第三章-第三方物流運作平臺構(gòu)建PPT課件

1 第3章第三方物流運作平臺構(gòu)建 3 1物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計3 2第三方物流實體網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與構(gòu)建3 3第三方物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與構(gòu)建 2 課堂討論 中國有兩句俗話 一個和尚挑水喝 兩個和尚抬水喝 三個和尚沒水喝 三個臭皮匠勝過諸葛亮 請分析為什么會出現(xiàn)這兩種現(xiàn)象 3 有七個人住在一起 每天共喝一桶粥 顯然粥每天都不夠 一開始 他們抓鬮決定誰來分粥 每天輪一個 于是乎每周下來 他們只有一天是飽的 就是自己分粥的那一天 后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥 強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗 大家開始挖空心思去討好他 賄賂他 搞得整個小團體烏煙障氣 然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會 互相攻擊扯皮下來 粥吃到嘴里全是涼的 最后想出來一個方法 輪流分粥 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗 為了不讓自己吃到最少的 每人都盡量分得平均 就算不平 也只能認(rèn)了 大家快快樂樂 和和氣氣 日子越過越好 這個故事說明了什么道理 故事案例 4 管理的真諦在 理 不在 管 管理者的主要職責(zé)就是建立一個象 輪流分粥 分者后取 那樣高效合理的管理體制 組織結(jié)構(gòu) 讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理管理體制要兼顧公司利益和個人利益 并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來 責(zé)任 權(quán)利和利益相對等 教師評論 5 組織的主要功能 有效組織能讓每個員工明確自己應(yīng)實施的工作 從而確保每個人都能有效完成各自任務(wù) 有效組織還能明確組織中各部門 各崗位為完成工作所必需的權(quán)力 來調(diào)動各管理層的積極性 主動性和創(chuàng)造性 從而確保完成各字所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任 6 3 1物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)及其分支機構(gòu)所構(gòu)成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)即包括企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)也包括業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 3 1 1職能式 functionalorganization 組織結(jié)構(gòu)1 職能式 垂直式 組織結(jié)構(gòu)涵義是將企業(yè)的全部任務(wù)分解成分任務(wù) 并交與相應(yīng)部門完成 是集權(quán)式管理組織結(jié)構(gòu) 7 專業(yè)化分工與協(xié)作的原則 如何使1 1 2 分工是反映將整體功能劃分為若干類別的功能單位 分別由相應(yīng)的人專門從事一項或幾項功能 使組織成員個人的專項技能的以強化和組織整體績效得以提高 8 職能制 1 含義在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門 并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級下達(dá)命令 也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo) 2 優(yōu)點有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮 規(guī)模經(jīng)濟3 缺點破壞統(tǒng)一指揮原則 4 適用現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制 職能制組織結(jié)構(gòu)形式 9 2 職能式結(jié)構(gòu)的核心優(yōu)勢和劣勢職能式結(jié)構(gòu)的核心優(yōu)勢是專業(yè)化分工 職能式結(jié)構(gòu)的主要劣勢是對外界環(huán)境變化反應(yīng)太慢 10 綜合辦公室 學(xué)生辦公室 教研室 護理學(xué)專業(yè)實驗室 外婦科護理 內(nèi)兒科護理 護理教育與管理 護理學(xué)基礎(chǔ) 護理學(xué)院機構(gòu)設(shè)置 護理學(xué)院 護理學(xué)專業(yè) 11 12 13 子賤放權(quán)孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏 當(dāng)他到任以后 卻時常彈琴自娛 不管政事 可是他所管轄的地方卻治理得井井有條 民興業(yè)旺 這使那位卸任的官吏百思不得其解 因為他每天即使起早摸黑 從早忙到晚 也沒有把地方治好 于是他請教子賤 為什么你能治理得這么好 子賤回答說 你只靠自己的力量去進(jìn)行 所以十分辛苦 而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù) 問 這個故事對你有什么啟發(fā) 故事案例分析 14 案例分析 一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)人 應(yīng)該學(xué)習(xí)子賤 要善于授權(quán) 正確地利用部屬的力量 發(fā)揮團隊協(xié)作精神 授權(quán)不僅能使激發(fā)下屬的工作積極性 也能使團隊很快成熟起來 同時 也能減輕管理者的負(fù)擔(dān) 當(dāng)然前提是建立了一個高效靈活的組織結(jié)構(gòu) 教師評論 15 事業(yè)部制 1 事業(yè)部制事業(yè)式 扁平式 組織結(jié)構(gòu)將各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以產(chǎn)品 地區(qū)或客戶為中心重新組合 每個事業(yè)部都有獨立的運輸 倉儲 等職能 在事業(yè)部內(nèi)部 跨職能的協(xié)調(diào)增強了 是一種分權(quán)式管理組織結(jié)構(gòu) 劃分事業(yè)部的標(biāo)志 主要按產(chǎn)品 項目 或地域劃分事業(yè)部 優(yōu)點 有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性 主動性 有迅速調(diào)節(jié)功能以適應(yīng)靈活多變的市場環(huán)境的能力 使組織資源與外部環(huán)境的聯(lián)系更加緊密 公司高層集中思考戰(zhàn)略問題 有利于培養(yǎng)綜合管理人員 各事業(yè)部之間有比較 有競爭 缺點 組織失去了規(guī)模經(jīng)濟 事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難 對管理者要求高 適用 面對多個不同市場的大規(guī)模組織 16 2 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式 圖4 4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式 17 事業(yè)部式結(jié)構(gòu)打破了職能式結(jié)構(gòu)對資源的劃分方式 將資源重新組合 比較多的組合方式有三種 按產(chǎn)品或服務(wù) 按客戶和按地域 18 按照區(qū)域劃分 19 按產(chǎn)品劃分 20 按顧客劃分 根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動 如 銀行為了向不同的顧客提供服務(wù) 設(shè)立了商業(yè)信貸部 農(nóng)業(yè)信貸部和普通消費者信貸部等 21 3 1 3矩陣式組織結(jié)構(gòu) 1 矩陣式 混合式 組織結(jié)構(gòu)涵義 矩陣式 混合式 組織結(jié)構(gòu) 體現(xiàn)出業(yè)務(wù) 職能的垂直管理和地域的橫向支持 是一種集權(quán) 分權(quán) 集權(quán)式管理組織結(jié)構(gòu) 2 矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢和劣勢 采用這種體制的最大優(yōu)勢是公司資源集中管理 適合中國政府物流管理現(xiàn)狀 能夠?qū)崿F(xiàn)一套人馬 多個法人實體的運作模式 但需要員工有較高素質(zhì) 團隊意識強 同時對管理水平 特別是財務(wù)管理要求高 22 矩陣制 23 案例 護士長的煩惱 在10月份的某一天 在某醫(yī)院工作的劉明來到院長室 要求調(diào)職 院長 我再也干不下去了 她開始申述 我在內(nèi)科當(dāng)護士長已經(jīng)四個月了 我簡直干不下去了 我有兩個上司 每個人都有不同的要求 都要求優(yōu)先處理 要知道 我只是一個凡人 我已經(jīng)盡最大努力適應(yīng)這種工作 但看來這是不可能的 讓我舉個例子吧 這是一件平平常常的事 像這樣的事 每天都在發(fā)生 24 昨天早上7 45分我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條 是醫(yī)院的主任護士李玲給我的 她告訴我 上午10點鐘需要一份床位利用情況報告 供她下午向院長辦公會匯報時用 這樣一份報告至少要用一個半小時才能寫出來 30分鐘后 喬醫(yī)生 劉的直接主管 內(nèi)科主任 走進(jìn)來問我為什么我的兩位護士不在班上 我告訴他張醫(yī)生 外科主任 從我這借走了他們兩位 說是急診外科手術(shù)正缺人手 需要借用一下 我告訴他 我也反對過 但張醫(yī)生堅持說只能這么辦 你猜 喬醫(yī)生說什么 他叫我立即讓這些護士回到內(nèi)科 她還說 一個小時以后會回來檢查是否把這事辦好了 院長 這種事情每天都發(fā)生好幾次 一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎 25 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 特點 雙重機構(gòu) 雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點 有利于各部門之間的溝通 促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助 互相激發(fā) 相得益彰 組織結(jié)構(gòu)有利于任務(wù)的完成 有較好的適應(yīng)性缺點 雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等 成員位置不固定 有臨時觀念 有時責(zé)任心不夠強 適用范圍 需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項目 26 27 28 29 在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中如何體現(xiàn)以客戶為中心 目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)的組織機構(gòu)的設(shè)置必須體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略 不同的經(jīng)營戰(zhàn)略形成不同的組織機構(gòu) 以客戶為中心 在滿足客戶利益的同時實現(xiàn)企業(yè)效益最大化 在組織機構(gòu)的設(shè)置中盡可能地減少中間環(huán)節(jié) 的組織結(jié)構(gòu)都趨于扁平接近市場和客戶 體現(xiàn)出責(zé) 權(quán) 利的高度統(tǒng)一和對市場的快速反應(yīng) 30 3 2第三方物流實體網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與構(gòu)建 3 2 1物流實體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建模式1 完全自建網(wǎng)絡(luò)先鋪網(wǎng)在爭取客戶邊開發(fā)客戶邊鋪網(wǎng) 31 中國外運廣東有限公司網(wǎng)絡(luò) 中國外運廣東有限公司通過優(yōu)化 整合各類資源 推進(jìn)一體化經(jīng)營 構(gòu)建起覆蓋珠三角乃至全華南地區(qū)的綜合物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 公司目前在華南地區(qū)擁有40多家分支機構(gòu) 同時依托中外運覆蓋全球的貨運網(wǎng)絡(luò) 與400多家知名境外運輸與物流服務(wù)商建立了業(yè)務(wù)代理和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 32 33 2 采用聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)與大型公司結(jié)成聯(lián)盟 實現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的共享低成本拓展的有效途徑 34 中鐵現(xiàn)代物流優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò) 發(fā)揮整體優(yōu)勢 實體網(wǎng)絡(luò) 由各個業(yè)務(wù)網(wǎng)點組成的網(wǎng)絡(luò) 是發(fā)展物流的最基礎(chǔ)的平臺 一個領(lǐng)先的大型物流企業(yè)在市場中要有競爭力 不能單純依靠社會資源 而一定要在全國各地適當(dāng)?shù)負(fù)碛凶约旱奈锪鬟\作的基礎(chǔ)設(shè)施 即穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ) 進(jìn)而整合社會資源 35 中鐵現(xiàn)代物流可利用的儲運資源包括土地560萬平方米 料場176萬平方米 封閉式倉庫31萬平方米 專用線125條 經(jīng)過一年的發(fā)展 公司在北京 上海 天津 廣州 哈爾濱 大連 呼和浩特 洛陽 武漢 西安 成都 重慶 昆明等地建立了區(qū)域物流中心 指揮436個協(xié)作配送中心及作業(yè)部 依托6 8萬公里的鐵路網(wǎng) 與多家儲運單位形成了業(yè)務(wù)聯(lián)盟 形成了以樞紐為核心 覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)體系 36 公司通過網(wǎng)絡(luò)化運作 與一些大型原材料 建材制造企業(yè) 大型家電和IT企業(yè) 大型零售商業(yè)連鎖企業(yè)以及部分世界知名跨國公司簽訂了綜合物流服務(wù)協(xié)議 建立了穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系 37 38 39 3 3第三方物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與構(gòu)建 3 3 1物流信息技術(shù)與物流信息系統(tǒng)1 物流信息技術(shù) 1 信息存儲與識別技術(shù) 2 信息處理與傳遞技術(shù) 40 2 物流信息系統(tǒng) logisticsinformationsystem 的功能 1 數(shù)據(jù)檢索 dataretrieval 2 數(shù)據(jù)處理 dataprocessing 3 數(shù)據(jù)分析 dataanalysis 指的是從訂單中抽取數(shù)據(jù) 4 報告生成 reportgeneration 41 3 物流信息系統(tǒng)的作用第一 配送中心倉儲管理 第二 運輸與發(fā)貨管理 第三 勞動力資源管理 第四 加快供應(yīng)鏈的物流響應(yīng)速度 第五 物流整合 42 4 物流信息系統(tǒng)與物流一體化 第一層次交易系統(tǒng)第二層次管理控制第三層次決策分析第四層次戰(zhàn)略計劃系統(tǒng) 43 3 3 2物流公共信息平臺1 第三方物流公共信息平臺物流公共信息平臺是指采用計算機 網(wǎng)絡(luò)和通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)筑虛擬開放的物流網(wǎng)絡(luò)平臺 它是把物流活動中的各方有機聯(lián)系起來的一個信息系統(tǒng)支撐體系 44 2 物流信息平臺的建設(shè)原則 前瞻性與階段性相結(jié)合原則技術(shù)和需求都是在不斷的變化之中 因此建設(shè)需要具有適當(dāng)?shù)那罢靶?充分考慮到未來的技術(shù)發(fā)展方向和需求變化方向 但技術(shù)和需求變化是永無止境的 建設(shè)平臺要階段性 每個階段的建設(shè)滿足一定的功能和性能需求 并具有適度的超前性 然后投入試運行 45 實用性與開放性原則 物流信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)的功能開發(fā)需要 在實際應(yīng)用過程中 如果出現(xiàn)了更適用的新技術(shù)和新的功能需求 可以逐步地加以補充和完善 這樣 既可以保證系統(tǒng)能夠快速建設(shè) 穩(wěn)定運營起來 又可以保證系統(tǒng)的先進(jìn)