裝飾公司自查報(bào)告

1、xxxxxxxxx裝飾工程有限公司自查報(bào)告xxxx年x月xx日自 查 報(bào) 告致： xxxxxxxxxxxx 根據(jù)xxxxxxxx第75號(hào)令xxxxxxxx裝飾管理規(guī)定、xxxxxxxxxxx辦發(fā)（2003）56號(hào)文件、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx裝協(xié)發(fā)（2004）9號(hào)文件和xxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（2007）122號(hào)“關(guān)于加強(qiáng)室內(nèi)裝飾安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的通知”、xxxxxxx管理辦公室對(duì)裝飾企業(yè)行業(yè)管理精神。現(xiàn)對(duì)我公司2015年的工作情況進(jìn)行自查，具體情況如下：一、公司概況 我公司成立于xxxx年xx月xx日，并于xxxx年x月份取得了

2、室內(nèi)裝飾施工（暫定）乙級(jí)資質(zhì)，同年取得xxx室內(nèi)裝飾企業(yè)安全生產(chǎn)認(rèn)可證。公司現(xiàn)有職稱的工程技術(shù)人員和經(jīng)濟(jì)管理人員25人，中級(jí)以上職稱人數(shù)為xx人，有乙級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理x人、丙級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理x人，公司擁有注冊(cè)資本金xxx萬元，資產(chǎn)總額xxx萬元，凈資產(chǎn)xxx萬元。公司自成立以來，就貫徹和執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例建筑法、勞動(dòng)法、合同法及其他有關(guān)法律，嚴(yán)格按照室內(nèi)裝飾企業(yè)乙級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)范圍進(jìn)行投標(biāo)和專業(yè)承包。建立了以公司總經(jīng)理為首的質(zhì)量安全生產(chǎn)指揮保證體系和以部門負(fù)責(zé)人為首的專業(yè)質(zhì)量安全的保證檢查監(jiān)督體系，xxxx年度，公司全年工程結(jié)算收入xxxxxx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤總額xxxxxx萬元。所建項(xiàng)目工程質(zhì)量均達(dá)到合

3、格及以上標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)生一起嚴(yán)重質(zhì)量缺陷和質(zhì)量事故，未出現(xiàn)顧客對(duì)質(zhì)量的投訴現(xiàn)象，更沒受到過上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門的糾正或處罰。二、組織健全，目標(biāo)明確 為保證我公司工作安全穩(wěn)步有序開展，我公司成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安全工作的組織策劃并具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)。結(jié)合我公司的工作實(shí)際，形成可行性強(qiáng)的施工要點(diǎn)和工作細(xì)則，明確了工作目標(biāo)，抓住了工作重點(diǎn)，理順了工作思路，確保了工作實(shí)效。三、制度完善，保障有力為使工作有序進(jìn)行，我公司完善了多種工作機(jī)制。1、責(zé)任管理機(jī)制。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司與各項(xiàng)目部簽定的xxxx年管理責(zé)任書的重要考核指標(biāo)，并對(duì)發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)事件，均實(shí)行警告、教育并與獎(jiǎng)金掛鉤。2、完善行

4、風(fēng)工作考核機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行月季考核制度;不斷完善監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和工作組互查互評(píng)，組織召開了行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，汲取經(jīng)驗(yàn)，形成互補(bǔ)。3、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。(1)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制，對(duì)“標(biāo)兵項(xiàng)目部”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。(2)對(duì)敬業(yè)愛崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎(jiǎng)。(3)將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人;并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動(dòng)性。(4)建立問責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。(5)嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)成績優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)。4

5、、完善監(jiān)督機(jī)制一、是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng);實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我公司全年共走訪客戶15次。組織檢查2次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。2、 是外部監(jiān)督(1)公開服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;(2)堅(jiān)持大客戶走訪制度。堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查100多份，了解客戶的期望和需求。(3)公司服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線，實(shí)行無周日工作制，確保咨詢電話24小時(shí)開通。認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。四、注重宣傳，營造氛圍1、加大宣傳工作力度，鼓勵(lì)員工向各類報(bào)紙、書刊

6、、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會(huì)形象，營造良好的輿論氛圍。2、充分利用電視廣告，宣傳單進(jìn)行宣，推進(jìn)工作良性發(fā)展。五、緊扣施工規(guī)范，狠抓安全工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)生產(chǎn) 1、加大了建筑裝飾裝修工程施工規(guī)范的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照安全施工標(biāo)準(zhǔn)，做到了用戶滿意是公司最大的目標(biāo)。充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用， 進(jìn)一步完善公司客戶中心投報(bào)受理職能，實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度。2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先，加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次，健全服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持公司接待日制度，定期接待客戶走訪?；鶎訂挝粓?jiān)持實(shí)行周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電

7、話24小時(shí)開通。繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、換位思考制，明確首問內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶所想、所需、所求。再次，安全生產(chǎn)建設(shè)。增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識(shí)，扎實(shí)開展春、秋檢，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、工作，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提高生產(chǎn)效率。六、不足之處：1、一步加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，不走過場(chǎng)，不留于形式。2、 加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)，確保事事有人抓，件件有人管。七、企業(yè)管理公司在內(nèi)部管理中，始終堅(jiān)持以為人本理念，嚴(yán)格遵守用工制度，與每一位職工簽訂了勞動(dòng)用工合同。切實(shí)保護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，及時(shí)為他們辦理意外傷害保險(xiǎn)，且從不拖欠農(nóng)民工工資，積極配合地方政府對(duì)其進(jìn)行務(wù)工就業(yè)管理和服務(wù)工作，本著社會(huì)和諧的原則，公司對(duì)農(nóng)民工一視同仁，在勞動(dòng)保障和工資方面優(yōu)先照顧，工作時(shí)間清楚，勞動(dòng)報(bào)酬明確，工資按月足量發(fā)放，從未發(fā)生拖欠和克扣現(xiàn)象。工程所在地勞動(dòng)保障和建設(shè)行政主管部門未因本公司農(nóng)民工工資問題接收到舉報(bào)、申訴，并無勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁處理情況出現(xiàn)。 我公司嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)各項(xiàng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求，通過公開、公平、公正的原則，憑公司的實(shí)力投標(biāo)中標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例，特殊工程作業(yè)人員均經(jīng)過培訓(xùn)、考核，遵循特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程，持證上崗率100%。至今從未發(fā)生一起重大質(zhì)量安全事故。誠然，我們目前的管