第4章 項(xiàng)目整體管理.ppt

1、,人力資源 管理,采購(gòu) 管理,溝通 管理,項(xiàng)目管理基礎(chǔ),范圍管理,時(shí)間管理,成本管理,質(zhì)量管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域,整體管理,1,第4章 項(xiàng)目整體管理,4.1 制定項(xiàng)目章程 4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制 4.7 項(xiàng)目收尾,怎樣進(jìn)行項(xiàng)目的整體管理,2,為什么需要整體管理？,把握項(xiàng)目概貌 只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林？ 培養(yǎng)“工蟻”，不培養(yǎng)“工長(zhǎng)” 新項(xiàng)目經(jīng)理 成長(zhǎng)于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，關(guān)注細(xì)節(jié) 不能從具體事務(wù)中脫離出來(lái) 協(xié)調(diào)貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期 熟悉所有的知識(shí)領(lǐng)域,3,項(xiàng)目整體管理的定義,項(xiàng)目整體管理（P

2、roject Integration Management），是指在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，匯集項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)所有項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過(guò)程。 從全局、整體的觀點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)有機(jī)地協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素（進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)和方案中權(quán)衡和選擇， 盡可能的消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地滿足項(xiàng)目干系人的需求和期望的目的。,4,項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目主要文件 項(xiàng)目章程：正式核準(zhǔn)項(xiàng)目。 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)：說(shuō)明應(yīng)完成何種工作，需要提交哪些可交付成果。 項(xiàng)目管理計(jì)劃：說(shuō)明如何實(shí)際完成這項(xiàng)工作。,5,整體管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)

3、程,6,4.1 制定項(xiàng)目章程,制定項(xiàng)目章程，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段,7,4.1 制定項(xiàng)目章程,4.1.1 依據(jù)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)（SOW） 由項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說(shuō)明 根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品或服務(wù)要求，發(fā)起人提供 對(duì)于外部項(xiàng)目，屬于招標(biāo)文件的一部分 SOW包括： 經(jīng)營(yíng)需要 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū) 戰(zhàn)略規(guī)劃,8,4.1 制定項(xiàng)目章程,4.1.1 依據(jù) 組織過(guò)程資產(chǎn) 流程、政策 歷史信息 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 組織的知識(shí)庫(kù) 事業(yè)環(huán)境因素 公司文化 現(xiàn)有體系,9,4.1 制定項(xiàng)目章程,項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目生命周期的所有階段應(yīng)用 為項(xiàng)目管理工作提供了一致性，共同的語(yǔ)言和共同的過(guò)程 是一個(gè)單一的數(shù)據(jù)庫(kù)

4、系統(tǒng)，用來(lái)儲(chǔ)存定義三項(xiàng)約束的所有計(jì)劃；例如范圍定義，成本計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃 同組織的其它相關(guān)系統(tǒng)有接口，它可以從組織內(nèi)部原有的系統(tǒng)當(dāng)中綜合出同項(xiàng)目相關(guān)的所有數(shù)據(jù) 根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行狀況、工作完成情況和預(yù)測(cè)所做出的更新，該系統(tǒng)可以產(chǎn)生關(guān)于成本、進(jìn)度計(jì)劃和其它方面的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告,10,4.1 制定項(xiàng)目章程,4.1.3 成果項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程的作用 正式批準(zhǔn)項(xiàng)目 任命項(xiàng)目經(jīng)理 授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用和調(diào)配資源 由項(xiàng)目實(shí)施組織外部、級(jí)別適合的、并為項(xiàng)目出資的項(xiàng)目贊助人發(fā)出,11,4.1 制定項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程的內(nèi)容 需求，項(xiàng)目目標(biāo)或上項(xiàng)目的理由 項(xiàng)目描述 委派的項(xiàng)目經(jīng)理及權(quán)限級(jí)別 總體里程碑進(jìn)度表、總預(yù)算 有時(shí)

5、包含約束條件和假設(shè),12,4.1 制定項(xiàng)目章程,約束條件 限制團(tuán)隊(duì)選擇的因素，如資源、預(yù)算、進(jìn)度、反范圍等 假設(shè) 必須進(jìn)行記錄,約束條件和假設(shè)是很多項(xiàng)目管理過(guò)程的輸入,13,一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱(chēng)：制作日期：年月日制作人： 簽發(fā)人：二、項(xiàng)目目的（簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目的目的和本項(xiàng)目章程的目的）三、項(xiàng)目目標(biāo)（這部分將明確說(shuō)明項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系）四、項(xiàng)目范圍（這部分的詳細(xì)程度必須充分考慮到項(xiàng)目計(jì)劃編制時(shí)對(duì)項(xiàng)目范圍編寫(xiě)的要求。更為詳細(xì)的項(xiàng)目范圍描述在項(xiàng)目計(jì)劃編制階段進(jìn)行）五、項(xiàng)目利益相關(guān)者的角色和責(zé)任六、有關(guān)項(xiàng)目的權(quán)限（本部分將說(shuō)明主要利益相關(guān)者的權(quán)利范圍及匯報(bào)關(guān)系和匯報(bào)程序）七、管理檢查點(diǎn)（這部分是

6、由發(fā)起項(xiàng)目的企業(yè)建立的關(guān)鍵管理核對(duì)單）八、相關(guān)方簽字（項(xiàng)目章程涉及人員或其代表的簽字是確認(rèn)他們對(duì)項(xiàng)目章程目的和內(nèi)容已經(jīng)理解并同意。簽字后，簽字人同意將這個(gè)文件作為正式的項(xiàng)目章程，并對(duì)必要的資源作出承諾。）,項(xiàng)目章程（模板）,14,4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū),確定項(xiàng)目的范圍,15,4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū),4.2.3 成果項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 確定了項(xiàng)目的范圍，即需要完成的諸項(xiàng)事項(xiàng) 包括： 項(xiàng)目及產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界 驗(yàn)收與范圍控制的方法,16,4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū),項(xiàng)目章程誰(shuí)來(lái)做？ 項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)誰(shuí)來(lái)做？,客戶需要什么？,項(xiàng)目工作 說(shuō)明,公司文化、 現(xiàn)有體系、 。,歷史

7、信息、 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、 。,項(xiàng)目章程 的制定,項(xiàng)目章程 的頒發(fā),項(xiàng)目初步 范圍說(shuō)明書(shū),Sponsor,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，有其他人員的輸入,17,4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,確定、綜合、協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，形成項(xiàng)目管理計(jì)劃,18,4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,4.3.3 成果項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 成本管理計(jì)劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 人員配備管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購(gòu)管理計(jì)劃,里程碑清單 資源日歷 進(jìn)度基準(zhǔn) 成本基準(zhǔn) 質(zhì)量基準(zhǔn) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),19,4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,項(xiàng)目管理計(jì)劃需要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，由 管理層 贊助人 團(tuán)隊(duì) 其他干系人,20,4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行,執(zhí)

8、行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成范圍說(shuō)明書(shū)明確的工作。,21,4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行,4.4.3 成果可交付成果 為完成某一過(guò)程、階段或項(xiàng)目而必須交付的 有形的、可驗(yàn)證的產(chǎn)品、成果或者服務(wù)能力 最終可交付成果 提交完善的基站系統(tǒng)（12152009） 提交一套系統(tǒng)使用手冊(cè)（12152009） 階段性可交付成果 完成選址（03152009） 設(shè)備到達(dá)（04102009） 完成安裝調(diào)試（05102009）,22,4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行,4.4.3 成果請(qǐng)求的變更（或申請(qǐng)的變更） 隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，提出變更申請(qǐng)是正常的 變更申請(qǐng)可以是： 直接或間接的 外部或內(nèi)部的 可選的或法律強(qiáng)制的 但不能是非正式的,23

9、,4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行,執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成范圍說(shuō)明書(shū)明確的工作。,24,4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作,采取糾正或預(yù)防措施控制項(xiàng)目的實(shí)施效果,25,4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作,4.5.3 成果 糾正措施 保證項(xiàng)目績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃的措施 預(yù)防措施 處理預(yù)期或可能的偏差，降低消極風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的措施,26,4.6 整體變更控制,保持基線的完整性，批準(zhǔn)或否決變更請(qǐng)求,27,4.6 整體變更控制,4.6.2 工具與技術(shù) 配置管理系統(tǒng) 變更控制系統(tǒng),28,配置管理（CM，Configuration Management）,配置管理的起源和定義 是復(fù)雜系統(tǒng)項(xiàng)目在范圍規(guī)劃開(kāi)始時(shí)，明確顧客或委托人的需要和對(duì)項(xiàng)目的

10、要求，確保它們正確、完整說(shuō)明項(xiàng)目或成果的各個(gè)方面，并控制其變更的一種方法。 是一種阻止變更的方法。,29,配置管理（CM，Configuration Management）,配置管理的內(nèi)容 配置項(xiàng)的識(shí)別 配置控制 配置狀態(tài)報(bào)告 配置審計(jì),30,配置管理（CM，Configuration Management）,配置管理的種類(lèi) 確定系統(tǒng)成果范圍時(shí)進(jìn)行配置管理 變更控制的配置管理,31,配置管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng) 識(shí)別產(chǎn)品或組成部分的功能與特征并形成文件 控制這些特征的所有變量 記錄并報(bào)告每一變更及其實(shí)施狀況 變更控制系統(tǒng) 配置管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng) 確定控制、改變和批準(zhǔn)項(xiàng)目可交付成

11、果和文件方式、方法。,32,4.6 整體變更控制,整體變更控制流程 識(shí)別變更和變更請(qǐng)求 評(píng)估變更 每一變更請(qǐng)求都要存檔記錄 CCB 給予審核、接受、拒絕 調(diào)整項(xiàng)目管理計(jì)劃和基線 通知受到變更影響的干系人 按照新的項(xiàng)目管理計(jì)劃管理項(xiàng)目,變更控制委員會(huì)（Change Control Board）：批準(zhǔn)或拒絕變更請(qǐng)求。,33,4.6 整體變更控制,變更管理的權(quán)限 對(duì)項(xiàng)目章程的變更，只有簽署和批準(zhǔn)該章程的人（通常是管理層）才有權(quán)利批準(zhǔn)此類(lèi)變更，而項(xiàng)目經(jīng)理只能提出建議 如果變更要影響到項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍目標(biāo)，或者影響到項(xiàng)目的基線，只有變更控制委員會(huì)才能批準(zhǔn)這類(lèi)變更，項(xiàng)目經(jīng)理可以分析變更的情況，提出意見(jiàn) 如果變更是項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)的，或者可以通過(guò)趕工或快速跟進(jìn)解決，