誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析.ppt

1、誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析,主 要 內(nèi) 容,1.分析 那些事兒,2.方法 結構為王,成長之路,3.數(shù)據(jù) 搜集導入,4.處理 清洗加工,5.分析 方法工具,6.呈現(xiàn) 制表畫圖,菜鳥,第一章、數(shù)據(jù)分析那些事,一、數(shù)據(jù)分析是什么？ （1）數(shù)據(jù)分析為何物？ 簡述：收集數(shù)據(jù)-適當方法-提煉信息-描述現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)規(guī)律預測未來，幫助判斷、決策。 （2）數(shù)據(jù)分析的作用？ 簡述：現(xiàn)狀分析、原因分析、預測分析。 二、數(shù)據(jù)分析六部曲,一般數(shù)據(jù)分析用Excel可以完成，若高級數(shù)據(jù)分析，則需要使用數(shù)據(jù)分析工具，如SPSS Statistics、SAS等,第一章、數(shù)據(jù)分析那些事,三、數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)？ （1）分析目的不明確，為了

2、分析而分析（結果：自己玩?。?故：分析一定要結合業(yè)務實際問題，有目的的展開。 （2）缺乏業(yè)務知識，分析結果偏離實際（結果：遭鄙視?。?故：弄清業(yè)務邏輯，懂點營銷和管理等理論。 （3）一味追求高級方法，熱衷研究模型（結果：削腳適履?。?故：能簡單處理的，不選復雜方法；不管是白貓還是黑貓，只要能抓老鼠就是好貓” 四、數(shù)據(jù)分析師的職業(yè)發(fā)展？ （1）前景如何？ 展望未來：1.數(shù)據(jù)礦山越積越多；2.社會越發(fā)達，人們對數(shù)據(jù)越依賴；3.數(shù)據(jù)分析越發(fā)受管理層重視。管理大師彼得.德魯克：“如果不能衡量，就無法管理” （2）職業(yè)要求？ 五“懂”：業(yè)務+管理+分析+工具+設計 （3）基本素質？ 態(tài)度嚴謹負責，好奇心

3、強烈，邏輯思維清晰，擅長模仿，勇于創(chuàng)新！,1.分析 那些事兒,2.方法 結構為王,成長之路,3.數(shù)據(jù) 搜集導入,4.處理 清洗加工,5.分析 方法工具,6.呈現(xiàn) 制表畫圖,第二章、結構為王思路方法,第二章、結構為王思路方法,一、數(shù)據(jù)分析的方法論是什么？ （1）數(shù)據(jù)分析的方法論？ 簡述：論述分析的思路，指導數(shù)據(jù)分析者進行一次完整的數(shù)據(jù)分析。 例如：我應該從哪幾個方面展開分析？各方面包含什么內(nèi)容和指標？ （2）數(shù)據(jù)分析方法論與數(shù)據(jù)分析方法的區(qū)別？ 舉例說明：一個是整體思路（類似宏觀作戰(zhàn)方案）；一個是工具性解決辦法（類似刺刀、沖鋒槍、坦克、轟炸機等）。 二、常用的方法論,1）5W2H分析法（用戶行為

4、分析、業(yè)務專題分析,5W2H分析法是從回答中發(fā)現(xiàn)解決問題的線索的方法，即何因（why）、何事（what）、何人（who）、何時（when）、何地（where）、如何做（how）、何價（how much），這就構成了5W2H的總框架。該方法簡單方便，容易理解，廣泛應用于企業(yè)營銷管理活動等方面,第二章、結構為王思路方法,優(yōu)點： 1.簡單易理解 2.具有啟發(fā)性 3.彌補思考疏漏 4.指導建立框架,8,2）邏輯樹分析法（業(yè)務問題專題分析,邏輯樹分析法是將一個已知問題當成樹干，然后考慮這個問題和哪些問題有關。每想到一點，就給這個問題所在的樹干加一個樹枝，并標明樹枝代表什么問題。邏輯樹方法又稱問題樹、演繹

5、樹或分解樹,第二章、結構為王思路方法,缺點：涉及相關問題可能會有遺漏,避免辦法：頭腦風暴/專家座談等,3） PEST分析法（主要用于行業(yè)分析,PEST是指對政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、技術（Technological）和社會（Social）這四類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析。一般用于對宏觀環(huán)境的分析，由于行業(yè)和企業(yè)自身的特點和經(jīng)營方式，分析的具體內(nèi)容可能會稍有差異,第二章、結構為王思路方法,4） 4P營銷理論（公司整體經(jīng)營狀況,4P營銷理論產(chǎn)生于20世紀60年代的美國，它隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)。它將營銷要素概括為四類：產(chǎn)品（product）、價格（pric

6、e）、渠道（place）、促銷（promotion）。如果需要了解公司的整體運營情況，就可以采用4P營銷理論進行分析指導,第二章、結構為王思路方法,投入多少促銷資源？效果如何？ 投放多少宣傳廣告？效果如何,5）用戶行為理論,用戶使用行為是指用戶為獲取、使用物品或服務所采用的各種行動，一般按照以下過程：對產(chǎn)品有一個認知、熟悉的過程，然后試用，再決定是否繼續(xù)消費使用，最后成為忠實用戶,第二章、結構為王思路方法,1.分析 那些事兒,2.方法 結構為王,成長之路,3.數(shù)據(jù) 搜集導入,4.處理 清洗加工,5.分析 方法工具,6.呈現(xiàn) 制表畫圖,第三章、數(shù)據(jù)收集導入,第三章、數(shù)據(jù)收集導入,一、數(shù)據(jù)類型（設

7、置單元格格式） 二、數(shù)據(jù)表類型（一維表和二維表） 一維表特征：一條記錄就看到完整的信息；一邊有字段指標。 二維表特征：需要縱橫兩個緯度看，才能得到完整的信息；兩邊有字段指標。 （1）二維表變一維表？ -數(shù)據(jù)透視向導（演示，見視頻） （2）一維表變二維表？ -數(shù)據(jù)透視表（演示，見視頻,第三章、數(shù)據(jù)搜集導入,三、數(shù)據(jù)搜集導入 (1)文本導入：滿意度調(diào)查（演示） （2）網(wǎng)絡：股票數(shù)據(jù)（演示） （3）調(diào)查數(shù)據(jù)：滿意度調(diào)查問卷表設計(演示,1.分析 那些事兒,2.方法 結構為王,成長之路,3.數(shù)據(jù) 搜集導入,4.處理 清洗加工,5.分析 方法工具,6.呈現(xiàn) 制表畫圖,第四章、數(shù)據(jù)處理,一、為啥要數(shù)據(jù)處理

8、？ （1）數(shù)據(jù)有多余、重復的、空白的 （2）數(shù)據(jù)出錯（不同于異常數(shù)據(jù)） （3）數(shù)據(jù)的組織格式或字段的再加工，得到適用于分析的內(nèi)容格式。 菜鳥總結,第四章、數(shù)據(jù)處理,二、重復數(shù)據(jù)處理 發(fā)現(xiàn)重復數(shù)據(jù) （1）使用COUNTIF函數(shù)(演示) 重復次數(shù)COUNTIF(A:A,A2) 第幾次出現(xiàn)COUNTIF(A$2:A2,A2) （2）用菜單操作來篩選（演示） “數(shù)據(jù)”“排序與篩選” 高級 （3）使用條件格式（演示） “開始”“條件格式”“突出顯示單元格規(guī)格”“重復值” （4）數(shù)據(jù)透視表（后邊講解） 刪除重復的數(shù)據(jù) （1）菜單-刪除重復項 （2）在發(fā)現(xiàn)的基礎上，刪除,第四章、數(shù)據(jù)處理,三、缺失值處理 （

9、1）如何定位缺失值？ 編輯-查詢和選擇-定位條件 Ctrl+G快捷鍵-定位條件 Ctrl+F快捷鍵-查找 Ctrl+H快捷鍵-替換 （2）缺失值處理？ 模擬值（平均值、回歸、插值、歷史等） 部分排除 整條刪除等。 Ctrl+Enter快捷鍵（小白舉例,第四章、數(shù)據(jù)處理,四、邏輯檢查-邏輯函數(shù) 邏輯函數(shù),第四章、數(shù)據(jù)處理,五、加工數(shù)據(jù) 1.字段分列 （1）菜單法(演示) （2）函數(shù)法,第四章、數(shù)據(jù)處理,五、加工數(shù)據(jù) 2.字段合并 （1）“&”連接符 舉例：10kg=10&kg （2）Concatenate( , )函數(shù),第四章、數(shù)據(jù)處理,五、加工數(shù)據(jù) 3.字段匹配 舉例： 目的站，城市比對,第四

10、章、數(shù)據(jù)處理,五、加工數(shù)據(jù) 4.字段運算 （1）簡單 運算符 “+” “-” “ *” “/” ( ) （2）常用函數(shù) Sum（）、Average（）、count（） Today（）、now（）、datedif（） DATEIF( start-date，end-date，unit) Unit有Y/M/D/MD/YM/YD六種格式 MD：為start-date，end-date日期中天數(shù)的差，忽略日期中的月和年 YM：為start-date，end-date日期中月數(shù)的差，忽略日期中的日和年 YD：為start-date，end-date日期中天數(shù)的差，忽略日期中的年,第四章、數(shù)據(jù)處理,算工齡,

11、五、加工數(shù)據(jù) 5.數(shù)據(jù)分組&數(shù)據(jù)表行列互換 （1）數(shù)據(jù)分組 舉例：地區(qū)工資分組 （2）行列互換 選擇性粘貼,第四章、數(shù)據(jù)處理,第四章、數(shù)據(jù)處理,數(shù)據(jù)處理中，常出現(xiàn)的報錯符號（補充部分,1.分析 那些事兒,2.方法 結構為王,成長之路,3.數(shù)據(jù) 搜集導入,4.處理 清洗加工,5.分析 方法工具,6.呈現(xiàn) 制表畫圖,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,菜鳥內(nèi)容提綱,一、 對比分析法,1）定義 對比分析法是將兩個或兩個以上的數(shù)據(jù)進行比較，分析其中的差異，從而揭示這些事物所代表的發(fā)展變化情況和規(guī)律性,2）特點 非常直觀的看出事物某方面的變化或差距，而且可以準確、量化的表示出變化的差距是

12、多少,3）分類 靜態(tài) 在同一時間下，不同總體之間的比較，也叫橫向比較。 動態(tài) 在同一總體條件下對不同時期指標數(shù)值進行比較，也叫縱向比較,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,4）注意事項 1.指標的口徑范圍、計算方法計量單位一致 2.對比的對象要有可比性 3.對比的指標類型必須一致,5）常用例子,1.與目標對比 實際完成值與目標值進行對比，屬于橫比,2.不同時期對比 選擇不同時期的指標數(shù)值作為標準對比，屬于縱比。 同比、環(huán)比,3.同級部門、單位、地區(qū)對比 4.行業(yè)內(nèi)對比 對比找出自身發(fā)展方向，屬于橫比,5.活動效果對比 比較營銷活動前后效果對比，屬于縱比,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,二、分組分析法,第五章、

13、數(shù)據(jù)分析方法工具,1）定義 根據(jù)數(shù)據(jù)分析對象的特征，按照一定的指標，把數(shù)據(jù)分析對象劃分為不同的部分和類型來進行比較研究,2）目的 把總體中具有不同性質的對象區(qū)分開，把性質相同的對象合并在一起便于對比。分組分析一般都與對比分析結合使用,3）步驟 1.確定組數(shù) 2.確定各組組距 組距=（最大值-最小值）/組數(shù) 3.根據(jù)組距大小，對數(shù)據(jù)進行分析整理，劃歸到相應組內(nèi),三、結構分析法,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,1）定義 運用計算平均數(shù)的方法來反映總體在一定時間、地點、條件下某一數(shù)量特征的一般水平,2）公式 結構相對指標（比例）=總體某部分的數(shù)值/總體總量*100,3）典例 市場占有率=（某商品銷售量/該

14、種商品市場銷售總量）*100,四、平均分析法,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,1）定義 根據(jù)數(shù)據(jù)分析對象的特征，按照一定的指標，把數(shù)據(jù)分析對象劃分為不同的部分和類型來進行比較研究,2）目的 1.利用平均指標對比同類現(xiàn)象在不同地區(qū)、不同行業(yè)之間的差異程度，比用總量指標更具說服力。 2.利用平均指標對比某些現(xiàn)象在不同歷史時期的變化，更能說明其發(fā)展趨勢和規(guī)律,3）公式 算術平均數(shù)=總體各單位數(shù)值的總和/總體單位個數(shù),五、交叉分析法,定義： 同時將兩個有一定聯(lián)系的變量及其值交叉排列在一張表內(nèi)，使各變量值成為不同變量的交叉結點，一般用二維交叉表分析法,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,六、綜合評價分析法,第五章、數(shù)據(jù)

15、分析方法工具,1）定義：將多個指標轉化為一個能夠反映綜合情況的指標來進行分析評價，用于解決復雜的分析對象,2）步驟 1.確定綜合評價指標體系 2.搜集數(shù)據(jù)，并對不同計量單位的指標數(shù)據(jù)進行標準化處理 3.確定指標體系中各指標的權重，保證評價的科學性 4.對經(jīng)處理后的指標進行匯總計算出綜合評價指數(shù) 5.根據(jù)評價指數(shù)對參評單位排序，并得出結論,3）公式 1.評價過程不是逐個順次完成，而是將多個指標評價同時完成 2.在過程中，要根據(jù)指標重要性進行加權處理 3.評價結果 不是含有具體意義的統(tǒng)計指標，而是以指數(shù)表示參評單位綜合狀況的排序,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,七、杜邦分析法,1）定義：利用各主要財務指

16、標間的內(nèi)在聯(lián)系，對企業(yè)財務狀況及經(jīng)濟效益進行綜合分析評價的方法,八、漏斗圖分析法,定義： 漏斗圖是一個適合業(yè)務流程比較規(guī)范、周期比較長、各環(huán)節(jié)流程涉及復雜業(yè)務比較多的分析,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,九、矩陣關聯(lián)分析法,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,1）定義：將事物（產(chǎn)品、服務等）的兩個重要屬性（指標）作為分析的依據(jù)，進行關聯(lián)分析，并找出解決問題的辦法,2）方法：以屬性A為橫軸，屬性B為縱軸，按某一標準進行劃分，構成四個象限，將要分析的事物對應投射到四個象限內(nèi),3）例子：滿意度*重要性-改進矩陣,4）滿意度*重要性發(fā)展矩陣 -增加“時間”緯度 右圖-某公司3年來用戶對公司各指標滿意情況變化,第五章、

17、數(shù)據(jù)分析方法工具,5）滿意度*重要性改進難易矩陣 -增加“改進難易程度”緯度 左圖-泡大代表改進難度大；氣泡小代表改進難度小,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,十、進一步研究和學習,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,分析工具-數(shù)據(jù)透視表,1）何為數(shù)據(jù)透視表？ -數(shù)據(jù)透視表就是一個不破壞源數(shù)據(jù)的、 操作靈活的、功能強大的分類匯總，透視表就是分類匯總功能的進一步的延伸。 -數(shù)據(jù)透視表是一種對大量數(shù)據(jù)快速匯總和建立交叉列表的交互式表格。它不僅可以轉換行和列以查看源數(shù)據(jù)的不同匯總結果，還可以顯示不同頁面以篩選數(shù)據(jù)。 （2）如何創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表？ 大致可分為兩步： 第一步是選擇數(shù)據(jù)來源； 第二步是設置數(shù)據(jù)透視表的布局-演

18、示 （3）數(shù)據(jù)透視表界面,第五章、數(shù)據(jù)分析方法工具,4 ） 設置數(shù)據(jù)透視表選項,在“數(shù)據(jù)透視表工具”的“選項”選項卡中還可以設置其他常用數(shù)據(jù)透視表選項,5） 設計數(shù)據(jù)透視表,在“數(shù)據(jù)透視表工具”的“設計”選項卡中，可以設置數(shù)據(jù)透視表的布局、樣式以及樣式選項等，幫助用戶設計所需的數(shù)據(jù)透視表,1.分析 那些事兒,2.方法 結構為王,成長之路,3.數(shù)據(jù) 搜集導入,4.處理 清洗加工,5.分析 方法工具,6.呈現(xiàn) 制表畫圖,第六章、分析結果展現(xiàn),第六章、分析結果展現(xiàn),第六章、分析結果展現(xiàn),一、用圖表說話,1）圖表優(yōu)點,2）常用圖表,第六章、分析結果展現(xiàn),3）菜鳥經(jīng)驗和制圖步驟,第六章、分析結果展現(xiàn),第六章、分析結果展現(xiàn),二、制表,1）突出顯示單元格（客戶交易活躍度表,2）項目選?。蛻艚灰谆钴S度表,第六章、