軟件測(cè)試報(bào)告范文

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)課程設(shè)計(jì)論文學(xué) 院：信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)09軟件班姓 名：楊應(yīng)發(fā) 學(xué) 號(hào)：200941842126課程論文題目：合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)測(cè)試課程名稱：軟件工程導(dǎo)論評(píng)閱成績(jī)：評(píng)閱意見：湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)軟件鑒定測(cè)試 開發(fā)單位：軟件測(cè)試中心 測(cè)試單位：5G測(cè)試小組測(cè)試時(shí)間：2011 年12 月06 日軟件測(cè)試計(jì)劃書目錄1簡(jiǎn)介1.1目的1.2背景1.3范圍42.測(cè)試需求52.1測(cè)試參考文檔52.2性能.53.測(cè)試資源73.1人力資源73.2測(cè)試環(huán)境73.3測(cè)試工具74.測(cè)試策略94.1數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)完整性測(cè)試94.2功能測(cè)試124.3用戶界面測(cè)試134.4性能評(píng)測(cè)144.5安全性和訪問控制測(cè)試185.測(cè)試進(jìn)度1簡(jiǎn)介1.1目的受軟件測(cè)試中心委托，對(duì)軟件測(cè)試中心開發(fā)的軟件合創(chuàng)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行鑒定測(cè)試，驗(yàn)證是否滿足合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)中規(guī)定的要求。1.2功能1系統(tǒng)包含如下主要功能點(diǎn)：1、客戶管理操作：客戶申請(qǐng)項(xiàng)目獲得用戶名及密碼，登錄后可查看、修改客戶企業(yè)信息及添加、修改項(xiàng)目信息，查看項(xiàng)目定制信息及項(xiàng)目所處狀態(tài)，并可進(jìn)行信息反饋、評(píng)價(jià)。2、公司人員密碼修改：公司內(nèi)部人員登錄后，可對(duì)自身登錄密碼進(jìn)行修改。3、企業(yè)客戶信息管理：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管可進(jìn)行企業(yè)信息的錄入，企業(yè)可根據(jù)是否簽訂項(xiàng)目分為潛在客戶與已有客戶。市場(chǎng)拓展部部門主管根據(jù)潛在客戶期限是否到期，分配客戶資源，將30個(gè)工作日內(nèi)未簽訂合同的客戶資源轉(zhuǎn)移。4、項(xiàng)目信息錄入：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管對(duì)預(yù)申請(qǐng)項(xiàng)目的客戶添加該項(xiàng)目信息，信息添加成功后對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行定制等操作。5、項(xiàng)目定制：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管可對(duì)已添加的項(xiàng)目信息添加為待簽項(xiàng)目，更改該項(xiàng)目的合同狀態(tài)。該項(xiàng)目簽訂后，合同狀態(tài)為已簽，若此時(shí)該客戶為潛在客戶，則自動(dòng)變?yōu)橐延锌蛻?，?xiàng)目簽訂后狀態(tài)變?yōu)榇陥?bào)項(xiàng)目。6、項(xiàng)目主管分配：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管對(duì)已簽項(xiàng)目分配各自部門的主管分配。7、客戶用戶名及密碼分配：項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)已有客戶進(jìn)行客戶用戶名及密碼的分配，客戶根據(jù)此用戶名及密碼登陸后可進(jìn)行信息管理。8、項(xiàng)目申報(bào)：咨詢服務(wù)部部門主管、咨詢服務(wù)部項(xiàng)目主管對(duì)待申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并可根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)度更改項(xiàng)目狀態(tài)。9、績(jī)效評(píng)估：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管根據(jù)公司考核點(diǎn)對(duì)旗下各主管負(fù)責(zé)的單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。項(xiàng)目總監(jiān)可市場(chǎng)拓展部、咨詢服務(wù)部的部門主管及項(xiàng)目主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，并管理績(jī)效評(píng)估條例。10、客戶維護(hù)：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行回復(fù)管理。11、綜合管理項(xiàng)目信息管理：綜合管理部部門主管可進(jìn)行項(xiàng)目注冊(cè)管理，材料錄入、材料裝訂及歸檔進(jìn)行管理。12、計(jì)劃財(cái)務(wù)項(xiàng)目信息管理：計(jì)劃財(cái)務(wù)部部門主管對(duì)項(xiàng)目規(guī)費(fèi)進(jìn)行管理，是否到位、是否有后期費(fèi)用、金額等進(jìn)行操作。13、文檔資料管理：咨詢服務(wù)部部門主管、項(xiàng)目總監(jiān)、數(shù)據(jù)中心管理員可對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)、上傳文檔資料信息進(jìn)行管理1.3范圍1、功能性，包括適合性方面、準(zhǔn)確性方面、互操作性方面、安全保密性方面，功能性依從性；2、可靠性，包括成熟性方面、容錯(cuò)性方面、可靠性依從性；3、易用性，包括易操作性方面、吸引性方面，易用性依從性；2測(cè)試參考文檔和測(cè)試提交文檔2.1測(cè)試參考文檔文檔/標(biāo)準(zhǔn)（行標(biāo)、地標(biāo)、軍標(biāo)、國(guó)標(biāo)等）是否可用GB/T 175441998 信息技術(shù)、軟件包、質(zhì)量要求和測(cè)試湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)是否是否3.測(cè)試資源3.1人力資源下表列出了在此項(xiàng)目的人員配備方面所作的各種假定。角色所推薦的最少資源具體職責(zé)或注釋測(cè)試組長(zhǎng) 1劉勝銘 系統(tǒng)管理模塊客戶管理模塊系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告測(cè)試人員4楊應(yīng)發(fā) 客戶管理模塊系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告龍飛文檔資料管理模塊系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告龍小月安全性測(cè)試項(xiàng)目管理模塊 系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告陶銘績(jī)效評(píng)估模塊用戶界面測(cè)試項(xiàng)目管理信息匯總模塊系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告3.2測(cè)試環(huán)境下表列出了測(cè)試的系統(tǒng)環(huán)境軟件環(huán)境（相關(guān)軟件、操作系統(tǒng)等）操作系統(tǒng)：Windows XP及以上版本應(yīng)用軟件：Microsoft Internet Explorer6.0 / 7.0硬件環(huán)境（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等）P4以上的計(jì)算機(jī)1臺(tái)，512M及以上內(nèi)存，40G及以上硬盤PCI網(wǎng)卡4.測(cè)試策略測(cè)試策略提供了對(duì)測(cè)試對(duì)象進(jìn)行測(cè)試的推薦方法。對(duì)于每種測(cè)試，都應(yīng)提供測(cè)試說(shuō)明，并解釋其實(shí)施的原因。制定測(cè)試策略時(shí)所考慮的主要事項(xiàng)有：將要使用的技術(shù)以及判斷測(cè)試何時(shí)完成的標(biāo)準(zhǔn)。4.1功能測(cè)試測(cè)試目標(biāo)確保測(cè)試的功能正常，其中包括導(dǎo)航，數(shù)據(jù)輸入，處理和檢索等功能。測(cè)試范圍：技術(shù)：利用有效的和無(wú)效的數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行各個(gè)用例、用例流或功能，以核實(shí)以下內(nèi)容：在使用有效數(shù)據(jù)時(shí)得到預(yù)期的結(jié)果。在使用無(wú)效數(shù)據(jù)時(shí)顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤消息或警告消息。各業(yè)務(wù)規(guī)則都得到了正確的應(yīng)用。開始標(biāo)準(zhǔn)：完成標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)：需考慮的特殊事項(xiàng)：確定或說(shuō)明那些將對(duì)功能測(cè)試的實(shí)施和執(zhí)行造成影響的事項(xiàng)或因素（內(nèi)部的或外部的）4.2用戶界面測(cè)試測(cè)試目標(biāo)核實(shí)以下內(nèi)容：通過(guò)測(cè)試進(jìn)行的瀏覽可正確反映業(yè)務(wù)的功能和需求，這種瀏覽包括窗口與窗口之間、字段與字段之間的瀏覽，以及各種訪問方法（Tab鍵、鼠標(biāo)移動(dòng)、和快捷鍵）的使用窗口的對(duì)象和特征（例如，菜單、大小、位置、狀態(tài)和中心）都符合標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試范圍：技術(shù)：為每個(gè)窗口創(chuàng)建或修改測(cè)試，以核實(shí)各個(gè)應(yīng)用程序窗口和對(duì)象都可正確地進(jìn)行瀏覽，并處于正常的對(duì)象狀態(tài)。開始標(biāo)準(zhǔn)：完成標(biāo)準(zhǔn)：成功地核實(shí)出各個(gè)窗口都與基準(zhǔn)版本保持一致，或符合可接受標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)：需考慮的特殊事項(xiàng)：并不是所有定制或第三方對(duì)象的特征都可訪問。4.3可靠性測(cè)試測(cè)試目標(biāo)包括成熟性方面、容錯(cuò)性方面、可靠性依從性。測(cè)試范圍：技術(shù)：利用有效的和無(wú)效的數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行各個(gè)用例、用例流或功能，以核實(shí)以下內(nèi)容：在使用有效數(shù)據(jù)時(shí)得到預(yù)期的結(jié)果。在使用無(wú)效數(shù)據(jù)時(shí)顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤消息或警告消息。各業(yè)務(wù)規(guī)則都得到了正確的應(yīng)用。開始標(biāo)準(zhǔn)：完成標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)：需考慮的特殊事項(xiàng)：確定或說(shuō)明那些將對(duì)功能測(cè)試的實(shí)施和執(zhí)行造成影響的事項(xiàng)或因素（內(nèi)部的或外部的）4.4易用性測(cè)試目標(biāo)易用性，包括易操作性方面、吸引性方面，易用性依從性。測(cè)試范圍：技術(shù)：對(duì)程序操作室的難易程度，程序美觀度開始標(biāo)準(zhǔn)：完成標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)：需考慮的特殊事項(xiàng)：確定或說(shuō)明那些將對(duì)功能測(cè)試的實(shí)施和執(zhí)行造成影響的事項(xiàng)或因素（內(nèi)部的或外部的）湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)V1.0測(cè)試需求功能性需求功能模塊需求標(biāo)識(shí)測(cè)試需求/測(cè)試要點(diǎn)首頁(yè)潛在客戶1.添加潛在客戶REQ01-011. 從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)2. 直接添加客戶數(shù)據(jù)3. 紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)是否為必填項(xiàng)4. 辦公室及移動(dòng)電話是否必須為數(shù)字5. 客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)是否可行2.修改潛在客戶信息REQ01-021. 修改帶“*”客戶信息2. 修改其他信息3. 是否可以保存修改的信息3.刪除潛在客戶信息REQ01-03是否能刪除潛在客戶信息已有客戶1. 添加已有客戶REQ01-041.直接添加客戶數(shù)據(jù)2.紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)是否為必填項(xiàng)3.辦公室及移動(dòng)電話是否必須為數(shù)字4.辦公客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)是否可行2.修改已有客戶信息REQ01-051.修改帶“*”客戶信息2.修改其他信息3.是否可以保存修改的信息3.刪除已有客戶信息REQ01-06是否能刪除已有客戶信息4.設(shè)定客戶用戶名及密碼REQ01-071. 系統(tǒng)用戶名是否可以任意設(shè)置2. 密碼是否可以任意設(shè)置項(xiàng)目定制1.添加項(xiàng)目信息REQ01-091. 帶“*”是否為必填2. 金額是否可以輸入任意字符3. 添加后是否可以保存2.修改項(xiàng)目信息REQ01-101. 帶“*”是否為必填2. 金額是否可以輸入任意字符3. 添加后是否可以保存3.添加待簽項(xiàng)目信息REQ01-111. 帶“*”是否為必填2. 企業(yè)項(xiàng)目是否可以任意選擇3. 客戶待簽項(xiàng)目是否會(huì)增加4. 可否新增待簽項(xiàng)目4.修改待簽項(xiàng)目定制信息REQ01-121. 是否可以更改企業(yè)項(xiàng)目2. 更改后原項(xiàng)目是否會(huì)被覆蓋5.待簽項(xiàng)目定制REQ01-131. 合同項(xiàng)目是否可以更改為已簽2. 已簽項(xiàng)目會(huì)不會(huì)增加1；待簽項(xiàng)目是否會(huì)減少13. 潛在客戶在更改后是否會(huì)轉(zhuǎn)為已有客戶4. 已有客戶是否會(huì)提示簽訂成功項(xiàng)目信息REQ01-141. 是否可以查看已有客戶項(xiàng)目信息列表2. 是否可為客戶分配咨詢部項(xiàng)目主管市場(chǎng)拓展部客戶維護(hù)REQ01-151. 市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后是否會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息2. 市場(chǎng)拓展部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)是否可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù)3. 客戶與公司是否可以進(jìn)行意見交流咨詢服務(wù)部客戶維護(hù)REQ01-16咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)是否會(huì)增加一條記錄測(cè)試項(xiàng)目需求標(biāo)識(shí)測(cè)試需求/測(cè)試要點(diǎn)功能性（互操作性、安全保密性、功能性依從性）互操作性REQ02-011. 系統(tǒng)與外部設(shè)備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作2. 系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù)安全保密性REQ02-021. 對(duì)不同的用戶有不同的權(quán)限限制2. 所有的密碼不明碼顯示、存儲(chǔ)與傳輸3. 有密碼設(shè)置策略，包括有效期、最小長(zhǎng)度、復(fù)雜度、非空設(shè)置、大小寫敏感度依從性REQ02-03遵循系統(tǒng)各功能的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)非功能性需求易用性易操作性REQ03-031. 具有嚴(yán)重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認(rèn)2. 提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認(rèn)值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活3. 系統(tǒng)易操作，支持標(biāo)準(zhǔn)的鼠標(biāo)、鍵盤和快捷鍵操作易吸引性REQ03-04顏色使用適當(dāng)，空白、間隔、邊界使用合理依從性REQ03-05遵循易用性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)測(cè)試項(xiàng)目需求標(biāo)識(shí)測(cè)試需求/測(cè)試要點(diǎn)可靠性成熟性REQ04-01隨機(jī)選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù)容錯(cuò)性REQ04-031. 能屏蔽用戶的誤操作2. 對(duì)錯(cuò)誤有正確提示3. 輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)4. 有錯(cuò)誤操作時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)可靠性的依從性REQ04-05遵循可靠性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī) 湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)V1.0測(cè)試用例1.概述12.用例12.1功能性（適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性）12.2可靠性（成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性、依從性）112.3易用性（易理解性、易操作性、吸引性、依從性）121.概述項(xiàng)目名稱湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)程序版本V1.0測(cè)試環(huán)境硬件：內(nèi)存：1G CPU:Inter處理器軟件：操作系統(tǒng)：xp2.用例2.1功能性（適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性、依從性）測(cè)試目的驗(yàn)證當(dāng)軟件在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品提供滿足明確和隱含要求的功能的能力功能特性適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性預(yù)置條件測(cè)試環(huán)境已搭建、軟件可測(cè)試參考信息湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)特殊規(guī)程無(wú)設(shè)計(jì)人設(shè)計(jì)時(shí)間測(cè)試記錄人測(cè)試時(shí)間功能模塊名稱用例編號(hào)操作步驟/測(cè)試數(shù)據(jù)預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果判定 功能性（適合性、準(zhǔn)確性）首頁(yè)潛在客戶1.添加潛在客戶Fun01從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)可進(jìn)行添加同預(yù)期通過(guò)Fun02直接添加客戶數(shù)據(jù)可進(jìn)行添加同預(yù)期通過(guò)Fun03紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)不填并保存會(huì)報(bào)錯(cuò) 提示必填同預(yù)期通過(guò)Fun04填寫紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)并保存可進(jìn)行相關(guān)操作同預(yù)期通過(guò)Fun05辦公室及移動(dòng)電話為數(shù)字并保存可以保存同預(yù)期通過(guò)Fun06辦公室及移動(dòng)電話不全為數(shù)字并保存不可以保存 提示出現(xiàn)錯(cuò)誤同預(yù)期通過(guò)Fun07辦公室及移動(dòng)電話全為非數(shù)字并保存不可以保存 提示出現(xiàn)錯(cuò)誤同預(yù)期通過(guò)Fun08客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)可行不可行不同預(yù)期未通過(guò)Fun09客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)不可行可行同預(yù)期通過(guò)2.修改潛在客戶信息Fun10修改帶“*”客戶信息并保存可行同預(yù)期通過(guò)Fun11清空帶“*”客戶信息并保存不可行同預(yù)期通過(guò)Fun12修改其他信息并保存可行同預(yù)期通過(guò)Fun13清空其他信息并保存可行同預(yù)期通過(guò)Fun14保存修改的信息可行同預(yù)期通過(guò)3. 刪除潛在客戶信息Fun15刪除潛在客戶信息可行同預(yù)期通過(guò)已有客戶添加已有客戶Fun16直接添加客戶數(shù)據(jù)可行同預(yù)期通過(guò)Fun17紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)不填不可行同預(yù)期通過(guò)Fun18填充紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)可行同預(yù)期通過(guò)Fun19辦公室及移動(dòng)電話是數(shù)字可行同預(yù)期通過(guò)Fun20辦公室及移動(dòng)電話不全是數(shù)字不可行同預(yù)期通過(guò)Fun21辦公室及移動(dòng)電話全不是數(shù)字不可行同預(yù)期通過(guò)Fun22辦公客戶分區(qū)為臺(tái)灣不可行同預(yù)期通過(guò)修改已有客戶信息Fun23修改帶“*”客戶信息并保存可行同預(yù)期通過(guò)Fun24清空帶“*”客戶信息并保存不可行同預(yù)期通過(guò)Fun25修改其他信息并保存可行同預(yù)期通過(guò)Fun26保存修改的信息可行同預(yù)期通過(guò)刪除已有客戶信息Fun27刪除已有客戶信息可行同預(yù)期通過(guò)項(xiàng)目定制添加項(xiàng)目信息Fun28不填帶“*”的選項(xiàng)并保存不可行同預(yù)期通過(guò)Fun29填帶“*”的選項(xiàng)并保存可行同預(yù)期通過(guò)Fun30金額輸入全為數(shù)字可行同預(yù)期通過(guò)Fun31金額輸入不全為數(shù)字不可行同預(yù)期通過(guò)Fun32金額輸入全不為數(shù)字不可行同預(yù)期通過(guò)Fun33添加后保存可行同預(yù)期通過(guò)修改項(xiàng)目信息Fun34不填帶“*”的選項(xiàng)并保存不可行同預(yù)期通過(guò)Fun35填帶“*”的選項(xiàng)并保存可行同預(yù)期通過(guò)Fun36修改金額輸入全為數(shù)字可行同預(yù)期通過(guò)Fun37修改金額輸入不全為數(shù)字不可行同預(yù)期通過(guò)Fun38金額輸入全不為數(shù)字不可行同預(yù)期通過(guò)Fu39修改后保存可行同預(yù)期通過(guò)添加待簽項(xiàng)目信息Fun40不填帶“*”的選項(xiàng)并保存不可行同預(yù)期通過(guò)Fun41填帶“*”的選項(xiàng)并保存可行同預(yù)期通過(guò)Fun42任意選擇企業(yè)項(xiàng)目可行同預(yù)期通過(guò)Fun43客戶待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加可行同預(yù)期通過(guò)Fun44新增待簽項(xiàng)目可行同預(yù)期通過(guò)修改待簽項(xiàng)目定制信息Fun45更改企業(yè)項(xiàng)目可行同預(yù)期通過(guò)Fun46更改后原項(xiàng)目被覆蓋可行同預(yù)期通過(guò)待簽項(xiàng)目定制Fun47合同項(xiàng)目更改為已簽可行同預(yù)期通過(guò)Fun48已簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)減少可行同預(yù)期通過(guò)Fun49潛在客戶在更改后轉(zhuǎn)為已有客戶可行同預(yù)期通過(guò)Fun50已有客戶會(huì)提示簽訂成功可行同預(yù)期通過(guò)項(xiàng)目信息Fu51查看已有客戶項(xiàng)目信息列表可行同預(yù)期通過(guò)Fun52為客戶分配咨詢部項(xiàng)目主管可行同預(yù)期通過(guò)市場(chǎng)拓展部客戶維護(hù)Fun53市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息可行同預(yù)期通過(guò)Fun54市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作不會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息不可行同預(yù)期通過(guò)Fun55市場(chǎng)拓展部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù)可行同預(yù)期通過(guò)Fun56市場(chǎng)拓展部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)不可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù)不可行同預(yù)期通過(guò)Fun57客戶與公司可以進(jìn)行意見交流可行同預(yù)期通過(guò)Fun58客戶與公司不可以進(jìn)行意見交流不可行同預(yù)期通過(guò)咨詢服務(wù)部客戶維護(hù)Fun59咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)會(huì)增加一條記錄可行同預(yù)期通過(guò)Fun60咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)不會(huì)增加一條記錄不可行同預(yù)期通過(guò)功能模塊名稱用例編號(hào) 測(cè)試點(diǎn)預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果判定 功能性（互操作性、安全保密性、依從性）互操作性Fun08系統(tǒng)與外部設(shè)備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作符合同預(yù)期通過(guò)Fun09系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù)符合同預(yù)期通過(guò)安全保密性Fun10對(duì)不同的用戶有不同的權(quán)限限制符合同預(yù)期通過(guò)Fun11所有的密碼不明碼顯示、存儲(chǔ)與傳輸符合同預(yù)期通過(guò)Fun12有密碼設(shè)置策略，包括有效期、最小長(zhǎng)度、復(fù)雜度、非空設(shè)置、大小寫敏感度符合同預(yù)期通過(guò)依從性Fun13遵循移植性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)符合同預(yù)期通過(guò)2.2可靠性（成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性、依從性）測(cè)試目的驗(yàn)證在指定條件使用時(shí)，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級(jí)別的能力功能特性成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性預(yù)置條件功能測(cè)試完成參考信息-特殊規(guī)程無(wú)設(shè)計(jì)人設(shè)計(jì)時(shí)間測(cè)試記錄人測(cè)試時(shí)間測(cè)試項(xiàng)目用例編號(hào)測(cè)試點(diǎn)預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果判定成熟性Reliability01隨機(jī)選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù)符合同預(yù)期通過(guò)容錯(cuò)性Reliability02能屏蔽用戶的誤操作符合同預(yù)期通過(guò)Reliability03對(duì)錯(cuò)誤有正確提示符合同預(yù)期通過(guò)Reliability04輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)符合同預(yù)期通過(guò)Reliability05有錯(cuò)誤操作時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)符合同預(yù)期通過(guò)易恢復(fù)性Reliability06在使用過(guò)程中，服務(wù)器重新啟動(dòng)，客戶端能夠恢復(fù)運(yùn)行符合同預(yù)期通過(guò)依從性Reliability07遵循移植性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)符合同預(yù)期通過(guò)2.3易用性（易操作性、吸引性、依從性）測(cè)試目的驗(yàn)證在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力功能特性依從性、易操作性、吸引性預(yù)置條件軟件環(huán)境安裝完成參考信息-特殊規(guī)程無(wú)設(shè)計(jì)人設(shè)計(jì)時(shí)間測(cè)試記錄人測(cè)試時(shí)間測(cè)試項(xiàng)目用例編號(hào)測(cè)試點(diǎn)預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果判定易操作性u(píng)sability 05具有嚴(yán)重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認(rèn)符合同預(yù)期通過(guò)usability 06提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認(rèn)值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活符合同預(yù)期通過(guò)usability 07系統(tǒng)易操作，支持標(biāo)準(zhǔn)的鼠標(biāo)、鍵盤和快捷鍵操作符合同預(yù)期通過(guò)吸引性u(píng)sability 08顏色使用適當(dāng)，空白、間隔、邊界使用合理符合同預(yù)期通過(guò)依從性u(píng)sability 09遵循移植性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)符合同預(yù)期通過(guò) 測(cè) 試 報(bào) 告編號(hào)：2011-12-S2943 產(chǎn)品名稱合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)版 本 號(hào)V1.0開發(fā)單位名稱湖南合創(chuàng)股份有限公司開發(fā)單位地址農(nóng)大六教送檢單位名稱湖南合創(chuàng)有限公司送檢單位地址農(nóng)大六教送 檢 者楊應(yīng)發(fā)電 政編碼410003收樣日期20011.12.28測(cè)試日期2011.12.292010.01.05樣品內(nèi)容與數(shù)量操作手冊(cè)（1份）、安裝光盤（1張）測(cè)試類型軟件產(chǎn)品鑒定測(cè)試測(cè)試單位湖南省軟件評(píng)測(cè)中心/湖南省電子產(chǎn)品檢測(cè)分析所測(cè)試地點(diǎn)農(nóng)大六教測(cè)試環(huán)境硬件環(huán)境PC機(jī)一臺(tái)軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：windows xp測(cè)試方法手工黑盒測(cè)試測(cè)試依據(jù)GB/T 175441998 信息技術(shù)、軟件包、質(zhì)量要求和測(cè)試合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)、研制報(bào)告、技術(shù)報(bào)告GB/T 15532-2008計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范編 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期受 湖南有線電視網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）股份有限公司 委托，湖南省軟件評(píng)測(cè)中心對(duì)湖南合創(chuàng)股份有限公司 提交的湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)V1.0按照GB/T 17544-1998信息技術(shù) 軟件包 質(zhì)量要求和測(cè)試、GB/T 162602006 軟件工程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)在軟件的功能性（適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性、功能性依從性）、易用性（易操作性、易吸引性、易用性依從性）、可靠性（成熟性、容錯(cuò)性、可靠性的依從性）。通過(guò)測(cè)試，結(jié)果表明：1系統(tǒng)包含如下主要功能點(diǎn)：1、客戶管理操作：客戶申請(qǐng)項(xiàng)目獲得用戶名及密碼，登錄后可查看、修改客戶企業(yè)信息及添加、修改項(xiàng)目信息，查看項(xiàng)目定制信息及項(xiàng)目所處狀態(tài)，并可進(jìn)行信息反饋、評(píng)價(jià)。2、公司人員密碼修改：公司內(nèi)部人員登錄后，可對(duì)自身登錄密碼進(jìn)行修改。3、企業(yè)客戶信息管理：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管可進(jìn)行企業(yè)信息的錄入，企業(yè)可根據(jù)是否簽訂項(xiàng)目分為潛在客戶與已有客戶。市場(chǎng)拓展部部門主管根據(jù)潛在客戶期限是否到期，分配客戶資源，將30個(gè)工作日內(nèi)未簽訂合同的客戶資源轉(zhuǎn)移。4、項(xiàng)目信息錄入：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管對(duì)預(yù)申請(qǐng)項(xiàng)目的客戶添加該項(xiàng)目信息，信息添加成功后對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行定制等操作。5、項(xiàng)目定制：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管可對(duì)已添加的項(xiàng)目信息添加為待簽項(xiàng)目，更改該項(xiàng)目的合同狀態(tài)。該項(xiàng)目簽訂后，合同狀態(tài)為已簽，若此時(shí)該客戶為潛在客戶，則自動(dòng)變?yōu)橐延锌蛻?，?xiàng)目簽訂后狀態(tài)變?yōu)榇陥?bào)項(xiàng)目。6、項(xiàng)目主管分配：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管對(duì)已簽項(xiàng)目分配各自部門的主管分配。7、客戶用戶名及密碼分配：項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)已有客戶進(jìn)行客戶用戶名及密碼的分配，客戶根據(jù)此用戶名及密碼登陸后可進(jìn)行信息管理。8、項(xiàng)目申報(bào)：咨詢服務(wù)部部門主管、咨詢服務(wù)部項(xiàng)目主管對(duì)待申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并可根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)度更改項(xiàng)目狀態(tài)。9、績(jī)效評(píng)估：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管根據(jù)公司考核點(diǎn)對(duì)旗下各主管編號(hào)：2011-12-S2943 共7頁(yè)第5頁(yè)負(fù)責(zé)的單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。項(xiàng)目總監(jiān)可市場(chǎng)拓展部、咨詢服務(wù)部的部門主管及項(xiàng)目主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，并管理績(jī)效評(píng)估條例。10、客戶維護(hù)：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行回復(fù)管理。11、綜合管理項(xiàng)目信息管理：綜合管理部部門主管可進(jìn)行項(xiàng)目注冊(cè)管理，材料錄入、材料裝訂及歸檔進(jìn)行管理。12、計(jì)劃財(cái)務(wù)項(xiàng)目信息管理：計(jì)劃財(cái)務(wù)部部門主管對(duì)項(xiàng)目規(guī)費(fèi)進(jìn)行管理，是否到位、是否有后期費(fèi)用、金額等進(jìn)行操作。13、文檔資料管理：咨詢服務(wù)部部門主管、項(xiàng)目總監(jiān)、數(shù)據(jù)中心管理員可對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)、上傳文檔資料信息進(jìn)行管理編號(hào)：2011-12-S2943 1、 對(duì)各輸入項(xiàng)目，需要對(duì)輸入長(zhǎng)度和輸入類型進(jìn)行控制，盡量避免拋異常。2、 加強(qiáng)系統(tǒng)的易用性，有些操作使用不方便。3、 部分鏈接失效。4、 系統(tǒng)中描述語(yǔ)言表達(dá)不一致，建議統(tǒng)一風(fēng)格。5、 操作手冊(cè)與實(shí)際軟件多處不一致，建議更新操作手冊(cè)。6、 系統(tǒng)界面顯示不完全，建議適當(dāng)修改。具體問題見缺陷報(bào)告。編 號(hào)：2011-12-S2943 產(chǎn)品名稱：湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) 測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試說(shuō)明結(jié)果功能性（適合性、準(zhǔn)確性）功能管理潛在客戶能從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)通過(guò)能直接添加客戶數(shù)據(jù)通過(guò)紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)必填并保存通過(guò)辦公室及移動(dòng)電話必為數(shù)字并保存通過(guò)客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)可行未通過(guò)修改帶“*”客戶信息并保存通過(guò)修改其他信息并保存通過(guò)刪除已有客戶信息通過(guò)已有客戶能直接添加客戶數(shù)據(jù)通過(guò)紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)必填通過(guò)辦公室及移動(dòng)電話必是數(shù)字通過(guò)辦公客戶分區(qū)為臺(tái)灣未通過(guò)修改帶“*”客戶信息并保存通過(guò)不能清空帶“*”客戶信息并保存通過(guò)修改其他信息并保存通過(guò)保存修改的信息通過(guò)刪除已有客戶信息通過(guò)項(xiàng)目定制填帶“*”的選項(xiàng)并保存通過(guò)修改金額輸入必全為數(shù)字通過(guò)修改后保存通過(guò)能修改 “*”的選項(xiàng)并保存通過(guò)任意選擇企業(yè)項(xiàng)目通過(guò)客戶待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加通過(guò)能新增待簽項(xiàng)目通過(guò)能更改企業(yè)項(xiàng)目通過(guò)更改后原項(xiàng)目被覆蓋通過(guò)合同項(xiàng)目更改為已簽通過(guò)已簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)減少通過(guò)潛在客戶在更改后轉(zhuǎn)為已有客戶通過(guò)已有客戶會(huì)提示簽訂成功通過(guò)項(xiàng)目信息能查看已有客戶項(xiàng)目信息列表通過(guò)為客戶分