開展離退休干部精準(zhǔn)服務(wù)工作的調(diào)查報(bào)告

1、開展離退休干部精準(zhǔn)服務(wù)工作的調(diào)查報(bào)告開展離退休干部精準(zhǔn)服務(wù)工作的調(diào)查報(bào)告隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和老齡化社會(huì)的不斷加劇，如何在離退休干部服務(wù)工作中引入“精準(zhǔn)化”理念，更好地為老干部提供更加精細(xì)、更具個(gè)性的服務(wù)，是貫徹十九大報(bào)告和全國、全省老干部工作會(huì)議精神關(guān)鍵所在，也是為廣大離退休干部享受美好生活提供更多的服務(wù)保障的實(shí)際舉措。如何更好地開展離退休干部精準(zhǔn)化服務(wù)，成為當(dāng)前老干部工作部門亟待探索和解決的新課題。一、離退休干部基本情況及老干部工作面臨的新情況隨著人口老齡化日益加劇，老干部工作面臨著許多新情況、新問題。老干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。一方面，離退休干部整體進(jìn)入“雙高期”(高齡、高發(fā)病期)，數(shù)量逐

2、年減少。另一方面，退休干部大幅增加，我縣現(xiàn)有離休干部*人，副處級(jí)以上退休干部*人，鄉(xiāng)(科)級(jí)退休干部1*人，退休干部隊(duì)伍呈現(xiàn)出人數(shù)多，文化水平高，體力、精力相對(duì)充沛等各方面條件比較好的特點(diǎn)，文化健康養(yǎng)老需求較大，退休老同志參與學(xué)習(xí)、開展活動(dòng)的意識(shí)比較強(qiáng)烈，尤其是近年來退休的老同志，他們對(duì)精神文化需求的轉(zhuǎn)變也正在逐步顯現(xiàn)，活動(dòng)方式、內(nèi)容、目的向文化健康養(yǎng)老方向轉(zhuǎn)變。二、為離退休干部提供精準(zhǔn)化服務(wù)的主要做法近年來，針對(duì)離退休干部普遍進(jìn)入后“雙高期”的新常態(tài)，我們牢固樹立精準(zhǔn)服務(wù)理念，積極探索老干部服務(wù)新方法新模式，從離退休干部實(shí)際出發(fā)，樹立老干部服務(wù)工作新理念，從離退休干部的實(shí)際需求出發(fā)，精準(zhǔn)掌握

3、需求信息，精準(zhǔn)開展個(gè)性服務(wù)，精準(zhǔn)推進(jìn)文化養(yǎng)老，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、豐富服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)渠道、深化服務(wù)內(nèi)涵，大力提升離退休干部幸福指數(shù)。一是深度調(diào)研，落實(shí)待遇。省委老干部局下發(fā)“為常年生活不能自理的離休干部增加護(hù)理費(fèi)”的通知后，我們立即對(duì)全縣離休干部的身體狀況和生活狀況進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，多次向縣委縣政府請(qǐng)示，緊密結(jié)合實(shí)際，及時(shí)調(diào)整了離休干部護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期到建國前參加工作的所有離休干部的護(hù)理費(fèi)由原來的每人每月1*元標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到2*元。使全體離休干部均提前感受到了黨和政府的關(guān)懷和厚愛。二是因人施策，精準(zhǔn)幫扶。我們本著精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)的原則，堅(jiān)持一人一策，精準(zhǔn)幫扶：對(duì)因住房困難導(dǎo)致生活貧

4、困的老干部，側(cè)重給予解決居住問題，如離休干部張寶林家住偏遠(yuǎn)的破產(chǎn)企業(yè)省化肥廠、生活、交通、就醫(yī)不便，而且居住的是年久失修的危房，我們就投入1萬元，在縣城為他租住的取暖樓，離休干部黃克榮家住棚戶區(qū)，每逢雨季房屋漏雨，屋內(nèi)滲水，我們就花6*元為他租住了樓房。同時(shí)為無房戶樊德祿、褚玉貴租賃了樓房。對(duì)長(zhǎng)年住院，醫(yī)療費(fèi)及護(hù)理費(fèi)負(fù)擔(dān)過重(正常報(bào)銷以外費(fèi)用較多)的離休干部，側(cè)重從“兩費(fèi)保障機(jī)制”方面給予幫扶，如居住丹東的離休干部騰衛(wèi)，多次住院，家庭面臨經(jīng)濟(jì)困境，我們就為他們解決醫(yī)藥費(fèi)和住房補(bǔ)助8*元。對(duì)常年居住外地的離休干部采取每?jī)赡暌蛔咴L的方式，及時(shí)幫助他們解決生活及就醫(yī)方面遇到的困難。七一前夕，我們先后

5、走訪了*名特困離休干部黨員，為他們送去了紀(jì)念T恤，黨微，并送上*元慰問金。今年8月24至9月3日，我們組織縣級(jí)退休干部開展了健康休養(yǎng)活動(dòng)，休養(yǎng)期間，開展了“xxx、牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)會(huì)，舉行了“我和我的祖國、我看70年“座談會(huì)”。三是人文關(guān)懷，精神慰藉。為使離退休干部晚年過得幸福、安逸、無憂、充實(shí)，我們側(cè)重從精神方面提供人文關(guān)懷，建立了離退休干部生病探望、生日祝賀、死亡吊唁、年節(jié)走訪制度，離退休干部住院第一時(shí)間買上水果、鮮花送到病床前，生日第一時(shí)間送上蛋糕、鮮花，死亡第一時(shí)間送去花圈和慰問金，年節(jié)第一時(shí)間登門送上慰問金、慰問品。使離退休干部切身感受到溫暖無處不在，時(shí)處有人關(guān)懷。四是登門入戶

6、，普遍走訪。按照精準(zhǔn)服務(wù)年活動(dòng)要求，我們開展了離退休干部大走訪活動(dòng)，十一、重陽節(jié)前夕，我們結(jié)合“xxx、牢記使命”主題教育，送學(xué)上門，帶著問題、帶著責(zé)任、帶著溫暖、帶著慰問金訪遍每為離休干部和縣級(jí)退休干部中高齡、患病的老同志。及時(shí)回應(yīng)老干部的關(guān)切。我們?yōu)槊课浑x休老干部建立了個(gè)人信息檔案，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)離休干部的自然情況、健康狀況、配偶子女情況及住房情況等，并將這些信息全部錄入電腦，建立離休干部個(gè)人信息庫。針對(duì)長(zhǎng)年重病臥床、生活不能自理、孤寡無助、住房困難、子女下崗、居住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、異地居住、易地安置等困難類別，制定了“一人一策，精準(zhǔn)幫扶”具體措施。十.一及重陽節(jié)前夕，我們對(duì)8名高齡患病的副縣級(jí)退休老領(lǐng)

7、導(dǎo)和離休干部進(jìn)行了普遍走訪慰問。五是建好陣地，就近服務(wù)。為使縣城內(nèi)居住的離休干部及時(shí)享受的“四就近”服務(wù)，我們多方調(diào)協(xié)，在縣城朝陽鎮(zhèn)8個(gè)社區(qū)建立了離退休干部“四就近”服務(wù)站，將居住縣城的*個(gè)離休干部納入了“四就近”服務(wù)圈，使這些離休干部在就醫(yī)、活動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活等方面得到了及時(shí)、方便、快捷的服務(wù)，較好地滿足了他們的各方面需求。今年，*社區(qū)接受了省局領(lǐng)導(dǎo)查檢驗(yàn)收，四就近服務(wù)做法受到了省局領(lǐng)導(dǎo)肯定。六是開展活動(dòng)，文化養(yǎng)老。精神文化養(yǎng)老是老同志安享晚年幸福生活的新需求，我們把準(zhǔn)需求建平臺(tái)，大力推進(jìn)“文化養(yǎng)老”活動(dòng)，注重提升老干部的精神獲得感。首先是依托局老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)資源，豐富老干部精神文化

8、需求。老干部活動(dòng)中心設(shè)置了會(huì)議室、圖書閱覽室、棋牌室、乒乓球室、書畫室、健身房和門球場(chǎng)。老年大學(xué)常年開設(shè)書畫、舞蹈、聲樂、器樂等課程，滿足廣大老同志學(xué)習(xí)、娛樂需求，引導(dǎo)老干部科學(xué)健身、文化養(yǎng)老、延年益壽。我們始終把離退休干部學(xué)習(xí)、教育、實(shí)踐、娛樂活動(dòng)結(jié)合起來，促進(jìn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。其次是圍繞中心工作，抓好老干部?jī)r(jià)值實(shí)現(xiàn)。把為黨的事業(yè)增添正能量作為老干部精神文化養(yǎng)老的價(jià)值取向，扎實(shí)開展正能量活動(dòng)。今年，我們圍繞慶祝新中國成立70周年，開展了 “我看70”年、“感受新生活”、“歡慶新時(shí)代”、“致敬老前輩”等系列活動(dòng)，組織開展了十項(xiàng)大型慶祝活動(dòng)，引導(dǎo)離退休干部發(fā)揮正能量。即舉辦了“中華頌慶祝新中國成立70周

9、年”老干部書畫展;組織原縣級(jí)老領(lǐng)導(dǎo)及部分離退休干部參觀了我縣近年來城市建設(shè)、新農(nóng)村發(fā)展變化;會(huì)同老年體協(xié)舉辦了“慶祝中華人民共和國成立70周年”大型文體展演;舉辦了迎國慶“吉視傳媒康樂杯門球賽;舉辦了老干部大學(xué)藝術(shù)團(tuán)吉林農(nóng)商行-“奮進(jìn)新時(shí)代，頌歌獻(xiàn)給黨”廣場(chǎng)文藝匯演;舉辦了“江山多嬌-新中國70華誕成就”圖片展;開展了“紅色記憶離退休干部回憶錄征集”活動(dòng);組織機(jī)關(guān)及離退休干部代表隊(duì)參加了全縣紅歌演唱會(huì);組織老干部大學(xué)藝術(shù)團(tuán)赴延吉、梅河口市進(jìn)行了迎國慶交流演出。通過開展系列活動(dòng)，表達(dá)了廣大離退休干部對(duì)祖國、對(duì)黨的無限熱愛，展示了老干部風(fēng)采，取得了良好的社會(huì)效果。三、精準(zhǔn)服務(wù)工作存在的問題1、思維

10、觀念有待更新。對(duì)新時(shí)期離退休干部的服務(wù)工作認(rèn)識(shí)不足，意識(shí)不強(qiáng)，重待遇輕服務(wù)現(xiàn)象較為普遍。服務(wù)管理工作的許多思想觀念，還停留在過去的工作思維模式里。2、工作方式有待創(chuàng)新。目前，離退休老干部的服務(wù)管理工作，主要由主體單位負(fù)責(zé)，服務(wù)管理工作模式單一。老干部養(yǎng)老管理服務(wù)機(jī)制多局限于家庭養(yǎng)老的單一模式，社區(qū)、單位、家庭“三位一體”的服務(wù)體系尚未健全。3、個(gè)性化服務(wù)有待創(chuàng)新。由于離退休干部年齡逐年增大，自理能力逐年減弱，子女又多不生活在一起，離退休干部對(duì)個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)的需要逐年增加;就近看病的需求增多;精神服務(wù)需求增強(qiáng)。因此，他們特別期盼精神、心理、生活等方面的個(gè)性化服務(wù)需求。在實(shí)際具體服務(wù)工作中，往往只

11、注重大眾化、單一化、抽象化服務(wù)管理方式，缺少個(gè)性化服務(wù)。四、關(guān)于進(jìn)一步為離退休干部提供精準(zhǔn)化服務(wù)的幾點(diǎn)思考針對(duì)離退休干部“雙高期”的實(shí)際情況，我們認(rèn)真探索進(jìn)一步為離退休干部提供精準(zhǔn)化的服務(wù)的方式方法，思考如何努力提高他們的晚年生活質(zhì)量，讓他們生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。1、加強(qiáng)對(duì)深化離退休干部親情服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。老干部工作無小事，我們要把老干部服務(wù)管理工作擺上重要議事日程，建立和完善老干部工作協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)了解掌握老干部工作的動(dòng)態(tài)，使老干部親情服務(wù)有序、有力、有效開展。2、進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)離退休干部基本信息動(dòng)態(tài)化管理。分層分類提供精準(zhǔn)化服務(wù)。一是實(shí)現(xiàn)離退休干部基本信息動(dòng)態(tài)化管理。完善離退休干部基本信息

12、。在現(xiàn)有離退休干部姓名、出生日期、家庭住址、聯(lián)系電話等基本信息的基礎(chǔ)上，要不斷采集完善離退休干部的居住情況、家屬情況、子女信息、身體狀況、特長(zhǎng)愛好、性格特征等信息，全面、準(zhǔn)確地掌握離退休干部信息，為精準(zhǔn)化服務(wù)提供基礎(chǔ)支撐。實(shí)現(xiàn)基本信息動(dòng)態(tài)化管理。離退休干部普遍進(jìn)入“雙高期”，離退休干部身體狀況等基本信息在不斷變化，要加強(qiáng)與離退休干部親屬子女的溝通，隨時(shí)對(duì)離退休干部信息進(jìn)行收集、更新和完善，做到離退休干部晚年生活情況明、底子清;利用工作網(wǎng)站、短信平臺(tái)、電話聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)離退休人員辦公室、主體單位信息互通、信息共享，各方形成合力為離退休干部提供服務(wù)。二是分層分類為離退休干部提供服務(wù)。在普遍性地為離退休

13、干部提供生活照顧、醫(yī)療保健、精神慰藉服務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)研情況和個(gè)性需求分層分類提供服務(wù)。對(duì)于身體很好和較好的離退休干部，更多地提供學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)等服務(wù)，并為他們發(fā)揮作用搭建好平臺(tái);對(duì)于不能參加會(huì)議活動(dòng)的離退休干部，更多地主動(dòng)上門進(jìn)行服務(wù);對(duì)于喪偶獨(dú)居離退休干部以及長(zhǎng)期臥床的離退休干部，重點(diǎn)提供精神慰藉服務(wù);對(duì)于長(zhǎng)期住院和患癌癥的離退休干部重點(diǎn)提供醫(yī)療保健服務(wù)。3、進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)載體、創(chuàng)新服務(wù)，更好地滿足精準(zhǔn)化服務(wù)需求。一是創(chuàng)新服務(wù)理念。要堅(jiān)持以人為本理念，因人制宜地開展服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)離退休干部的人文關(guān)懷;要深刻認(rèn)識(shí)精準(zhǔn)化服務(wù)是老干部工作創(chuàng)新的重要舉措、是離退休干部晚年生活品質(zhì)提升的重要保障;要堅(jiān)持主

14、動(dòng)服務(wù)理念，從離退休干部要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獮殡x退休干部服務(wù)，從離退休干部要求上門服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)走進(jìn)離退休干部家中開展服務(wù);要堅(jiān)持及時(shí)服務(wù)理念，離退休干部有需求、要幫助及時(shí)處理，及時(shí)回復(fù);要堅(jiān)持差異化服務(wù)理念，根據(jù)動(dòng)態(tài)信息按照困難大小、所需類型進(jìn)行劃分，建立多層次服務(wù)體系，滿足離退休干部多樣化的服務(wù)需求;要堅(jiān)持綜合服務(wù)理念，從單一的服務(wù)模式向社會(huì)化、精準(zhǔn)化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變;要與離退休干部子女親屬主動(dòng)交流、積極溝通，引導(dǎo)子女親屬尊重離退休干部精準(zhǔn)化需求;要引導(dǎo)離退休干部逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，由生活過度節(jié)儉向追求生活品質(zhì)，注重健康消費(fèi)，精神享受轉(zhuǎn)變。二是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。通過完善機(jī)制、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新載體、拓展服務(wù)，進(jìn)一步做好精準(zhǔn)化服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居、空巢、行動(dòng)不便、長(zhǎng)期患病、家庭照顧力量薄弱的離退休干部。三是重點(diǎn)做好精神慰藉服務(wù)。離退休干部與子女親屬的交流時(shí)間實(shí)際并不多，利用各類信息平臺(tái)倡導(dǎo)離退休干部子女親屬?；丶铱纯?/p>