停車場緊急事故處理預案（word版）

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！停車場緊急事故處理預案1、目的：停車場發(fā)生突發(fā)事件時，車場管理員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法。2、范圍：世博大廈外圍停車場3、職責：3.1安保部負責人 負責預案的策劃、培訓和組織。3.2安保部綜合主管負責預案的具體組織和落實。3.3車場管理員負責預案的具體實施。4、方法和過程控制：4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：4.1.1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，綜合主管立即調(diào)動車場管理員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報采取必要措施，當值車場管理員立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向綜合主管匯報，主管第一時間通知部門

2、負責人 ，必要時向上級匯報。4.1.2處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。4.1.3根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知公司與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場護衛(wèi)員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。4.1.5如因車場管理員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究當事人責任。

3、4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值車場管理員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！“雙贏”方式進行處理。4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，通知保險公司前來進行處理。4、2車輛沖崗處理：4.2.1車場出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯(lián)系部門監(jiān)控室聲援。監(jiān)控室應立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知綜合主管前往處理，同時確定是否需報警。4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位管理員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值

4、人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即部門辦公室匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。4.2.3部門內(nèi)勤立即與商戶聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其主管領導到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)公司同意不得播放或轉借。4、3車輛丟失處理：4.3.1當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應首先向綜合主管匯報，由綜合主管第一時間通知部門經(jīng)理。4.3.2綜合主管應立即通知車場管理員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證，確認事情經(jīng)過。4.3.3確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措

5、施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。4、4車場傷亡事故處理：4.4.1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告綜合主管，由主管根據(jù)人員傷亡情況，第一時間報告部門經(jīng)理。4.4.2現(xiàn)場當值車管員應于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系部門內(nèi)勤通知受傷者家屬。綜合主管對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知公司向公安部門報警。4.4.4劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導車場交通。4.4.5注意火險

6、，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。4、5車場入口堵車事故處理：4.5.1車場入口內(nèi)發(fā)生撞車交通事故，當值人員首先報告綜合主管，主管第一時間到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況，第一時間報告部門經(jīng)理。4.5.2現(xiàn)場當值車管員應于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行疏導，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。4.5.3根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場車管員負責疏導車輛進出，并指引警務和

7、保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。4.5.4劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導車場交通。4.5.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。4.5.6 當班主管通知啟用臨時入口（備用木質斜坡），靠外圍尋找空位安排可進位置安排，引導車輛進入，采用計時紙條計費（嚴禁從出口逆行放行進入）。4.5.7處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。4、6車場出口堵車事故處理：4.6.1車場出口內(nèi)發(fā)生撞車交通事故，當值人員首先報告綜合主管，主管第一時間到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況，第一時間報告部門經(jīng)理。4.6.2現(xiàn)場當值車管員應于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行

8、疏導，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！4.6.3根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場車管員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。4.6.4劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導車場交通。4.6.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。4.6.6 當班主管通知啟用臨時出口（備用木質斜坡），靠外圍尋找空位安排可進位置安排，引導車輛放行。4.6.7處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。標準