項(xiàng)目溝通管理練習(xí)題

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理部項(xiàng)目溝通管理練習(xí)在溝通管理中，通過(guò)感覺(jué)和思想的同化過(guò)程是一個(gè)過(guò)程理解交流接待解碼一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在每個(gè)成員都在決策中尋求共識(shí)感受認(rèn)可接受組長(zhǎng)的決定DA和b以上是全部一名科學(xué)家正在向技術(shù)人員通報(bào)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品以及實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員將要做的事情。影響技術(shù)人員過(guò)濾此信息能力的障礙如下語(yǔ)言和語(yǔ)義文化和宗教文化水平信譽(yù)機(jī)構(gòu)組織狀況實(shí)驗(yàn)室和科學(xué)家辦公室的位置4使用視覺(jué)輔助工具向管理層/客戶介紹吸引觀眾的注意力通過(guò)在審計(jì)維度中增加一個(gè)視覺(jué)維度，可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)過(guò)程長(zhǎng)時(shí)間的注視會(huì)使心不在焉的聽(tīng)者獲得某些信息。以上都是d5個(gè)人之間最快最有效的溝通方式是什么相同的觀點(diǎn)不同的興趣復(fù)雜程度提前減少感知障礙的能力好的解碼技術(shù)溝通最合適的解釋是信息交流提供書面和口頭意向包括發(fā)送者和接收者有效的傾聽(tīng)以上是全部溝通中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤之一是對(duì)待接收者過(guò)高估計(jì)他們的知識(shí)低估他們的知識(shí)低估了它的智力。高估他們的智力e也不是。管理人員會(huì)議向所有員工介紹了新的文件和文檔的便利包，這是一個(gè)交流的例子。向上的交流向下溝通單向通信雙向溝通下面描述的所有技巧都是為了防止會(huì)議超出主題重申會(huì)議的議程和目的。分階段總結(jié)會(huì)議。受到新的有趣想法的鼓勵(lì)解釋成員不明確的意見(jiàn)。由于可以避免的溝通障礙，項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任知道發(fā)送什么樣的信息。業(yè)務(wù)接口b產(chǎn)出技術(shù)經(jīng)驗(yàn)d .優(yōu)先e .培訓(xùn)方法高級(jí)管理層應(yīng)該何時(shí)進(jìn)行定期項(xiàng)目審查當(dāng)達(dá)到一個(gè)里程碑時(shí)當(dāng)完成生命周期階段時(shí)當(dāng)顧客提出一個(gè)大的要求時(shí)任何時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告成本超支12項(xiàng)目經(jīng)理在溝通上花了多少時(shí)間50%B75-90%C30%D40-60%13項(xiàng)目溝通管理中的信息過(guò)濾a應(yīng)盡可能有限。b是良好溝通的必要條件。只有當(dāng)項(xiàng)目中存在重大問(wèn)題或危機(jī)時(shí)，才應(yīng)該發(fā)生。數(shù)據(jù)庫(kù)和c現(xiàn)代的沖突觀是沖突不是好事。這場(chǎng)沖突是由搗亂分子引起的。應(yīng)該避免沖突沖突通常是有益的。項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的主要目的是組織和總結(jié)信息，以便所有項(xiàng)目干系人都知道它。讓上級(jí)管理層了解項(xiàng)目中存在的問(wèn)題。讓客戶知道已經(jīng)完成的變更向職能經(jīng)理提供信息誰(shuí)負(fù)責(zé)確保信息清晰、清晰和完整項(xiàng)目經(jīng)理信息的發(fā)送者信息的接收者信息的發(fā)送者和接收者向高級(jí)管理層提交月度進(jìn)度報(bào)告的適當(dāng)方式是什么？里程碑地圖b時(shí)標(biāo)條形圖CPERT圖d網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度和成本效益令人滿意。此時(shí)，任命了一名新的項(xiàng)目經(jīng)理。他正在參加會(huì)議。最重要的是什么？設(shè)定目標(biāo)向項(xiàng)目干系人介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員檢查通信項(xiàng)目章程所有的文件都應(yīng)該寫好。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員反對(duì)這個(gè)過(guò)程。他非正式地執(zhí)行一些任務(wù)，給項(xiàng)目帶來(lái)了損失。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采用哪種沖突解決方法綏靖b強(qiáng)制性解決問(wèn)題d .吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)20為了確定變更的影響，需要采取以下哪些措施對(duì)世行貸款的重新評(píng)估重新評(píng)估溝通計(jì)劃。掙值審查執(zhí)行績(jī)效衡量在項(xiàng)目規(guī)劃的初始階段，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么教練教練b .支持授權(quán)委托導(dǎo)演以下哪種情況需要與客戶進(jìn)行正式的書面溝通a已檢測(cè)到缺陷。客戶需要合同中沒(méi)有包括的額外工作。項(xiàng)目進(jìn)度延遲d項(xiàng)目成本超支。你正在管理一個(gè)大項(xiàng)目。你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一些成員需要生活在不同的國(guó)家，有很大的時(shí)差。你的許多項(xiàng)目成員廣泛分布在你的國(guó)家。從以下選項(xiàng)中選擇最佳的團(tuán)隊(duì)溝通方法電子郵件使用帶密碼的萬(wàn)維網(wǎng)。頻繁的電話會(huì)議面對(duì)面的會(huì)議項(xiàng)目溝通系統(tǒng)的關(guān)鍵要素是進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理d客戶通信的廣泛使用可能有助于解決復(fù)雜的問(wèn)題?？谠嘼書面正式的管理信息系統(tǒng)以下哪一項(xiàng)不是非正式書面交流的例子工程師筆記b電子郵件信息管理計(jì)劃給項(xiàng)目組成員的備忘錄以下哪一項(xiàng)是項(xiàng)目管理收尾的工具項(xiàng)目文件項(xiàng)目產(chǎn)品的文件c .業(yè)績(jī)報(bào)告方法采購(gòu)審計(jì)28 .在項(xiàng)目實(shí)施期間，指派了一名新的項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目正在按計(jì)劃實(shí)施。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶抱怨報(bào)告方法時(shí)，他應(yīng)該做的第一件事是什么支票通信系統(tǒng)向客戶詢問(wèn)他們的投訴和要求，并尋求解決方案。建議向客戶修改報(bào)告。讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出替代方案。29 .在一個(gè)有5，000名雇員的組織中，啟動(dòng)一個(gè)由每個(gè)組織單位的一名代表組成的重組項(xiàng)目小組以確定和滿足利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目信息的需求的最佳方式是溝通計(jì)劃b .溝通和問(wèn)責(zé)矩陣人員配置和資源管理計(jì)劃組織分解結(jié)構(gòu)30缺乏溝通和未解決的爭(zhēng)端意味著復(fù)雜的項(xiàng)目失敗的計(jì)劃低效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)沒(méi)有明確定義以下哪種方法可以達(dá)到解釋的目的a .使用不同的傳播媒介b用不同的術(shù)語(yǔ)重述。重復(fù)這些詞，完全不變。要求發(fā)送者重新發(fā)送信息，但使用不同的術(shù)語(yǔ)?？?jī)效衡量的基準(zhǔn)是BCWSBCWPACWPACWS以下哪些工具或技術(shù)將用于信息傳輸過(guò)程通信管理計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃和信息傳輸系統(tǒng)信息傳輸系統(tǒng)信息檢索系統(tǒng)及執(zhí)行績(jī)效報(bào)告交流技能信息檢索系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)溝通技巧工作結(jié)果和狀態(tài)報(bào)告34用于通信規(guī)劃的工具和技術(shù)有利益相關(guān)者分析溝通技巧信息檢索系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)除以下方法外，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)以下方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)a有一間作戰(zhàn)室。做一個(gè)好的溝通者成為一名溝通者主持有效的會(huì)議在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，許多項(xiàng)目經(jīng)理傾向于盡可能推遲人員的重新分配，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，他們被迫面對(duì)可能的人際沖突。他們相信沒(méi)有人想離開(kāi)這個(gè)項(xiàng)目。職能經(jīng)理不愿意讓項(xiàng)目成員回到職能部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不愿意調(diào)到新分配的崗位。在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該誠(chéng)實(shí)到客戶不會(huì)起訴項(xiàng)目組織的程度。努力建立友好、誠(chéng)實(shí)和開(kāi)放的關(guān)系試著通過(guò)鼓勵(lì)范圍擴(kuò)張來(lái)最大化利潤(rùn)。盡一切努力讓顧客滿意，贏得更多的生意。下列哪個(gè)因素對(duì)項(xiàng)目的溝通需求影響最大利益相關(guān)者責(zé)任關(guān)系外部信息要求c .現(xiàn)有技術(shù)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)39項(xiàng)目管理結(jié)束不能推遲到項(xiàng)目完成，因?yàn)橛杏玫男畔⒖赡軙?huì)丟失b可以重新分配項(xiàng)目經(jīng)理。屆時(shí)項(xiàng)目組成員可能會(huì)被重新分配。供應(yīng)商擔(dān)心付款。在項(xiàng)目環(huán)境中，下列哪項(xiàng)溝通陳述是正確的項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)主要責(zé)任，以確保消息已被接收有效的會(huì)議室和緊湊的矩陣可以促進(jìn)有效的溝通。如果一個(gè)項(xiàng)目由12個(gè)人組成，有42個(gè)潛在的溝通渠道大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理將30%的工作時(shí)間花在溝通上?；卮穑喉?xiàng)目溝通管理練習(xí)1、DDEDA EACCB BBADA BACCD21、DBBCB CCAAC BACAB ABDAB優(yōu)秀801.高級(jí)管理層應(yīng)該何時(shí)進(jìn)行定期項(xiàng)目審查？A.當(dāng)里程碑完成時(shí)在每個(gè)生命周期階段結(jié)束時(shí)C.當(dāng)顧客提出嚴(yán)重索賠時(shí)D.當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告成本超支時(shí)，溝通2.趨勢(shì)分析用于監(jiān)控A.錯(cuò)誤的原因B.質(zhì)量管理計(jì)劃C.客戶滿意度D.技術(shù)、成本和進(jìn)度績(jī)效3.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通上花了多少時(shí)間？a、50%b、75-90%c、30%40-60%的通信4.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)A.控制所有信息B.盡力控制交流C.委托控制通信D.通過(guò)通信系統(tǒng)獲取足夠的沖突信息5.項(xiàng)目的性質(zhì)決定了項(xiàng)目要求：交流僅限于關(guān)于產(chǎn)品、進(jìn)度、質(zhì)量和成本的事實(shí)。嚴(yán)格控制溝通，讓其他競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法獲得一些不公平的優(yōu)勢(shì)。c、項(xiàng)目經(jīng)理是客戶、高級(jí)管理人員、部門經(jīng)理和項(xiàng)目人員之間溝通的焦點(diǎn)D.所有項(xiàng)目報(bào)告應(yīng)該共享內(nèi)部和外部的溝通。6、當(dāng)代沖突觀認(rèn)為：A.沖突不是好事沖突是由搗亂者引起的C.應(yīng)該避免沖突D.沖突通常有利于溝通。7.項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的主要目的是：組織和總結(jié)信息，然后是所有項(xiàng)目干系人將項(xiàng)目問(wèn)題通知高級(jí)管理層通知客戶已經(jīng)完成的變更D.向職能經(jīng)理提供信息8.誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)確保信息清晰、清晰和完整？A.項(xiàng)目管理人B.信息發(fā)送器C.信息接收者D.消息和接收者通信9.以下哪種方法是向高級(jí)管理人員報(bào)告每月進(jìn)度的正確方法A.里程碑地圖B.時(shí)間刻度條形圖c、PERTD.網(wǎng)絡(luò)圖通信10.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，進(jìn)度績(jī)效和成本績(jī)效都令人滿意。此時(shí)，任命了一名新的項(xiàng)目經(jīng)理。他正在參加會(huì)議。最重要的是什么？A.設(shè)定目標(biāo)B.向項(xiàng)目涉眾介紹團(tuán)隊(duì)成員C.檢查通信D.項(xiàng)目章程-通信11.為了確定變更的影響，需要采取以下哪些措施？A.重新評(píng)估WBSB.重新評(píng)估溝通計(jì)劃C.掙值審查D.績(jī)效評(píng)估與溝通12.過(guò)濾的概念是什么時(shí)候出現(xiàn)的？當(dāng)技術(shù)與項(xiàng)目溝通計(jì)劃結(jié)合使用時(shí)當(dāng)主管進(jìn)行溝通信息審查和文件記錄時(shí)大多數(shù)信息在高層和低層之間的交流中丟失了交流13.在項(xiàng)目第一階段結(jié)束時(shí)，在開(kāi)始下一階段之前，您應(yīng)該確保-有下一階段的資源B.進(jìn)度符合其基線計(jì)劃采取糾正措施以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目結(jié)果D.這一階段已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)，并正式收到了可交付的D通信。14.何時(shí)需要使用正式的書面信函A.當(dāng)檢測(cè)到錯(cuò)誤時(shí)當(dāng)客戶要求合同中未包括的額外工作時(shí)C.項(xiàng)目中的進(jìn)度問(wèn)題D.項(xiàng)目成本超支15.您目前正在管理一個(gè)大型項(xiàng)目。一些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在不同的國(guó)家，彼此有很大的時(shí)差。在這個(gè)國(guó)家，有大量的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分散在一個(gè)很大的地理區(qū)域。選擇最佳的團(tuán)隊(duì)溝通方式。電子郵件B.使用受密碼保護(hù)的網(wǎng)頁(yè)c、經(jīng)常如電話會(huì)議D.面對(duì)面會(huì)議交流16.項(xiàng)目溝通系統(tǒng)的關(guān)鍵要素是：A.進(jìn)度報(bào)告B.項(xiàng)目說(shuō)明C.項(xiàng)目管理人D.客戶溝通17.廣泛使用交流最有可能幫助解決復(fù)雜的問(wèn)題A.口頭的B.書面的C.正式的D.管理信息系統(tǒng)18.以下哪個(gè)工具用于管理關(guān)閉A.項(xiàng)目文件B.項(xiàng)目產(chǎn)品文檔C.績(jī)效報(bào)告方法D.采購(gòu)審計(jì)-通信19.在項(xiàng)目執(zhí)行期間，任命了一名新的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目已按計(jì)劃實(shí)施，但項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)報(bào)告方法相當(dāng)不滿意。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么？A.檢查通信系統(tǒng)詢問(wèn)顧客的不滿和要求，找出解決辦法建議客戶修改報(bào)告D.讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)備選的交流方式。20.一個(gè)擁有5000名員工的組織啟動(dòng)了這個(gè)改造項(xiàng)目。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由每個(gè)單位的一名代表組成。確定和滿足項(xiàng)目涉眾信息需求的最佳方式是什么？A.溝通計(jì)劃B.溝通和責(zé)任矩陣C.人員配備和資源管理計(jì)劃對(duì)外廣播公司21、項(xiàng)目人員的績(jī)效問(wèn)題，最好通過(guò)什么手段來(lái)處理？A.正式書面交流B.正式的口頭交流C.非正式書面交流D.非正式口頭交流22.在項(xiàng)目環(huán)境中，下列關(guān)于溝通的陳述中哪一項(xiàng)是正確的？項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)主要