第6課第1框消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益

1、它以一雙環(huán)形的手為主體,寓意,著,消,費(fèi)者協(xié)會(huì)與社會(huì)各界共同承擔(dān)保護(hù)消,費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任,以,地球造型,亦為舒,展的人形，寄寓了我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保,護(hù)事業(yè)的國(guó)際性及與人權(quán)保護(hù)的重要,關(guān)系。以,睜大的眼睛,表明消費(fèi)者協(xié),會(huì)時(shí)刻關(guān)注并提供消費(fèi)信息，監(jiān)督損,害消費(fèi)者權(quán)益的行為,以頂部,3.15,消費(fèi)者維權(quán)舉報(bào)電話,12315,2014,年消費(fèi)者權(quán)益日,315,的主題確定為,新消法、新權(quán)益、新責(zé)任,自主學(xué)習(xí),1,消費(fèi)者的合法權(quán)益含義,2,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的,專門(mén)法律,是什么,其頒布實(shí)施有何意義,3,法律規(guī)定消費(fèi)者擁有哪些合法權(quán)益,其含義分別是什么,知,情,權(quán),公平交易權(quán),求,償,權(quán),安,全,權(quán),自主選擇權(quán),

2、結(jié),社,權(quán),獲得知識(shí)權(quán),受,尊,重,權(quán),監(jiān),督,權(quán),合同都簽了,錢沒(méi)得退,原來(lái)這里曾經(jīng)死過(guò)人,存在“五證”不全等,等問(wèn)題,我要退房,上帝,的“待遇,如何判斷食品的安全性是否過(guò)關(guān),要進(jìn)的貨明明只是食鹽，卻被要求,搭上其他日用品。”一年前，（江,蘇）南通當(dāng)?shù)孛襟w曾報(bào)道過(guò)海安縣,墩頭鎮(zhèn)一百貨商店老板遭遇食鹽批,發(fā)商的無(wú)理要求進(jìn)食鹽時(shí)必須搭上,其他商品，否則就不給進(jìn)貨,朦朧價(jià),劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見(jiàn)不鮮,受尊重權(quán),消費(fèi)者在購(gòu)買,使用商品和接受,服務(wù)時(shí)，享有其,人格尊嚴(yán)、民族,風(fēng)俗習(xí)慣得到尊,重的權(quán)利,老板，進(jìn)去,嘗一嘗啦,求償權(quán),消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受,服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法,

3、獲得賠償?shù)臋?quán)利。,超市搜身非法、判賠二十五萬(wàn),2002,年，上海一女大學(xué)生逛街,時(shí)進(jìn)入上海屈臣氏四川北路店，當(dāng),其穿過(guò)店堂的正門(mén)出來(lái)時(shí)，門(mén)口的,警報(bào)器突然鳴叫起來(lái)，該店人員聞,聲而來(lái)，阻止其離店，并不顧其強(qiáng),烈反對(duì)，強(qiáng)行將其帶入地下商場(chǎng)的,辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生兩,次含淚被檢查，結(jié)果一無(wú)所獲。最,終女大學(xué)生將該店告上法院，獲賠,25,萬(wàn)元,消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自己合法,權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利,監(jiān)督權(quán),消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益,的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi),者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù),消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議,某學(xué)校初二的王同學(xué)在學(xué)校小,賣部買了一個(gè)質(zhì)量

4、合格的面包，自,己在拆開(kāi)外包裝時(shí)不小心把面包掉,到了地上，于是他以面包有問(wèn)題要,求學(xué)校小賣部調(diào)換面包并給與一定,的經(jīng)濟(jì)賠償,上海,62,家國(guó)有書(shū)店向讀者做出,了幾項(xiàng)規(guī)范服務(wù)承諾，其中一條是,三天內(nèi)可無(wú)條件退貨。結(jié)果有人買,書(shū)后，自己需要的內(nèi)容摘抄或復(fù)印,后退掉，有的人則在聽(tīng)夠了、看足,了之后要求退換,CD,VCD,盤(pán),公民作為消費(fèi)者在增強(qiáng)維權(quán),意識(shí)的同時(shí)還要自覺(jué)履行消費(fèi)者,的義務(wù)，決不能濫用手中的權(quán)利,損害經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益，影響社,會(huì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序,啟示一,作為消費(fèi)者要珍惜自己的形,象，不要做出一些不文明,不道德的行為。如：順手牽,羊、索賠漫天要價(jià)、污言穢,語(yǔ)中傷服務(wù)員等,啟示二,消費(fèi)者在享受

5、自己的消費(fèi)權(quán)利時(shí)，應(yīng)該注意什么,1,要文明消費(fèi)，合法消費(fèi)，遵守商場(chǎng)的規(guī)章,制度,2,尊重商場(chǎng)的工作人員，注意文明用語(yǔ),3,維權(quán)時(shí)要合情、合理又合法，不能蠻不講,理，損害商家的合法權(quán)益和人格尊嚴(yán),請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)下列漫畫(huà)中商家分別侵犯了,或者維護(hù)了消費(fèi)者的哪些權(quán)利,請(qǐng)說(shuō)明理由,小明買的礦泉水沒(méi)有生產(chǎn)日期,產(chǎn)地,張某新買了洗衣機(jī)，卻在洗衣時(shí),觸電受傷,張新在買蘋(píng)果時(shí)卻被配上了梨子,張新不愿意買梨子，賣梨人說(shuō),要買就一起買，單買蘋(píng)果不賣,小李在商場(chǎng)買了,50,斤面粉，回家,一稱卻只有,48,斤,自主選擇權(quán),知情權(quán),公平交易權(quán),人身、財(cái)產(chǎn),安全權(quán),霧里看花,2001,年,7,月,15,日晚，廣州市民曲先生為,

6、慶祝北京申奧成功，將自己珍藏多年的,杜康”酒帶到一家酒樓有朋友共享,卻被酒樓收取了“開(kāi)瓶費(fèi),20,元,2002,年,1,月,14,日，全國(guó)首例消費(fèi)者狀告酒樓收,取“開(kāi)瓶案”由廣州市中級(jí)人民法院終,審判決，被推上被告席的酒樓被判退還,原告曲先生“開(kāi)瓶費(fèi),20,元。消費(fèi)者最,終勝訴,思考,問(wèn)題一：“上帝”應(yīng)該是這樣的嗎？你怎樣看,待,這樣的上帝,問(wèn)題二：作為消費(fèi)者，你認(rèn)為你在消費(fèi)的過(guò)程,中應(yīng)該怎么做,廣告效應(yīng),知情權(quán),消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況,的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn),日期、使用方法說(shuō)明書(shū)、服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況,幸運(yùn)的上帝，心中多歡喜,權(quán)利有保障，從此不受欺,入門(mén)迎笑臉，服務(wù)備又至,多問(wèn)不厭煩，出門(mén)注目禮,進(jìn)餐如貴賓，購(gòu)物似皇帝,誠(chéng)實(shí)又守信，花錢買喜氣,天天,315，自鳴又得意,幸運(yùn)的上帝，永遠(yuǎn)都美麗,小詩(shī)賞析,幸運(yùn),的“上帝,說(shuō)一說(shuō)在消費(fèi)過(guò)程中，你（他、她,享受了哪些權(quán)益，或你（他、她）的,什么權(quán)益受到侵害,矛盾,權(quán)益,倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁,入門(mén)遭白眼，冷落是慣例,問(wèn)話不搭理，多問(wèn)挨訓(xùn)斥,進(jìn)餐像討飯