SOP制作培訓課程-ppt課件

標準作業(yè)指導書(SOP)制作,制作:高家紅審核:,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,目錄,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,1）SOP定義2）SOP的由來3）SOP的作用4）SOP的重要性4.1從生產現(xiàn)實需要的角度4.2從品質管理需要的角度5）SOP的制作6）現(xiàn)場作業(yè)三原則7）作業(yè)規(guī)范的管制8）SOP格式范本,一.SOP定義,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,SOP:是標準作業(yè)指導書(StandardOperationProcedure)的英文縮寫,所謂“標準作業(yè)指導書”就是-指以文件的形式描述作業(yè)員在生產作業(yè)過程中的操作步驟和應尊守的事項。-是作業(yè)員的作業(yè)指導書；-是檢驗員用于指導工作的依據(jù)；,一曲優(yōu)美的旋律，要按曲普來調湊；一件符合要求的產品當然要按標準來制造。,二.SOP的由來,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,在十八世紀或作坊手工業(yè)時代，制作一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至從頭到尾都是一個人完成的。其學員的培訓是通過學徒形式通過長時間的學習和實踐來實現(xiàn)的，隨著工業(yè)革命的興起，生產規(guī)模不斷擴大，產品日益復雜，分工日益明細，品質成本急劇增加，各工序的管理日益困難，如果只是依靠口頭傳授方法，已無法控制制程品質；采用學徒形式培訓已不能適應規(guī)?；纳a要求。因此，必須以作業(yè)指導書的形式統(tǒng)一各工序的操作步驟及方法。,經驗的傳承造就了SOP,三.SOP的作用,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,1.代表最好,最容易,與最安全的工作方法;2.將企業(yè)積累下來的技術、經驗，紀錄在標準文件中，以免因技術人員流動而技術流失；3.使操作人員經過短期培訓，快速掌握較為先進合理的操作技術；4.依據(jù)作業(yè)標準，易于追查不良品產生的原因；5.建立成為稽查或診斷的基礎;6.防止錯誤再發(fā)生及變異最小化的基礎.7.樹立良好的生產形象，取得客戶的信賴和滿意；8.是貫徹ISO精神核心（說-寫-做一致）的具體體現(xiàn)，實現(xiàn)生產管理規(guī)范化，生產流程條理化，生產作業(yè)標準化、形象化、簡明化；9.是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術資料。,四.SOP的重要性(1),從生產現(xiàn)實需要的角度,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,我們去巡檢時-常常問員工這樣一個問題：為什么這樣操作？我們得到的回答是：因為上面叫我這樣做，所以這樣做。,在如此重要的制造過程中，不知道按何種標準和規(guī)范作業(yè)，卻以口授的形式傳授，以這樣的方式傳遞幾次后的失真率就達80%；,生產現(xiàn)場管理在呼吁：,1.標準化,2.規(guī)范化,3.簡明化,經驗的傳承要以文件的方式來紀錄，傳授要以文件為基礎,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,四.SOP的重要性(1),產品要一次做好！,產品要一次就做好，關鍵就在這里。若等到錯了再來返工，損失巨大而無謂！因此需要我們管制好：1.每一個作業(yè)員的動作；2.每一個站的管理值（如：溫度、時間等）；3.每一個站的材料無誤。,第一次就把事情做好(DoItRightTheFirstTime)品質大師：克勞斯比（Crosby）,從品質管理需要的角度,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,四.SOP的重要性(2),ISO質量管理標準是現(xiàn)代質量管理的哲學表現(xiàn)，它的精髓是寫你所做，做你所寫，它要求員工的操作必須按文件進行。這樣便于檢查員和生產管理人員的監(jiān)控，也便于新員工迅速掌握操作要領。在ISO9000:2000版在7.5.1.b中已明確要求生產現(xiàn)場應具備作業(yè)指導書。,怎么說就怎么寫-書面化怎么寫就怎么做-落實化,ISO精神,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,ISO9000:2000版要求（節(jié)錄）,7.5生產和服務的提供7.5.1生產和服務的提供的控制組織應在受控的條件下策劃和展開生產與服務的提供，適當時，受控條件包括：a)具備描述產品特性的資訊；b)具備作業(yè)指導書；c)使用適當?shù)脑O備；d)監(jiān)控和測量裝置的適用性和使用；e)監(jiān)控和測量的實施；和發(fā)放、交付及交付后活動的實施。,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,SOP在公司文件中的位置,SOP屬于QMS質量管理體系文件中的三階（WI）文件。如下圖：,質量手冊,程序文件,規(guī)范/作業(yè)指導書,報告/表格記錄,QM:QualityManual,PM:ProcedureManual,WI:WorkingInstruction,RF:Report/Form,實施作業(yè)標準，實現(xiàn)科學生產,五.SOP的制作,(1)一般SOP統(tǒng)一由制程管理部門PE(工藝工程師)制作(包括變更修改)；(2)制管部根據(jù)新機種(EPR)試產完成的排站進行圖片拍攝并按作業(yè)內容來按排制作SOP，作為(MP)量產的作業(yè)依據(jù)；(3)SOP制作后需經過工程、制造、品質的簽核確認OK后送到文管室(中心秘書處)發(fā)行，使用單位根據(jù)需要申請使用。相關單位簽核的重點：A工程：確認新機種或變更后的SOP是否符合工程要求？B制造：確認新機種或變更后的SOP是否符合制程要求？C品質：確認新機種或變更后的SOP是否符合質控要求？,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,五.SOP的制作,標準作業(yè)規(guī)范之基本格式,一般SOP的標準格式的內容須包含以下14項內容，其中以操作內容（包括圖片）為主體。,實施作業(yè)標準，實現(xiàn)科學生產,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,五.SOP的制作,標準作業(yè)規(guī)范之正文內容11.操作條件;2.作業(yè)步驟;3.使用材料;4.注意/確認事項;5.圖示.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,五.SOP的制作,1.操作條件:作業(yè)前之設備,環(huán)境等作業(yè)條件設定.例:氣壓、溫度、扭力、參數(shù)等設定.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,五.SOP的制作,2.作業(yè)步驟:作業(yè)步驟,方法及作業(yè)(開機)后處置.對於每一個產品中的每一個工站,它可以歸納一個工序而一個工序又由若干個工步組成.先做哪一工步后做哪一工步在作業(yè)規(guī)範中都做了詳細的規(guī)範,同時對每一個工步的作業(yè)方法也做了較詳細的規(guī)定.(如:ATX的喇叭,BOXSTER開關線組須在組立后再測試,是為了防止作業(yè)過程中的不良)它是前人智慧的結晶,具有普遍性與實用性,它既可以穩(wěn)定又可以提高效率.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,五.SOP的制作,3.使用材料:生產使用之材料(料號、用量)目的:使作業(yè)者熟悉各個工站所須投入的物料、用量、並參考流程卡了解當日投入物料的版次.因此我們應該有這樣一個觀念:經常抽查使用的物料是否符合要求,特別是在開線前幾分鐘尤為重要,利用作業(yè)規(guī)範可以有效地杜絕混料,錯料,少料等不良現(xiàn)象.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,五.SOP的制作,4.注意/確認事項:每一作業(yè)步驟注意或確認事項,品質要求,影響品質之異常處理,安全規(guī)定.A.操作前必須戴白手套.(1).給產品外觀造成臟污;(2).人手指紋通過汗液印在產品外觀上,既影響外觀又能導致生銹;(3).人的指甲有劃傷產品外觀表面的可能;(4).防止工業(yè)傷害.B.操作前應先確認物料是否正確.C.在使用電子元件的工站要戴好導通良好的靜電環(huán).D.在使用電/氣動起子的工站,注意不可隨意調節(jié)起子扭力.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,五.SOP的制作,5.圖示:配合作業(yè)步驟的文字敘述以簡圖標示,起到指導作用.因為有的地方無法用文字表達或表達不清楚,而用圖示就可以起到一目了然的作用,從而起到了配合文字說明的作用.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,五.SOP的制作,標準作業(yè)規(guī)范之正文內容2,1.製作:製造作業(yè)規(guī)範之製作由工程單位人員負責.2.會簽:由製作單位會簽品管,工程單位,由會簽單位課級以主管或其職務代理人簽章.3.核定:由製作單位部級以上(含)主管或其職務代理人簽章.4.制定日期:填寫作業(yè)規(guī)範A版制定日期.5.修訂日期:填寫作業(yè)規(guī)範版次修定日期.6.發(fā)行與修訂:依據(jù)QS-09產品/制程變更管理之作業(yè)規(guī)定辦理.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,六.現(xiàn)場作業(yè)三大原則,不接受不良品不製造不良品不流出不良品,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,六.現(xiàn)場作業(yè)三大原則,制造過程是產品品質的直接形成過程,工業(yè)產品正式投產以后,能不能保證達到品質標準,在很大程度上取決於生產線的技術能力和制程中的品質管制水平.因此為了保證制造過程的產品品質,應該使整個產品的製造過程都處在穩(wěn)定的控制狀態(tài),要使各工序都按作業(yè)規(guī)範作業(yè).嚴禁自由作業(yè),違規(guī)作業(yè).,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,六.現(xiàn)場作業(yè)三大原則,製造作業(yè)規(guī)範是前人長期經驗的結晶,它的重點在於講清楚了怎樣做,在操作中應該注意甚麼問題.作業(yè)規(guī)範能使新進員工真正了解作業(yè)中的要求,技巧和注意事項,使他們能夠在較短的時間內進入工作狀態(tài).有些員工經過一段時間的工作和經驗的積累,會有更好的作業(yè)方法能夠提升品質和效率,但也須經過工程人員評估及廠區(qū)主管核定后方可上線使用及推行.作業(yè)方法必須具有通用性,否則如果此法雖能提升品質和效率,但只有少數(shù)人可以適用,而無法大範圍運用,就不能得到推廣及采用了.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,七.作業(yè)規(guī)范的管制,1.發(fā)行與保管:SOP由組裝生技負責制定,工程變更后的修訂及申請發(fā)行,發(fā)行后移交專案組進行保管與保養(yǎng).,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,七.作業(yè)規(guī)范的管制,2.SOP的懸掛:2-1.針對舊機種,由產線全技員在開線或換線前從專案組領取,包括作業(yè)工序,作業(yè)方法及所需注意事項.2-2.針對某線第一次生產某一產品,則須組裝生技全面指導,包括作業(yè)工序,作業(yè)方法及所需注意事項.2-3.針對新機種第一次試做則由組裝生技全面負責包括工序排配,SOP的懸掛及作業(yè)指導.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務！,3.SOP的更換3-1.如SOP有錯誤或有更好的作業(yè)方法,則由產線人員提案,經生技工程師及廠區(qū)主管核準后給予正式發(fā)行.3-2.SOP如有遺失,臟污及破損