西安辦事處人員定崗制度

1、西安辦事處人員定崗制度經(jīng)理：陳兆林1、業(yè)務(wù)員:黃杰，黃保全，林啟霖共計(jì)3人2、送貨員:黃承強(qiáng)，邱善群共計(jì)2人3、會(huì)計(jì):張志勇共計(jì)1人4、出納:劉顯鋒共計(jì)1人5、內(nèi)勤:陳釵共計(jì)1人合計(jì) 9 人業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)辦事處客戶的業(yè)務(wù)工作1、對(duì)自己所管理客戶的日常維護(hù)，分析，結(jié)帳等。2、了解客戶的狀況制定詳細(xì)的工作計(jì)劃定期拜訪。3、確保產(chǎn)品的品牌價(jià)值，盡而提高產(chǎn)品的銷量。4、對(duì)客戶分析量化制定每周的工作計(jì)劃，要做到每天結(jié)幾家?guī)?，拜訪幾家客戶，心中 有數(shù)，從而完成每周所制定的計(jì)劃。5、對(duì)每天工作路線的分析，順路帶貨。6、對(duì)新開(kāi)發(fā) A 級(jí)客戶要做到客戶的細(xì)致分析， 寫(xiě)清詳細(xì)的報(bào)告， 申報(bào)批準(zhǔn)， 方可操作。

2、7、對(duì)新做到的 C 級(jí)客戶或介紹的客戶的必須做到整件現(xiàn)金，違者處以經(jīng)濟(jì)上的處罰。8、對(duì)欠款過(guò)大或帳期過(guò)長(zhǎng)及酒店人員變動(dòng)過(guò)大的客戶，必須做到及時(shí)上報(bào)，并在最短 時(shí)間內(nèi)拿出解決辦法，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn)。9、如有客情申報(bào)，須提前一星期做出明確的申報(bào)，并寫(xiě)清原因，人員，目的，計(jì)劃金 額，上報(bào)審批。陳兆林： A ：國(guó)泰、大明宮、金海岸、郎頓B+ :七十二行老店、七十二行新店、小可以總店、龍華、成都驛站、天回鎮(zhèn)、國(guó)力西關(guān)C+:成都川菜、新川府、富凱、四川味道、 毛公、金帝、閩粵海鮮、傻兒魚(yú)頭、 天回鎮(zhèn)二環(huán)、成都平價(jià)刪除:福聚德新店、福聚德老店黃保權(quán): A :渤海二環(huán)B :叢生、小皇后、警苑雙龍C:粵港澳、喬記

3、、唐都醫(yī)院、老鄰居、杭幫食府、新春來(lái)、川瑞坊、渭南小 貝殼、蓉和、福麟宣、蕎麥園、西湖名都、春來(lái)和、華元食府、小滿意 刪除:鐘祥、噴泉園、華陸園、茗人、川鄉(xiāng)風(fēng)情林啟霖：B :曲江生態(tài)、大通二環(huán)、西安賓館C :立得家味、南方案板、南方西木頭、隆福祥、小天地、蘇浙匯、大通邊家 村、西北人、小蘇塘壩魚(yú)、秦都、野芙蓉、小芙蓉、富萊花園、君賜黃嶺 刪除:順風(fēng)三店、蜀香園、木屋食莊、漢唐餃子宴、渤海北關(guān) 以上客戶維護(hù)開(kāi)發(fā)結(jié)款等日常工作。黃杰:呆死帳:長(zhǎng)城大廈、品味居、渤海北關(guān)（林啟霖） 、渤海二環(huán)（黃保權(quán)） 、交大九龍（黃保權(quán)） 、鐘樓（林啟霖） ，協(xié)助西安辦維護(hù)市場(chǎng)情況。送貨員崗位職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)客戶的派送

4、1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量、及時(shí)將貨物送達(dá)客戶手中。2、不得以各種理由推諉送貨，不得以貨物的多少、遠(yuǎn)近挑選路線。3、要做到先貨先送，急貨急送，合理安排路線，路上不拖拉，不耽誤時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨送達(dá)。4、對(duì)酒店開(kāi)出單據(jù)，認(rèn)真核實(shí)，杜絕問(wèn)題發(fā)生，對(duì)現(xiàn)金客戶必須及時(shí)將貨款收回。5、對(duì)酒店所反饋的問(wèn)題或產(chǎn)品情況必須及時(shí)上報(bào)，并著相關(guān)責(zé)任人處理。6、協(xié)助庫(kù)管裝貨，協(xié)助業(yè)務(wù)員、財(cái)務(wù)返利，兌獎(jiǎng)。 黃承強(qiáng)、邱善群送貨、現(xiàn)金結(jié)款、二結(jié)一、對(duì)獎(jiǎng)。三、接線員：接聽(tīng)辦事處的訂貨電話，并負(fù)責(zé)記錄1、要禮貌的接聽(tīng)客戶的每一個(gè)電話，并做到問(wèn)候語(yǔ)在先（您好！閩古屋）2、要準(zhǔn)確記錄好每家訂貨客戶的名稱，所訂貨物、數(shù)量和客戶

5、所要求的送貨時(shí)間。3、接線員不得私自通報(bào)產(chǎn)品價(jià)格和公司的內(nèi)部情況，違者將處以經(jīng)濟(jì)上的處罰。4、對(duì)特別事情必須記錄在案，及時(shí)向有關(guān)人員通報(bào)，解決。5、并保證訂貨熱線不得被私人在任何時(shí)間以任何理由占用，確保電話在任何時(shí)間暢通。四、會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)辦事處的財(cái)務(wù)工作，監(jiān)督管理現(xiàn)金費(fèi)用1、及時(shí)無(wú)誤的完成每天的銷售、回款費(fèi)用的登錄工作，并監(jiān)督其是否正常。2、對(duì)周、月報(bào)要做到又快又對(duì)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成總部所下達(dá)的任務(wù)。3、對(duì)財(cái)務(wù)的日常管理，監(jiān)督出納、庫(kù)管、內(nèi)勤的正常工作。4、負(fù)責(zé)辦事處的日?？记诠ぷ鳎O(jiān)督各酒店的結(jié)帳情況及現(xiàn)金費(fèi)用的使用。5、負(fù)責(zé)辦事處日常禮品的采購(gòu)，對(duì)獎(jiǎng)、返獎(jiǎng)及客情，協(xié)助庫(kù)管的裝貨，訂貨。五、出

6、納：負(fù)責(zé)辦事處的出納工作，收單，派單開(kāi)發(fā)票及現(xiàn)金的管理1、了解各酒店的結(jié)帳時(shí)間，保證第一時(shí)間派單，確保順利結(jié)帳。2、對(duì)每天回收單據(jù)要認(rèn)真、核實(shí)、記錄好單所狀況。3、對(duì)每天所派結(jié)帳單所及時(shí)核實(shí)，如無(wú)回款，單所不得在結(jié)帳員手上逗留過(guò)夜，及時(shí) 收回。4、做好每天的銷售、回款數(shù)據(jù)，及時(shí)報(bào)會(huì)計(jì)做帳。5、當(dāng)天現(xiàn)金，必須存入保險(xiǎn)柜，身上不準(zhǔn)攜帶超過(guò)備用金的金額。6、現(xiàn)金如果數(shù)額過(guò)大，必須存入銀行，達(dá)到規(guī)定金額，必須匯往總部，不得以任何理 由拒絕。7、如有現(xiàn)金支出，必須由當(dāng)事人出示借支單據(jù)，并注明理由，由會(huì)計(jì)、經(jīng)理審核簽字 方可支出。8、協(xié)助返利，對(duì)獎(jiǎng)等工作。六、結(jié)帳員：對(duì)酒店市場(chǎng)等客戶的日常結(jié)帳工作1、了解

7、客戶的結(jié)帳情況（現(xiàn)金、二結(jié)一、月結(jié)及有無(wú)發(fā)票情況），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到客戶方結(jié)帳。2、收到貨款，支票時(shí)當(dāng)日妥善保管，及時(shí)將其上交財(cái)務(wù)，不得以任何理由私自扣留。3、不得以任何理由挪用、瞞報(bào)所結(jié)款項(xiàng)。4、對(duì)當(dāng)天未結(jié)回單據(jù)要退回財(cái)務(wù)，不得私自攜帶。七、庫(kù)管：負(fù)責(zé)辦事處庫(kù)房管理工作1、對(duì)本辦事處所用貨物了解、分析合理安排，保證庫(kù)存。2、對(duì)進(jìn)出貨物要嚴(yán)格把關(guān)，核實(shí)進(jìn)貨數(shù)量，記錄好每天庫(kù)存，合理訂貨，做到不壓貨， 不斷貨，在先進(jìn)先出的前提下合理出庫(kù)，確保貨物質(zhì)量。3、定期清理冰柜，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，須及時(shí)上報(bào)，維修，半月清點(diǎn)庫(kù)存，以核虛實(shí)。4、做到不見(jiàn)單不發(fā)貨，保證好所有貨物單據(jù)，交由財(cái)務(wù)做帳。八、內(nèi)勤：負(fù)責(zé)辦事處

8、三餐、及衛(wèi)生工作。1、做好每天三餐，和理安排伙食，做到干凈衛(wèi)生。2、控制好伙食成本，做到不浪費(fèi)、不超標(biāo)。3、每天按時(shí)開(kāi)飯，做到不提前，不延誤。4、打掃好廚房及公共衛(wèi)生。 工作時(shí)間安排： 8：00 簽到 8： 00-8： 30 庫(kù)管及相關(guān)人員裝貨 業(yè)務(wù)員送貨員： 8：30 辦公室開(kāi)早會(huì)，每天工作路線的派送，領(lǐng)取單據(jù) 9：00 出發(fā) 12：30 吃飯，午休 4： 00 工作 6： 00-7： 00 報(bào)帳業(yè)務(wù)員：早上 8：00 上班8： 15-8： 30 過(guò)早8： 30-9： 00 看訂單，看昨天晚上的計(jì)劃是否有變動(dòng)，并順帶貨物9： 00-10： 00 先將所帶貨物送到指定地點(diǎn)，并在約定好的時(shí)間內(nèi)趕

9、到酒店10: 00-12 : 00走訪客戶（洽談業(yè)務(wù)、結(jié)帳、觀察酒店人員變化等 ）12： 30 回辦公室與經(jīng)理碰頭，詳談當(dāng)天上午的業(yè)務(wù)及酒店的情況，并作分析1 : 00-4: 00 午飯及午休時(shí)間（酒店對(duì)獎(jiǎng)，結(jié)帳，客情）4: 30-6: 00 繼續(xù)當(dāng)天中午的行程安排，并盡其可能帶貨6: 00-7: 00 回辦公室，報(bào)帳，與經(jīng)理及其他業(yè)務(wù)員討論一下當(dāng)天工作的情況，分析， 并作第二天的工作安排送貨員:8:00 簽到8: 00-8: 30 過(guò)早8: 30-9: 00 協(xié)助庫(kù)管裝貨9:00-12:30 送貨12: 30-1: 00 吃午飯1: 00-4: 00 休息，或酒店對(duì)獎(jiǎng)4: 00-6: 30 送貨或結(jié)帳6: 30-7: 00 報(bào)帳，吃飯7:00-12:00 接電話（二人各十五天）會(huì)計(jì):8:00 簽到8: 00-8: 30 協(xié)助庫(kù)管裝貨8:30-12: 00 如有貨到，協(xié)助庫(kù)管裝貨，如無(wú)貨到，則在辦公室辦公，分析昨天銷售及回 款情況，并留底12: 00-12: 30 吃飯12: 30-4: 00 午休4:00 在財(cái)務(wù)室辦公6:30 吃飯7:00 報(bào)帳報(bào)完帳后回辦公室登錄當(dāng)天銷售及回款情況 出納：8：00 簽到8： 00-8： 30 協(xié)助庫(kù)管裝貨8： 30-9： 00 派單9：00-12：00 有貨到，則協(xié)助庫(kù)管裝貨，則在辦公室辦公12： 00-12： 30 吃飯12： 30