員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理[]PPT課件

1 Ch5員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理 培訓(xùn)的概念及重要性培訓(xùn)過(guò)程培訓(xùn)方法和類(lèi)型職業(yè)發(fā)展與職業(yè)管理 2 教程內(nèi)容 戰(zhàn)略人力資源管理Ch8戰(zhàn)略人力資源管理 PartIII Ch1人力資源管理概論 PartI PartII 人力資源管理的基本職能Ch2工作分析Ch3人力資源規(guī)劃Ch4招聘與測(cè)試Ch5培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)Ch6績(jī)效管理Ch7薪酬管理 3 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是通過(guò)向員工提供各種學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)使員工的知識(shí) 能力和業(yè)績(jī)水平不斷提高的一種有計(jì)劃的 持續(xù)性的工作 培訓(xùn)的含義 員工定位orientation 員工發(fā)展學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 開(kāi)發(fā)learning training development 職業(yè)生涯計(jì)劃careerplaning 員工進(jìn)入 圖 貫穿員工職業(yè)生涯的人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng) 4 培訓(xùn)的重要性 培訓(xùn)成本摩托羅拉工資4 3億 80 100小時(shí) 600門(mén)課程 1 30 回報(bào) 聯(lián)邦快遞總費(fèi)用3 2 25億 法國(guó)工資3 5 日本工資6 5 培訓(xùn)的重要性 人們加入一個(gè)組織后 通常會(huì)在其中度過(guò)自己一生的時(shí)代已經(jīng)成為歷史了 美國(guó)60年代開(kāi)始 平均20歲的員工在其一生中預(yù)計(jì)變換工作6至7次 據(jù)統(tǒng)計(jì) 今天的大學(xué)生將在他們的一生中平均從事8到10份工作 而且多達(dá)3種職業(yè) 人員的高流動(dòng)性給組織帶來(lái)了成本 據(jù)調(diào)查 85 的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為對(duì)可能的職業(yè)發(fā)展不滿(mǎn)是員工留在組織中的最大威脅 培訓(xùn)不僅可以提高員工的知識(shí) 技能 工作動(dòng)機(jī) 進(jìn)而提高組織績(jī)效 培訓(xùn)也提高了員工的可雇傭性 減少人員流失 比如 在員工可能的第一流失高發(fā)期 定位培訓(xùn)可以幫助員工適應(yīng)環(huán)境和工作 降低流失 培訓(xùn)是國(guó)家的戰(zhàn)略武器培訓(xùn)是公司的戰(zhàn)略武器 6 篇首案例東方公司 東方公司原來(lái)是一家設(shè)備簡(jiǎn)陋的小化工公司 可現(xiàn)在已發(fā)展成一家設(shè)備先進(jìn)的跨國(guó)公司 該公司年銷(xiāo)售額20億元 純收入翻了兩番 公司的職工人數(shù)也從原來(lái)的1300人增加到2700人 該公司有皮革產(chǎn)品 醫(yī)療器械 藥物和塑料制品 化纖等化工產(chǎn)品 東方公司的成就應(yīng)部分歸功于公司人事關(guān)系處處長(zhǎng)柳成功 這位衣冠楚楚 有著運(yùn)動(dòng)員身材的處長(zhǎng)今年46歲 21年前企管碩士畢業(yè)后被應(yīng)聘到東方公司工作 他過(guò)去一直擔(dān)任人力培訓(xùn)科科長(zhǎng) 公司上下都知道 柳成功領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)了人的積極性 促進(jìn)了公司的發(fā)展 他很能幫助解決職工的困難 了解職工的需要 積極幫助職工建立培訓(xùn)計(jì)劃 發(fā)展生涯 將職工的需求動(dòng)機(jī)與組織的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái) 只是自從他被提升為人事關(guān)系處處長(zhǎng)后 人力培訓(xùn)的事務(wù)就不再是他的主要職責(zé)了 不過(guò)今天早晨的辦公例會(huì)表明 他應(yīng)該抓一下人力培訓(xùn)科的工作 而且要快 7 篇首案例東方公司 柳成功坐在辦公室里 從窗戶(hù)眺望著公司小公園的美麗景色 手里拿著幾分鐘前人力培訓(xùn)科科長(zhǎng)章明紅送來(lái)的劉巧英的檔案材料 劉巧英的問(wèn)題是今天早晨辦公例會(huì)討論的重點(diǎn) 柳成功自從擔(dān)任人事關(guān)系處處長(zhǎng)后 建立了每周一次的辦公例會(huì) 目的是讓各科科長(zhǎng)一起及時(shí)交流情況 討論出現(xiàn)的問(wèn)題 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 過(guò)去的辦公例會(huì)一直很成功 可是今天早晨的辦公例會(huì)開(kāi)得很不順心 柳成功弄不清一貫頭腦冷靜的人力培訓(xùn)科科長(zhǎng)章明紅怎么今天在會(huì)上突然大發(fā)脾氣 他想是不是他人變了 還是公司人力培訓(xùn)項(xiàng)目真的出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題 想著想著 突然一聲敲門(mén)聲打斷了他的思考 8 篇首案例 東方公司 請(qǐng)進(jìn) 噢 是你 小劉 老柳 老章剛剛來(lái)過(guò) 要我將這封信交給您 好 謝謝你 柳成功打開(kāi)信 發(fā)現(xiàn)是章明紅親筆寫(xiě)的一封長(zhǎng)信 柳成功希望這封信能解釋今天早晨例會(huì)上章明紅發(fā)脾氣的原因 他仔細(xì)地看著這封信 老柳 很抱歉 我今天早晨在會(huì)上發(fā)脾氣 不過(guò) 你要知道 我們公司的問(wèn)題很?chē)?yán)重 我們一直為本公司能吸引到最好的人才來(lái)我們公司工作感到很自豪 在過(guò)去幾年中 我們有許多職工參加公司的培訓(xùn)計(jì)劃 尤其是公司支付職工學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)計(jì)劃 其中不少人已通過(guò)業(yè)余時(shí)間攻讀大學(xué)課程獲得學(xué)士學(xué)位 也有的獲得碩士學(xué)位 9 篇首案例 東方公司 但是 這種支付職工學(xué)費(fèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)公司來(lái)說(shuō)花費(fèi)太大而收益很小 去年我們支付的教育培訓(xùn)項(xiàng)目就達(dá)15萬(wàn)美元 劉巧英提出辭職 她在公司統(tǒng)計(jì)室擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員已有九年了她的理想是擔(dān)任公司財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì) 她用業(yè)余時(shí)間在大學(xué)里讀財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè) 成績(jī)?nèi)珒?yōu) 她獲得財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位也已有一年多了 他至今沒(méi)有人過(guò)問(wèn)她的事 按理說(shuō) 我是人力培訓(xùn)科科長(zhǎng) 應(yīng)該負(fù)責(zé)人力計(jì)劃系統(tǒng) 了解公司的人力培訓(xùn)情況 可我們公司各分公司各部門(mén)自己決定培訓(xùn)計(jì)劃 公司很難有一套總體培訓(xùn)方案 培訓(xùn)計(jì)劃不是根據(jù)組織 任務(wù) 個(gè)人三方面需要而制定 人力計(jì)劃系統(tǒng)根本沒(méi)有一種方法確定組織中哪些人是可以晉升的 10 公司花費(fèi)了大量的資金 供職工培訓(xùn) 提高 但是如果我們不注意充分利用這些人才 我們就會(huì)失去這些人才 那時(shí)我們的損共就更大了 現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)這種苗頭 如果我們不趕快找出解決這一問(wèn)題的辦法 我認(rèn)為應(yīng)該立即停止培訓(xùn)的項(xiàng)目 柳成功將章明紅的信反復(fù)看了幾遍 再打開(kāi)劉巧英的檔案 簡(jiǎn)直叫人不可想象 劉巧英工作表現(xiàn)一直很好 工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 勤勤懇懇 她用業(yè)余時(shí)間前后花了六年讀完了財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè) 公司支付了所有費(fèi)用 可是由于公司未安排她當(dāng)會(huì)計(jì) 提升她 她提出辭職 這對(duì)公司損失太大 問(wèn)題究竟出在哪里呢 篇首案例 東方公司 11 柳成功拿起電話(huà) 打給章明紅 老章 我是柳成功 我看了你的信 你的看法很正確 我們的問(wèn)題確實(shí)很?chē)?yán)重 我們公司現(xiàn)在有多少像劉巧英這樣的情況 今年已有15個(gè) 你最好把所有這些人的情況弄一份材料給我 如你能提供更詳細(xì)一點(diǎn)的情況那更好 我今天下午4點(diǎn)鐘與公司副總經(jīng)理們見(jiàn)面 我想向他們提出這一問(wèn)題并一起討論解決問(wèn)題的措施 篇首案例 東方公司 12 思考討論題1 根據(jù)你的看法 東方公司的培訓(xùn)項(xiàng)目是否要停止 2 你認(rèn)為 東方公司培訓(xùn)計(jì)劃中有哪些問(wèn)題 3 你估計(jì)柳成功會(huì)向副總經(jīng)理們提出什么措施 4 如果你是柳成功 應(yīng)該怎樣解決培訓(xùn)與職工生涯發(fā)展計(jì)劃以及人力資源管理的矛盾 篇首案例 東方公司 13 培訓(xùn)過(guò)程 需求評(píng)估 培訓(xùn)和發(fā)展 評(píng)價(jià) 培訓(xùn)過(guò)程分析模型 14 組織分析 新需求 人數(shù) 要求工作 內(nèi)容 程序變化個(gè)人 是否滿(mǎn)足崗位要求 是否具備發(fā)展?jié)摿?業(yè)績(jī)分析和發(fā)展?jié)摿Ψ治?采用方法1 分析組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源計(jì)劃2 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 找出問(wèn)題3 經(jīng)理人員訪(fǎng)談 培訓(xùn)過(guò)程第一步人力資源開(kāi)發(fā)需求分析 15 在明確了人力資源開(kāi)發(fā)需求后 要建立人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo) 即員工在完成培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目后 他們應(yīng)該達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)或工作行為的變化 人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)必須詳細(xì)具體 明確細(xì)致的目標(biāo)是制定人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃的基礎(chǔ) 也是選擇培訓(xùn)方法的基礎(chǔ) 一個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是否成功有效最終要通過(guò)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià) 培訓(xùn)目標(biāo)包括 1 指導(dǎo)性目標(biāo) 在培訓(xùn)計(jì)劃中要學(xué)習(xí)的原理 事實(shí)和概念是什么 誰(shuí)接受培訓(xùn) 何時(shí)進(jìn)行 2 組織和部門(mén)目標(biāo) 培訓(xùn)對(duì)組織的影響 如缺勤 離職 成本減少 生產(chǎn)率提高 質(zhì)量管理等3 個(gè)人績(jī)效和成長(zhǎng)目標(biāo) 培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)人員個(gè)人的行為態(tài)度將產(chǎn)生什么樣的影響 對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生什么樣的影響 培訓(xùn)過(guò)程第二步建立人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo) 16 一個(gè)有效的人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目考慮1 培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容是由人力資源開(kāi)發(fā)需求和開(kāi)發(fā)目標(biāo)決定的 應(yīng)該從三個(gè)方面考慮 1 知識(shí)培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn) 新產(chǎn)品培訓(xùn) 銷(xiāo)售策略 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 2 技能培訓(xùn) 設(shè)備使用 業(yè)務(wù)流程 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 英語(yǔ)培訓(xùn) 演講與溝通技巧 團(tuán)隊(duì)合作 3 能力培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 決策能力 培訓(xùn)過(guò)程第三步實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 17 2 培訓(xùn)方式的選擇培訓(xùn)方式的選擇取決于培訓(xùn)內(nèi)容和接受培訓(xùn)的人員類(lèi)型 應(yīng)考慮 1 內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn) 2 在崗培訓(xùn)還是離崗培調(diào) 3 學(xué)習(xí)方式的選擇 對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的培調(diào)可采用課堂學(xué)習(xí) 報(bào)告會(huì) 研討會(huì) 操作機(jī)能培訓(xùn)主要采用在崗培訓(xùn) 學(xué)徒 模擬演練 角色扮演等 管理能力培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的形式有案例討淪 經(jīng)營(yíng)決策模擬 在崗職位輪換等 例 飛機(jī)機(jī)械師3 4年理發(fā)師2年木匠4年汽車(chē)機(jī)械師3 4年X光技術(shù)人員4年 培訓(xùn)過(guò)程第三步實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 18 培訓(xùn)方法和類(lèi)型 員工導(dǎo)引培訓(xùn) 新員工從加入組織到完全融入組織 成為組織中一名有效成員 被稱(chēng)為員工社會(huì)化過(guò)程 在這一過(guò)程中他們的心理狀態(tài)和行為方式會(huì)發(fā)生一系列變化 可分為三個(gè)階段 進(jìn)入組織初期職業(yè)選擇理想的職業(yè)模式求職加入組織 社會(huì)化過(guò)程接受現(xiàn)實(shí)組織學(xué)習(xí)如何工作重新定位自己 雙方相互融合組織認(rèn)可新員工新員工接受組織文化 導(dǎo)引培訓(xùn)有助于新員工消除緊張 適應(yīng)組織環(huán)境 認(rèn)識(shí)組織文化 規(guī)范行為 了解工作任務(wù) 工作要求 工作回報(bào) 減少流失 19 培訓(xùn)方法和類(lèi)型一 員工導(dǎo)引培訓(xùn) 例 聯(lián)想的崗前培訓(xùn) 入廠當(dāng)天接受兩小時(shí)的入廠教育 新員工指導(dǎo)人制度 在三個(gè)月試用期內(nèi) 安排有經(jīng)驗(yàn)的老員工作指導(dǎo)老師 試用期結(jié)束前一周封閉培訓(xùn) 了解公司文化 理念 產(chǎn)品 歷史 發(fā)展方向等 進(jìn)入業(yè)務(wù)部門(mén)后 進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn) 20 篇中案例 西門(mén)子4X6員工定位模式 新員工進(jìn)入西門(mén)子公司后 公司都會(huì)為他們提供一攬子的崗前培訓(xùn)項(xiàng)目 即4X6員工定位項(xiàng)目 整個(gè)項(xiàng)目持續(xù)6個(gè)月 4X6項(xiàng)目指新員工進(jìn)入公司后的試用期分為4個(gè)階段 第一天 第一個(gè)6小時(shí) 加入公司的前6天 第一周 加入公司的前6周 加入公司的前6個(gè)月 難忘的第一天 加入公司的第一天 新員工所在部門(mén)要負(fù)責(zé)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待 協(xié)助辦理手續(xù) 所需辦公用品一切就緒 部門(mén)舉辦簡(jiǎn)單友好的歡迎會(huì) 贈(zèng)送一件公司小禮品 21 第一個(gè)星期 人事部為新員工安排一個(gè) 歡迎你加入西門(mén)子 的研討會(huì) 人事部門(mén)會(huì)向新員工介紹公司概況 公司的業(yè)務(wù)發(fā)展 公司政策 以及新員工特別關(guān)心的人事政策 新員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)向新員工重點(diǎn)介紹業(yè)務(wù)部門(mén)的基本情況 業(yè)務(wù)范圍及分工 組織機(jī)構(gòu) 工作程序 以及新員工將要承擔(dān)的工作任務(wù) 加入公司的前六周 在這一時(shí)期 員工定位的主要任務(wù)是 幫助新員工逐步熟悉工作 幫助新員工逐步融入到組織中 通常 公司會(huì)安排一個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工幫助指導(dǎo)其工作 即師傅帶徒弟 篇中案例 西門(mén)子4X6員工定位模式 22 加入公司的前六個(gè)月 見(jiàn)習(xí)期內(nèi) 公司為新員工安排各種培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn) 語(yǔ)言培訓(xùn) 工作方法培訓(xùn)等 經(jīng)理人員要經(jīng)常與新員工溝通 了解他們的困難和要求 見(jiàn)習(xí)期結(jié)束 經(jīng)理人員要與新員工進(jìn)行一次正式對(duì)話(huà) 征求新員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃 內(nèi)容 方式的看法和意見(jiàn) 同時(shí)分析他們工作中的優(yōu)勢(shì)和不足 在此基礎(chǔ)上制定新的工作計(jì)劃和目標(biāo) 篇中案例 西門(mén)子4X6員工定位模式 23 培訓(xùn)方法和類(lèi)型二 在崗培訓(xùn) 訓(xùn)練與輔導(dǎo)工作輪換工作調(diào)動(dòng)工作擴(kuò)展 24 培訓(xùn)方法和類(lèi)型三 離崗培訓(xùn) 培訓(xùn)與講座研討會(huì)案例研究商業(yè)游戲行為模仿角色扮演計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn) 25 管理開(kāi)發(fā) managementdevelopment 是制對(duì)成為或繼續(xù)做一名有效管理者所必需的經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度和技能的開(kāi)發(fā) 不同層次管理人員所需的技能 管理人員開(kāi)發(fā) 1 激勵(lì) 溝通 協(xié)調(diào) 2 工作知識(shí) 能力經(jīng)驗(yàn) 3 分析 綜合 洞察 聯(lián)想 判斷 26 管理人員開(kāi)發(fā) 首先確定管理人員凈需求 利用管理人員清單管理開(kāi)發(fā)中使用的方法 角色替代安排 教練法 經(jīng)驗(yàn)法 工作輪換 課堂培訓(xùn) 授課 案例研究法 事件法 商業(yè)化游戲 評(píng)價(jià)中心 例 國(guó)內(nèi)知名管理咨詢(xún)公司提供的培訓(xùn)1 案例分析法 洗衣機(jī)毛刺案例文秘和他發(fā)脾氣的經(jīng)理2 沙盤(pán)游戲3 上海寶剛 企業(yè)運(yùn)營(yíng)幾大層次 水晶塔6 拓展訓(xùn)練等 27 職業(yè)生涯管理 為什么要進(jìn)行職業(yè)生涯管理人們加入一個(gè)組織后 通常會(huì)在其中度過(guò)自己一生的時(shí)代已經(jīng)成為歷史了 美國(guó)60年代開(kāi)始 平均20歲的員工在其一生中預(yù)計(jì)變換工作6至7次 據(jù)統(tǒng)計(jì) 今天的大學(xué)生將在他們的一生中平均從事8到10份工作 而且多達(dá)3種職業(yè) 人員的高流動(dòng)性給組織帶來(lái)了成本 據(jù)調(diào)查 85 的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為對(duì)可能的職業(yè)發(fā)展不滿(mǎn)是員工留在組織中的最大威脅 28 篇中案例小王的辭職 小王研究生畢業(yè)后進(jìn)入國(guó)家機(jī)關(guān) 成為一名公務(wù)員 他對(duì)自己的工作非常滿(mǎn)意 在工作中投入了極大的熱情和精力 他的工作也贏得單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊許和好評(píng) 曾被評(píng)為單位先進(jìn)工作者 幾年間他一直從事著同一個(gè)工作 他逐漸對(duì)工作產(chǎn)生厭煩 他開(kāi)始困惑 他不知道自己的職業(yè)前程是什么 終于有一天他提出辭職 當(dāng)人事部門(mén)接到他的辭職申請(qǐng)后為他感到非常惋惜 他早已被單位列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象 而且馬上就要提拔 小王得到這一消息感到大惑不解 因?yàn)樗ぷ饕詠?lái)從來(lái)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和他談過(guò)個(gè)人發(fā)展問(wèn)題 幾經(jīng)考慮 小王還是做出辭職決定 29 很多人都有類(lèi)似小王這樣的經(jīng)歷和感覺(jué) 現(xiàn)在許多單位想盡辦法吸引人才 但很少將精力放在如何留住人才上 對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展更沒(méi)有給予足夠的重視 這是導(dǎo)致員工流失的一個(gè)重要原因 如果公司幫助員工制定職業(yè)計(jì)劃員工的士氣就會(huì)高 職業(yè)生涯管理是人力資源管理中的新概念和新領(lǐng)域 是人力資源開(kāi)發(fā)中一項(xiàng)重要工作 它幫助員工認(rèn)識(shí)自身的興趣 價(jià)值 優(yōu)勢(shì)和不足 獲取工作機(jī)會(huì)的信息 幫助員工制定切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 并通過(guò)機(jī)會(huì)幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 篇中案例小王的辭職 30 職業(yè)發(fā)展階段 探索階段通常情況下 人們?cè)诙畾q左右時(shí)處于職業(yè)索階段 在這一階段 人們會(huì)根據(jù)自己的興趣 愛(ài)好 對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)和看法去選擇未來(lái)的職業(yè) 接受必須的教育和培訓(xùn) 但是 這段時(shí)期不少人實(shí)際并沒(méi)有明確的職業(yè)目標(biāo) 他們對(duì)自己也沒(méi)有一個(gè)客觀的判斷 他們頻繁調(diào)換工作 希望到能找自己理想的工作 從組織的角度看 這段時(shí)期是員工流失的高發(fā)期 組織應(yīng)該幫助他們調(diào)整工作的心態(tài) 盡可能快地適應(yīng)新的工作和工作伙伴 31 職業(yè)發(fā)展階段 立業(yè)階段經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的職業(yè)探索 員工開(kāi)始對(duì)自已有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí) 知道自己的興請(qǐng)趣 能力傾向及工作需求是什么 知道哪個(gè)職業(yè)更適合自己 他們選定了職業(yè) 工作處于相對(duì)穩(wěn)定時(shí)期 在這一階段 員工的工作成就感和晉升的愿望特別強(qiáng)烈 他們希望獲得挑戰(zhàn)性的工作 希望承擔(dān)更多的責(zé)任 希望有一定的獨(dú)立工作空間以便施展其才能 同時(shí)他們也希望他們的工作 能得到組織的認(rèn)可 組織應(yīng)該了解他們的工作需求 為他們提供施展才能的機(jī)會(huì) 同時(shí) 通過(guò)幫助他們制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 使他們不斷有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和動(dòng)力 32 職業(yè)發(fā)展階段 維持階段處于這一階段的員工工作的熱情 積極性和發(fā)展期望開(kāi)始逐漸減弱 但是他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富 對(duì)組織文化的理解透徹 他們能夠應(yīng)對(duì)工作中的復(fù)雜情況 也非常適合做新員工的培訓(xùn)導(dǎo)師 在這一階段組織的任務(wù)是如何防止他們達(dá)到職業(yè)的頂峰 防止他們技能的老化 33 職業(yè)發(fā)展階段 離職階段人們?cè)谶M(jìn)入或即將進(jìn)入離職階段后 開(kāi)始調(diào)整工作和非工作時(shí)間比例 逐漸將生活的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向工作以外的事情上 對(duì)工作中的事情 他們?cè)敢馓峁┳稍?xún)和指導(dǎo) 他們開(kāi)始為自己尋找接班人 這一階段組織的任務(wù)一是為即將離職員工做好退休準(zhǔn)備 二是為即將空缺的職位選擇好合適的人員 34 職業(yè)發(fā)展各個(gè)階段的特點(diǎn) 35 職業(yè)生涯 職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)管理 職業(yè)生涯影響到員工和公司關(guān)系的發(fā)展 職業(yè)生涯是通過(guò)雇員為追求理想而做出的選擇與公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而提供的機(jī)會(huì)相互作用實(shí)現(xiàn)的 職業(yè)生涯包括職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)管理 職業(yè)計(jì)劃 是個(gè)人確定職業(yè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程 P167職業(yè)管理是從組織的角度來(lái)看待員工個(gè)人的職業(yè) 是公司選擇 評(píng)估 分配及開(kāi)發(fā)雇員為實(shí)現(xiàn)未來(lái)需要提供合格員工儲(chǔ)備的過(guò)程 職業(yè)生涯管理有三個(gè)主要目的 及時(shí)滿(mǎn)足組織近期和未來(lái)對(duì)人力資源的需要 更好地讓組織和員工了解組織內(nèi)潛在的職業(yè)道路通過(guò)把選擇 安排 開(kāi)發(fā)以及管理個(gè)人的職業(yè)活動(dòng)與組織計(jì)劃結(jié)合起來(lái) 從而最充分地利用現(xiàn)有的人力資源方案 36 職業(yè)生涯管理實(shí)施步驟 1 個(gè)人對(duì)其能力 興趣及職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)p1892 組織對(duì)個(gè)人的能力和潛能進(jìn)行評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià) 3 在組織內(nèi)對(duì)職業(yè)選擇和機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通 空缺職位張貼 職業(yè)通道 4 為確立切實(shí)可行的職業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃進(jìn)行職業(yè)咨詢(xún) 37 篇中案例 西門(mén)子公司的綜合員工發(fā)展計(jì)劃 西門(mén)子公司是德國(guó)的一家著名的電力電子公司 它創(chuàng)業(yè)至今已有150余年的歷史 從創(chuàng)辦時(shí)期的兩個(gè)人發(fā)展到今天擁有職工40多萬(wàn)名 躋身世界500家大企業(yè)前列 成為世界六大電氣公司之一 西門(mén)子公司在其發(fā)展過(guò)程中雖經(jīng)歷30年代的世界性大蕭條和兩次世界大戰(zhàn) 尤其是經(jīng)歷了第二次世界大戰(zhàn)毀滅性打擊而不敗 原因有多個(gè) 但重視員工發(fā)展是公司贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素之一 西門(mén)子公司開(kāi)發(fā)并實(shí)施了獨(dú)具特色的 綜合員工發(fā)展 計(jì)劃 該計(jì)劃包括三個(gè)方面的問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與員工發(fā)展理念 員工發(fā)展的政策和原則 員工發(fā)展的工具 38 篇中案例 西門(mén)子公司的綜合員工發(fā)展計(jì)劃 一 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與員工發(fā)展理念在西門(mén)子 經(jīng)理人員被看成是培養(yǎng)人才的教練 員工是公司內(nèi)部的企業(yè)家 西門(mén)子希望員工都把實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)看成是自己的事 每個(gè)員工都擔(dān)當(dāng)起企業(yè)家的角色 經(jīng)理人員與員工之間首先要建立起一種相互信任的關(guān)系 同時(shí)經(jīng)理人員要給員工足夠的自由空間 讓員工自己負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) 基于這種領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 公司提出了 員工是個(gè)人發(fā)展的主導(dǎo)者 的員工發(fā)展理念 強(qiáng)調(diào)員工的發(fā)展要由員工自己來(lái)負(fù)責(zé) 而不是被動(dòng)地接受公司的安排 39 篇中案例 西門(mén)子公司的綜合員工發(fā)展計(jì)劃 二 員工發(fā)展政策和原則為了有效實(shí)施員工發(fā)展計(jì)劃 公司制定了一系列相應(yīng)的政策 首先是業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)政策 即員工的業(yè)績(jī)必須能在薪酬上得以體現(xiàn) 否則將無(wú)法激勵(lì)員工 員工發(fā)展也無(wú)法落實(shí) 其次 公司強(qiáng)調(diào)在員工發(fā)展過(guò)程中人人擁有平等的機(jī)會(huì) 公司的內(nèi)部招聘政策就是遵循了這樣的原則 如果公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺 公司會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員 但這并不意味著公司排斥外部能人 而是在給公司內(nèi)部員工一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì) 40 篇中案例 西門(mén)子公司的綜合員工發(fā)展計(jì)劃 三 員工發(fā)展的工具西門(mén)子公司的員工發(fā)展的實(shí)施工具為 綜合員工發(fā)展計(jì)劃 簡(jiǎn)稱(chēng)CPD 該計(jì)劃由員工 經(jīng)理人員 人事部門(mén)三方共同參與 員工是自己職業(yè)生涯計(jì)劃的設(shè)計(jì)者 經(jīng)理人員是教練 人事部門(mén)起顧問(wèn)的作用 綜合員工發(fā)展計(jì)劃主要包括兩個(gè)方面內(nèi)容 首先 一線(xiàn)經(jīng)理人員和人事部門(mén)每年一次圓桌會(huì)議 圓桌會(huì)議的任務(wù)一是對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估 根據(jù)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行工資審核 二是對(duì)員工的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行分析 在此基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃和職位接替計(jì)劃 公司要盡早判斷員工的發(fā)展?jié)摿?幫助他們?cè)O(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展方向 為他們提供發(fā)展機(jī)會(huì) 使有能力的員工盡快地發(fā)展起來(lái) 41 篇中案例 西門(mén)子公司的綜合員工發(fā)展計(jì)劃 三 員工發(fā)展的工具第二 員工與經(jīng)理人員之間的對(duì)話(huà) 在完成了圓桌會(huì)議之后 經(jīng)理人員要與員工進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公的交流溝通 內(nèi)容涉及員工的工作范圍和責(zé)任是什么 在工作范圍內(nèi) 員工的工作業(yè)績(jī)?nèi)绾?公司對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的設(shè)想是什么 員工對(duì)自己的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)是什么 員工需要什么樣的培訓(xùn)等 使員工真正參與到員工發(fā)展過(guò)程中 西門(mén)子公司提出員工發(fā)展要實(shí)現(xiàn)三個(gè)變化 即工作職能的變化 工作部門(mén)的變化 工作地點(diǎn)的變化 這為員工發(fā)展提供了廣闊的空間 公司有各種形式和內(nèi)容的培訓(xùn)項(xiàng)目 工作輪換等為員工發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì) 西門(mén)子公司的員工發(fā)展是自下而上的 通過(guò)員工 經(jīng)理人員和人事部門(mén)的共同參與 使員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展得以雙贏 42 職業(yè)生涯管理 組織 員工 管理者各自承擔(dān)的責(zé)任 組織 開(kāi)發(fā)并在組織內(nèi)部向員工通告職業(yè)選擇權(quán) 員工個(gè)人的責(zé)任 制定職業(yè)計(jì)劃管理者的責(zé)任 催化劑和反應(yīng)板 引導(dǎo)員工制定職業(yè)發(fā)展程序 幫助員工評(píng)價(jià)結(jié)果 43 職業(yè)計(jì)劃活動(dòng) 員工 經(jīng)理和公司的責(zé)任 自我能力評(píng)估 興趣及價(jià)值分析職業(yè)選擇決定發(fā)展目標(biāo)和需要與經(jīng)理交流優(yōu)先發(fā)展問(wèn)題制定雙方滿(mǎn)意的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施制定的計(jì)劃 發(fā)揮促進(jìn)作用 使雇員對(duì)發(fā)展計(jì)劃過(guò)程敏感起來(lái)評(píng)估雇員的理想目標(biāo)和發(fā)展需要是否實(shí)際為雇員提供建議 制定雙方都滿(mǎn)意的計(jì)劃跟蹤并不斷修訂雇員的計(jì)劃 使其更合理 提供職位計(jì)劃模型 資源 咨詢(xún)以及制定個(gè)性化的職業(yè)計(jì)劃所需的信息對(duì)經(jīng)理和雇員進(jìn)行職業(yè)計(jì)劃的培訓(xùn) 并對(duì)經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)咨詢(xún)的培訓(xùn)提供技能培訓(xùn)項(xiàng)目和增加在職發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì) 44 職業(yè)管理活動(dòng) 員工 經(jīng)理和公司的責(zé)任 提供管理所需的技能 工作經(jīng)驗(yàn) 興趣及職業(yè)生涯愿望的真實(shí)信息 證實(shí)員工提供的信息提供有關(guān)該經(jīng)理負(fù)責(zé)的職位空缺信息利用該過(guò)程提供的所有信息 1 確定空缺職位合格的人選并進(jìn)行選擇 2 確定職業(yè)生涯機(jī)會(huì) 職位空缺 培訓(xùn)項(xiàng)目 輪流分派任務(wù) 并根據(jù)情況對(duì)雇員做出合理安排 提供信息體系和過(guò)程 滿(mǎn)足經(jīng)理做決定的需要組織并不斷修訂信息保證信息的有效利用 要通過(guò) 1 設(shè)計(jì) 分析 收集 解釋及使用信息的適當(dāng)方法 2 監(jiān)督和評(píng)價(jià)整個(gè)過(guò)程的有效性 45 職業(yè)計(jì)劃 雇員找到并追求他們的目標(biāo) 三種職業(yè)發(fā)展路徑四大職業(yè)體系 你選擇房間里的哪個(gè)角落 五種職業(yè)定位 你想成為怎樣的人 46 四大職業(yè)體系 你選擇房間里的哪個(gè)角落 特征 棒球隊(duì)公司重視創(chuàng)造發(fā)明 而堡壘型公司則著眼于公司的生存 許多這類(lèi)公司以前是學(xué)院型 俱樂(lè)部型或棒球隊(duì)型 但在困難時(shí)期衰落了 現(xiàn)在盡力來(lái)保存尚未被銷(xiāo)蝕的財(cái)產(chǎn) 這類(lèi)公司工作安全保障不足 但對(duì)于喜歡流動(dòng)性挑戰(zhàn)的人來(lái)說(shuō)是令人興奮的工作場(chǎng)所 進(jìn)入 消極的招聘申請(qǐng)者自我選擇發(fā)展 留住核心人才離開(kāi) 經(jīng)常裁員以年限為依據(jù)范例 航空公司 旅館業(yè) 零售業(yè) 林業(yè)產(chǎn)品公司 天然氣探測(cè)公司 城堡型 47 四大職業(yè)體系 你選擇房間里的哪個(gè)角落 棒球隊(duì)型 特征 這種公司是冒險(xiǎn)家和革新家的天堂 這種公司從各種年齡和經(jīng)驗(yàn)的人中尋求有才能的人 公司根據(jù)員工產(chǎn)出狀況付給他們報(bào)酬 由于他們對(duì)工作出色的員工予以巨額獎(jiǎng)酬和較大的自由度 員工一般都拼命工作 進(jìn)入 提高活動(dòng)水平注重證書(shū)在職業(yè)生涯的各個(gè)階段進(jìn)行選擇發(fā)展 非正式培訓(xùn)較少進(jìn)行職業(yè)管理離開(kāi) 人員變動(dòng)率高職業(yè)生涯涉及多個(gè)雇主范例 娛樂(lè)業(yè) 廣告業(yè) 法律 咨詢(xún)公司 投資銀行 軟件開(kāi)發(fā) 生物研究領(lǐng)域 48 四大職業(yè)體系 你選擇房間里的哪個(gè)角落 俱樂(lè)部型特征俱樂(lè)部型公司非常重視適應(yīng) 忠誠(chéng)感和承諾 在俱樂(lè)部型公司 資歷是關(guān)鍵因素 年齡和經(jīng)驗(yàn)都至關(guān)重要 與學(xué)院型公司相反這種公司把管理人員培養(yǎng)成通才 進(jìn)入 職業(yè)生涯早期 注重工作年限發(fā)展 培養(yǎng)一般技能 職業(yè)生涯道路緩慢 要求按部就班強(qiáng)調(diào)責(zé)任感離開(kāi) 人員變動(dòng)率低 普遍實(shí)行退休范例 公共事業(yè) 銀行業(yè) 聯(lián)合包裹公司 德?tīng)査娇展?貝爾公司政府機(jī)構(gòu)和軍隊(duì) 49 四大職業(yè)體系 你選擇房間里的哪個(gè)角落 學(xué)院型特征 學(xué)院型公司是為那些想全面掌握每一種新工作的人準(zhǔn)備的地方 在這里他們能不斷地成長(zhǎng) 進(jìn)步 這種公司喜歡雇傭年輕大學(xué)畢業(yè)生 公司為他們提供大量的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn) 指導(dǎo)他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域內(nèi)從事各種專(zhuān)業(yè)化工作 進(jìn)入 嚴(yán)格要求早期職業(yè)生涯注重發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展 高度重視實(shí)踐廣泛的職業(yè)訓(xùn)練追蹤并資助有潛力的雇員精心設(shè)計(jì)的職業(yè)生涯道路離開(kāi) 人員變動(dòng)率低普遍實(shí)行退休解雇