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文檔簡介

酒店前臺值班制度 1、總臺工作人員上班須著工作裝、化淡裝。 2、總臺工作人員要按以下程度工作： 8：15 到酒店，穿工作服，檢查打卡機，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌； 8：20 站立迎候上班，主動遞送卡片； 8：30 收卡。 由酒店派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。 3、工作人員對待其他員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)定，并通知被找領(lǐng)導(dǎo)。 4、客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時收拾茶杯。 5、應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作；工作人員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。 6、會議開會時，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動給參加會議的.人員倒茶水。會議結(jié)束后，立即清理會議室。 7、應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層工作人員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)，并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。 8、如有員工確因工作需要須時，要告知其離開時通知總臺。當天值班的工作人員，也應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。 9、違反本或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的人員，視情節(jié)給予其批評或罰款處理，屢教不改的，扣除當月資金直至予處理。 【酒店前臺值班制度】相關(guān)文章： 1. 2.

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