與人溝通三原則

1、與人溝通三原則開放重情與人言語交談是最主要的溝通方式， 要學(xué)會用開放的方式去溝通， 而不是用封閉的方式去談話， 所謂封閉，俗語就是說話堵別人的嘴， 讓別人無法繼續(xù)表達(dá)，這在一般人際不和的時(shí)候常?？梢砸姷?， “得理不讓人”就是最明顯的例子。 還有些人，說出的話聽起來是沒錯(cuò)的，很占理，但是仔細(xì)想一想不合情，合道理不合情理。比如婆媳之間的口角，如果看重情分就可以讓一步，沒有爭執(zhí)的必要，不是有人說： 家庭就不是個(gè)講理的地方， 意思是要更看重情和緣分。 封閉式談話的最大危害是使溝通受阻。 人們習(xí)慣把不能夠表達(dá)出來的想法壓抑下去， 久而久之變成人與人之間的心理距離， 或者變成怨恨。 這樣的例子比比皆是，

2、它就發(fā)生在我們的身邊，而且侵蝕著我們的人際生活。寬厚執(zhí)著在與人交流的過程中， 不管說話的語氣是什么樣的， 強(qiáng)加于人的想法和做法都是難以讓人接受的， 善解人意的人尤其懂得其中的道理。 如果想讓人接受自己的想法，就要嘗試用對方接受得了的方式，傳達(dá)自己的意愿。沒有“應(yīng)該”和“一定”， 這是與人溝通時(shí)錯(cuò)誤的信念之一。 如果想傳達(dá)自己的意愿和想法， 就要首先明了對方的心思和想法， 估計(jì)出自己的意見有多大可能被采納，需要從哪個(gè)方面入手，需要怎樣的表達(dá)才能使他接受自己的想法。任何一種有效的溝通都需要以既寬厚又執(zhí)著的態(tài)度對人。 寬厚是對人的態(tài)度， 心胸寬廣，不計(jì)較小事和小利； 執(zhí)著是堅(jiān)持自己認(rèn)為正確和可行的想

3、法。 寬厚待人和堅(jiān)持自己并不沖突， 只是態(tài)度的端正和運(yùn)用技巧的問題。 沒有技巧的交流就沒有成功；沒有善待他人的態(tài)度也不會找到正確的方法。 所謂工于心計(jì)的人， 玩小權(quán)術(shù)的人最終還是會以失敗告終。會說會聽我們溝通時(shí)， 最要緊的是要學(xué)會說話。 這里不是指學(xué)會潛詞造句， 而是要學(xué)會有效表達(dá)，學(xué)會表達(dá)的技巧。俗語說：會說的不如會聽的，就是指別人能夠從你的話語里悟出你真正的動機(jī)而不僅是從你嘴上說的來理解你。 傾聽很容易理解，就是多聽少講話，認(rèn)真聽別人講話，容納得下別人的不同想法，給別人充分表達(dá)自己的機(jī)會，這同樣是一種深層的尊重。 真誠、尊重、傾聽、接納這是人際交往的原則， 不論什么樣的關(guān)系， 只要這些原則

4、運(yùn)用嫻熟， 就會增加人與人交往的快樂和順暢，就會增進(jìn)身心健康，不妨試試吧。二、溝通技巧：傾聽認(rèn)同 主動用心傾聽.要溝通首先要傾聽， 傾聽是溝通的前提。 傾聽可以滿足對方自尊的需要， 減少對方自衛(wèi)與對抗的意識， 為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。 傾聽的過程是深入了解對方的過程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程。傾聽并不是只用耳朵去接受信息， 必須用心去理解， 做出應(yīng)有的反應(yīng)。 所以傾聽要有“三心”耐心、虛心和會心。耐心地聽。即使他所講的你已經(jīng)知道，為尊重對方，你仍得耐心聽下去。特別要耐心聽對方申辯， 切不可粗暴地隨意打斷， 即使對方發(fā)火， 你也要讓他盡情發(fā)泄。不理他，自然會緩和下來。虛心的聽。對問題的不同

5、觀點(diǎn)（看法），不要中途打斷或妄下判斷，即使對方錯(cuò)了，也要在不傷害對方自尊的情況下以商討的口氣提出看法。會心地聽。首先是善聽弦外之音， 不被虛假的表面信息所迷惑， 善于捕捉背后的真實(shí)意圖。 特別要注意對方的體態(tài)語， 有時(shí)可能傳達(dá)出言辭背后更為真實(shí)的信息。其次是要會心的呼應(yīng)，可以簡單地重復(fù)對方話語，發(fā)問或表示贊同，更多是用注視、點(diǎn)頭、微笑等態(tài)勢語。努力認(rèn)同建立認(rèn)同心理， 就是設(shè)法尋找談話雙方的共同語言， 以求得心理上的接近與趨同。認(rèn)同心理是互相溝通的基礎(chǔ)。 在溝通過程中要努力設(shè)法尋找共同點(diǎn)， 縮短雙方的心理距離， 為進(jìn)一步交談創(chuàng)造有利的和諧氣氛。 所以認(rèn)同要注意求同存異與設(shè)身處地。求異存同。需要溝

6、通的雙方往往存在嚴(yán)重的分歧， 即使如此， 釋放還是可以先找到大家都無法拒絕的客觀事實(shí)。 而取得共識的。 待釋放有了接近的氣氛和印象之后，再轉(zhuǎn)入需要溝通的話題，效果要好得多。設(shè)身處地。先繞開敏感話題， 設(shè)身處地為對方設(shè)想層層分析。 當(dāng)他覺得你的確為他著想的時(shí)候， 他在精神上就會處于松弛和開放的狀態(tài)， 也就可能會較為客觀地理解和評價(jià)你的看法、 觀點(diǎn)，溝通的目的也就容易達(dá)到了。 有時(shí)釋放的情感落差很大，這時(shí)也需要設(shè)身處地體察領(lǐng)悟?qū)Ψ教囟ň秤鲋械那楦校?形成情感的認(rèn)同感。把握主動建立溝通雙方交談時(shí)的主動性， 就是在雙方交談時(shí)時(shí)刻注意適當(dāng)調(diào)空， 采用迂回方式誘導(dǎo)對方， 運(yùn)用情緒感染對方或轉(zhuǎn)化話題， 時(shí)刻

7、把談話的主動權(quán)把握于自己的手中。調(diào)控把握?？谡Z交際中的調(diào)控，是指為達(dá)到控制說話主動權(quán)以實(shí)現(xiàn)溝通心理、統(tǒng)一思想的目的而運(yùn)用的語言技巧，在交談中要不是的注意調(diào)控。.迂回誘導(dǎo)。對一些難以直說、或不便單刀直入的問題， 可以采取“曲徑通幽”的辦法，通過類比、推理等辦法來達(dá)到心理溝通的目的，這叫迂回誘導(dǎo)，在與別人交談時(shí)經(jīng)常會遇到別人不愿說或自己不好問的問題， 就需要我們采取這種方法循序善誘“引君入甕”讓他們主動說出來。情緒感染。感染是人際間情緒的同化反應(yīng)形式。 交際過程中， 一個(gè)說高興的事，雙方也愉快；一個(gè)說不幸的事， 雙方也難過。 情緒感染是調(diào)控的一種好方法。所以在交談過程中要適時(shí)運(yùn)用自己的情感來感染別

8、人調(diào)動別人的情緒， 以期達(dá)到溝通的預(yù)期目的話題調(diào)控。在口語交際中， 當(dāng)交談出現(xiàn)障礙時(shí)， 及時(shí)調(diào)控話題是重新達(dá)到心理相容的一個(gè)好辦法。 可以采取偷換概念或立即轉(zhuǎn)換話題等方法， 以避免尷尬的現(xiàn)象發(fā)生，使談話能夠繼續(xù)，實(shí)現(xiàn)相互溝通的目的。三、小結(jié)與人溝通，是一種生存的本領(lǐng)， 是一種公關(guān)的能力， 是順利應(yīng)聘走向職場的第一步。因此，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生存，學(xué)會合作，學(xué)會創(chuàng)造，都必須從與人溝通開始。到底怎樣才能提高與人溝通的能力呢？讓我們還是回到論語的開頭吧：1、廣博的學(xué)習(xí)各種知識，培養(yǎng)技能和特長?！皩W(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎？”知識、技能、特長，這是你與人溝通的本錢，沒有這些東西，你無法與人溝通，別人也不愿與你溝通。2、廣泛的結(jié)交品德高尚、 志同道合的朋友。 “有朋自遠(yuǎn)方來， 不亦樂乎？”一個(gè)朋友一條路，朋友多了路好走。朋友多了，在溝通的實(shí)踐中，你就更能夠體驗(yàn)溝通的樂趣，提高溝通的藝術(shù)，感受生活的快樂。3、廣開胸襟，養(yǎng)成良好的心態(tài)，允許別人對自己的拒絕，耐心的給