突發(fā)大規(guī)模疫情對小微企業(yè)影響及對策

1、突發(fā)大規(guī)模疫情對小微企業(yè)影響及對策摘要:全國新冠肺炎疫情蔓延形勢異常嚴(yán)峻，各行各業(yè)受到了不同程度的影響，小微企業(yè)所面臨的困境更加嚴(yán)峻。本文通過對疫情下信息化在特殊時(shí)期對小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要作用，發(fā)現(xiàn)疫情下小微企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題，并根據(jù)問題創(chuàng)新基于信息化的突發(fā)大規(guī)模疫情對沈陽小微企業(yè)的對策建議，建立采購供應(yīng)鏈平臺，助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動(dòng)小微企業(yè)信息化建設(shè)更上新的臺階，利用“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”服務(wù)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，相信經(jīng)過磨礪后的小微企業(yè)將變得更加平穩(wěn)健康發(fā)展。 關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；疫情；信息化 疫情發(fā)生在臨近春節(jié)，年底的獎(jiǎng)金發(fā)放、停工停業(yè)等導(dǎo)致企業(yè)目前資金匱乏，現(xiàn)金流入不敷出，而小微企業(yè)

2、更是面臨嚴(yán)峻的資金周轉(zhuǎn)不靈等困境。如何節(jié)流、降低開支，度過這段疫情時(shí)期，成為小微企業(yè)當(dāng)前迫切需求。相信社會(huì)各界的不懈努力，一定會(huì)化“?！睘椤皺C(jī)”，實(shí)現(xiàn)沈陽小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。本文從信息化的角度對在本次疫情中生存的沈陽市小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。 信息化在特殊時(shí)期對小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要作用 1.1利用線上渠道進(jìn)行銷售。由于在特殊時(shí)期，小微企業(yè)主和員工未能如期到工作崗位，但是員工可以通過電腦、手機(jī)實(shí)時(shí)推送給老客戶銷售商品、新品海報(bào)、促銷等消息，不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)在線上做生意，不讓客戶錯(cuò)過每一次購買的機(jī)會(huì)。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)成長的新一代客戶更是習(xí)慣了在移動(dòng)端直接瀏覽商品，快速選品、查價(jià)格，看庫存

3、，放購物車，買單，跟蹤物流信息，坐等收貨，而小微企業(yè)主無需在實(shí)體店進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，一部手機(jī)隨時(shí)可接單，而接單發(fā)貨信息也會(huì)通過手機(jī)直接傳到庫房，備貨、打印、配貨一氣呵成，足不出戶完成日常的銷售活動(dòng)。1.2加速線下產(chǎn)業(yè)線上化。在新冠狀病毒肺炎疫情期間，出于黨中央的號召和公共衛(wèi)生安全的考慮，線下的實(shí)體門店，有的暫停營業(yè)，有的門可羅雀，給一些線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成的毀滅式的打擊，受到直接影響的有餐飲行業(yè)、零售行業(yè)、旅游行業(yè)、娛樂影視行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)等。人們出于自身安全的考慮，大多選擇利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上購買商品或服務(wù)，但是線上渠道購買實(shí)物商品又收到物流交通條件的制約，給廣大居民造成的很大的影響。因此，企業(yè)為了生

4、存特別是對小微企業(yè)的影響尤為巨大，已經(jīng)布局線上產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)加速發(fā)展線上業(yè)務(wù)，未布局線上產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)加速其線上產(chǎn)業(yè)的整體布局，使這些企業(yè)在特殊時(shí)期能夠利用線上產(chǎn)業(yè)進(jìn)行日常的經(jīng)營業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)線下實(shí)體店面暫停營業(yè)所造成的損失，例如線上教育和線上醫(yī)療是在此次疫情期間利用信息化技術(shù)和手段加速了線上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因而，信息化的建設(shè)在特殊時(shí)期對于小微企業(yè)而言顯得更加重要。1.3利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。在大數(shù)據(jù)人工智能時(shí)代，大數(shù)據(jù)就像人的血液，它支撐各行各業(yè)的運(yùn)作，小微企業(yè)的營銷更是離不開數(shù)據(jù)，在特殊時(shí)期利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷更是迫在眉睫。比如：對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像、對營銷過程及結(jié)果進(jìn)行跟蹤等等。小微企業(yè)可

5、以通過大數(shù)據(jù)分析最近客戶在網(wǎng)上喜歡看什么內(nèi)容？喜歡去哪些網(wǎng)站？客戶最關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的哪一個(gè)點(diǎn)的需求，只要了解客戶的真正需求，就可以很準(zhǔn)確的判斷潛在市場的大小及產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)成什么樣，少走很多的彎路，減少市場探索風(fēng)險(xiǎn)和成本。這就是收集客戶數(shù)據(jù)，并對客戶進(jìn)行屬性分析，構(gòu)建一個(gè)客戶大數(shù)據(jù)的過程。企業(yè)知道了人群的真正需求后，就可以通過大數(shù)據(jù)分析這些人群的特征是什么？什么地區(qū)?男女比例？年齡階段？收入水平？這些人群集中在哪些網(wǎng)站或線下場所進(jìn)行活動(dòng)？知道目標(biāo)客戶在哪，就減少了營銷成本及渠道成本，提升了客戶的轉(zhuǎn)化率。了解到這些人群特征，客戶的喜好，愛去的場所，這時(shí)候就可以明確如何做信息推廣。這時(shí)候只要信息觸達(dá)這

6、些客戶后，能滿足客戶的購買付費(fèi)點(diǎn)，成交轉(zhuǎn)化率將會(huì)大幅度提升。 疫情期間小微企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題 2.1部分金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面投入不足。小微企業(yè)在特殊時(shí)期舉步維艱，最主要的問題就是企業(yè)融資和貸款的問題，只有通過這樣才能使企業(yè)渡過非常時(shí)期。而“非接觸”式的線上融資和貸款是小微企業(yè)和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在疫情時(shí)期的首選方式，此種方式可以降低由于直接接觸導(dǎo)致的感染風(fēng)險(xiǎn)，將感染風(fēng)險(xiǎn)降到最低。但是此種方式對于金融服務(wù)機(jī)構(gòu)而言是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，需要金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在數(shù)字化建設(shè)方面有了一定的基礎(chǔ)，方能在此基礎(chǔ)之上實(shí)施進(jìn)一步的數(shù)字化建設(shè)。但是部分金融機(jī)構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面投入不足，導(dǎo)致線上全流程信貸系統(tǒng)缺位，制約了疫

7、情期間線上發(fā)展業(yè)的能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單地開發(fā)線上產(chǎn)品，而是對金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營文化、理念的革新，以及組織架構(gòu)、考核體系、人才培養(yǎng)機(jī)制的全方位再造，是一場全新的考驗(yàn)。2.2小微企業(yè)信息化發(fā)展仍處于初始階段。在信息技術(shù)應(yīng)用的深度與廣度不斷拓展的時(shí)代，若小微企業(yè)對于信息化建設(shè)的認(rèn)識不足，終將被市場所淘汰。小微企業(yè)信息化建設(shè)過程不僅要看引入了多少先進(jìn)技術(shù)、建設(shè)了多少套信息系統(tǒng)，更要看信息技術(shù)的應(yīng)用是否為小微企業(yè)帶來價(jià)值、是否幫助業(yè)務(wù)獲得成功、是否推動(dòng)小微企業(yè)的成長。但是，很少的小微企業(yè)能夠認(rèn)識到這一點(diǎn)，更多的注重眼前的利益，因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)是一個(gè)長期的過程，投入的信息化建設(shè)資金很難在短期內(nèi)回收，小微企業(yè)的

8、信息化發(fā)展多停留在初期的階段，有企業(yè)自己的管理信息系統(tǒng)，有客戶的微信群或者企業(yè)的宣傳網(wǎng)站，也許還會(huì)有線上的電商銷售渠道，但是無論是哪種，對于小微企業(yè)而言仍處于信息化發(fā)展的初級階段，未能夠?qū)@些信息化手段做一個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)整合，與信息化建設(shè)投入相比很難發(fā)揮合力的作用為小微企業(yè)發(fā)展帶來更高的價(jià)值。2.3小微企業(yè)線上銷售渠道未能緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流。傳統(tǒng)行業(yè)介入網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的方式主要通過平臺建旗艦店的方式來進(jìn)行，它可以讓小微企業(yè)在成熟的平臺上，迅速增加自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，利用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的資源優(yōu)勢，在短期內(nèi)彌補(bǔ)自己的“互聯(lián)網(wǎng)缺口”，在運(yùn)作的過程中，小微企業(yè)可以逐步培養(yǎng)自己的網(wǎng)上零售團(tuán)隊(duì)，制定營銷思路和

9、未來的互聯(lián)網(wǎng)+策略，積累互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)再推進(jìn)自己的直銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將事半功倍1。另外自建APP、利用微信小程序、利用社交社群和社區(qū)電商平臺都是小微企業(yè)在疫情期間銷售渠道的多樣化選擇。但是很少有小微企業(yè)能夠抓住這些新型的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式發(fā)展自身的企業(yè)。 基于信息化的突發(fā)大規(guī)模疫情對沈陽小微企業(yè)的對策建議 3.1建立線上采購供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。沈陽市政府建立線上采購供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，加速線下合作線上化開展。經(jīng)濟(jì)合作離不開平臺和第三方采購資源的力量，應(yīng)建立應(yīng)戰(zhàn)應(yīng)急采購和儲(chǔ)備采購以及普通采購三級采購制度，要按照分價(jià)格、分?jǐn)?shù)量、分功能、分周期等原則梯次采購。通過這個(gè)平臺建立省市物資供應(yīng)鏈服務(wù)，將通過完善信

10、息發(fā)布、貿(mào)易服務(wù)、資質(zhì)管理、平臺建設(shè)、物流運(yùn)輸、金融服務(wù)、信保支持、貨源采購等多種功能，服務(wù)小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。3.2助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。當(dāng)前，金融科技迅猛發(fā)展，云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G技術(shù)等可能成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)力支撐，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極借力金融科技賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“金融大數(shù)據(jù)”助力小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也沒有放之四海而皆準(zhǔn)的模式，應(yīng)腳踏實(shí)地找到適合的轉(zhuǎn)型之路，更要與自身原有業(yè)務(wù)相互適應(yīng)、磨合提升。技術(shù)實(shí)力增強(qiáng)離不開資金、人才等的強(qiáng)大支持，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與專業(yè)金融科技平臺應(yīng)相互聯(lián)手、各展所長，建立起長效機(jī)制。在特殊時(shí)期可以為抗疫一線的小微企業(yè)提供綠色融資通道；推出在線融資產(chǎn)品包，幫助小微客

11、戶足不出戶也能貸款。3.3推動(dòng)小微企業(yè)信息化建設(shè)更上新的臺階。從短期來看，在疫情期間的小微企業(yè)要推進(jìn)業(yè)務(wù)上網(wǎng)上云。開放遠(yuǎn)程辦公和視頻會(huì)議服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦公遠(yuǎn)程化和生產(chǎn)智能化，推動(dòng)實(shí)施“居家能辦公，停工不停產(chǎn)”。合理安排員工的返崗、臨時(shí)輪崗，除必要的生產(chǎn)人員外，盡量安排線上辦公，減少員工聚集和交叉接觸。同時(shí)做好線上日?？记凇⒔⒇?zé)任人制度、細(xì)化績效考核目標(biāo)，保證非現(xiàn)場辦公的效率和現(xiàn)場生產(chǎn)的安全。從長期來看，信息化的建設(shè)會(huì)為小微企業(yè)帶來價(jià)值，推動(dòng)小微企業(yè)的成長。首先，要有正確的思想認(rèn)識。小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)首先要意識到信息化建設(shè)的必要性，只有這樣全公司上下才能積極主動(dòng)的開展這項(xiàng)工作。其次，良好的基礎(chǔ)工作是信

12、息化建設(shè)的根本保證。管理工作要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化、流程化、制度化，管理部門健全各種規(guī)章制度，保證企業(yè)數(shù)據(jù)的真實(shí)和準(zhǔn)確。最后，信息化建設(shè)要分階段投入人力、物力和財(cái)力，信息化建設(shè)是一個(gè)長期投入較大的工程，需要按照進(jìn)度和安排合理分配資源，保證信息化建設(shè)按照計(jì)劃有序開展。3.4利用“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”服務(wù)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。信息化精準(zhǔn)服務(wù)是小微企業(yè)生存的王道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及智能手機(jī)制普及，應(yīng)運(yùn)而生出現(xiàn)了“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，同時(shí)也催生了一系列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播形態(tài)下的新業(yè)態(tài)、新職業(yè)。所謂“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”就是以紅人的品味和眼光為主導(dǎo)，進(jìn)行選款和視覺推廣，在社交媒體上聚集人氣，依托龐大的粉絲群體進(jìn)行定向營銷，從而將粉絲轉(zhuǎn)化為購買力的過程2。隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)地位的不斷攀升，為之買單的人也越來越多。尤其是在疫情期間，