萬喜終端導購培訓資料

-第一部分：萬喜產品介紹吸油煙機的結構：聚煙腔、電機、渦輪、油網、油杯、按鍵、照明燈吸油煙機分類 按結構： 分深型、亞深型、薄型、歐式、近距式等 按拆洗分： 免拆洗、后免拆洗、第九代免拆洗、2008代免拆洗等萬喜油煙機的特點 1、超高的性價比2、功率大 、排風量大 3、2008免拆洗4、進口雙滾珠軸承電機5、煙管、油盒等6、大廠家、名牌、有保證7、外觀漂亮8、超值服務與主要品牌對比萬喜老板方太功率（電機 ）230W200W200W排風量17（1）13.5（1）15（1）噪音小于等于54db小于等于66或63db小于等于57db風壓(大于)310310pa275pa拆洗技術2008免拆真正免拆后面拆萬喜吸油煙機突出的性能優(yōu)勢1. 材質優(yōu)、壽命長 電機采用日本進口NSK靜音滾珠軸承電機具有壽命長、低噪音的特點。 油杯選用耐高溫優(yōu)質工程聚胺脂材料，經耐高溫、抗老化測試，耐用易清潔。 面板采用進口加厚不銹鋼板、進口優(yōu)質冷軋板、耐高溫玻璃等。經無指紋防污工藝處理，耐腐蝕、易清洗、經久如新。 加粗加厚耐高溫的17.5厘米煙管2技術領先中式側吸油煙機采用“自動清洗”技術，中式直吸式油煙機和歐式吸油煙機均采用萬喜“2008免拆洗”技術，使消費者最大限度免除拆洗煙機的煩惱。3吸力強勁運用先進的流體力學技術，設計流線型大風柜及導風板，采用優(yōu)質高效的大功率大容量離心式風機（中式機功率為200W、歐式機功率為230W）高速運轉可產生強勁的旋轉氣流，將油煙在擴散之前吸干凈，讓廚房保持空氣清新。4靜音設計運用先進的靜音技術，電機配置為進口超低噪音電機，風輪經過動平衡測試，同時采用降噪的流線型風柜系統(tǒng)，使油煙機運轉更加平穩(wěn)安靜。5油路更佳獨有的漏斗型全封閉導油系統(tǒng)，導油無死角，從而杜絕一般煙機漏油、滴油現(xiàn)象。6工藝精湛所有外露部件采用無尖角設計，避免安裝、維修、清理時被刮傷。在行業(yè)內率先進行電磁兼容測試，確保油煙機工作時不會對其它家電產生干擾，電磁波對外輻射不影響人體健康。7環(huán)保標準通過氣味降低度測試，檢查吸油煙機對室內空氣質量的凈化程度。通過油脂分離度測試，檢驗對室外大氣的環(huán)保程度。8防倒流裝置所有煙機均配備油煙防倒流裝置，防止公共煙道氣味和室外強風的倒灌。萬喜歐式煙機賣點：1098賣點：采用“2008”代免拆洗整機采用進口拉絲不銹鋼面板，外觀大氣，減少煙機自身的振動。耐腐蝕、易清洗、經久如新。超大的集煙腔設計（長77公分，深10公分）形成一個超大負壓區(qū)，使更好的收攏上升的油煙，防止油煙外溢。集油煙腔采用一體成型技術，避免了內腔接逢過多，容易積存油污，難以擦拭的弊端。采用230W的大功率，超強的排風能力，每分鐘排風量可高達171立方米。 電機采用日本進口NSK雙滾珠軸承，噪音低于小于54分貝以下，使用壽命長。VFD液晶屏顯示，工作狀態(tài)一目了然，特設有時鐘顯示，烹飪時間隨心所欲。獨特的人性化延時關機功能，徹底清除殘留油煙機。觸摸式按鍵，防止油漬、水漬進入。感應靈敏，彰顯時尚。采用360進風技術，其吸風結構在內機運轉時形成360螺旋風四面進風，具有更好的吸油煙效果。科學的油煙分離技術，網孔設計、角度、目格經過精確設計，在分離油煙的同時不會因網孔間距太大而影響吸力。網孔密度合理設計，網孔面積為0.038平方厘米,能夠過濾最小油滴的二分之一,增加油煙與濾油網的接觸面積,使油煙分離更徹底.導油夾角為41.5度,使油煙油滴順暢的滑落到油杯里。科學放置的離心式渦輪，采用三層不粘油處理，即使有微量油霧進入內腔粘附于渦輪也會因重力作用自動滴回流油杯。1058賣點：黑鈦金（彩鋼）與鋼化玻璃完美結合，簡約時尚。率先達到鋼化玻璃折彎的技術極限，玻璃厚度為6MM，好擦洗，耐磨性強，不易留水印。輕觸式開關，經十萬次測試不損壞。開關在鋼化玻璃上方，防止油煙侵入。人性化的延時關機功能。獨特的藍光帶設計，工作狀態(tài)一目了然。冷光燈設計，時間再長決不燙手。日本進口NSK雙滾珠軸承電機，采用固體潤滑油，不容易揮發(fā)，使用壽命長。采用230W大功率，每分鐘排風量能高達17個立方米。噪音低于54分貝。超大的聚煙腔一體沖壓成型，真正做到了“天衣無縫”，無死角，好擦洗。雙層封閉式過濾油網，避免了滴油漏油的現(xiàn)象。采用2008代免拆洗技術。萬喜中式直吸式煙機298C賣點：率先把純平技術運用到煙機外觀設計，鋁合金與鍍膜鋼化玻璃組合面板渾然一體。易擦洗不沾油煙。觸摸視頻式開關，VFD液晶平顯示，工作時間一目了然，人性化的延時功能。徹底清除殘留油煙。集油煙腔采用一體成型技術，避免了內腔接縫過多，容易積存油污，難以擦拭的弊端。面板和集油煙腔經特防污工藝處理，耐腐蝕、易清洗。360度螺旋進風技術，在風機運轉時形成360度螺旋風，四面進風，確保油煙順暢吸入，有效防止油煙外溢。不粘油離心式渦輪：采用不粘涂層噴涂的離心式渦輪，即使用微量油霧進入內腔粘附于渦輪，也會因重力作用自動滴落回油杯。采用“2008代免拆洗”技術。萬喜煙機采用快速排風系統(tǒng)，確保油煙快速排出，200W的大功率，每分鐘排風量可達16立方米，清除油煙，干干凈凈。油煙分離技術：科學的油煙分離技術，大錐度金屬濾網設計，孔徑、角度、目格經過精確設計，網孔面積0.038平方厘米,增加油煙與濾油網的接觸面積,使油煙分離更徹底。 燃氣灶的基本知識點火階段：點火時壓開閥門，燃氣通過管路帶一定壓力進來，從噴嘴噴出；一次混氣：由于燃氣動能的引射作用,噴嘴噴出的燃氣從風門吸入一次空氣，在引射器內完成混合氣；點燃階段：混合氣經過爐頭的火孔流出，碰到點火器發(fā)生的火源，開始點燃；燃燒過程：點燃后燃氣從爐頭周圍獲得二次空氣補充，完成完 全燃燒。 產品分類 按安裝結構分類：臺式灶、嵌入式。按爐頭個數(shù)分類：單灶、雙灶、多眼灶。目前萬喜主要有三大類：單灶(含臺式、嵌入式)、臺式雙灶、嵌入式。萬喜燃氣灶具突出的性能優(yōu)勢1、西班牙進口熱電偶與離子感應熄火保護技術 先進的熱電偶與離子感應技術，可實現(xiàn)瞬間點火，意外熄火瞬間安全關閥的功能,和傳統(tǒng)的電熱偶熄火保護相比具有點火更快更準確。意外熄火切斷氣源更快，長期使用更穩(wěn)定的特點。2、 精確點火 密封面雙邊共增長了解35%，解決了閥體長時間使用，密封效果退化的難題。)令每次點火精確無誤，省火省心。3、精確控火技術 經過精密設計的火孔密度，孔徑和角度設計，讓傳火更順利，大大減低了火焰與冷金屬的接觸面提高燃燒效率，降低了一氧化碳排放量。 帶有穩(wěn)火沿的穩(wěn)焰火孔，確保燃燒穩(wěn)定性，避免火焰中途熄滅。 H59致密組織銅火蓋加有4氧化3鐵涂層。4、高效率燃燒科學的加長引射管設計（增加30），使燃氣與空氣的一次混合更充分、合理，氣體流動更暢順，充分滿足大火力的要求。5、 防回火、黃焰、離焰設計先進的爐頭腔體設計，爐頭設計為大容腔爐頭由于容腔體積增加，使燃氣與空氣的混合極為均勻，解決一般灶具易回火、黃焰、離焰的困擾，使用過程更安全。6、 超猛旋轉火力專為中國烹調而設計的燃燒器，使火焰在燃燒釋放的過程中形成有力的65度向心旋轉，使熱效率更高，CO排放量更低。7、分段式微調技術采用分段式自動五段火力調節(jié)設計，適合各種烹飪所需。 8、材質優(yōu)，壽命長同西門子一個廠家的加厚304不帶磁無指紋不銹鋼9、制造工藝精湛采用整體一次拉伸成型翻邊工藝，使結構更堅固。所有外露部件采用無尖角設計，避免安裝、維修、清理時被劃傷。爐具表面經特殊工藝處理，耐磨損、易清洗。842灶具賣點：面板采用日本進口的無指紋不銹鋼(手放上去沒有手印,)，面板經一體沖壓成形，經高邊處理，湯水決不會流入灶具內部，面板厚度為1.5公分,搭配上人性化設計的金屬旋紐，使整機大氣耐用，不沾污漬,耐腐蝕。加厚鑄鐵鍋支架，永不變形，堅固耐用，防鍋具滑動。精確控火：萬喜燃氣灶，獨特的火孔設計和穩(wěn)焰技術，使傳火更順利，火焰燃燒更充分。獨特設計的輔火助燃功能：二次供氧，使空氣和燃氣混合更充分，大大降低了CO的排放量。火力向心旋轉，熱流量被利用起來，燃燒效果更佳，節(jié)能省氣35%以上。灶具在燃燒過程中不會出現(xiàn)飄焰，離焰的現(xiàn)象，增加火焰的硬度。爐頭經五次鍛壓成形，并經四氧化三鐵處理，長時間燃燒不易變型，不易變色。五環(huán)火力隨心所欲自由調節(jié)，適合烹任各種佳肴。718E系列： 1、面板采用三層防爆鋼化玻璃，耐腐蝕，堅固耐用、特殊處理不粘污漬，易清洗（鋼化玻璃面板是將玻璃燒至高溫后瞬間冷卻，改變其物理特性，并經過鏜床、漂制、磨邊加工而成，如不用尖銳物直碰其面不會炸裂）。2、灶面的中上部安裝了一個排進氣口裝置，爐頭燃燒時可從灶面充分補充燃燒空氣到灶內，爐頭熄火后又可將灶內的廢氣從灶面及時排出，不僅提高了燃燒效果，更避免了傳統(tǒng)玻璃灶具安全隱患的發(fā)生。3、H59銅經過鍍鉻而成，長時間燃燒不易變色、不易變形，節(jié)能省氣35%以上。852A賣點1、面板采用微晶玻璃，耐高溫、耐磨蝕、易清洗2、鴛鴦爐頭，經過四氧化三鐵處理，長時間燃燒不易變形，不易變色，火力向中心旋轉，熱流量被利用起來，節(jié)能省氣35%以上。3、全進風設計，二次供氧；增大了空氣的補給面積，燃燒效率高，降低CO排放量，節(jié)能環(huán)保4、加厚鑄鐵鍋支架，堅固耐用，永不變形。燃氣熱水器分為：煙道式、強排式。煙道式：熱水器在燃燒過程中自然排費氣費煙，煙道式適用于3樓以下。強排式：熱水器在燃燒過程中強制性排費氣費煙，強排式高低樓層都適用。6升、7升、8升、10升升數(shù)：指每分鐘的出水量，（1升=2斤）比如8升每分鐘出水量為16斤。家庭常用7升、8升。（在顧客選擇的過程中跟據(jù)顧客的需求、消費層次針對性推薦。）燃氣熱水器在使用的過程中不限制人口使用，是循環(huán)式出水。1、20分鐘定時關機，提醒用戶注意保護室內空氣流通。（在使用過程中設定20分鐘安全停機功能，在澡浴過程中不會因水蒸氣過多影響安全，加強空氣流通，使您安心、放心。）2、脈沖雙點火針，點火率高，意外熄火保護，出現(xiàn)意外情況立刻切斷氣源，萬無一失。冬夏型設定，水溫自由調節(jié)。（冬天設冬，火排全部燃燒水溫上升快，夏天設夏，火排燃燒一半，節(jié)能省氣。）3、4重漏電保護，1插頭式漏電保護裝置，（漏電保護器，電壓保護）2、電機與熱水器整機絕緣保護（水箱等部位絕緣）3、熱水器本身防漏電接遞保護。4、機殼整體噴涂絕緣材料，使用過程中更安全放心。4、風機自動清掃功能，清掃更徹底，排氣更順暢。5、純銅加厚萬喜水箱，經特殊工藝處理（鉛加鋅處理）防止氧化，燃燒更充分，延長水箱的使用壽命。6“T”型式火排，熱負荷大，超重型板管熱交換氣，使燃燒更充分，熱效率高，節(jié)能省氣。7、數(shù)碼彩屏顯示，溫度設定一目了然，恒溫水出，杜決水溫忽冷忽熱。8、防凍冽設制，當水溫代于0度以下，打開防水栓，水箱水流出，杜決水箱凍冽。9、采用日本進口NSK雙滾珠軸承，風量大壽命長。10、超薄設計，時尚靚麗。面板分為：A1型為進口加厚無指紋不銹鋼。A2、A3型采用不銹鋼加黑鈦金、白鈦銀。D型系列采用太空拉絲銀面板。A4、B1、E3、E1采用金屬燒漆面板。萬喜熱水器十重安全保護裝置1、雙針點火 2、緩點火裝置3、防干燒 4、防過熱5、防倒風 6、關機自動清掃7、二十分鐘定時關機 8、熄火保護9、無水自動斷氣 10、熄火自動存水萬喜消毒柜突出的性能優(yōu)勢1、真正二星、上下分層、三重消毒遠紅外石英管加熱2、外置內嵌式靜音導軌、避免二次污染3、玻璃鏡面鍍膜技術4、食品級不銹鋼內膽，不銹鋼支架5、內嵌式拉手6、PTC循環(huán)熱風烘干系統(tǒng)風干系統(tǒng)7、多種電腦模式、動感智能VFD顯示屏8、開門自動斷電關機，開機自鎖功能9、永久磁性密封條封門，無臭氧泄漏10、防水、防漏電11、前門外置式排風口萬喜ZTD100C賣點：真正的二星級消毒柜，面板采用玻璃膜主體區(qū)間分明流暢自然，經特殊工藝表面技術處理，不粘油、不留手印、易清潔、耐腐蝕。采用隱藏式拉手與整體櫥柜完美結合，帶有自鎖功能，安全，放心。動感LCD彩屏精彩亮麗，消毒過程一目了然。內藏式滑軌：內藏式加固不銹鋼靜音滑軌，獨立于保潔柜內膽外部，杜絕了軌道潤滑油脂受熱分解及摩擦時產生的物質污染餐具，造成餐具二次污染，并能延長滑軌的使用壽命。智能數(shù)碼一鍵通。上室下室溫度可隨心所欲調節(jié)。采用：“紅外線+高溫+臭氧”三重消毒方式，除具有低溫保潔柜的優(yōu)點外，上下兩層獨立消毒。上層采用臭氧消毒，適用耐溫不高的餐具保潔。萬喜采用高臭氧紫外線波長范圍是200mm-275mm，對照射到的微生物可破壞其機體內DNA(去氧核糖核酸)的結構,使其立即死亡或喪失繁殖能力:高效紫外線徹底消滅餐具和蔬菜水果上的細菌,殺滅金黃色葡萄球菌和大腸桿菌等致病菌。下層采用遠紅外線高溫消毒，（最高溫度可高達125度）電發(fā)熱體元件通過加熱空氣或產生輻射熱，食具受高溫持續(xù)作用一段時間后表面的細菌、病毒等微生物機體蛋白質組織變性，從而被殺滅，加熱方式采用遠紅外線光波方式，高溫消毒比低溫消毒效果更好、更徹底、能殺滅包括已肝病毒在內的細菌病毒。PTC循環(huán)熱風全方位迅速烘干餐具，自動分解殘余臭氧、驅除異味，保證不會破壞食物營養(yǎng)與美味，殺菌保鮮一舉兩得。第二部分：銷售技巧心態(tài)1、激情：積極上進、努力把握每一次機會2、自信：相信自己、相信企業(yè)、相信產品 不要被其他人（其他廠家促銷員）影響3、樂觀：的精神喜歡微笑4、學習:5、熱情熱心:服務的心態(tài)6、謙虛：善于能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，并贊美別人1、初步判斷顧客類型煩躁的顧客有信賴性的顧客對產品不滿意的顧客想試一試心理的顧客常識性顧客2、怎樣會領先顧客一步判斷顧客類型揣摩顧客心理判斷顧客需求3、領先顧客一步的技巧時時提醒自己：我是否已考慮到顧客的需求？例如：您家的櫥柜做了嗎？什么顏色的（根據(jù)顏色介紹）？等等顧客的需求是什么？例如：家里是新裝修的要買（主推歐式），還是老的換新的（主推中式）如何讓顧客滿意？例如：您拿不定主意的話，我來幫您設計一下你的廚房怎么樣？（被動型顧客主動型推銷）顧客要什么？被關心，被傾聽，迅速反應，服務人員專業(yè)顧客是怎樣失去的？15%發(fā)現(xiàn)其它公司有更好的產品15%發(fā)現(xiàn)更便宜的產品20%感到不被重視70%感到服務太差如何接近顧客，當顧客走近專柜時如何打招呼引起注意答：（一）一般接近法，平時：“歡迎光臨！了解一下萬喜！”節(jié)假日時：“您好！十一節(jié)快樂或元旦快樂，歡迎光臨萬喜專柜！”（二）商品接進法，“您好！歡迎光臨萬喜專賣柜，您的眼光真不錯，您正在看的是我們現(xiàn)在最暢銷的型號！” （三）服務接近法，“您好！歡迎光臨萬喜專柜，現(xiàn)有新品上市，更多驚喜，更多促銷，您可以了解一下”。2、我只是隨便看看，今天不準備買。答：買不買沒關系，了解一下嘛！添置更換家用電器，當然要比較謹慎，應該多看看，做個性能價格等方面的比較，現(xiàn)在我給您講解這個產品的功能，讓您了解一些它的特點，也可以方便您選擇。興趣階段3、 老板、方太是名牌。萬喜牌子沒聽說過？ 答：他們的確是不錯的品牌，但是有些品牌花費巨額的廣告費用，所以才賣給你們那么貴。而我們隔一天在2、3、6套以及湖南衛(wèi)視做廣告，我們靠的就是質量和性價比然后靠消費者的口碑來擴大影響。廚房電器我們一般不經常買，可能不是太關注，但是萬喜是專業(yè)生產廚房電器的正規(guī)廠家，我們產品的外殼模具都是自己生產的。中國名牌，中國滿意第一品牌。五個品牌中（老板、方太、帥康、華帝、萬喜），同等的質量，萬喜的價格是最低的。您看這款4、為什么萬喜的產品比其他品牌便宜？答：一、萬喜是中國最大的廚房家電生產制造商之一，大量原材料采購可以大大降低產品成本。二、萬喜是一個知名品牌，和其它品牌相比，我們不用投入大量的銷售費用來做宣傳，因此可以節(jié)省很大的成本，從而以更優(yōu)惠的價格銷售，直接把實惠帶給顧客。三、萬喜一直堅持“物美價廉”的發(fā)展思路，因為我們的目標是讓萬喜電器走進千家萬戶。5、你們的牌子做廣告肯定廣告費很高,價格也高.答：品牌做廣告只是宣傳的一種方式。所有名牌無論各行各業(yè)都有這一項宣傳。在這個信息的時代沒有宣傳是不行的，你的產品再好，不宣傳放到倉庫，沒有人會知道。這只能說明一個有實力的、專業(yè)的廠家的一種宣傳方式。6、灶具熱流量越大越好嗎?答：家用燃氣灶的熱流量通常在3.84.2KW之間就能滿足中國家庭烹飪的需要，嵌入式燃氣灶如果熱流量過大會導致灶體內溫度過高從而會損壞電子元件，而且在空氣補給不充分的情況下，容易出現(xiàn)燃燒不充分，廢氣排放量大等影響健康的情況，因而選擇灶具并不是熱流量越大就越就好。聯(lián)想階段：7、是不是吸油煙機的功率越大，排煙效果就越好？答：影響吸油煙機的排煙效果有很多方面，如主電機的輸出功率，吸油煙機內部結構，風管口徑、風壓、優(yōu)質的風道設計、科學的油網設計等，但主要還是取決于電機的質量。電機的質量好，運轉速度快，風量大、風壓高、噪音低，排煙效果好。而萬喜電機用的是最好的日本進口NSK雙滾珠軸承電機。8、萬喜廚房電器的產品具有什么樣的顯著優(yōu)點？答：萬喜燃氣灶火錳、節(jié)能、安全、環(huán)保；吸油煙機一方面以大風量、高風壓、低噪音保證廚房環(huán)境的清潔，另一方面以內部易拆浩洗和外部易擦洗的結構保證吸油煙機自身的清潔；“全凈化”消毒方式的科學化，同時在節(jié)能和安全方面做到最完美的技術創(chuàng)新。9、我用過你們的產品，質量不好、售后服務差。答；很感謝您選用萬喜電器，對于我們的產品給您帶來的不便，我們深表歉意，請問您上次購買的是萬喜哪種產品，出現(xiàn)了什么問題？您把地址和電話留給我，我和相應的產品售后聯(lián)系一下，給您上門服務。萬喜多年來一直重視售后服務的質量，希望我們的產品，我們的服務能改變您以往的看法，讓您成為萬喜的忠實顧客。10、你們的產品性能真的和宣傳上說的一樣嗎？答：國家廣告法規(guī)定，所有印刷品上若有廣告字眼，不得有虛假宣傳，國家工商部門也經常抽檢產品技術參數(shù)的真實性，所有彩頁所描述的關于產品的介紹均屬真實。我們決不會為了短期的銷售虛標參數(shù)欺瞞消費者而自毀品牌形象。欲求階段：11、我要購買一款嵌入式灶，我應該怎么樣去選擇？答：首先，要選擇一個專業(yè)做灶具的品牌來購買，這樣不僅質量有保證，安全性能有保障，售后服務也放心；然后，根據(jù)自己的實際使用情況，從以下幾方面來選擇（1）火焰的特點、火錳、節(jié)能、環(huán)保；（2）面板材質與厚度，不銹鋼、陶瓷和鋼化玻璃各有特點；（3）結合家庭情況，如廚房的裝修顏色、開孔尺寸。我們萬喜有一百多個型號，總有一款適合您。12、哪個品牌的煙機最好？答：當顧客問此題時，我們不可直接說萬喜最好（盡管你很自信），你可以這樣說：的確，現(xiàn)在煙機品牌很多，每個品牌都有自己的優(yōu)勢和不同，但是您還是應該選擇最適合自己的，性能優(yōu)異才是最重要的，萬喜煙機就有很多優(yōu)點，一方面以大風量、高風壓、低噪音保證廚房環(huán)境的清潔，另一方面以內部易拆洗和外部易擦洗的結構保證吸油煙機自身的清潔。這就是萬喜“2008”吸油煙機，這邊有幾個款式，您看哪種比較喜歡，我可以為您價紹一下。13、如果旺季時購買，過一陣到淡季是否還會降價？答：旺季購買是最實惠的，因為這時間竟爭最激烈，促銷活動最多，每個廠家都把重點資源投入旺季銷售以提高市場占有率。相對來說淡季就沒有那么多促銷活動，即使做也沒人氣，沒影響力，多數(shù)廠家也不會浪費資源，所以我認為您還是現(xiàn)在購買實惠。14、如果淡季時購買，沒有促銷，不如等到旺季購買實惠。答：告訴顧客現(xiàn)在某款機型降了價或正在做促銷，先以此穩(wěn)住顧客，然后說“現(xiàn)在正是銷售淡季，每天的銷量那么少，價格能不降嗎？每年到這個時候銷量都是最少的，廠家為了保證銷量，紛紛下調了價格。一般人認為旺季或過節(jié)時廠家會降價，但沒想到旺季時是銷售高峰期，廠方貨源調配都來不及，能降價嗎？還不如現(xiàn)在購買價格實惠。比較階段：15、直火、旋火各具有哪些特點，究竟哪個好？答：（1）直火火焰，火孔為孔狀，燃燒時，火焰基本保持垂直狀態(tài)，作為火焰最高溫度的外焰以點的形式接觸鍋底，熱能利用率低，而且造成鍋底受熱不均勻。（2）旋火火焰，火孔為線狀，燃燒時，形成旋轉的火力面，使鍋底受熱均勻，火力大，熱效率高。16、燃氣灶的面板有不銹鋼、彩鋼、鋼化玻璃各具有哪此特點、哪種好？答： 不銹鋼經久耐用、耐高溫；彩鋼外觀高檔、漂亮、抗氧化；鋼化玻璃外觀漂亮，好擦洗，抗腐蝕。根據(jù)顧客的需求，針對性推薦。17、熱電偶熄火保護和離子感應熄火保護哪個更好一些？答：（1）熱電偶式熄火保護裝置是利用熱電偶在溫度的作用下產生熱電勢，從而控制氣閥的通斷，離子感應式熄火保護裝置是利用離子探頭來感應火焰的存在從而控制氣閥的通斷。（2）目前國際通用的熄火保護裝置是熱電偶，只有極個別公司采用離子感應熄火保護。（3）我司中高端產品采用“零秒啟動”，熱電偶雙線圈設計，零秒啟閥，具有點火快、性能穩(wěn)定、節(jié)約電池的特點。18、吸油煙機直吸式和側吸式哪個好？答：直吸式吸油煙機垂直進風垂直出風，葉輪水平放置，油煙進入蝸殼后，葉輪高速運轉狀態(tài)時，在離心力和重力的作用下油珠被分離出來，沿著垂直的葉片順著導油柱流入油杯。另外，過濾網可以過濾部分油珠，使進入機內的油霧減少，延長清洗保養(yǎng)周期；側吸式煙機現(xiàn)在很少有人用，基本上都淘汰了。19、免拆洗真的不用拆洗嗎，萬喜吸油煙機為什么能夠做2008免拆洗？答：油煙是無孔不入的，過濾網可以過濾部分大顆粒的油珠，使進入機內的油霧減少，延長清洗保養(yǎng)的周期，但是不能達到免拆洗。萬喜煙機“2008免拆洗”的概念有兩層含義：一方面以大風量、高風壓低噪音保證廚房環(huán)境的清潔，另一方面以內部易拆洗和外部易擦洗的結構保證吸油煙機自身的清潔。這就是萬喜“2008免拆洗”吸油煙機，這邊有幾個款式，您看哪種比較喜歡，我可以為你價紹一下。20、你們的產品打折這么厲害，是不是質量有缺陷？答：萬喜所有產品上市，都經過極其嚴格的測試，任何有缺陷的產品，萬喜是不會讓它流入市場的，產品價格打折，質量不打折，現(xiàn)在市場正處于淡（旺）季，為了吸引更多顧客，更為了更好的回報顧客對萬喜長期的支持，萬喜現(xiàn)作部分降價促銷，過一段時間，恢復原價。一樣質量，實惠的價格，現(xiàn)在購買是最佳時機，您不必猶豫，更不必擔心，相信萬喜，始終如一將最好的產品，以最適當?shù)膬r格回報顧客 。21、為什么別的品牌電機（油煙機）都有終身保修，你們只有8年？答：一、首先，您需要分清楚“油煙機是終身包修，還是終身免費保修”國家明確規(guī)定電器售后服務，三年保修，但各個廠家也有自己的政策，有些廠家，特別是特價雜牌機，以各種炒作迷惑顧客，慎防上當！二、其次，據(jù)調查，只有60%不到的顧客，油煙機使用8年，使用10年的不到10%，您覺得“終身保修”對您真的有實際意義嗎？三、有很多的品牌執(zhí)行的是“質量不夠，服務來湊”的策略，而不從質量、技術、價格等方面作改進，虛假承諾服務政策，到時您需要維修時，就會出現(xiàn)品牌已沒有了或者以各種理由搪塞。四、如果您碰到這種陷阱，需仔細看清，最簡單的方法就是：強烈要求其在發(fā)票上加蓋廠家（商家）公章，并注明“終身免費保修”。而萬喜8年保修則是以一種務實的態(tài)度，穩(wěn)健的作法來羸得顧客的信賴。22、購買萬喜產品有沒有贈品送，能不能多送一個贈品？答：贈品只是公司為了返利給消費者而表示的一點心意，數(shù)量有限，送完為止，您買的主要還是產品，只要您能選到稱心如意的產品才是最關鍵的。另外公司對贈品的發(fā)放有制度規(guī)定，如果我多送給您一個，在登記表上就能如實反映，勢必會造成我虛報贈品數(shù)量的嫌疑，我想您也不想我被公司處罰吧？您在產品使用過程中有任何的問題都可與我聯(lián)系，我將盡力為您服務。23、你們價格太貴了，再便宜*元怎么樣？答：如果單純看標價，確實會讓人有這種感覺，只是我要向您說的是，我們的價格比較高的原因是我們的選材更加嚴謹，工藝也更先進，質量售后都絕對有保證，從這個角度講我們的產品是非常值的。就跟我們買衣服是一樣的，一分價錢一分貨。您說，對吧？所以我們買任何產品，都要先看它的質量。 24、當所有程序都介紹完，顧客卻說“再看看”時怎么辦答：好的，您可以去看看其它品牌的產品，“貨比三家不吃虧”。不過，我從事廚電導購工作多年，對各種品牌的產品特點還是比較了解的，如果您信得過我的話，我可以向您價紹一些選購廚電產品應注意的問題，如燃氣灶一定要選擇熱值高、節(jié)能省氣而且安全有保證的產品；吸油煙機一定要考慮抽煙效果、噪音、是否易于清洗這是一份萬喜的宣傳資料，上面有我的電話，您有什么需要可以直接打電話給我，如果沒有看到滿意的，您可以再回來，我會幫您選擇一款比較適合您用的。25、消毒柜的內膽是不銹鋼的好還是鋁合金的好？答：不銹鋼外觀光亮，能有效的反射紫外線和紅外線，做到殺菌無死角，中高檔產品多選用不銹鋼的內膽；鋁合金導熱速