2021年通信工程暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、通信工程暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 本次社會(huì)實(shí)踐以“提升就業(yè)、心系國防、服務(wù)社會(huì)”這一主題，我個(gè)人對(duì)目前的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)及其發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了了解。 我于7月15日至7月22日，通過實(shí)地采訪，查閱文獻(xiàn)及網(wǎng)上查找資料等方式，針對(duì)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)目前的服務(wù)狀況及發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了了實(shí)踐調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，想就此發(fā)表一些一家之言。 誠然，目前中國的手機(jī)用戶數(shù)量目前已逾8億，超過了10多年前全球手機(jī)用戶的總和。我們也能看到目前通信技術(shù)日漸成熟，3G，4，等新服務(wù)正在處于普及或?qū)嶒?yàn)階段中，我們有理由相信今后的通信服務(wù)會(huì)越來越好。然而，目前出現(xiàn)的一些問題也不能置若罔聞。 地方的工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，缺乏服務(wù)意識(shí)，對(duì)顧客冷言

2、冷語，冷臉相待，擺出一副好像欠他錢的嘴臉，令消費(fèi)者倍感不爽。 運(yùn)營商之間存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)?shù)卮嬖谶@樣一些現(xiàn)象：聯(lián)通用戶可憑手中的聯(lián)通手機(jī)卡換取比普通移動(dòng)卡資費(fèi)便宜的卡，聯(lián)通卡號(hào)隨即被封；而電信卡可獲取聯(lián)通卡，并獲得一定金額的話費(fèi)。“窺一斑而知全豹”，可想而知還存在多少不為人知的行為。 地方上缺乏懂技術(shù)的工作人員。一旦當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)通信故障，維修不及時(shí)，給用戶的生活帶來極大干擾和不便。 .當(dāng)?shù)鼗痉植疾缓侠?，一些地區(qū)運(yùn)營商蜂擁而至，而臨近地區(qū)則是門可羅雀，半點(diǎn)信號(hào)也沒有，令人不解且憤恨。 運(yùn)營商收費(fèi)不合理。以外國為例，在美國無論打手機(jī)還是固話國際長途都非常便宜，最高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約合人民幣0.20元/分鐘

3、，而且還有大量贈(zèng)送的通話時(shí)間。英國主要有四家公司在提供移動(dòng)電話服務(wù)。它們有以下幾個(gè)共同特點(diǎn)：不收入網(wǎng)費(fèi)；不分本地長途；接電話一律不收費(fèi)；手機(jī)；自帶手機(jī)可以購買SIM卡服務(wù)。阿根廷沒有月租費(fèi)。馬來西亞目前實(shí)行單向收費(fèi)，用戶可以接聽除國際漫游以外的來電。大家可自行比較。 運(yùn)營商對(duì)用戶的個(gè)人資料及個(gè)人隱私保護(hù)不當(dāng)，甚至刻意泄露。這種現(xiàn)象的最鮮明實(shí)例就是各種名目的垃圾短信。每每收到此類短信令人啼笑皆非，無可奈何，同時(shí)增加了對(duì)運(yùn)營商的不滿。 .明為贈(zèng)送業(yè)務(wù)，實(shí)為暗地扣費(fèi)。大家會(huì)受到諸如某種業(yè)務(wù)開 通體驗(yàn)的短信，但是體驗(yàn)期過去后，在不通知的情況下，開始收費(fèi)，不理會(huì)你是否繼續(xù)使用。 .業(yè)務(wù)缺乏誠意。以移動(dòng)的

4、流量余量提醒業(yè)務(wù)為例，動(dòng)感地帶用戶，如未開其他流量服務(wù)，每超出就收元。給用戶帶來巨大損失。而此業(yè)務(wù)經(jīng)常提醒不及時(shí)，不如不提醒。 .層出不窮的代收費(fèi)。電信業(yè)早期的一些信息臺(tái)的確都是一些較正規(guī)、規(guī)模較大的“移動(dòng)通信合作運(yùn)營商”（簡(jiǎn)稱為SP）。像168、網(wǎng)易、新浪、搜狐等。受市場(chǎng)利益的驅(qū)使，近些年來，一些規(guī)模較小的SP運(yùn)營商（甚至是私人開辦的小代理）如雨后春筍般冒了出來，先不說他們是否具有真正的運(yùn)營條件，單就在職業(yè)良知這一點(diǎn)上，他們都不曾具備！單單一個(gè)月的被騙經(jīng)歷還算是幸運(yùn)的，你知道有多少客戶是在不知情的情況下被一直收了長達(dá)半年甚至一年的費(fèi)用？當(dāng)這些氣憤的客戶去移動(dòng)公司討說法的時(shí)候，那些半年前的訂閱

5、紀(jì)錄早已經(jīng)不存在了。你說你沒訂，人家就非說你訂了。你是干瞪眼沒轍，反正錢人家移動(dòng)公司是收完了。甚至都已經(jīng)花完了 10計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在問題。諸如空號(hào)計(jì)費(fèi)，超短時(shí)計(jì)費(fèi)（即在3秒以內(nèi)的通話被計(jì)費(fèi)），同一電話計(jì)時(shí)不同（如一用戶湖南聯(lián)通手機(jī)與湖南移動(dòng)手機(jī)相互通話時(shí)，同一電話湖南移動(dòng)計(jì)時(shí)23秒，湖南聯(lián)通計(jì)時(shí)一個(gè)多小時(shí)，相差60倍以上），停機(jī)問題（中國聯(lián)通用戶帳戶還存在預(yù)存話費(fèi)即尚未透支被停機(jī)）此類問題層出不窮。 深究原因，我覺得大致有三方面原因，一是政府缺乏相應(yīng)的監(jiān)管措施。對(duì)于市場(chǎng)上不良競(jìng)爭(zhēng)和惡意壟斷，政府相關(guān)部門未出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)加以約束，也未加以官方干涉和處理。二是運(yùn)營商自身問題。運(yùn)營商與一些公司存在黑

6、色利益鏈條，背信棄義，置客戶個(gè)人利益于不顧，以私利為先。再者，一些運(yùn)營商以壟斷行業(yè)自居，態(tài)度傲慢，雖然口頭上喊著改善服務(wù)質(zhì)量，實(shí)際上尚缺乏真正的改革，無論是運(yùn)營方式還是服務(wù)體系上。三是用戶姑息養(yǎng)奸，遇到問題敢怒不敢言，不善于維護(hù)個(gè)人利益，不善于維權(quán)，也不了解維權(quán)的措施和手段，因此一而再再而三地忍氣吞聲，放任自流，致使這種問題不斷發(fā)生，進(jìn)一步損害消費(fèi)者的利益。雖然也有一部分消費(fèi)者擁有維權(quán)意識(shí)，但維權(quán)手段卻不敢恭維。他們大多只是與營業(yè)廳或客服熱線聯(lián)系，只為求一個(gè)說法而去，不知道用法律手段爭(zhēng)取權(quán)益，故效果并不顯著。針對(duì)以上幾點(diǎn)我的看法是： 1.政府相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和審核。嚴(yán)厲打擊各種形式的有害老百姓

7、的黑色鏈條，打擊各種名目的詐騙活動(dòng)，還老百姓一個(gè)自由安全的消費(fèi)環(huán)境。還應(yīng)參考國外的先進(jìn)的模式和管理手段，結(jié)合中國國情，提出一套適合自身的的監(jiān)管體系，對(duì)當(dāng)前的收費(fèi)不合理現(xiàn)象加以根治。并通過相應(yīng)渠道，提出該行業(yè)的參考價(jià)格。還應(yīng)與媒體合作，加強(qiáng)監(jiān)管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合理之處，實(shí)時(shí)報(bào)道加以改正。 2.運(yùn)營商應(yīng)加強(qiáng)自身的提高。對(duì)于內(nèi)部的種種（諸如服務(wù)人員的自身素質(zhì)及服務(wù)手段，計(jì)費(fèi)方式等），應(yīng)勇于改革，力求突破。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層隊(duì)伍服務(wù)的培養(yǎng)和監(jiān)管，對(duì)基層的基礎(chǔ)設(shè)施加以及時(shí)維護(hù)。以保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私為重，從消費(fèi)者的權(quán)益出發(fā)，切實(shí)為消費(fèi)者考慮。 3.消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。對(duì)于不合理現(xiàn)象要敢于說不，自覺抵制通訊行業(yè)

8、的潛規(guī)則，不能姑息養(yǎng)奸，最終反被其害。 下面我來談?wù)剛€(gè)人的一些心得體會(huì)。首先我感到自身知識(shí)的極度匱乏。對(duì)于文獻(xiàn)及資料的一些術(shù)語名詞，我看懂的壓力很大。完全處于云里霧里，不知其所以然。也對(duì)我了解一些資料造成極大難度。其次我在與人交談中存在一些問題，諸如用語不得體，稱謂不當(dāng)?shù)?，表露出我在人際交往中的種種問題，急需改進(jìn)。還有就是查資料時(shí)存在問題。漫無邊際，對(duì)有用信息未加及時(shí)整合，致使再查閱時(shí)花費(fèi)大量精力和物力，做了無用功。當(dāng)然，此次事件活動(dòng)也使我獲益良多。無論是人際交往還是知識(shí)面上都取得較大進(jìn)步，我也明白了要敢于嘗試的道理。在資料收集方面，我的能力得到了相應(yīng)的提高。但我感覺還不夠，今后要做的還有很多

9、。必須繼續(xù)努力，以求取得更大的進(jìn)步。 通信工程社會(huì)實(shí)踐報(bào)告xx-08-12 16:54 | #2樓 一、 實(shí)習(xí)性質(zhì)和目的 通信工程專業(yè)（計(jì)算機(jī)通信）認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的性質(zhì)是學(xué)生在掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)之后，即將進(jìn)入學(xué)習(xí)專業(yè)課程之前進(jìn)行的重要綜合實(shí)踐課，是對(duì)學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)和技能進(jìn)行基本認(rèn)知和的集中實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。其目的是使學(xué)生通過認(rèn)知實(shí)習(xí)可以把專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)同實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來，從而提高學(xué)生的動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)專業(yè)課程的興趣，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本學(xué)科的感性認(rèn)識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)、電子與通信等技術(shù)在工程中的應(yīng)用。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 xx年7月15日xx年8月15日 三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 1996年，地級(jí)宿遷電視臺(tái)、廣播電臺(tái)在西楚大地這塊沃土

10、上誕生，在追求和奮進(jìn)中成長，與廣大廣播電視受眾攜手度過了近二十個(gè)春秋。xx年1月31日，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，在原宿遷人民廣播電臺(tái)和原宿遷電視臺(tái)的基礎(chǔ)上組建了宿遷市廣播電視總臺(tái)，屬市政府直屬正處級(jí)事業(yè)單位。從小到大、從弱到強(qiáng)，宿遷市廣播電視總臺(tái)（集團(tuán)）走過了一個(gè)艱辛、扎實(shí)又不平凡的發(fā)展歷程，目前已經(jīng)發(fā)展成為集廣播、電視、報(bào)紙、新媒體于一體的全媒體傳播平臺(tái)。設(shè)有 12 個(gè)中心室，分別是：新聞中心、社 教中心、節(jié)目中心、文藝中心、電 視劇中心、技術(shù)中心、廣告?zhèn)鞑ブ行摹⑥k公室、總編室、政工 督查室、青少部、專題部。 多年來，宿遷市廣播電視總臺(tái)（集團(tuán)）圍繞黨委政府中心工作，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，用電波和鏡頭

11、見證著宿遷跨越發(fā)展的歷程，展示著項(xiàng)王故里壯美的景色，講述著老百姓動(dòng)人的故事，也傳頌著宿遷改革開放豐碩的成果，為全市發(fā)展?fàn)I造了良好的輿-論氛圍，也極大地豐富了500多萬宿遷人民的精神文化生活。宿遷新聞、楚風(fēng)夜話、文脈宿遷、政（行）風(fēng)熱線等重點(diǎn)打造的精品欄目得到了受眾的喜愛與關(guān)注，新聞外宣工作連續(xù)獲得省新聞宣傳繁榮獎(jiǎng)。 面對(duì)飛速發(fā)展、日新月異的新媒體時(shí)代，宿遷市廣播電視總臺(tái)（集團(tuán)）面臨著諸多的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。站在新的歷史起點(diǎn)，全臺(tái)干部職工將按照“振奮精神、更新觀念、團(tuán)結(jié)苦干、務(wù)求突破”的新要求，奮勇拼搏，全力開啟新一輪跨越發(fā)展、加速振興的新征程，全力推進(jìn)總臺(tái)發(fā)展邁上新水平，不斷向“全省一流、全國有影響

12、的現(xiàn)代傳媒集團(tuán)”的目標(biāo)邁進(jìn)。 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 8月15日這一天我們參加了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上帶隊(duì)老師給我們?cè)敿?xì)說明了實(shí)習(xí)時(shí)的注意事項(xiàng)等各項(xiàng)事宜和這幾天實(shí)習(xí)的統(tǒng)一安排，并鼓勵(lì)大家見習(xí)時(shí)要勤于向技術(shù)人員提問，希望通過這次實(shí)習(xí)，使我們對(duì)本專業(yè)有更好更深入的了解。 我在欄目組負(fù)責(zé)的主要 任務(wù)是跟著記者出外采訪，作為每日新聞，新聞采訪就像是造血。時(shí)政新聞一般必須經(jīng)過一個(gè)程序，單位需 要宣傳自己首先與電視臺(tái)辦公室聯(lián)系，商定時(shí)間派出記者參與會(huì)議，記者參加會(huì)議，旁聽會(huì)議，同時(shí)撰寫新聞稿把時(shí)間地點(diǎn)事件人物交待清楚，拍攝會(huì)議畫面，交待主要參會(huì)人員。 然后回臺(tái)后期，由臺(tái)長審核，通過的話才能電視播出。時(shí)政新聞一般只有

13、領(lǐng)導(dǎo)參加才是新聞， 大領(lǐng)導(dǎo)參加，就是大新聞；社會(huì)新聞主要也經(jīng)過一個(gè)過程，一般只有社會(huì)案件就有社會(huì)新聞，反 映比較突出的社會(huì)不良現(xiàn)象。這類新聞的首先由當(dāng)?shù)卣?lián)系電視臺(tái)辦公室商定派出記者，然后 記者了解情況，報(bào)道當(dāng)?shù)馗母铮甾r(nóng)村民-主選舉，老人的養(yǎng)老金撫恤發(fā)放，獨(dú)生子女和獨(dú)女戶享 受的優(yōu)惠等；或者由行政執(zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)系派出記者拍攝其執(zhí)法過程，如打擊小商小販的過程，自行 車占道，農(nóng)村耕地蓋房。或偵破案件的過程。 經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)我了解熟悉了時(shí)事新聞的一整套過程，學(xué)會(huì)了拍攝技巧和新聞稿的撰寫方 式：拍攝畫面時(shí)一定要穩(wěn)定，保持畫面的流暢，每個(gè)畫面的時(shí)間不得少于 5 秒鐘方便后期剪輯， 一場(chǎng)會(huì)議必須具有全景

14、中景近景同時(shí)新聞畫面的構(gòu)圖，新聞畫面的鏡頭語言必須一致。新聞稿必 須具有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件必須詳細(xì)清楚，交待起因過程結(jié)果未來形勢(shì)。 當(dāng)我第一次踏進(jìn)蠡縣電視臺(tái)辦公室的門時(shí)，根本沒有想到，在之后的一個(gè)月，我會(huì)在這里收 獲一段快樂而難忘的時(shí)光。我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿 到了開啟通往社會(huì)之路大門的四把鑰匙。 第一把鑰匙：真誠 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。 五、實(shí)結(jié) 這次實(shí)習(xí)我不僅參與了采訪的實(shí)際過程和寫作，也開拓了視野，見識(shí)社會(huì)各界人士工作言談。作為地方電臺(tái)，報(bào)道的內(nèi)容僅為當(dāng)?shù)氐?_服務(wù)，作為政府和民眾的傳聲筒。我們的記者就站在本地居民的

15、角度上選擇與百姓切身利益有關(guān)的問題來報(bào)道。對(duì)于同一個(gè)事件，怎樣抓住事件的關(guān)鍵，簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，良好的文字能力是首要的。而新聞稿的寫作必須是有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件。必須交代起因、過程、結(jié)果。新聞業(yè)務(wù)能力方面，為優(yōu)秀的新聞報(bào)道必須具備三個(gè)要素：好的新聞?lì)}材，好的采訪技巧，好的寫作手法。例如采寫會(huì)議新聞的主要流程是：告知采訪內(nèi)容參加會(huì)議拍攝會(huì)議畫面寫新聞稿后期制作局長審核，通過后才能播出。還有采訪人物，訪前準(zhǔn)備和采訪計(jì)劃是一個(gè)采訪進(jìn)行前不能不重視的重要部分。無論是哪個(gè)記者老師，在出訪前必定會(huì)通過各種手段了解采訪對(duì)象，只有這樣，我們和采訪對(duì)象才會(huì)有更多的交流，也才有可能挖到獨(dú)家和更深層次

16、的.報(bào)道。短短的一條新聞卻要花費(fèi)如此多的時(shí)間，每個(gè)成功都來之不易。另外，在報(bào)道中，不僅數(shù)據(jù)不能絲毫誤差，領(lǐng)導(dǎo)的名字也不能有差錯(cuò)，否則就可能弄出顛倒主次的笑話。從將來的就業(yè)計(jì)劃來看，實(shí)習(xí)不僅可以加強(qiáng)實(shí)際操作能力，也是檢驗(yàn)自己能力的機(jī)會(huì)。 通過實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能領(lǐng)悟這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺。 第一，作為一個(gè)新聞人，應(yīng)該擅長主動(dòng)和別人交流打交道。在此 次實(shí)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，面對(duì)沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流，在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地與同事交流。在今后的社會(huì)工作中,注重的是團(tuán)隊(duì)精神，而且我還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。

17、 第二，工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)待每一條新聞審稿一定要小心謹(jǐn)慎，有時(shí)候就算是一個(gè)小小的失誤不僅僅使自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響廣播播出的新聞質(zhì)量,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。 第三，日常工作都會(huì)比較繁瑣,枯燥，在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。虛心的向人學(xué)習(xí)，細(xì)心觀察身邊的事物，及時(shí)的與他人溝通。趙主管在這方面幫了我很大的忙，他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的新聞稿件寫法技能。 第四，善于觀察。敏銳的觀察力，應(yīng)保持清醒的頭腦，眼觀六路，耳聽八方，“風(fēng)起于青萍之末”就能聞風(fēng)而動(dòng)。新聞要有時(shí)效性，作為新聞人就

18、應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻留意身邊發(fā)生地一切事物，洞察一切有新聞點(diǎn)的訊息，這樣才能及時(shí)挖掘新聞素材，透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，寫出具有實(shí)質(zhì)性意義的新聞稿件。 第五，擺好心態(tài)非常重要。眾所周知，記者是一個(gè)特殊的職業(yè)，也是一個(gè)受人尊重、令人羨慕的職業(yè)。記者的職業(yè)特點(diǎn)使他上可以接觸賢達(dá)名流，下可以結(jié)交平民百姓。所以，記者不但要有一種較強(qiáng)的心理承受能力，還要對(duì)自己有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。 實(shí)習(xí)對(duì)我們來說，的確是一次綜合能力的全面考察，是將自己的專業(yè)知識(shí)與新聞實(shí)踐結(jié)合起來的機(jī)會(huì)，是我們走進(jìn)生活，接觸社會(huì)，學(xué)會(huì)與人溝通交流的機(jī)會(huì)，作為新聞專業(yè)的學(xué)生，我們都希望通過實(shí)習(xí)來提高自己的實(shí)地采訪能力和寫作的能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為今后走向工作崗位奠定基礎(chǔ)?！凹埳险劚K覺淺，絕知此事要躬行”，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我在理論聯(lián)系實(shí)際方面有很大進(jìn)步，我學(xué)到了很多課堂上不曾學(xué)到的知識(shí)，“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)