房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責(zé)

1、房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責(zé)一、營銷總監(jiān)兼營銷部經(jīng)理崗位責(zé)任制。1 負(fù)責(zé)部門日常行政管理工作和部門工作計(jì)劃的審定、檢查、控制以部門員工 的考評工作。2 負(fù)責(zé)推廣營銷的具體業(yè)務(wù)管理工作，審定物業(yè)定位、推廣方案、銷售策略、價 格策略、銷售策劃報(bào)告、廣告商、媒體選擇等。3 負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu)，對下屬分工授權(quán)、檢查、頒布制度，對其業(yè)績進(jìn)行評 估。4負(fù)責(zé)實(shí)施銷售費(fèi)用（包括廣告推廣費(fèi)用）的審核。5 負(fù)責(zé)售出單位的審核及額外折扣的批準(zhǔn)和確認(rèn)。6負(fù)責(zé)員工的工資、獎金分配及財(cái)務(wù)的管理。7 主持營銷部門的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成 公司下達(dá)的銷售任務(wù)。8. 組織實(shí)施營銷部年度工作和

2、銷售計(jì)劃。9 擬訂營銷部內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。10. 與人事部門共同擬定營銷部的基本管理制度。11. 擬定營銷部傭金提成及獎勵方案。12. 制定營銷部置業(yè)顧問具體管理規(guī)章。13 .提請聘任或者解聘除應(yīng)由上級聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。14. 制定置業(yè)顧問的招聘教育與培訓(xùn)計(jì)劃。15. 行使公司和上級授予的其他職權(quán)。二、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的“定制”單位的協(xié)調(diào)、銜接、聯(lián)系工作。2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。3. 負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研信息收集和政策法規(guī)的研究工作 ，及時掌握市場 動態(tài),跟蹤把握市場行情，及時提出合理的整體促銷

3、計(jì)劃和方案，認(rèn)真組織和努力 完成項(xiàng)目的銷售工作。4. 負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產(chǎn)證 ） 的完成。5. 及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前售 后的反饋工作。6. 負(fù)責(zé)各公司及有關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。7 負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收及審核。8 制定實(shí)施銷售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本。9參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組 織實(shí)施工作。10負(fù)責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。11. 負(fù)責(zé)對置業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎勵、留用、 處罰及解聘置業(yè)顧問。12.

4、 每月或定期向總監(jiān)提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。13服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。14.負(fù)責(zé)項(xiàng)目俱樂部工作的籌建與管理。三、銷售主管職責(zé)1 負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的關(guān)系，掌控現(xiàn)場，并指導(dǎo)置業(yè)顧問的銷售工作。2。根據(jù)樓盤具體情況，定期向上級匯報(bào)客戶接待情況及存在問題，并提出有利建 議。3負(fù)責(zé)及監(jiān)督置業(yè)顧問的每日排班及輪值工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場考勤。4收集、整理有關(guān)售樓資料，并每周或每月做統(tǒng)計(jì)。5. 統(tǒng)計(jì)客戶資料，每月5日將客戶統(tǒng)計(jì)資料交部門經(jīng)理。6. 根據(jù)公司項(xiàng)目情況和客戶的有關(guān)正常合理化問題和建議 ，及時整理上報(bào)經(jīng)理并 盡快研究處理。7負(fù)責(zé)處理置業(yè)顧問和客戶的糾紛。8執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他工作。

5、四、銷售經(jīng)理助理職責(zé)1. 負(fù)責(zé)檔案管理（所有置業(yè)顧問客戶資料的歸檔，整理）,包括傳真、通知及政府 頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及會議紀(jì)要、廣告設(shè)計(jì)軟盤MO電子資料、售樓廣告等。 負(fù)責(zé)將資料分派到有關(guān)部門。2. 負(fù)責(zé)營銷部辦公現(xiàn)場的管理及保潔協(xié)調(diào)。3行政及其他費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生的費(fèi)用均分門別類錄入電腦，按費(fèi)用 類別做計(jì)劃表，進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì)，制定月報(bào)表。4負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的編寫及督促落實(shí)。5負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、文具的保管及發(fā)放。6負(fù)責(zé)銷售部考核表的發(fā)放與回收，送交部門經(jīng)理。7. 展銷期或活動期協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動。8負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。9 每月或定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)和工作計(jì)劃。10.

6、 協(xié)調(diào)客戶投訴事宜。11. 接待項(xiàng)目定向購房客戶。五、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)1. 具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃工作，根據(jù)公司確定的銷售費(fèi)用制定項(xiàng)目階段性銷售進(jìn)度計(jì) 劃、廣告計(jì)劃、并保證項(xiàng)目方案的推廣執(zhí)行。2. 參與廣告商的選擇，負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計(jì)印刷。3負(fù)責(zé)銷售策劃方案的組織制定，提出合理意見。4 .負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測、展銷會（廣告投放時間、投放密度）的總結(jié),研究客戶反饋信息， 調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。就項(xiàng)目VI及基礎(chǔ)運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)提出專業(yè)意見。5. 戶外平面宣傳折頁DM單張?jiān)O(shè)計(jì)建議。6. 廣告推廣平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及時間安排。7. 項(xiàng)目圍墻售樓處現(xiàn)場的設(shè)計(jì)建議。8. 相關(guān)布展及促銷資料設(shè)計(jì)安排。9.

7、每月定期向總監(jiān)提交個人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。10. 執(zhí)行總監(jiān)安排的其他工作。六、置業(yè)顧問職責(zé)1.負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場對客戶的接待工作（含一樓），全面收集客戶的真實(shí)資料，并 負(fù)責(zé)初步的研判，交銷售經(jīng)理助理。2 .掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并 熟練回答客戶提出的問題。3. 上班期間佩戴好公司的工作服。4. 善于辭令而不夸夸其談，待人以誠,與客戶保持良好關(guān)系，為公司和產(chǎn)品樹立良 好形象。5. 服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機(jī)的推銷企業(yè)樓盤。6代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。7. 努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名 度。8. 建立業(yè)主檔案，經(jīng)常走訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。9. 每天向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)