學(xué)校質(zhì)量管理體系運行情況分析報告

1、.重慶三峽學(xué)院質(zhì)量管理體系試運行情況分析報告一個企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)是企業(yè)的生命，而質(zhì)量則是它的靈魂。一個企業(yè)的好壞不單是企業(yè)利潤的多少，嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)才是最關(guān)鍵的！質(zhì)量的把關(guān)是靠所有參與產(chǎn)品生產(chǎn)的員工及其管理生產(chǎn)和管理質(zhì)量的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同做到的。學(xué)校在某一方面來說，學(xué)校就是一個企業(yè)。為更好地的發(fā)展學(xué)校，首先加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)。我只是一名普通的在校大學(xué)生，我覺得在一個學(xué)校，就要關(guān)心學(xué)校的發(fā)展。學(xué)校如同企業(yè)一樣，學(xué)校要發(fā)展質(zhì)量是他的前提，我想在這里談一談我對質(zhì)量管理的想法。質(zhì)量管理的基本原則是：1、 應(yīng)該把滿足受益者的期望和需要作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基本動力。對于學(xué)校來說學(xué)校的顧客有學(xué)生、家長、用人單位以

2、及學(xué)校的承辦單位。顧客就是受益者，因此滿足2、 因根據(jù)組織調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)與手段的需要、改進(jìn)質(zhì)量體系。3、 應(yīng)以提高質(zhì)量管理體系的有效性作為質(zhì)量改進(jìn)的主要目標(biāo)，在未明確質(zhì)量目標(biāo)之前，不能從事質(zhì)量體系的改進(jìn)4、 質(zhì)量管理體系改進(jìn)因從改進(jìn)過程入手，從改善接口做起而且應(yīng)用系統(tǒng)工程的理論與方法。5、 質(zhì)量管理體系組織的改進(jìn)，應(yīng)將傳統(tǒng)的職能型金字塔式的組織結(jié)構(gòu)向過程型扁平式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以提高質(zhì)量管理體系的協(xié)調(diào)功能，增強(qiáng)體系對環(huán)境的應(yīng)變能力。6、 質(zhì)量管理體系改進(jìn)要以扎實的體系結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)。7、 質(zhì)量管理體系改進(jìn)應(yīng)建立減少質(zhì)量損失、降低質(zhì)量成本、增長經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。重慶三峽學(xué)院是隨長江三峽工

3、程的興建應(yīng)運而生的一所普通本科院校，始創(chuàng)于1956年，坐落在長江三峽庫區(qū)腹心地帶的重慶市萬州區(qū)，現(xiàn)有全日制在校學(xué)生13000余人。學(xué)校與國內(nèi)外高等院校建立了學(xué)生、教師、科研等方面的合作交流關(guān)系，并與美國丹佛社區(qū)大學(xué)（美國科羅拉多州）合作建立了丹佛社區(qū)大學(xué)孔子學(xué)院。學(xué)校在移民經(jīng)濟(jì)開發(fā)、庫區(qū)環(huán)保、三峽民間美術(shù)等方面的研究處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。學(xué)院目標(biāo)：發(fā)展成為一所綜合性大學(xué)校園質(zhì)量管理：為確保學(xué)校質(zhì)量體系的有效運行，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，我校開展了多層次、多形式的質(zhì)量管理體系文件的宣傳培訓(xùn)活動，學(xué)校多次利用教職工會議進(jìn)行專題培訓(xùn)，質(zhì)量目標(biāo)層層分解落實，在全校范圍內(nèi)，多次開展學(xué)校質(zhì)量方針和質(zhì)量目

4、標(biāo)的宣傳活動，進(jìn)一步提升了全員的教育服務(wù)意識，使學(xué)校的質(zhì)量體系的運行正朝著良性發(fā)展的軌道邁進(jìn)，有力地促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施情況質(zhì)量方針是學(xué)?？偟馁|(zhì)量宗旨和方向，是學(xué)校質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)，也體現(xiàn)了顧客的期望和需求。學(xué)校經(jīng)過了多方位的論證，確立了“以人為本，打造品牌，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才”的質(zhì)量方針。通過實踐，我們認(rèn)為我校的質(zhì)量方針是適宜的，它闡明了學(xué)校的辦學(xué)方向，對學(xué)校貫徹國家的教育方針，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才起到了保證作用。同時圍繞質(zhì)量方針又明確提出了12項質(zhì)量目標(biāo)，這些目標(biāo)涵蓋了學(xué)校工作的各個方面。為了切實落實質(zhì)量目標(biāo)，對學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了逐級分解，

5、層層落實，在發(fā)布質(zhì)量管理體系運行之日，做高管理者與各部門負(fù)責(zé)人簽定了質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)書，各部門負(fù)責(zé)人與教職工也簽定了相關(guān)任務(wù)書。在質(zhì)量目標(biāo)實施過程中，各部門按照程序文件要求，對每項目標(biāo)進(jìn)行有效的監(jiān)控，在確保本部門目標(biāo)完成的情況下，有效地保證了學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，經(jīng)質(zhì)量管理辦公室的跟蹤統(tǒng)計，我校質(zhì)量目標(biāo)完成情況是：學(xué)生畢業(yè)率達(dá)99%，超過學(xué)校學(xué)生畢業(yè)率98%的質(zhì)量目標(biāo)；畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)98%，超過學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率96%的質(zhì)量目標(biāo)；畢業(yè)生操行考核優(yōu)良率達(dá)到96%，完成學(xué)校95%的質(zhì)量目標(biāo)；全日制學(xué)生體育健康標(biāo)準(zhǔn)合格率達(dá)到99%，超過學(xué)校95%的質(zhì)量目標(biāo)；設(shè)施、設(shè)備完好率達(dá)到98%，完成了學(xué)校95%的質(zhì)量

6、目標(biāo)；校園內(nèi)綠化面積占有率達(dá)到50%，完好率達(dá)到99.46%，都完成了相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)；教職工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)到100%，完成校內(nèi)無重大安全責(zé)任事故的目標(biāo)；顧客滿意率分別從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計：學(xué)生對學(xué)校滿意率90.1%；家長對學(xué)校滿意率95.05%；用人單位對學(xué)校滿意率96%；培訓(xùn)學(xué)員對學(xué)校滿意率96.2%；師生員工對部門滿意率96%，學(xué)校顧客滿意率平均值為95%，超過了80%的目標(biāo)。這些都充分體現(xiàn)了我校貫標(biāo)以來通過大家的努力所取得的成果，我代表行政對大家的辛勤付出表示感謝。三、貫標(biāo)以來學(xué)校所取得的進(jìn)步1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)更加重視貫標(biāo)工作，不僅率先學(xué)習(xí)理解了標(biāo)準(zhǔn)精神，而且在各種會議上向大家宣講標(biāo)

7、準(zhǔn)內(nèi)涵，使全體行政和教職工逐步理解了貫標(biāo)的重要性。目前，全體教職工的貫標(biāo)知識知曉率得到了很大的提高，工作規(guī)范性已基本符合了貫標(biāo)要求。2、思想觀念和管理模式的轉(zhuǎn)變。在思想觀念上，我們確立了以學(xué)生為工作中心的觀念，明確了學(xué)生、家長、用人單位均是顧客，始終是我們的關(guān)注的焦點。在管理模式上，改變了以往只重視教育結(jié)果，忽視教育過程的做法，現(xiàn)在特別強(qiáng)調(diào)過程管理，將管理視為一個過程控制，依靠嚴(yán)格的管理制度監(jiān)控整個工作過程，從而確保了教育服務(wù)的質(zhì)量。3、管理水平得到提升。學(xué)校貫徹標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)明確，工作職責(zé)清晰，管理文件規(guī)范，質(zhì)量記錄完整，管理過程受控，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事

8、有人監(jiān)督。4、辦學(xué)理念進(jìn)一步明確。學(xué)校貫徹標(biāo)準(zhǔn)，使廣大教職工進(jìn)一步明確教育與管理均是服務(wù)的定位，解決了為誰服務(wù)、怎樣服務(wù)及如何更好地服務(wù)的問題。5、教學(xué)質(zhì)量明顯提高。學(xué)校貫徹標(biāo)準(zhǔn)，由于加強(qiáng)了教育教學(xué)前期策劃、教育教學(xué)過程控制、教育教學(xué)評價、驗證、改進(jìn)，樹立了“質(zhì)量來自管理過程”的觀念，從而使學(xué)校推行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了預(yù)期的效果，促進(jìn)了教育質(zhì)量的提高。6、學(xué)校信譽大大增強(qiáng)。學(xué)校貫徹標(biāo)準(zhǔn)，與國外先進(jìn)管理模式接軌，學(xué)校的管理水平提升了層次。學(xué)校的畢業(yè)生質(zhì)量得到了保證，畢業(yè)生受到了用人單位更加熱烈的歡迎，今年學(xué)生就業(yè)率達(dá)99%。7、辦學(xué)競爭凸顯優(yōu)勢。學(xué)校貫徹標(biāo)準(zhǔn)，有能力滿足學(xué)生、家長、社會等的要求，提供合格的

9、教育教學(xué)服務(wù)，在學(xué)校對外宣傳、取得社會信任、樹立“質(zhì)量立?！毙蜗蟮确矫骘@示出自己的優(yōu)勢。今年學(xué)校招生順利完成了1200人的招生計劃，新生平均成績?yōu)?73分，比去年提高了30分左右。四、內(nèi)審中的不合格項以及糾正實施情況學(xué)校分別在5月10-11日和8月19-20日進(jìn)行了兩次內(nèi)審，第一次內(nèi)審共開出了9個不合格項，暴露出的主要問題是：教學(xué)服務(wù)過程監(jiān)測中專業(yè)部對教學(xué)的巡查不到位，外聘人員的管理，設(shè)施設(shè)備管理責(zé)任的落實等，內(nèi)審后學(xué)校立即組織對存在的問題進(jìn)行了分析研究，主要在有關(guān)人員對體系文件的學(xué)習(xí)掌握不透徹，記錄不齊全，對程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的某些環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位等問題。相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行糾正，

10、并進(jìn)行了跟蹤驗證。第二次內(nèi)審共開出了6個不合格項，主要問題是：沒有及時進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和滿意度的調(diào)查，服務(wù)過程控制中的記錄不完整等，發(fā)現(xiàn)問題后相關(guān)部門及時實施糾正，經(jīng)跟蹤驗證都已改進(jìn)到位。五、今后需要進(jìn)一步努力的方面經(jīng)過半年多質(zhì)量管理體系試運行，可以說我校的質(zhì)量管理體系是適宜、有效、和充分的，學(xué)校的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜、有效和充分的。但在方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，特提出持續(xù)改進(jìn)項目建議：1、 由于二級管理實施時間較短，職責(zé)還需進(jìn)一步明確；2、 學(xué)生下廠實習(xí)的管理要進(jìn)一步加強(qiáng)；3、 部分學(xué)校質(zhì)量記錄表單要修改。以上是我對學(xué)校質(zhì)量管理體系試運行情況報告。提請最高管理者組織對學(xué)校質(zhì)量管理體系運行的適宜性、有效性、充分性，以及對學(xué)校質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)適宜性、有效性、充分性做出評審和評價，同時也提請最高管理者對“內(nèi)審中開出的不合格項及糾正情況，學(xué)生、家長需求情況”以及以上“持續(xù)改進(jìn)項目建議”等作出判定，確定“持續(xù)改進(jìn)項目”，以落實持續(xù)改進(jìn)要求，以確保學(xué)校質(zhì)量體系的適宜性、有效性和充分性?？傊?，我校在質(zhì)量體系前期試運行階段所取