淺論中外秘書存在的差異.doc

洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)論文淺論中外秘書存在的差異中文系 寧海嬌指導(dǎo)教師 孔秋葉摘 要中西方秘書的發(fā)展都有較長(zhǎng)的淵源，但由于中外在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、政治制度、科技發(fā)展水平和傳統(tǒng)觀念等方面的差異，中外秘書也存在著一定的差異，中國(guó)秘書的文化背景主要是行政文化占主導(dǎo)地位并對(duì)管理文化有制約作用，西方秘書的文化背景主要是管理文化影響行政文化。中國(guó)秘書的教育目標(biāo)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善而不斷調(diào)整，課程設(shè)置側(cè)重于學(xué)科體系的系統(tǒng)性、理論性和完整性，考核方式傳統(tǒng)單一。西方秘書教育目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)，秘書培養(yǎng)市場(chǎng)化，在課程設(shè)置上注重職業(yè)技能，考核內(nèi)容職業(yè)化特點(diǎn)較強(qiáng)。工作方面，中外秘書也存在著一定差異?？傊型饷貢谖幕尘?、教育理念、課程設(shè)置、考核方式、工作方面等方面呈現(xiàn)出各自的特色。通過中外秘書之間的比較研究，重點(diǎn)在于闡明我給秘書與國(guó)外秘書的差異，有助于我們借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)今后秘書事業(yè)的發(fā)展有所啟示。關(guān)鍵詞：中外秘書；差異；啟示英文題目ABSTRACTSecretary of western development has a long history, but because the Chinese and foreign in economic basis, political system, the development level of science and technology and the traditional concept of the difference of the respect such as foreign secretary, also there are some differences, Chinese secretary cultural background is mainly administrative culture is dominant and the management culture have restrict action, Western secretary the cultural background is the main management culture influence on administrative culture. Chinese secretary education goals along with the gradual perfection of socialist market economy and the continuous adjustment, the curriculum focuses on subject system of theories, and integrity, examination mode of traditional single. The Secretary of education goal of targeted, Secretary of culture market, the courses are based on occupation skill appraisal content, occupation characteristic strong. Work, foreign secretary also exists certain differences. In conclusion, foreign secretary in the cultural background, the concept of education, curriculum, assessment, work and show their own characteristics. Through the comparative study between the foreign secretary, mainly to explain my secretary and foreign secretary to the difference, is helpful for us to draw lessons from foreign advanced experience, to our country future secretary career development enlightenment.KEY WORDS: foreign secretary ；difference；enlightenment8目錄摘 要I英文題目II前言1一、中外秘書文化的背景差異2(一)中國(guó)秘書的文化背景2（二）國(guó)外秘書的文化背景2二、中外秘書教育比較分析4（一）中外秘書教育理念各有特色41. 教育目標(biāo)42.教育理念43.教育模式5（二）中西方秘書教育課程設(shè)置不同5（三）中外秘書的職業(yè)技能考核內(nèi)容不同6三、中外秘書工作比較研究7（一）中外秘書工作相同點(diǎn)7（二）中外秘書工作不同點(diǎn)7四、西方秘書教育對(duì)我國(guó)高職文秘教學(xué)的啟示9（一）根據(jù)市場(chǎng)需求，調(diào)整秘書培養(yǎng)目標(biāo)9（二）優(yōu)化秘書專業(yè)課程設(shè)置，注重實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)9（三）推進(jìn)秘書考核方式的改革10（四）重視秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育10結(jié)論12謝 辭13參考文獻(xiàn)14前言中國(guó)現(xiàn)代秘書起步于20世紀(jì)80年代初期，1980年上海大學(xué)文學(xué)院創(chuàng)辦了全國(guó)第一個(gè)秘書專業(yè)，隨后，武漢大學(xué)、江漢大學(xué)等120多所院校先后創(chuàng)辦了秘書專業(yè)，當(dāng)時(shí)的秘書教育側(cè)重于黨政機(jī)關(guān)行政秘書。隨著改革開放的深入，新的社會(huì)行業(yè)和部門不斷產(chǎn)生，對(duì)秘書的能力要求也越來越高，我國(guó)許多高職院校在秘書的理論與實(shí)踐方面進(jìn)行了探，并取得一定的的成就。西方國(guó)家在秘書教育、秘書工作上已走過了一段漫長(zhǎng)的歷史道路，積累了豐富的秘書教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了一套比較成熟的秘書職業(yè)教育的培訓(xùn)體制。相對(duì)于西方國(guó)家而言，我國(guó)的秘書教育的起步較晚，秘書職業(yè)教育的體制和模式不成熟。中外秘書在文化背景、教育、工作方面都存在著差異。世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，拉近了世界各國(guó)之間的距離，同時(shí)也使國(guó)內(nèi)秘書面臨著與國(guó)際秘書接軌的現(xiàn)實(shí)，國(guó)外先進(jìn)的秘書模式對(duì)國(guó)際教育事業(yè)產(chǎn)生很大影響，因此，通過中外秘書的比較分析，吸取國(guó)外秘書教育的精髓，并根據(jù)本國(guó)實(shí)際情況提出合理化建議，意義十分重大。一、中外秘書文化的背景差異基于不同的國(guó)情，中外秘書文化有著各自的發(fā)展水平和發(fā)展道路，不同的文化背景決了中外秘書社會(huì)角色的不同。通過比較中外在不同歷史文化背景下產(chǎn)生的不同的秘書文化，有助于借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立具有中國(guó)特色的現(xiàn)代高職秘書培養(yǎng)模式。(一)中國(guó)秘書的文化背景 中國(guó)秘書文化的發(fā)展有較長(zhǎng)的淵源，可以追溯到夏，在其發(fā)展過程中形成兩個(gè)顯著不同的特點(diǎn)：一是長(zhǎng)期只有行政文化而沒有管理文化，二是行政文化對(duì)后來形成的管理文化有絕對(duì)的影響。行政文化與管理文化的片面發(fā)展，是因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)歷了兩千多年漫長(zhǎng)的封建時(shí)代。這個(gè)時(shí)期傳統(tǒng)政治文化追求的目標(biāo)是專制和穩(wěn)定，從而壓抑了人的個(gè)性，因此，在兩千多年的封建時(shí)代中，自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)是生產(chǎn)力水平一直維持在低水平線上。而中國(guó)出現(xiàn)能夠代表企業(yè)文化的工廠是在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，但由于外國(guó)資本主義的侵略，工廠只能畸形發(fā)展，社會(huì)主義革命勝利后，中國(guó)的管理文化才走向正規(guī)。兩千多年的行政文化與五十多年的管理文化之間的反差是巨大的，這種反差對(duì)秘書文化產(chǎn)生了一定的影響。以儒家思想為代表的傳統(tǒng)行政文化代表了該時(shí)代的行為方式特征。兩千多年的封建時(shí)代是自由民主和個(gè)性解放等價(jià)值觀念無法產(chǎn)生和發(fā)展，即使到了社會(huì)主義革命勝利后，這種傳統(tǒng)的政治文化還保留了一定的影響。在企業(yè)管理中，中國(guó)的行政文化一直停留在傳統(tǒng)管理階段，沒有形成一套科學(xué)的管理方法，在一些企業(yè)中存在機(jī)構(gòu)臃腫、工作效率低、辦公現(xiàn)代化水平不高等問題。這種傳統(tǒng)行政文化對(duì)管理文化有絕對(duì)的影響，對(duì)目前秘書文化的發(fā)展也是不可忽視的一個(gè)不利因素。（二）國(guó)外秘書的文化背景 歐美國(guó)家秘書文化的發(fā)展是與現(xiàn)代化進(jìn)程同步的，這也是有西方國(guó)情決定的。資產(chǎn)階級(jí)革命的爆發(fā)。經(jīng)濟(jì)的起飛，科技的進(jìn)步，對(duì)政府行政管理提出新要求，政府制定政策適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。因此，歐美等國(guó)的政治發(fā)展深深的打上了經(jīng)濟(jì)的烙印。從行政文化與管理文化的關(guān)系來看，管理文化影響了行政文化。西方資本主義代替封建制度后，自由競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境迫切需要法律來穩(wěn)定，以克服無序狀態(tài)，從而培養(yǎng)了民主觀念的誕生，而政府的代表是由具有資本主義經(jīng)濟(jì)觀念的人組成，那么，建立在此基礎(chǔ)上的意識(shí)形態(tài)是以表現(xiàn)適應(yīng)資本主義的經(jīng)濟(jì)觀念為目標(biāo)的，同時(shí)，以宏觀調(diào)控為目標(biāo)的政府將適時(shí)調(diào)整本身的管理以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。西方的企業(yè)經(jīng)過三百多年的發(fā)展，在企業(yè)管理方面，形成了激勵(lì)、控制、協(xié)調(diào)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員培訓(xùn)等一套完整的管理方法和理論。政府行政管理在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員培訓(xùn)等方面也借鑒了企業(yè)的管理方法。因此，在某種程度上，企業(yè)發(fā)展過程中形成的企業(yè)管理文化影響了政府的行政管理文化。二、中外秘書教育比較分析（一）中外秘書教育理念各有特色中外秘書教育的共同目的是培養(yǎng)新型秘書人才，但基于不同的國(guó)情，中外秘書教育表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，通過中外秘書職業(yè)教育的內(nèi)容、方法、模式、體制的比較，可以看出西方秘書教育理念與我們不同，主要包括以下幾個(gè)方面：1. 教育目標(biāo)我國(guó)的教育目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征。在改革開放初期，秘書教育的目標(biāo)定位側(cè)重于培養(yǎng)黨政機(jī)關(guān)行政秘書，隨著改革開放的不斷發(fā)展和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的多元化，一些新興行業(yè)不斷產(chǎn)生，為黨政機(jī)關(guān)培養(yǎng)行政秘書的目標(biāo)已不能滿足社會(huì)對(duì)秘書人才的需求，于是又出現(xiàn)了培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的德智體美全面發(fā)展的新型人才的目標(biāo)定位。進(jìn)入90年代后，對(duì)外交流日益廣泛，隨著跨國(guó)公司進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，行業(yè)對(duì)秘書人才的要求又出現(xiàn)了新的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要求秘書除了具有良好的專業(yè)素養(yǎng)，還要懂外語(yǔ)，會(huì)開車具備良好的公關(guān)策劃、組織協(xié)調(diào)能力。在西方國(guó)家，秘書的教育針對(duì)性強(qiáng)、社會(huì)化特征突出，緊貼市場(chǎng)的需要，重視秘書人才職業(yè)技能操作能力的培養(yǎng)，著重培養(yǎng)秘書的職業(yè)性，通過專門訓(xùn)練和嚴(yán)格技能考核，使其具備良好的職業(yè)技能以適應(yīng)現(xiàn)代管理制度和領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。西方各國(guó)秘書教育的目標(biāo)定位主要是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要的職業(yè)秘書。2.教育理念我國(guó)的秘書教育還比較傳統(tǒng)，大多以課堂為中心，通過教師講授來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)在針對(duì)社會(huì)需求培養(yǎng)秘書的職業(yè)性方面缺乏實(shí)踐活動(dòng)。因此，剛畢業(yè)的學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)了解甚少，需要很長(zhǎng)的時(shí)間來適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的需要，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書教育不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需要，根據(jù)公司和企業(yè)的需要來進(jìn)行課程設(shè)置、培養(yǎng)模式、考核標(biāo)準(zhǔn)。他們認(rèn)為現(xiàn)代秘書是一個(gè)分布與社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)行業(yè)的龐大群體，必須根據(jù)社會(huì)需要來培養(yǎng)秘書的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，加大秘書教育的輻射面，面向世界，充分滿足各行業(yè)的需求。3.教育模式由于受傳統(tǒng)教育思想的影響，我國(guó)的秘書教育存在著重理論輕實(shí)踐的傾向，西方國(guó)家特別注重學(xué)生的動(dòng)手能力，尤其是職業(yè)能力的培養(yǎng)，他們以先進(jìn)的教育理念為指導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)，在德國(guó)，秘書教學(xué)的方式一般是每周12天課，其余時(shí)間在公司實(shí)習(xí)，邊學(xué)習(xí)，邊工作，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以提升秘書職業(yè)能力。法國(guó)培養(yǎng)秘書人才的方式是把學(xué)生分派到各級(jí)行政機(jī)構(gòu)去擔(dān)任行政人員，由當(dāng)?shù)氐墓賳T進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，實(shí)習(xí)完畢，要求每個(gè)人對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行分析總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在下次實(shí)習(xí)過程中，避免類似問題的發(fā)生，這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法復(fù)合應(yīng)用學(xué)科的教學(xué)特點(diǎn)與模式，使學(xué)生在鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)動(dòng)手操作能力，從而在較短的時(shí)間內(nèi)是理論水平和實(shí)踐能力都得到較快的提高，也能夠在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出高級(jí)秘書人才。（二）中西方秘書教育課程設(shè)置不同中國(guó)秘書教育比較注重專業(yè)課程的理論性、系統(tǒng)性和完整性，課程設(shè)置的內(nèi)容綜合性強(qiáng)覆蓋面寬。在20世紀(jì)80年代初期，秘書專業(yè)一般都設(shè)在中文系，特別注重政治文化素質(zhì)的培養(yǎng)，其課程設(shè)置主要分為公共基礎(chǔ)課、專業(yè)課和選修課。公共基礎(chǔ)課主要有：馬克思主義哲學(xué)、古代漢語(yǔ)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代文學(xué)、現(xiàn)代文學(xué)、大學(xué)英語(yǔ)等。專業(yè)課主要包括：秘書學(xué)概論、檔案管理、文書學(xué)、管理學(xué)、應(yīng)用文寫作等。選修課主要包括：社會(huì)學(xué)、法學(xué)概論、美學(xué)、書法等。90年代以后，隨著科技的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)對(duì)秘書專業(yè)人員的需求量不斷增多，要求也越來越高，國(guó)內(nèi)各個(gè)高校陸續(xù)創(chuàng)辦了新的秘書專業(yè)，比如商務(wù)秘書、企業(yè)秘書、涉外秘書、財(cái)經(jīng)秘書等。秘書專業(yè)的課程設(shè)置也發(fā)生了一些變化。公共基礎(chǔ)課主要包括：毛澤東思想概論、思想道德與修養(yǎng)、大學(xué)生心理學(xué)、體育、大學(xué)英語(yǔ)等。專業(yè)基礎(chǔ)課主要有：秘書學(xué)、文書處理、談判技巧、檔案管理、公共關(guān)系學(xué)、行政管理學(xué)、應(yīng)用文寫作、秘書英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化等。選修課主要包括：廣告文案與策劃、新聞傳播學(xué)、社交禮儀、領(lǐng)導(dǎo)與科學(xué)、書法、攝影、速記等。課程設(shè)置的內(nèi)容覆蓋面寬理論性較強(qiáng)。西方各國(guó)的課程設(shè)置側(cè)重于秘書職業(yè)技能的培養(yǎng)。例如美國(guó)的秘書教育公共課程主要有：速記、打字、體育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、秘書會(huì)計(jì)、閱讀與寫作等，專業(yè)課程的設(shè)置則根據(jù)不同秘書的職業(yè)分類而定，行政文秘的專業(yè)課程主要包括：企業(yè)法、行政秘書準(zhǔn)則、行政秘書聽寫和記錄、演講基礎(chǔ)等，法律文秘的專業(yè)課程主要包括：美國(guó)政府法律專門術(shù)語(yǔ)、企業(yè)法、法院及法律事務(wù)程序、州法院法律條例等。醫(yī)學(xué)文秘的專業(yè)課程主要包括：生理學(xué)、心理學(xué)、生物學(xué)、人體解剖學(xué)、醫(yī)藥法、醫(yī)學(xué)專門術(shù)語(yǔ)等。英國(guó)的秘書教育課程設(shè)置以職業(yè)教育為基礎(chǔ)，主要包括：速記、客戶服務(wù)、文字處理、辦公室管理、溝通和項(xiàng)目管理、人際商務(wù)技巧、信息與溝通技術(shù)、組織會(huì)議和活動(dòng)等，主要針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)，職業(yè)定向性特征比較突出。德國(guó)秘書教育的課程設(shè)置主要分為語(yǔ)言、秘書職業(yè)技能課和理論課三個(gè)部分。主要包括：英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、交際語(yǔ)言、商貿(mào)語(yǔ)言、德文打字、德文速記、英文速記、德文和英文信函寫作、國(guó)民經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)地理、社會(huì)學(xué)、法律學(xué)等，旨在培養(yǎng)歐共體各國(guó)的通用型人才，其課程設(shè)置偏重于英法德等歐共體各國(guó)的語(yǔ)言和打字等秘書職業(yè)技能。（三）中外秘書的職業(yè)技能考核內(nèi)容不同我國(guó)秘書教育培訓(xùn)考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)主要是理論知識(shí)的考核，重視學(xué)科體系的理論性和系統(tǒng)性。1998年6月，社會(huì)保障部和國(guó)家勞動(dòng)部聯(lián)合推出了秘書職業(yè)資格鑒定考試，考核的內(nèi)容綜合性較強(qiáng)，設(shè)計(jì)的知識(shí)面廣，但主要側(cè)重于理論性。主要的考核內(nèi)容包括：秘書的職業(yè)道德、文書撰寫、商務(wù)溝通技巧、管理基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化、檔案管理、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)、公關(guān)禮儀等。考核涉及面廣，注重學(xué)科體系的系統(tǒng)性和完整性。西方各國(guó)秘書教育的考核內(nèi)容側(cè)重于秘書的職業(yè)化，重點(diǎn)突出秘書人員的動(dòng)手操作能力，在教學(xué)過程中偏重于職業(yè)技能培訓(xùn)，在考核過程中每項(xiàng)技能都有明確的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，如英語(yǔ)口述打字每分鐘不低于150個(gè)鍵，打字的最低標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘200到220個(gè)鍵。除了速記、筆譯、會(huì)議記錄等考核內(nèi)容外還增添了交際語(yǔ)言、談判技巧、商貿(mào)語(yǔ)言、信函寫作等考核內(nèi)容?？己说穆殬I(yè)化突出，側(cè)重于考核秘書人員的專業(yè)知識(shí)和動(dòng)手操作能力，并且具有非常明確的量化標(biāo)準(zhǔn)。三、中外秘書工作比較研究隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，我國(guó)許多高等和中等職業(yè)院校設(shè)立了秘書專業(yè)，培養(yǎng)出大量的秘書人才以適應(yīng)社會(huì)各行業(yè)的需求，同時(shí)在秘書工作的理論與實(shí)踐方面進(jìn)行了積極的探索。我國(guó)的秘書工作與國(guó)外秘書工作具有很多相似點(diǎn)，但也有一定的差異，通過比較中外秘書工作的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)，達(dá)到互補(bǔ)，有利于我國(guó)秘書事業(yè)的良好發(fā)展。（一）中外秘書工作相同點(diǎn)中外秘書工作的性質(zhì)相同，在工作中都起到輔助性。一個(gè)好的秘書就必須做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，積極輔助領(lǐng)導(dǎo)完成工作，通過全面處理事務(wù)或間接輔助領(lǐng)導(dǎo)的管理工作為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。秘書的輔助性是秘書工作天生的屬性，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書工作的必然要求。中外秘書的工作特點(diǎn)和屬性相同，都具有服務(wù)性、全面性、中介性、直接性。秘書人員在工作過程中充分行使自己的職權(quán)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和諧有序的進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)。中外秘書工作內(nèi)容也有一定的相似性，主要辦理的日常事務(wù)有：文書撰寫、接待來賓、組織會(huì)議、公關(guān)活動(dòng)、參謀輔助、檔案管理、協(xié)調(diào)溝通、安排領(lǐng)導(dǎo)工作日程、轉(zhuǎn)發(fā)文件、處理信息等。秘書應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)組織與組織、組織與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)管理工作。中外對(duì)秘書人員的工作能力素質(zhì)、人際協(xié)調(diào)能力都有較高的要求，秘書不僅要具有扎實(shí)的專業(yè)能力，如文書寫作、會(huì)議組織、日程安排、辦公室管理、接待事務(wù)等，還要具備良好的社交活動(dòng)能力、觀察分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、預(yù)測(cè)能力等。總之，秘書的綜合素養(yǎng)是在長(zhǎng)期工作中不斷形成和提高的，是各種素質(zhì)要素有機(jī)結(jié)合形成的整體綜合能力。（二）中外秘書工作不同點(diǎn)中外秘書工作的職業(yè)化程度不同，我剛秘書工作的特點(diǎn)側(cè)重于中介性、服務(wù)性，而國(guó)外秘書工作的特點(diǎn)側(cè)重于職業(yè)化、專業(yè)化、科學(xué)化、自動(dòng)化。中外秘書工作的分類也有所不同，我國(guó)秘書工作的分類較為模糊，工作職責(zé)范圍沒有明顯的界限，分工不明確，而國(guó)外秘書工作的分類較為具體，職責(zé)范圍很明確。我國(guó)秘書的工作方式較為傳統(tǒng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)性，與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系規(guī)范，有些單位的秘書要絕對(duì)服從上級(jí)的要求，而國(guó)外秘書的工作方式比較開放自由，與上級(jí)關(guān)系處于平等融洽的狀態(tài)，能夠輕松有效的投入工作。在工作內(nèi)容方面，由于中外文化背景、風(fēng)俗禮儀、基本國(guó)情的差異，中外秘書在工作內(nèi)容的細(xì)節(jié)方面也存在著一定的差異，在文書撰寫方面，西方國(guó)家的語(yǔ)言風(fēng)格除了強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔明快外，還具有委婉、風(fēng)趣、幽默等感情色彩，中國(guó)的文書撰擬著重強(qiáng)調(diào)寫作格式的規(guī)范、語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)、思路的嚴(yán)密。在會(huì)場(chǎng)布置方面，由于受本國(guó)文化的影響，國(guó)外的會(huì)場(chǎng)布置追求自由和浪漫，形式富于變化，中國(guó)的會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，每個(gè)細(xì)節(jié)都精心設(shè)計(jì)，仔細(xì)安排，這也是中國(guó)傳統(tǒng)思想的體現(xiàn)。在接待禮儀方面，中外均受歷史文化傳統(tǒng)的影響，形成各自不同的接待禮儀，西方著重強(qiáng)調(diào)秘書的儀表風(fēng)度、接待態(tài)度、要具備消除各種困窘場(chǎng)面的能力，而中國(guó)則要求秘書接待要熱情誠(chéng)懇、文明禮貌、平等地接待來賓。中外對(duì)秘書的能力要求也有所不同，國(guó)外對(duì)秘書人員的能力要求特別高，非常注重秘書人員的動(dòng)手實(shí)踐能力和綜合協(xié)調(diào)能力，在我國(guó)對(duì)秘書人員素質(zhì)和能力的要求主要取決于用人單位的實(shí)際情況，對(duì)秘書人員的能力要求根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要而定，并沒有具體明確的標(biāo)準(zhǔn)要求。中外秘書工作的制度建設(shè)也不同，國(guó)外秘書工作制度的建設(shè)較為完善，必須通過一定的秘書職業(yè)考試，獲得相應(yīng)的秘書資格證書，才能從事秘書行業(yè)的工作。相比之下，我國(guó)秘書工作制度建設(shè)不規(guī)范，從事秘書工作的人不需要秘書資格證，只要單位允許即可，很多用人單位對(duì)秘書工作人員沒有特定的能力和素質(zhì)要求。四、西方秘書教育對(duì)我國(guó)高職文秘教學(xué)的啟示隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，世界各國(guó)對(duì)秘書專業(yè)人員的要求越來越高，為滿足市場(chǎng)對(duì)秘書職業(yè)化的需求，西方發(fā)達(dá)國(guó)家在專業(yè)秘書人才的培養(yǎng)模式上進(jìn)行了不同程度的改革和調(diào)整，取得了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。與西方國(guó)家相比，我國(guó)正規(guī)的秘書教育起步較晚，高職秘書教育改革明顯落后于社會(huì)秘書市場(chǎng)的變化。西方的秘書教育多我國(guó)高職秘書教育產(chǎn)生了很多啟示，借鑒西方秘書教育職業(yè)化改革的成功經(jīng)驗(yàn)，有利于我國(guó)加快高職文秘教育職業(yè)化進(jìn)程，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要。（一）根據(jù)市場(chǎng)需求，調(diào)整秘書培養(yǎng)目標(biāo)秘書人才的培養(yǎng)應(yīng)打破傳統(tǒng)的課程體系，突出秘書專業(yè)應(yīng)用性的特點(diǎn)，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。秘書的培養(yǎng)方式應(yīng)由原來的由高職院校獨(dú)自承擔(dān)轉(zhuǎn)變?yōu)楦呗氃盒Ｅc企業(yè)相結(jié)合，兩者的有機(jī)結(jié)合，有利于高職院校即使充分地了解企業(yè)到底需要什么樣的秘書人才，從而調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書人才的需求。學(xué)校還可以安排學(xué)生到企業(yè)去實(shí)習(xí)，通過在企業(yè)的實(shí)踐，使學(xué)生更快更好地掌握企業(yè)秘書所具備的工作能力。在課堂教育過程中應(yīng)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式添加到教學(xué)內(nèi)容中，使學(xué)生對(duì)企業(yè)有更深的了解。加強(qiáng)高職院校與企業(yè)的合作，有利于秘書培養(yǎng)目標(biāo)的市場(chǎng)化，更有利于學(xué)生畢業(yè)后能在較短的時(shí)間呢適應(yīng)企業(yè)順利上崗，這樣不僅解決了畢業(yè)生找工作的難題，也減輕了企業(yè)錄用學(xué)生后的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，是學(xué)校和企業(yè)都能有更好的發(fā)展。（二）優(yōu)化秘書專業(yè)課程設(shè)置，注重實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)于一名合格的職業(yè)秘書來說，不僅要學(xué)習(xí)一些抽象的秘書學(xué)理論知識(shí)，還要鍛煉自身的實(shí)際操作能力。高職院校應(yīng)為秘書提供各種秘書實(shí)訓(xùn)，擬定企業(yè)秘書工作場(chǎng)景供學(xué)生模擬，并提供足夠的辦公自動(dòng)化設(shè)備供學(xué)生實(shí)踐，由于秘書專業(yè)課程理論性強(qiáng)、覆蓋面廣，學(xué)生的實(shí)踐時(shí)間較少，因此應(yīng)適當(dāng)壓縮一些涉及哲學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、政治理論等科目，增加一些禮儀訓(xùn)練、速記、文書撰寫、財(cái)務(wù)管理、速記、汽車駕駛等實(shí)踐課。在課程安排上應(yīng)保證實(shí)踐教學(xué)的充足時(shí)間，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)不斷提高，從而更好地適應(yīng)社會(huì)主要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，學(xué)校還應(yīng)該設(shè)置一些實(shí)用性較強(qiáng)的選修課，比如會(huì)計(jì)學(xué)、工商管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法等，并重視選修課的考核質(zhì)量。與此同時(shí)，學(xué)校應(yīng)充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)校與周邊企業(yè)的合作，為學(xué)生提供實(shí)踐基地，重視實(shí)踐性教學(xué)，還可以聘請(qǐng)企事業(yè)單位的秘書來校為學(xué)生作指導(dǎo)，讓學(xué)生在畢業(yè)前就能夠充分了解企業(yè)秘書的工作流程和工作技巧。以便在進(jìn)入社會(huì)后能夠快速適應(yīng)自己的工作。（三）推進(jìn)秘書考核方式的改革大多高職院校的秘書考核方式都比較單一，重視學(xué)科的理論性與系統(tǒng)性，側(cè)重于考察學(xué)生的理論知識(shí)，而現(xiàn)代社會(huì)對(duì)秘書能力的要求是全面的，除了基本的文字、文書處理外，秘書的口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、危機(jī)處理能力也非常重要。而傳統(tǒng)的考核方式并不能激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐性和創(chuàng)造力，因此，學(xué)校應(yīng)推進(jìn)考試方法的改革，改變傳統(tǒng)單一的考核方式，采取多樣考核方式，建立以能力考核為主的評(píng)估手段，對(duì)于秘書專業(yè)課程的考核，應(yīng)采取筆試、技能競(jìng)賽、實(shí)踐操作等多種考核方式，激發(fā)學(xué)生在平時(shí)學(xué)習(xí)過程中的創(chuàng)造力，激勵(lì)學(xué)生通過實(shí)踐，提升自身的綜合素質(zhì)，同時(shí)應(yīng)為學(xué)生提供其他課程學(xué)習(xí)的條件，鼓勵(lì)學(xué)生參加其他與秘書工作相關(guān)的證書的考試，提高學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力。（四）重視秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育秘書的人文素質(zhì)主要包括職業(yè)個(gè)性、職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。西方國(guó)家非常重視秘書人員的職業(yè)人文素質(zhì)，不僅在課堂中涉及這方面的知識(shí)，并在專業(yè)實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)人文素質(zhì)，還將其納入秘書職業(yè)合格證書考試內(nèi)容中。秘書職業(yè)人文素質(zhì)是一個(gè)比較抽象的概念，因此秘書職業(yè)人文素質(zhì)的教育形式比較單一，教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際生活有一定的差距，但秘書職業(yè)人文素質(zhì)是一個(gè)成功秘書必須具備的素質(zhì)，也是衡量秘書人員綜合素質(zhì)的關(guān)鍵。因此，各高職院校必須重視秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育。教師在授課過程中應(yīng)用一些真實(shí)生動(dòng)的秘書之長(zhǎng)案例引導(dǎo)學(xué)生重視職業(yè)人文素質(zhì)教育，使學(xué)生在生活中注意細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴做起，培養(yǎng)職業(yè)人文素質(zhì)。教師在實(shí)訓(xùn)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格要求學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的工作作風(fēng)，各高職院校還應(yīng)積極開展一些羽秘書職業(yè)相關(guān)的校園活動(dòng)，比如：大學(xué)生青年志愿者、秘書禮儀風(fēng)采展示、企事業(yè)單位秘書人員講座等，提升學(xué)生的職業(yè)人文素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)對(duì)秘書人員的新要求。10結(jié)論綜上所述，中外秘書在文化背景、教育、工作等方面都存在著差異，這種差異是由各國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、政治制度、科技發(fā)展水平和傳統(tǒng)觀念決定的。通過中外秘書的比較，也使我們了解了國(guó)外秘書的先進(jìn)的教育理念和教育模式，給國(guó)高等院校秘書職業(yè)化進(jìn)程帶來很多啟示。同時(shí)，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，一方面加劇了我國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)力量、管理水平、民族文化的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也有利于我國(guó)與世界接軌，培養(yǎng)具有職業(yè)化和國(guó)際化特征的秘書人才。對(duì)我國(guó)秘書既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。通過中外秘書的對(duì)比研究，了解