員工滿意度調(diào)查分析報告

1、員工滿意度調(diào)查分析報告一、調(diào)查分析的目的：為了完善公司的各項管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造一個讓員工舒適的工作環(huán)境和工作氛圍，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營各項指標(biāo)的完成。二、調(diào)查時間：2017年5月三、調(diào)查范圍：全體員工四、調(diào)查方式：面向全體員工發(fā)放了員工滿意度調(diào)查表，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，意在如實地反映自己對各項問題的觀點。五、總體調(diào)查情況：本次調(diào)查共發(fā)出員工滿意度調(diào)查表1000份，共收720回份。有效答卷為420份。隨意抽出120份作為樣本統(tǒng)計；其中1表示“非常不滿意”、2表示“比較不滿意”、3表示“一般或不確定”、4表示“比較滿意”、5表示“非常滿意”，統(tǒng)計情況如下：序號滿意度評估項

2、目均值1公司是同行業(yè)的佼佼者，我為自己能夠在此工作感到自豪3.332我認(rèn)為企業(yè)能夠在今后的一段時間內(nèi)穩(wěn)定發(fā)展，很有前途和潛力3.73公司高層領(lǐng)導(dǎo)激勵鼓舞公司員工全心全意地盡職工作3.34上司向我們采用開放而誠懇的溝通方式3.235公司的上班時間作息安排合理4.066我認(rèn)為公司安排的加班時間的長短及工作量大小均比較合理3.567和本地區(qū)同行業(yè)其他公司類似崗位相比，我認(rèn)為自己的收入還錯2.68公司能夠準(zhǔn)時發(fā)放工資，我感到滿意4.669公司提供了比較好的生產(chǎn)工作環(huán)境4.0610公司提供了比較好的宿舍生活環(huán)境3.8611公司的生活設(shè)施很齊全，比如閱覽室、醫(yī)務(wù)室、水洗房、員工活動中心3.512食堂在衛(wèi)生

3、、飯菜質(zhì)量方面滿意度2.413公司內(nèi)部醫(yī)療室醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和水平服務(wù)態(tài)度的滿意度2.714公司有明確的員工晉升流程2.6315我非常清楚我在公司能夠獲得職業(yè)發(fā)展機(jī)會2.6016在公司得到晉升的員工都是應(yīng)該得到晉升的2.5317公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇先留給公司最適合的人，不以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好壞為標(biāo)準(zhǔn)2.7018公司空缺崗位的填補(bǔ)總是首先考慮內(nèi)部員工2.6319公司提供很多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，對我的成長幫助很大2.9020公司有完善和合理的內(nèi)部管理制度2.9621公司各項制度在執(zhí)行中保持了公平性和公正性3.222公司財務(wù)、人力、行政、后勤等職能部門的工作人員態(tài)度禮貌，大方可親2.9623工作過程中，同事之

4、間溝通及時、順暢2.1024同事之間團(tuán)結(jié)一致，凝聚力和士氣很高2.9325同事都很遵守公司的規(guī)章制度，不會出現(xiàn)不可控的局面。3.1026車間現(xiàn)場管理是否有偏袒老鄉(xiāng)或親戚的行為2.627組長和員工間溝通協(xié)調(diào)及技術(shù)輔導(dǎo)到位滿意度3.3628對目前生產(chǎn)作業(yè)流程方式滿意度3.3029你對組長的工序安排是否覺得合理公平3.2630公司各種制度實施效果的滿意度3.10六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：（1）分析：根據(jù)統(tǒng)計反映：員工比較滿意在：公司每月準(zhǔn)時發(fā)放工資；作息時間的安排；公司現(xiàn)代化得生產(chǎn)辦公環(huán)境；對企業(yè)在今后一段時間內(nèi)穩(wěn)定發(fā)展的信心。（2）員工明確表示不滿意的：12食堂在衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量方面滿意度2.413公司

5、內(nèi)部醫(yī)療室醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和水平服務(wù)態(tài)度的滿意度2.714公司有明確的員工晉升流程2.6315我非常清楚我在公司能夠獲得職業(yè)發(fā)展機(jī)會2.6016在公司得到晉升的員工都是應(yīng)該得到晉升的2.5317公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇先留給公司最適合的人，不以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好壞為標(biāo)準(zhǔn)2.7018公司空缺崗位的填補(bǔ)總是首先考慮內(nèi)部員工2.6319公司提供很多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，對我的成長幫助很大2.9020公司有完善和合理的內(nèi)部管理制度2.967和本地區(qū)同行業(yè)其他公司類似崗位相比，我認(rèn)為自己的收入還錯2.626車間現(xiàn)場管理是否有偏袒老鄉(xiāng)或親戚的行為2.622公司財務(wù)、人力、行政、后勤等職能部門的工作人員態(tài)度禮貌，大方可親2

6、.9623工作過程中，同事之間溝通及時、順暢2.1024同事之間團(tuán)結(jié)一致，凝聚力和士氣很高2.93七、調(diào)查結(jié)論 ：1從公司的人事信息統(tǒng)計可以看出，目前公司員工工齡較低，三個月以下新員工將近600人，員工對企業(yè)的忠誠度不高，對公司環(huán)境陌生。2有必要去關(guān)注員工個人需求的變化（比如與同事溝通不順暢、對職業(yè)方向迷茫等）公司有必要給予培訓(xùn)、或成長上的指導(dǎo)，才能安定工作人，培養(yǎng)他們的歸屬感和認(rèn)同感。3公平公正的問題，目前可能存在一些基層管理偏袒老鄉(xiāng)或者是老員工，形成拉幫結(jié)派，在工序及生產(chǎn)任務(wù)的安排上有失公平。4、食堂問題眾口難調(diào)，普遍對食堂不滿意，今后在后勤管理方面，需加強(qiáng)對食堂的管理，努力改善員工的伙食

7、，改善食堂員工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理搭配。八、 應(yīng)對措施與策略要點： （一）通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論：1、員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待；2、在最基礎(chǔ)的事務(wù)性工作和管理工作上公司還需要改善；3、員工們在工作中需要建立強(qiáng)大的信心與熱心，這其中主要是來源于公司；4、公司有好的前景和實力，有這樣的員工隊伍，我們已經(jīng)具備成功的條件，但是我們不具備成功的得力方法；如果愿意，我們還可以做得更好。（二）通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當(dāng)務(wù)之急要做的是基礎(chǔ)管理工作。 建議從以下幾個大方面著手，循序漸進(jìn)地扭轉(zhuǎn)局面，逐步導(dǎo)入新理念、新思維、新方法，促進(jìn)公司快速發(fā)展。1、完善員工薪酬福利體

8、系：薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但當(dāng)制度與實施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果。注意，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工的工作以及生活的福利。 2、制訂年度職工活動計劃，并且一定要落實：一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚企業(yè)文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有 更好的效果。3、完善和健全溝通管理機(jī)制：1）公司應(yīng)組織中高層管理人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，提高公司中高層管理人員的溝

9、通意識和溝通技巧，定期進(jìn)行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為公司的軟性激勵措施。2）加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運動會等活動，增強(qiáng)公司的凝聚力。3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達(dá)意愿的機(jī)會，為公司管理出謀劃策，并及時反映公司管理中出現(xiàn)的問題。公司應(yīng)根據(jù)員工的合理化建議及時展開評估調(diào)查并將結(jié)果公布。4）加強(qiáng)公司企業(yè)文化的建設(shè)及企業(yè)內(nèi)外宣傳，讓員工了解公司動態(tài)，分享公司的成長過程。4、

10、部門職能建設(shè)：1）企業(yè)中許多問題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生。如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。2）所以要做崗位分析，弄清楚企業(yè)中每個職位都在做些什么工作；近一步細(xì)分崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點在職能交叉與無人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)一步挖掘和提升個人工作潛力與績效，根據(jù)工作量與工作難易度等因素，對部分崗位的崗位職責(zé)重新劃分調(diào)整，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求，通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價值和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助員工提高工作效能。5、人

11、員匹配度：人員匹配是指從能力和知識技能水平方面，將員工個人與專業(yè)序列等級對員工的要求進(jìn)行比較的過程，人員匹配的比率通?？梢员豢醋魇菃T工個人對該等級的勝任程度。如果某員工的人員匹配率是100%，則可以被認(rèn)為是正好完全符合該等級的要求。建議在對員工進(jìn)行人員匹配時，從三個方面進(jìn)行考核：1）價值觀：指對于擔(dān)任該崗位而言，必須具備的核心價值觀；2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力；3）知識技能：指為了更有效的完成所擔(dān)任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識和技能；6、人員變動：1）公司應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門要用好人

12、、留住人，提高他對公司的滿意度和忠誠度，這樣才能降低員工的流失率。2）堅持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點員工，使員工體會到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。喲個企業(yè)的文化將極大的影響一個去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿足感。打造一個好的企業(yè)文化將對留住員工有極大的益處。3）建立人才機(jī)制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。一個處處像別人表明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他（她）并不優(yōu)秀，或者說缺什么，便炫耀什么。真正的優(yōu)秀，并不是指一個人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實地活著，真實地愛著。對生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經(jīng)得起誘惑，耐得

13、住寂寞，內(nèi)心始終如孩童般的純真。要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負(fù)所有的好年華。一個真實的人，一定也是個有擔(dān)當(dāng)?shù)摹２徽撋硖幒蔚兀佑诤畏N逆境，他（她）們都不會畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因為知道活著的意義，就是真實的直面風(fēng)浪。生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風(fēng)骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。人當(dāng)如玉，無骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。一個真實的人，但是又不會過于執(zhí)著。因為懂得，水至清則無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實，不知道審時度勢，適可而止。一扇窗，推開是艷陽天，關(guān)閉，也要安暖向陽。不煩不憂

14、，該來的就用心珍惜，坦然以對；要走的就隨它去，無怨無悔。人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態(tài)，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。一個真實的人，一定是懂愛的。時光的旅途中，大多數(shù)都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結(jié)伴同行。而這樣的結(jié)伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的愛，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因為純粹干凈，不沾染俗世的美。懂愛的人，一定是真實的人。正是因為懂得真愛的不易，所以更是以真面目面對彼此，十指緊扣，甘愿與愛的人把世間各種風(fēng)景都看透，無論風(fēng)雨，安暖相伴。一個真實的人