項目溝通管理練習(xí)題

信息系統(tǒng)項目管理部項目溝通管理練習(xí)在溝通管理中，通過感覺和思想的同化過程是一個過程理解交流接待解碼一個團隊只有在每個成員都在決策中尋求共識感受認(rèn)可接受組長的決定DA和b以上是全部一名科學(xué)家正在向技術(shù)人員通報已經(jīng)開發(fā)的產(chǎn)品以及實驗室技術(shù)人員將要做的事情。影響技術(shù)人員過濾此信息能力的障礙如下語言和語義文化和宗教文化水平信譽機構(gòu)組織狀況實驗室和科學(xué)家辦公室的位置4使用視覺輔助工具向管理層/客戶介紹吸引觀眾的注意力通過在審計維度中增加一個視覺維度，可以增強學(xué)習(xí)過程長時間的注視會使心不在焉的聽者獲得某些信息。以上都是d5個人之間最快最有效的溝通方式是什么相同的觀點不同的興趣復(fù)雜程度提前減少感知障礙的能力好的解碼技術(shù)溝通最合適的解釋是信息交流提供書面和口頭意向包括發(fā)送者和接收者有效的傾聽以上是全部溝通中最常見的錯誤之一是對待接收者過高估計他們的知識低估他們的知識低估了它的智力。高估他們的智力e也不是。管理人員會議向所有員工介紹了新的文件和文檔的便利包，這是一個交流的例子。向上的交流向下溝通單向通信雙向溝通下面描述的所有技巧都是為了防止會議超出主題重申會議的議程和目的。分階段總結(jié)會議。受到新的有趣想法的鼓勵解釋成員不明確的意見。由于可以避免的溝通障礙，項目經(jīng)理有責(zé)任知道發(fā)送什么樣的信息。業(yè)務(wù)接口b產(chǎn)出技術(shù)經(jīng)驗d .優(yōu)先e .培訓(xùn)方法高級管理層應(yīng)該何時進行定期項目審查當(dāng)達(dá)到一個里程碑時當(dāng)完成生命周期階段時當(dāng)顧客提出一個大的要求時任何時候項目經(jīng)理報告成本超支12項目經(jīng)理在溝通上花了多少時間50%B75-90%C30%D40-60%13項目溝通管理中的信息過濾a應(yīng)盡可能有限。b是良好溝通的必要條件。只有當(dāng)項目中存在重大問題或危機時，才應(yīng)該發(fā)生。數(shù)據(jù)庫和c現(xiàn)代的沖突觀是沖突不是好事。這場沖突是由搗亂分子引起的。應(yīng)該避免沖突沖突通常是有益的。項目狀態(tài)報告的主要目的是組織和總結(jié)信息，以便所有項目干系人都知道它。讓上級管理層了解項目中存在的問題。讓客戶知道已經(jīng)完成的變更向職能經(jīng)理提供信息誰負(fù)責(zé)確保信息清晰、清晰和完整項目經(jīng)理信息的發(fā)送者信息的接收者信息的發(fā)送者和接收者向高級管理層提交月度進度報告的適當(dāng)方式是什么？里程碑地圖b時標(biāo)條形圖CPERT圖d網(wǎng)絡(luò)項目實施的進度和成本效益令人滿意。此時，任命了一名新的項目經(jīng)理。他正在參加會議。最重要的是什么？設(shè)定目標(biāo)向項目干系人介紹項目團隊成員檢查通信項目章程所有的文件都應(yīng)該寫好。一個項目團隊成員反對這個過程。他非正式地執(zhí)行一些任務(wù)，給項目帶來了損失。在這種情況下，項目經(jīng)理應(yīng)該采用哪種沖突解決方法綏靖b強制性解決問題d .吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)20為了確定變更的影響，需要采取以下哪些措施對世行貸款的重新評估重新評估溝通計劃。掙值審查執(zhí)行績效衡量在項目規(guī)劃的初始階段，項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么教練教練b .支持授權(quán)委托導(dǎo)演以下哪種情況需要與客戶進行正式的書面溝通a已檢測到缺陷?？蛻粜枰贤袥]有包括的額外工作。項目進度延遲d項目成本超支。你正在管理一個大項目。你的項目團隊的一些成員需要生活在不同的國家，有很大的時差。你的許多項目成員廣泛分布在你的國家。從以下選項中選擇最佳的團隊溝通方法電子郵件使用帶密碼的萬維網(wǎng)。頻繁的電話會議面對面的會議項目溝通系統(tǒng)的關(guān)鍵要素是進度報告項目說明項目經(jīng)理d客戶通信的廣泛使用可能有助于解決復(fù)雜的問題?？谠嘼書面正式的管理信息系統(tǒng)以下哪一項不是非正式書面交流的例子工程師筆記b電子郵件信息管理計劃給項目組成員的備忘錄以下哪一項是項目管理收尾的工具項目文件項目產(chǎn)品的文件c .業(yè)績報告方法采購審計28 .在項目實施期間，指派了一名新的項目經(jīng)理。該項目正在按計劃實施。當(dāng)項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶抱怨報告方法時，他應(yīng)該做的第一件事是什么支票通信系統(tǒng)向客戶詢問他們的投訴和要求，并尋求解決方案。建議向客戶修改報告。讓項目團隊提出替代方案。29 .在一個有5，000名雇員的組織中，啟動一個由每個組織單位的一名代表組成的重組項目小組以確定和滿足利益相關(guān)者對項目信息的需求的最佳方式是溝通計劃b .溝通和問責(zé)矩陣人員配置和資源管理計劃組織分解結(jié)構(gòu)30缺乏溝通和未解決的爭端意味著復(fù)雜的項目失敗的計劃低效的項目團隊項目團隊的職責(zé)沒有明確定義以下哪種方法可以達(dá)到解釋的目的a .使用不同的傳播媒介b用不同的術(shù)語重述。重復(fù)這些詞，完全不變。要求發(fā)送者重新發(fā)送信息，但使用不同的術(shù)語?？冃Ш饬康幕鶞?zhǔn)是BCWSBCWPACWPACWS以下哪些工具或技術(shù)將用于信息傳輸過程通信管理計劃、項目計劃和信息傳輸系統(tǒng)信息傳輸系統(tǒng)信息檢索系統(tǒng)及執(zhí)行績效報告交流技能信息檢索系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)溝通技巧工作結(jié)果和狀態(tài)報告34用于通信規(guī)劃的工具和技術(shù)有利益相關(guān)者分析溝通技巧信息檢索系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)除以下方法外，項目經(jīng)理可以通過以下方法促進項目溝通和團隊建設(shè)a有一間作戰(zhàn)室。做一個好的溝通者成為一名溝通者主持有效的會議在項目結(jié)束時，許多項目經(jīng)理傾向于盡可能推遲人員的重新分配，因為在這個過程中，他們被迫面對可能的人際沖突。他們相信沒有人想離開這個項目。職能經(jīng)理不愿意讓項目成員回到職能部門項目團隊成員不愿意調(diào)到新分配的崗位。在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)該誠實到客戶不會起訴項目組織的程度。努力建立友好、誠實和開放的關(guān)系試著通過鼓勵范圍擴張來最大化利潤。盡一切努力讓顧客滿意，贏得更多的生意。下列哪個因素對項目的溝通需求影響最大利益相關(guān)者責(zé)任關(guān)系外部信息要求c .現(xiàn)有技術(shù)項目的組織結(jié)構(gòu)39項目管理結(jié)束不能推遲到項目完成，因為有用的信息可能會丟失b可以重新分配項目經(jīng)理。屆時項目組成員可能會被重新分配。供應(yīng)商擔(dān)心付款。在項目環(huán)境中，下列哪項溝通陳述是正確的項目經(jīng)理必須承擔(dān)主要責(zé)任，以確保消息已被接收有效的會議室和緊湊的矩陣可以促進有效的溝通。如果一個項目由12個人組成，有42個潛在的溝通渠道大多數(shù)項目經(jīng)理將30%的工作時間花在溝通上?；卮穑喉椖繙贤ü芾砭毩?xí)1、DDEDA EACCB BBADA BACCD21、DBBCB CCAAC BACAB ABDAB優(yōu)秀801.高級管理層應(yīng)該何時進行定期項目審查？A.當(dāng)里程碑完成時在每個生命周期階段結(jié)束時C.當(dāng)顧客提出嚴(yán)重索賠時D.當(dāng)項目經(jīng)理報告成本超支時，溝通2.趨勢分析用于監(jiān)控A.錯誤的原因B.質(zhì)量管理計劃C.客戶滿意度D.技術(shù)、成本和進度績效3.項目經(jīng)理在溝通上花了多少時間？a、50%b、75-90%c、30%40-60%的通信4.項目經(jīng)理應(yīng)A.控制所有信息B.盡力控制交流C.委托控制通信D.通過通信系統(tǒng)獲取足夠的沖突信息5.項目的性質(zhì)決定了項目要求：交流僅限于關(guān)于產(chǎn)品、進度、質(zhì)量和成本的事實。嚴(yán)格控制溝通，讓其他競爭的項目經(jīng)理無法獲得一些不公平的優(yōu)勢。c、項目經(jīng)理是客戶、高級管理人員、部門經(jīng)理和項目人員之間溝通的焦點D.所有項目報告應(yīng)該共享內(nèi)部和外部的溝通。6、當(dāng)代沖突觀認(rèn)為：A.沖突不是好事沖突是由搗亂者引起的C.應(yīng)該避免沖突D.沖突通常有利于溝通。7.項目狀態(tài)報告的主要目的是：組織和總結(jié)信息，然后是所有項目干系人將項目問題通知高級管理層通知客戶已經(jīng)完成的變更D.向職能經(jīng)理提供信息8.誰應(yīng)該負(fù)責(zé)確保信息清晰、清晰和完整？A.項目管理人B.信息發(fā)送器C.信息接收者D.消息和接收者通信9.以下哪種方法是向高級管理人員報告每月進度的正確方法A.里程碑地圖B.時間刻度條形圖c、PERTD.網(wǎng)絡(luò)圖通信10.在項目實施過程中，進度績效和成本績效都令人滿意。此時，任命了一名新的項目經(jīng)理。他正在參加會議。最重要的是什么？A.設(shè)定目標(biāo)B.向項目涉眾介紹團隊成員C.檢查通信D.項目章程-通信11.為了確定變更的影響，需要采取以下哪些措施？A.重新評估WBSB.重新評估溝通計劃C.掙值審查D.績效評估與溝通12.過濾的概念是什么時候出現(xiàn)的？當(dāng)技術(shù)與項目溝通計劃結(jié)合使用時當(dāng)主管進行溝通信息審查和文件記錄時大多數(shù)信息在高層和低層之間的交流中丟失了交流13.在項目第一階段結(jié)束時，在開始下一階段之前，您應(yīng)該確保-有下一階段的資源B.進度符合其基線計劃采取糾正措施以實現(xiàn)項目結(jié)果D.這一階段已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)，并正式收到了可交付的D通信。14.何時需要使用正式的書面信函A.當(dāng)檢測到錯誤時當(dāng)客戶要求合同中未包括的額外工作時C.項目中的進度問題D.項目成本超支15.您目前正在管理一個大型項目。一些項目團隊成員在不同的國家，彼此有很大的時差。在這個國家，有大量的項目團隊成員分散在一個很大的地理區(qū)域。選擇最佳的團隊溝通方式。電子郵件B.使用受密碼保護的網(wǎng)頁c、經(jīng)常如電話會議D.面對面會議交流16.項目溝通系統(tǒng)的關(guān)鍵要素是：A.進度報告B.項目說明C.項目管理人D.客戶溝通17.廣泛使用交流最有可能幫助解決復(fù)雜的問題A.口頭的B.書面的C.正式的D.管理信息系統(tǒng)18.以下哪個工具用于管理關(guān)閉A.項目文件B.項目產(chǎn)品文檔C.績效報告方法D.采購審計-通信19.在項目執(zhí)行期間，任命了一名新的項目經(jīng)理。項目已按計劃實施，但項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶對報告方法相當(dāng)不滿意。項目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么？A.檢查通信系統(tǒng)詢問顧客的不滿和要求，找出解決辦法建議客戶修改報告D.讓項目團隊開發(fā)備選的交流方式。20.一個擁有5000名員工的組織啟動了這個改造項目。項目團隊由每個單位的一名代表組成。確定和滿足項目涉眾信息需求的最佳方式是什么？A.溝通計劃B.溝通和責(zé)任矩陣C.人員配備和資源管理計劃對外廣播公司21、項目人員的績效問題，最好通過什么手段來處理？A.正式書面交流B.正式的口頭交流C.非正式書面交流D.非正式口頭交流22.在項目環(huán)境中，下列關(guān)于溝通的陳述中哪一項是正確的？項目經(jīng)理必須承擔(dān)主要