù)的發(fā)展模式一般分為哪四類？答：共有四類，即1G to C模式；2G to B模式；3G to G模式；4G to E模式。15電子政務(wù)的實(shí)施過程一般有哪幾個(gè)步驟？答：共四項(xiàng)步驟：1實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部管理電子化；2推進(jìn)政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理；3建立電子化的政府管理系統(tǒng)；4由淺入深、循序漸進(jìn)，推進(jìn)電子政務(wù)的實(shí)施。16國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組提出的電子政務(wù)建設(shè)基本原則是什么？答：基本原則包括三個(gè)方面：1統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；2需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)；3統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。17在制定電子政務(wù)規(guī)劃時(shí)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？答：共四項(xiàng)原則：適用性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；可擴(kuò)展性原則；安全性原則。18辦公自動(dòng)化與電子政務(wù)之間的區(qū)別和聯(lián)系是什么？答：應(yīng)用定位不同。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用重點(diǎn)一般是在部門內(nèi)部，并且集中于辦公人員的個(gè)人層面；而電子政務(wù)側(cè)重于政府部門以及跨部門、跨系統(tǒng)和跨地區(qū)的應(yīng)用。應(yīng)用主體不同。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅廣泛地應(yīng)用于幾乎所有的黨政機(jī)關(guān)，同時(shí)也應(yīng)用于各社會(huì)團(tuán)體組織、各企事業(yè)單位；而電子政務(wù)的應(yīng)用主體主要是各級(jí)政府部門。系統(tǒng)用戶不同。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的用戶多為辦公人員；而電子政務(wù)系統(tǒng)的用戶除了政府部門的工作人員之外，還包括與這些部門相關(guān)的企業(yè)和公眾等。實(shí)現(xiàn)目的不同。電子政務(wù)之前的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要是解決了工作人員的辦公手段進(jìn)化的問題，從而使得在一件事情的處理上速度更快、效率更高、質(zhì)量更好；而如今的電子政務(wù)不僅是實(shí)現(xiàn)行政機(jī)關(guān)辦事的高效率、高質(zhì)量，同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)資源共享、決策民主、政務(wù)公開、高效優(yōu)質(zhì)、改善服務(wù)方式的目的。雖然電子政務(wù)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在以上方面存在較大差異，但是它們之間的密切關(guān)系是十分明顯的，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是電子政務(wù)系統(tǒng)的基本組成部分，即政府內(nèi)網(wǎng)上的電子政務(wù)系統(tǒng)就是政府機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。由于電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)了打破部門界限的聯(lián)網(wǎng)辦公和互動(dòng)式作業(yè)，一些人認(rèn)為可以把電子政務(wù)看作是各級(jí)政府部門辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在范圍和功能上的向外延伸，是面向全社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。19電子政務(wù)的內(nèi)容范圍有哪些？關(guān)于電子政務(wù)的內(nèi)容范圍可以有以下不同的分類：從電子政務(wù)和組成部分看，電子政務(wù)的應(yīng)用主要圍繞政府部門內(nèi)部、部門之間和部門與公眾之間這三條主線而展開，主要包括三個(gè)組成部分，分別是政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公、政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的信息共享和實(shí)時(shí)通信、政府部門通過網(wǎng)絡(luò)與公眾之間進(jìn)行的雙向信息交流。從電子政務(wù)的服務(wù)對(duì)象看，電子政務(wù)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，分別是政府對(duì)公眾（G to C）的電子政務(wù)、政府對(duì)企業(yè)（G to B）的電子政務(wù)、政府與政府（G to G）之間的事務(wù)。 從上網(wǎng)的政務(wù)內(nèi)容看，電子政務(wù)主要包括政府職能上網(wǎng)、政府信息上網(wǎng)、日?；顒?dòng)上網(wǎng)、辦公活動(dòng)上網(wǎng)。從電子政務(wù)和應(yīng)用形式看，目前的電子政務(wù)內(nèi)容包括電子商務(wù)、電子采購及招標(biāo)、網(wǎng)上福利支付、電子郵遞、電子資料庫、電子化公文系統(tǒng)、電子稅務(wù)和電子身份認(rèn)證等。20“一站式”服務(wù)的含義是什么？“一站式”服務(wù)就是通過部門精簡和數(shù)據(jù)整合，將分屬政府不同部門的業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)集成到一個(gè)統(tǒng)一的政務(wù)平臺(tái)上，向企業(yè)和個(gè)人提供包括咨詢、申報(bào)、交費(fèi)、注冊、審批、報(bào)送、投訴在內(nèi)的一整套服務(wù)項(xiàng)目。在“一站式”服務(wù)的體系內(nèi)，政府不僅能從形式上將各部門的業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)集中到一起，還可以從根本上改變政府職能機(jī)構(gòu)各自為政、不易協(xié)調(diào)的狀況。在“一站式”服務(wù)的體系內(nèi)，政府不僅能對(duì)各部門的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整合，簡化機(jī)構(gòu)，也可以對(duì)各部門的業(yè)務(wù)職能進(jìn)行整合，簡化機(jī)構(gòu)，還可以對(duì)各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，簡化流程。理想的“一站式”服務(wù)讓政府部門的界限從公眾的視野中消失，公眾只需要關(guān)心問題本身，而不需要關(guān)心由誰來處理。在政府機(jī)構(gòu)重組、改革完成之前，網(wǎng)上的“一站式”服務(wù)可以從技術(shù)上將政府業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行虛擬重組，讓企業(yè)和公眾享受到電子政府帶來的好處。21計(jì)算機(jī)犯罪主要包括哪些內(nèi)容？目前的計(jì)算機(jī)犯罪主要有以下幾種：計(jì)算機(jī)盜竊、欺詐等經(jīng)濟(jì)犯罪；侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的犯罪；非法泄露存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的犯罪；盜竊計(jì)算機(jī)程序或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中存儲(chǔ)的或正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的犯罪；利用計(jì)算機(jī)侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利及其他危害社會(huì)的犯罪；對(duì)計(jì)算機(jī)或者通信系統(tǒng)非法連接、侵入和干預(yù)的犯罪行為；破壞計(jì)算機(jī)的犯罪；制作、銷售、分發(fā)主要用于進(jìn)行計(jì)算機(jī)或者通信系統(tǒng)的非法連接、侵入和干預(yù)的設(shè)備和程序的犯罪行為。22什么是“政府上網(wǎng)工程”？中國政府上網(wǎng)工程正式啟動(dòng)的標(biāo)志是“政府上網(wǎng)工程啟動(dòng)大會(huì)”的召開。1999年1月22日，由中國電信和國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心共同主辦了這次會(huì)議。會(huì)議聯(lián)合全國人大、全國政協(xié)、最高人民法院、最高人民檢察院和國務(wù)院40多家部委辦局的信息主管部門共同發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”，建設(shè)一個(gè)安全有序、高效經(jīng)濟(jì)的跨世紀(jì)系統(tǒng)工程。會(huì)議通過了“政府上網(wǎng)工程”的宗旨和實(shí)施方案，宣布了“政府上網(wǎng)工程”主站點(diǎn)正式啟動(dòng)，并宣布中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）已授權(quán)中國電信代理政府域名的申請(qǐng)注冊。政府部門可以通過四種方式建立自己的網(wǎng)站?！罢暇W(wǎng)工程”啟動(dòng)之初的總體設(shè)想是通過啟動(dòng)“政府上網(wǎng)工程”以及相關(guān)的一系列工程，實(shí)現(xiàn)邁入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的三部曲。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)“政府上網(wǎng)工程”的重視，有關(guān)部委將1999年定為我國信息產(chǎn)業(yè)界的“政府上網(wǎng)年”。23我國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想是什么？我國電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，適應(yīng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)政務(wù)工作的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效率和監(jiān)管的有效性，更好地服務(wù)人民群眾；以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，通過積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，增強(qiáng)政府工作的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。24電子政務(wù)的含義是什么？答：電子政務(wù)是指政府運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將政府的管理和服務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作和完成，超越時(shí)間、空間和部門的制約，提高政府工作的透明度和工作效率，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。主要包括（1）政府從網(wǎng)上獲取信息，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化；（2）加強(qiáng)政府的信息服務(wù)，在網(wǎng)上設(shè)有政府自己的網(wǎng)站和主頁，向公眾提供可能的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開；（3）建立網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，使政務(wù)在網(wǎng)上與公眾互動(dòng)處理，即“電子政務(wù)”；（4）將電子商業(yè)用于政府，即“政府采購電子化”。其積極作用表現(xiàn)為:（1）拓展政府服務(wù)空間，優(yōu)化政府服務(wù)手段；（2）擴(kuò)大公民參政渠道,更新參政技術(shù)手段；（3）提高政府運(yùn)做透明度,促進(jìn)公共管理公開。25電子政務(wù)在公共管理中的作用是什么？答：拓展政府服務(wù)空間，優(yōu)化政府服務(wù)手段；擴(kuò)大公民參政渠道，更新參政技術(shù)手段；提高政府運(yùn)作透明度，促進(jìn)公共管理公開。26電子政務(wù)的應(yīng)用主要集中在哪5個(gè)領(lǐng)域？答：政府為社會(huì)提供的應(yīng)用服務(wù)及信息發(fā)布；政府部門之間的應(yīng)用；政府部門內(nèi)部的各類應(yīng)用系統(tǒng)；涉及政府部門內(nèi)部的各類核心數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)；政府電子商務(wù)的運(yùn)用。27我國電子政務(wù)建設(shè)中存在的主要問題有哪些？答：對(duì)政府信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，缺少心理和理論上的準(zhǔn)備；國家對(duì)政府信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一、明確的指導(dǎo)；政府信息化缺少相應(yīng)的法律規(guī)范和制度保障；政府信息化建設(shè)和政府實(shí)際工作有分離；網(wǎng)絡(luò)安全問題；信息資源的開發(fā)質(zhì)量不高；人員素質(zhì)問題。28電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系是什么？答：區(qū)別是：電子政務(wù)是要通過充分利用信息技術(shù)，以為公眾提供更多更好的公共服務(wù)為宗旨，電大限度的實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平公正。而電子商務(wù)是利用電子手段實(shí)施商業(yè)管理，從本質(zhì)上講，電子商務(wù)是一種經(jīng)濟(jì)行為，屬于經(jīng)濟(jì)范疇，其核心價(jià)值取向是經(jīng)濟(jì)主體的的效率和利益最大化，而非社會(huì)公正。聯(lián)系是：兩者在支撐體系、基礎(chǔ)管理、信息技術(shù)基礎(chǔ)、系統(tǒng)安全與服務(wù)理念等方面相同或相通，都是強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為客戶提供效率更高、成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)。都與企業(yè)、民眾消費(fèi)者有密不可分的關(guān)系。29傳統(tǒng)政府與電子政府的區(qū)別是什么？答：區(qū)分的特征傳統(tǒng)政府電子政府存在方式實(shí)體性虛擬性空間屬性地域性超地域性管理方式集中管理分權(quán)管理運(yùn)行方式政府實(shí)體性管理系統(tǒng)程序式管理組織結(jié)構(gòu)垂直化分層結(jié)構(gòu)扁平化輻射結(jié)構(gòu)運(yùn)行環(huán)境在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)行適應(yīng)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境30政府間電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？答：電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財(cái)政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)、業(yè)績評(píng)價(jià)系統(tǒng)。31政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？答：電子采購與招標(biāo)、電子稅務(wù)、電子證照辦理、信息咨詢服務(wù)、中小企業(yè)電子商務(wù)。32政府對(duì)公民的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？答：教育培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、公民信息服務(wù)、交通管理服務(wù)、公民電子稅務(wù)、電子證件服務(wù)。33我國電子政務(wù)發(fā)展經(jīng)過了哪四個(gè)階段？答：辦公自動(dòng)化階段、專業(yè)領(lǐng)域信息化階段、政府上網(wǎng)工程階段、全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段。34電子政務(wù)對(duì)政府本身產(chǎn)生了什么影響？答：促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變、節(jié)約行政成本并提高行政效率、增加政府管理服務(wù)的公平公正及透明度、提高反腐倡廉的能力。35我國電子政務(wù)的基本構(gòu)架的“三網(wǎng)一庫”指的是什么？答：辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)、信息資源網(wǎng)、社會(huì)公眾網(wǎng)、信息資源數(shù)據(jù)庫。36政府辦公自動(dòng)化的意義是什么？答：有利于提高政務(wù)處理的效率，有利于為社會(huì)公眾提供更好的服務(wù)，有利于減輕機(jī)關(guān)工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，有利于建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。37電子政務(wù)的作用和特點(diǎn)是什么？答：第一，提高行政效率。高效行政是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)對(duì)政府的要求電子政務(wù)把政府搬到網(wǎng)上，政府通過網(wǎng)絡(luò)快捷收集和處理信息，及時(shí)做出決策，實(shí)行透明、陽光行政，就能極大地提高行政效率。第二，提高政府的信息服務(wù)能力.政府在網(wǎng)上發(fā)布政策信息，打破時(shí)空和地域限制，或在政策文件網(wǎng)頁上開設(shè)意見反饋窗口，就能極大地提高政府的信息服務(wù)應(yīng)急能力。第三，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變。從熱衷于“管、審、批”的干預(yù)型政府轉(zhuǎn)變?yōu)橹铝τ凇胺?、幫、助”的服?wù)型政府；從主要是為國有經(jīng)濟(jì)服務(wù)的傾斜政府轉(zhuǎn)變成為整個(gè)社會(huì)服務(wù)的全面政府.第四，提升政府競爭能力。電子政務(wù)改造并提升了政府的競爭力，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的政府競爭力必然基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的。第五，開辟公眾對(duì)政府的批評(píng)渠道。各種各樣和各個(gè)方面的對(duì)政府的批評(píng)和建議，政府官員經(jīng)?？催@些批評(píng)建議非常有好處?？梢詮V開言路.電子政務(wù)的特點(diǎn)包括虛擬化,無紙化,即時(shí)性,技術(shù)性等等.當(dāng)然我們看到這些特點(diǎn)和優(yōu)越性的同時(shí),也要注意其存在的不足和缺陷,都是值得深究的.39，我國電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)是什么？十五期間，中國電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)是：形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)同層次和上下級(jí)政府機(jī)構(gòu)之間的信息交換和信息共享，支持政府公用功能性系統(tǒng)和事務(wù)性系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用；重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展，信息資源共享程度明顯提高；中央和地方各級(jí)政務(wù)部門的管理能力、決策能力、應(yīng)急處理能力和公共服務(wù)能力得到較大加強(qiáng)；與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施，電子政務(wù)體系框架和安全保障與培訓(xùn)體系初步形成，并為下一個(gè)五年計(jì)劃的電子政務(wù)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。40.電子政務(wù)公共服務(wù)的主要模式是什么？第一種就是政府 自拉自唱 模式，很多公共服務(wù)都是由政府自己做出選擇，自己拿錢，政府自己提供的；第二種是政府和國有企業(yè)的合作模式，就是由政府做出選擇，政府拿錢讓國有企業(yè)提供；第三種，政府和事業(yè)單位的合作模式，比如醫(yī)療、教育等。七、案例分析題1美國印第安納玻利斯市原來準(zhǔn)備把安裝個(gè)人防盜報(bào)警系統(tǒng)的安裝許可申請(qǐng)流程原封不動(dòng)地搬到網(wǎng)上去，但在該電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和認(rèn)證過程中，有的專家指出這套申請(qǐng)程序本身存在低效、耗時(shí)等問題，建議由負(fù)責(zé)安裝的公司向市政府注冊。經(jīng)過這樣修改，整個(gè)個(gè)人防盜報(bào)警系統(tǒng)的安裝許可申請(qǐng)流程環(huán)節(jié)減少了很多，公眾的滿意程度也得到了很大的提高。請(qǐng)結(jié)合以上案例分析：（1）什么是政務(wù)流程再造？ （2）政務(wù)流程再造的一般步驟是什么？ （3）政務(wù)流程再造可以發(fā)揮什么樣的作用？ 答：（1）政務(wù)流程再造是指運(yùn)用現(xiàn)代公共行政學(xué)理論和信息技術(shù)手段，對(duì)政府部門的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在辦事效率、行政效能、行政成本、行政能力和公共服務(wù)等方面取得顯著的進(jìn)步，使得政府部門能最大限度地適應(yīng)行政管理體制改革的要求。如案例中所說，政務(wù)流程再造要把傳統(tǒng)的以政府職能為中心的行政模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉蛻魹橹行牡男姓Ｊ?，要以新公共管理理論和新公共服?wù)理論倡導(dǎo)的價(jià)值體系為核心。（2）政務(wù)流程再造的一般步驟如下：梳理政府部門的業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類并劃分層次，建立業(yè)務(wù)描述標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程圖繪制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述并繪制相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖；對(duì)辦事人員和政府客戶（企事業(yè)單位和個(gè)人）進(jìn)行調(diào)查研究，征求他們對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的意見，根據(jù)調(diào)研結(jié)