分公司人事行政經(jīng)理試題(答案

1、人事行政經(jīng)理綜合測(cè)試題姓名 分公司/子公司 分?jǐn)?shù) 一、 填空題（每空1分，共26分）人力資源部的關(guān)鍵職能有制度建設(shè)與管理、人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬與福利、員工關(guān)系、人事行政服務(wù)等八大模塊?？?jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，主要包括 制定績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效的實(shí)施與管理 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效反饋與改進(jìn)四個(gè)步驟。1. 你所在分公司/子公司2009年3月份在職人數(shù)： 人，管理人員： 人，導(dǎo)購(gòu)/工人 人；見(jiàn)后面2. 你所在分公司/子公司2009年3月份離職率： ，人均產(chǎn)出： ，季度離職率的計(jì)算公式： ，人均產(chǎn)出的計(jì)算公式： 。見(jiàn)后面3. 國(guó)家規(guī)定在法定節(jié)假日加班需要支付三倍加班工資，請(qǐng)問(wèn)國(guó)家法定節(jié)

2、假日共 11 天，分別是：元旦1天，清明1天，五一1天，端午1天，十一3天，中秋1天，春節(jié)3天 。4. 李曉在財(cái)務(wù)部任職，2009年公司安排其在5月1日至5月3日到公司加班，每天加班8小時(shí)，其月薪為5000元，請(qǐng)問(wèn)三天公司需要支付加班費(fèi)共計(jì) 500017483+500017482=689.66 +459.77=1149.43 （需要寫(xiě)出計(jì)算公式及結(jié)果）5. 某城市上年度社平工資為3617元/月，員工一次性補(bǔ)償金不超過(guò) 元，不需要繳納個(gè)人所得稅。二、 判斷題：（每題1分，共5分）1. 分公司/子公司經(jīng)理級(jí)以上人員檔案及人事行政人員檔案需寄回總部人力資源中心存檔。（ ）2. 分公司/子公司每月初需

3、提交人事月報(bào)于總部人力資源中心，報(bào)表內(nèi)容包括：在職人員花名冊(cè)、離職人員花名冊(cè)、數(shù)據(jù)總表。（ ）3. 王天與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)間為2006-1-1至2008-12-31，公司決定與其不再續(xù)簽勞動(dòng)合同，并提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知王天，因此公司不需要支付任何補(bǔ)償金。（ ）4. 三八婦女節(jié)加班應(yīng)給予3倍的加班工資。（ ）5. 新員工進(jìn)入公司后只需進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。（ ）三、 選擇題：（每題2分，共14分）1. 曼妮芬經(jīng)理人的職責(zé)包括“文化建設(shè)”和“業(yè)務(wù)工作”兩個(gè)方面，在實(shí)際工作中有的經(jīng)理人經(jīng)常會(huì)認(rèn)為兩者之間存在沖突，請(qǐng)問(wèn)你的觀點(diǎn)是（ B ）A兩者之間的確存在沖突 B. 不存在矛盾沖突，經(jīng)理必須協(xié)調(diào)好

4、這兩個(gè)方面2. 以下為稅前扣款的（ C ），稅后扣款的（ ABD ）。A. 辦事處需要為商場(chǎng)代扣的導(dǎo)購(gòu)餐費(fèi) B. 遲到罰款 C. 各類非全薪假期 D. 盤(pán)虧扣款3. 績(jī)效考核主要有哪些方法？( ABCDE )A描述法 B.目標(biāo)管理 C.平衡計(jì)分卡 D.交替排序法 E. 等級(jí)評(píng)估法4. 培訓(xùn)效果評(píng)估可以從以下哪幾個(gè)方面進(jìn)行：（ABCD）A. 問(wèn)卷調(diào)查 B.書(shū)面考試 C.心得報(bào)告 D .績(jī)效改進(jìn) E.KPI F.目標(biāo)管理5. 參加外派培訓(xùn)單項(xiàng)費(fèi)用超過(guò)（ C ）元需要簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議？ A.3000元 B.4000元 C.5000元 D.6000元6. 招聘前須提交（ B ）經(jīng)審批同意后方可組織招聘

5、。A. 職位說(shuō)明書(shū) B.招聘需求 C.招聘計(jì)劃 7. 被錄用人員應(yīng)先（ A ），提交相關(guān)資料后才能辦理正式入職手續(xù)，并在一周內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。A.體檢 B.確定薪資 C. 確定崗位四、 問(wèn)答分析題：（共55分）1. 問(wèn)答分析題：某公司于2008年6月20日成功招聘貨源經(jīng)理張三，并于2008年7月1日入職；約定試用期為三個(gè)月，三個(gè)月后辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)，并與其簽訂勞動(dòng)合同，合同期限為：2008-7-1至2009-6-30，請(qǐng)分析其中存在的問(wèn)題，并說(shuō)明原因及依據(jù)（法律法規(guī)）。（7分）錯(cuò)誤1：試用期三個(gè)月后才簽訂勞動(dòng)合同：按勞動(dòng)合同法第十條規(guī)定應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。錯(cuò)誤2：約定試用期

6、為三個(gè)月，合同期限為：2008-7-1至2009-6-30：按勞動(dòng)法第十九條規(guī)定勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)二個(gè)月；三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)六個(gè)月。錯(cuò)誤3：按照公司規(guī)定，所有入職公司員工如非超齡人員或退休人員返聘，必須簽訂三年勞動(dòng)合同；如因當(dāng)?shù)卣呦拗浦豢珊炗喴荒甑?，則按當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行，但試用期不得超過(guò)1個(gè)月。2. 某員工2007年1月1日入職，由于近期工作表現(xiàn)較差，領(lǐng)導(dǎo)多次溝通后依舊未改變，因此公司決定與其立即（2009-4-30）解除勞動(dòng)合同關(guān)系，其勞動(dòng)合同時(shí)間為2007-1-1至2010

7、-12-31，該員工月薪5000元（年薪6萬(wàn)，無(wú)其他獎(jiǎng)金），請(qǐng)計(jì)算，解除勞動(dòng)合同公司需要支付多少補(bǔ)償金，并寫(xiě)出所依據(jù)勞動(dòng)合同法的具體內(nèi)容。（7分）答： 工作年限方面的補(bǔ)償2.5個(gè)月，按前12個(gè)月的平均工資，應(yīng)補(bǔ)5000*2.5=12500；提前一個(gè)月的通知金，按離職前上一個(gè)月工資標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)補(bǔ)5000，共計(jì)17500元。勞動(dòng)合同法的具體規(guī)定定如下：1）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2）用人單位提前三十日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)

8、合同。3.今年一月，張華發(fā)了5000元的月薪，和上年度的年終獎(jiǎng)60000元，其社保個(gè)人承擔(dān)部分為300元，請(qǐng)計(jì)算其需要繳納多少員個(gè)人所得稅。（7分）個(gè)人所得稅及速算扣除數(shù)級(jí)數(shù)應(yīng)納稅所得額稅率速算扣除數(shù)1不超過(guò)500元的5%02超過(guò)500元至2000元的部分10%253超過(guò)2000元至5000元的部分15%1254超過(guò)5000元至20000元的部分20%3755超過(guò)20000元至40000元的部分25%13756超過(guò)40000元至60000元的部分30%33757超過(guò)60000元至80000元的部分35%63758超過(guò)80000元至元的部分40%103759超過(guò)元的部分45%15375答：分兩部

9、分繳納個(gè)稅月工資部分：（8000-2000-300）=5700，應(yīng)對(duì)稅率為20%，個(gè)稅=5700*0.2-375=765一次性獎(jiǎng)金所得部分：應(yīng)繳個(gè)稅60000/12=5000，應(yīng)對(duì)稅率15%，個(gè)稅=60000*0.15-125=8875，共計(jì)繳稅9640元3. 李四突遭交通意外，需要在家休養(yǎng)一段時(shí)間，請(qǐng)述此情況可能涉及到的相關(guān)哪些相關(guān)法規(guī)，不必細(xì)述法規(guī)內(nèi)容。（7分）答：1）工傷保險(xiǎn)條例 2）企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定 3）工資支付條例 4）勞動(dòng)合同法4. 崗位勝任特征是根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個(gè)人特征結(jié)構(gòu)，請(qǐng)結(jié)合人事行政經(jīng)理的工作職責(zé)及公司實(shí)際，列舉

10、人事行政經(jīng)理勝任力素質(zhì)、應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。（10分）勝任素質(zhì)主要有：企業(yè)文化建設(shè)能力、戰(zhàn)略能力、影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、識(shí)人用人、培訓(xùn)人才、激勵(lì)能力、溝通能力、行政事務(wù)處理能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)：成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作主動(dòng)性人事行政經(jīng)理應(yīng)具有的知識(shí)有：公司知識(shí)、行政管理知識(shí)、經(jīng)營(yíng)知識(shí)、法律知識(shí)人事行政經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：（請(qǐng)最少列舉四個(gè)）部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率、人員需求達(dá)成率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率、核心員工保有率（員工離職率）、行政辦公設(shè)備完好率、內(nèi)部服務(wù)滿意度5. 平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶、學(xué)習(xí)與發(fā)展這4個(gè)不同的側(cè)面將企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目

11、標(biāo)和考核指標(biāo)，從而對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行全方位的監(jiān)控與管理，請(qǐng)列出各類較常用的績(jī)效指標(biāo)。（8分）財(cái)務(wù)類：人均銷售增長(zhǎng)率凈資產(chǎn)收益率投資回報(bào)率部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類：產(chǎn)品退換貨率新產(chǎn)品研發(fā)周期工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率訂單需求滿足率報(bào)表數(shù)據(jù)出錯(cuò)率優(yōu)良品率客戶類：市場(chǎng)占有率品牌知名度客戶保有率客戶投訴率客戶滿意度新客戶開(kāi)發(fā)率學(xué)習(xí)與發(fā)展類：勞動(dòng)生產(chǎn)率培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率技術(shù)創(chuàng)新能力員工流失率關(guān)鍵人才儲(chǔ)備任職資格達(dá)標(biāo)率6. 制定考核指標(biāo)需要遵循SMART原則，請(qǐng)說(shuō)明SMART原則的具體要求。（9分）S “具體的”是指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不能是抽象的，而應(yīng)該適度細(xì)化的。M “可衡量的”是指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)

12、該是數(shù)量化的，即指標(biāo)盡可能量化，對(duì)于比較難以量化的指標(biāo)也要盡可能行為化，以便驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。A “可實(shí)現(xiàn)的”是指上級(jí)和員工共同制定的績(jī)效目標(biāo)在員工付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，不可過(guò)高或過(guò)低。過(guò)高就會(huì)給員工造成挫折感，過(guò)低員工感覺(jué)不到成就感。R “現(xiàn)實(shí)的”是指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在可以被觀察到的，而非想象的。T “有時(shí)限的”是指使用時(shí)間單位，規(guī)定完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)間。7. 分公司/子公司經(jīng)理級(jí)以上人員入職、離職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)均需報(bào)總部人力資源中心存檔并由總部發(fā)文任免，請(qǐng)簡(jiǎn)述經(jīng)理級(jí)以上人員任命流程。答：述職人員在述職會(huì)議前完成中高層管理人員述職報(bào)告，向公司人事行政部門(mén)遞交中

13、高層管理人員述職報(bào)告和相關(guān)電子文檔（包括相關(guān)附件）；述職評(píng)價(jià)委員會(huì)成員提前審閱述職人員提交的述職報(bào)告；如為轉(zhuǎn)正，述職評(píng)價(jià)委員會(huì)成員還需提前了解述職人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷； 組織召開(kāi)述職會(huì)議，實(shí)施述職；公司人事行政部門(mén)組織述職評(píng)價(jià)。填寫(xiě)分公司經(jīng)理級(jí)以上人員任用審批表同時(shí)將述職評(píng)審結(jié)果員工個(gè)人工作計(jì)劃總結(jié)提報(bào)人力資源中心進(jìn)行審批并發(fā)文任命。8. 淺談企業(yè)文化在分公司落地時(shí)都需要總部的哪些幫助及你的工作設(shè)想。（不計(jì)分）單位總?cè)藬?shù)管理導(dǎo)購(gòu)工人離職率人均產(chǎn)出華南分公司6501764747.1%2.13 上海分公司4361033334.4%3.57 浙江分公司14148932.8%3.50 福建分公司10630767.8%2.03 東北分公司4341313033.8%4.40 西北分公司3161042124.0%3.19 西南分公司254741804.2%2.52 華北分公司209651444.1%3.55 南京分公司243641793.2%3.32