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文檔簡介
1、.蘋果手機(jī)的五大促銷方式蘋果的市值超過微軟1000多億美元,相當(dāng)于超越了一個惠普。近10年來,PC業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,并不是技術(shù)派先驅(qū)的蘋果基本都踩對了點(diǎn),從PC到消費(fèi)電子,到互聯(lián)網(wǎng),再到移動互聯(lián)網(wǎng)。喬布斯靠的不是一種技術(shù)導(dǎo)向,說我要稱霸移動互聯(lián)網(wǎng)什么的。他的成功是基于對人性的了解,把握人的欲望和對需求的細(xì)節(jié)。從而一路把人性營銷做到了極致。未曾營銷先造勢往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相?!昂闷婧λ镭垺闭f的就是這種人的天性,而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。正如管理大師德魯克所說:“市場營銷的目標(biāo)是使推銷成為多余”,這是真正的營銷
2、境界,而蘋果真正的做到了。在蘋果迷們盼望蘋果手機(jī)面世的長達(dá)一年多時間里,網(wǎng)上討論不斷,甚至有人自稱搞到了蘋果手機(jī)的設(shè)計(jì)方案。但直到發(fā)布當(dāng)日,人們最終看到iPhone的真實(shí)面目,幾乎所有人都猜中了它叫iPhone,但幾乎所有人都沒有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,造聲勢其目標(biāo)就是要確保營銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝},更重要的是,確保這種談?wù)摫旧硎怯行У?。蘋果公司會將其產(chǎn)品宣傳成標(biāo)志時代意義的物品,將其先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但最終你會發(fā)現(xiàn)你買回家的就是一部手機(jī)或者是一部帶“智能”的手機(jī)。饑餓式營銷風(fēng)青楊認(rèn)為,蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很
3、大程度上來源于其對市場供應(yīng)的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權(quán)。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。自上市以來,不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅(jiān)持限量供應(yīng)。不少人或許是因?yàn)橘I不到,而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西,他就會滿足于得到的喜悅,有時候甚至鬧不清自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。蘋果和喬布斯,高傲且強(qiáng)勢,很多消費(fèi)者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊(duì),買產(chǎn)品要“預(yù)訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿足。不滿足引來更多關(guān)注,限量版比大路貨更讓人追逐。蘋
4、果的這種營銷態(tài)度又在強(qiáng)化其產(chǎn)品風(fēng)格:強(qiáng)勢、高傲和特立獨(dú)行。因?yàn)椴蝗菀讚碛?,便會更顯得珍貴,更加不同。這種強(qiáng)勢的營銷風(fēng)格和它的產(chǎn)品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。體驗(yàn)營銷讓用戶亨受不一樣的神秘感受喬布斯總是會考慮這樣的問題,即產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是怎樣?蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進(jìn)行,通過幕劇的形式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強(qiáng)烈的好奇心。如何讓用戶體驗(yàn),第一步是演示。神經(jīng)學(xué)家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會讓你有時間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個新產(chǎn)品或新功能,而且樂趣叢生。喬布斯在Macworld大會上推出iPhone的時候,他展示了谷歌地圖是如何在iPhone
5、上使用的。喬布斯通過iPhone查到了當(dāng)?shù)氐男前涂松痰昵鍐危缓笳f“讓我們打一個試試”。于是他撥通了電話,喬布斯當(dāng)著全場觀眾對電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不,只是開個玩笑”。只是一個玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗(yàn)一下的沖動。同時喬布斯擁有非常強(qiáng)大的煽動力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的狠招。這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢。想想喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰?斯卡利加盟蘋果:你想賣一輩子糖水,還是改變世界?打造蘋果文化,培養(yǎng)瘋狂的蘋果粉絲蘋果電腦已經(jīng)在消費(fèi)者心目中有了一個鮮明的印記,那就是:優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設(shè)計(jì),蘋果電腦意味
6、著特例獨(dú)行,意味著“酷”的工業(yè)設(shè)計(jì),意味著時尚。喬布斯都力圖讓創(chuàng)新產(chǎn)品都符合消費(fèi)者心目中的蘋果文化印記,幾乎每款都讓消費(fèi)者欣喜若狂:這就是我的蘋果!可口可樂在大眾心智的可樂階梯上占據(jù)首位并因此代表美國價值,喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個營銷的起點(diǎn)。 其實(shí)顧客并不希望被奉承迎合,有時候極力地討好反而使他們其無所適從,倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣。現(xiàn)代營銷主張:“只要客戶需要,要多少有多少?!倍诵誀I銷則是故意控制供應(yīng)量,不讓顧客很容易就得到滿足:“你想要嗎?沒貨,下次再來試試吧?!碧O果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場饑餓感的手法,它運(yùn)用的
7、可是爐火純青。認(rèn)同我價值的人,就是我的消費(fèi)者,請跟著我走。蘋果的營銷已經(jīng)用精神和價值觀來號召和統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者了,超越了純粹的產(chǎn)品層面,這正是品牌營銷追求的至高境界嗎。真正不同的是,別人向消費(fèi)者灌輸,喬布斯是吸引,“愿者上鉤”。口碑營銷讓手機(jī)從通迅工具變成時代玩具營銷必須逗樂,這樣才有人自發(fā)自愿的快樂參與。在網(wǎng)絡(luò)微博正火的當(dāng)下,iPhone手機(jī)又充當(dāng)了娛樂大眾的時尚工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iPhone發(fā)著逗樂的信息,信息下方還會標(biāo)注此信息來自iPhone用戶。這讓更多玩微博的人希望擁有這一標(biāo)識。還有哪個手機(jī)品牌像明星一樣被追逐?恐怕只有蘋果?!疤O果迷”們追逐蘋果的各種產(chǎn)品,常常忘我地
8、向周圍的人炫自己的愛機(jī),親自演示,交流使用心得,炫耀愛機(jī)的個性配件,甚至走到哪里都捧著個蘋果筆記本。即使是索尼、戴爾、諾基亞這些響當(dāng)當(dāng)?shù)囊涣髌放疲溆脩舻臒崆橐矡o法與“蘋果迷”的瘋狂相比。人性營銷的極至蘋果為什么如此迷人?在蘋果公司面前,一切所謂的明星產(chǎn)品都會黯然失色。蘋果發(fā)布任何一款新產(chǎn)品,都能使全球的蘋果“粉絲”為其產(chǎn)品而瘋狂,媒體更是爭先恐后的廣泛報道,而且還能影響股市,影響產(chǎn)業(yè),這就是蘋果公司的人性營銷。喬布斯的哲學(xué)是“做正確的事”,這個正確,不是技術(shù),不是設(shè)計(jì),不是美學(xué),而是“人性”。事實(shí)上,在當(dāng)時,喬布斯眼中的“正確的事”,都很反傳統(tǒng)、非主流。比如iPhone有紅外感應(yīng)功能,打電話
9、時自動關(guān)閉屏幕。當(dāng)你將iPhone貼著臉部打電話時,iPhone會自動關(guān)閉屏幕省電。這并不是多高明的技術(shù),為什么不少標(biāo)榜以人為本的公司沒有發(fā)現(xiàn)。諾基亞也有鮮明的品牌個性,那就是性價比高,結(jié)實(shí)耐用,但是,這種性格只能歸為物性。蘋果與其說是賣產(chǎn)品,不如說是賣人性,以產(chǎn)品招聘消費(fèi)者,將“志同道合”者聚焦在一起。喬布斯1994年在麥金塔誕生10年時有一段真情告白,可以作為他理解“人性”的終極法則:“唯有深入問題的核心,才能明白其復(fù)雜性,也才能找出其根本的解決方案。大部分的人做到這一步,通常就會停下來??墒钦嬲瞬黄鸬娜藚s會繼續(xù)探索,最后終能找出隱身于問題背后的癥結(jié)之所在,進(jìn)而提供一套漂亮而優(yōu)雅的解決之道。這就是我們在設(shè)計(jì)麥金塔時的野心。”其實(shí)人生更何況不是如此,風(fēng)青楊發(fā)現(xiàn),那些成功的人并不一定是技術(shù)做的最好的人。而往往是最了解“貓”的需
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