企業(yè)管理教案

1、【引入】案例：王老吉品牌的戰(zhàn)略地位我們來對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行了解，今天，我們學(xué)習(xí)第二章第一節(jié)。【新課】2.1現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（1）一、企業(yè)戰(zhàn)略概述1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略即企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，為了求得生存和發(fā)展，根據(jù)環(huán)境 的變化、本身的資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過 差異化取勝所進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃。2、企業(yè)戰(zhàn)略屬宏觀管理范疇，具有五大特征：【小結(jié)】本節(jié)主要學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的入門章節(jié)，篇中涉及了大量的概念性知識(shí)，并且相對(duì) 容易混淆，希望同學(xué)們在課后要認(rèn)真復(fù)習(xí)這些基礎(chǔ)知識(shí)，為我們學(xué)習(xí)以后企業(yè)管理的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)?！咀鳂I(yè)】本章相關(guān)習(xí)題主板副板2.

2、1現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（1）1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義導(dǎo)入新課2、企業(yè)戰(zhàn)略屬宏觀管理范疇，具有五大特征：示例，列表3、分戰(zhàn)略類型例題講解）小結(jié)其它板書【引入】案例：格蘭仕的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略我們來對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行了解，今天，我們學(xué)習(xí)第二章第一節(jié)。【新課】2.1現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）二、企業(yè)戰(zhàn)略管理1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義（1） 廣義的企業(yè)戰(zhàn)略管理是指對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，它是將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃 決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。（2）狹義的企業(yè)戰(zhàn)略管理是通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，充分利用本企業(yè)的人、 財(cái)、物等資源，確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)組織目標(biāo)，保 證目標(biāo)正確落實(shí)并

3、使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則3、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程4、三個(gè)關(guān)鍵要素1、確定企業(yè)的使命和目標(biāo) 2、外部環(huán)境分析3、內(nèi)部條件分析5、制定戰(zhàn)略選擇方案評(píng)估戰(zhàn)略備選方案（1）考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢；是否利用了機(jī)會(huì)，將風(fēng)險(xiǎn)削弱 到最低程度（2）考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受【小結(jié)】本節(jié)主要學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義、 原則等問題，及管理過程，并且相對(duì)容易混淆, 希望同學(xué)們在課后要認(rèn)真復(fù)習(xí)這些基礎(chǔ)知識(shí)，為我們學(xué)習(xí)以后企業(yè)管理的學(xué)習(xí)打好 基礎(chǔ)?！咀鳂I(yè)】本章相關(guān)習(xí)題主板副板.1現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義導(dǎo)入新課2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則示例

4、，列表3、企業(yè)戰(zhàn)略屬宏觀管理范疇，具有五大特征：例題講解）4、分戰(zhàn)略類型其它板書小結(jié)【引入】案例：尿布大王我們來對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行了解，今天，我們學(xué)習(xí)第二章第二節(jié)【新課】.2現(xiàn)代企業(yè)決策管理（1）、企業(yè)決策概述1、決策的定義企業(yè)決策是指為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)或任務(wù)，利用各種信息，對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的諸多因素進(jìn) 行計(jì)算分析，并對(duì)各種相互可以替代的可行方案進(jìn)行優(yōu)選后，所作出的決定。決策是一個(gè)過程，不是一個(gè)“瞬間”，更不是“拍腦袋”，而是一種科學(xué)的管理、正 確的決定。2、決策的要素決策主體決策目標(biāo)決策的可行性方案決策理論和決策方法決策的實(shí)踐性決策的依據(jù)3、決策的分類按企業(yè)決策的重要程度劃分4、按企業(yè)決策涉及冋題的重

5、復(fù)程度劃分5、按決策目標(biāo)的數(shù)量劃分6按企業(yè)決策的主體劃分【小結(jié)】主要介紹了決策的定義及各種分類，要求同學(xué)重點(diǎn)掌握【作業(yè)】本章的課后相關(guān)習(xí)題主板副板.2現(xiàn)代企業(yè)決策管理（1）、企業(yè)決策概述導(dǎo)入新課1、決策的定義示例，列表2、決策的要素例題講解）決策主體其它板書決策目標(biāo)決策的可行性方案決策理論和決策方法決策的實(shí)踐性決策的依據(jù)3、決策的分類4、按企業(yè)決策涉及問題的重復(fù)程度劃分5、按決策目標(biāo)的數(shù)量劃分6按企業(yè)決策的主體劃分小結(jié)【引入】案例：沙格型汽車的曇花一現(xiàn)我們來對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學(xué)習(xí)第二章第二節(jié)。【新課】2.2 現(xiàn)代企業(yè)決策管理（ 2）二、企業(yè)決策管理1、企業(yè)決策管理的定義企

6、業(yè)決策管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策過程進(jìn)行管理的活動(dòng)，即對(duì)確立決策目標(biāo)、搜集相 關(guān)信息、謀劃多決策方案、選擇與決定最優(yōu)方案、執(zhí)行決策、反饋控制的活動(dòng)過程的管理2、企業(yè)決策管理的內(nèi)容服務(wù)方向決策管理產(chǎn)品品種決策管理生產(chǎn)技術(shù)決策管理物資供應(yīng)決策管理產(chǎn)品銷售決策管理財(cái)務(wù)決策管理人事組織決策管理聯(lián)合決策管理3、企業(yè)決策管理的程序識(shí)別問題確定決策目標(biāo)搜集資料，掌握情報(bào)信息擬定備選方案評(píng)估備選方案并選擇 貫徹實(shí)施所選方案【思考與練習(xí)】簡答題【案例1】【案例2】【課后閱讀】【小結(jié)】主要介紹了企業(yè)決策管理的定義、內(nèi)容及程序，要求同學(xué)重點(diǎn)掌握【作業(yè)】本章的課后相關(guān)習(xí)題主板副板.2現(xiàn)代企業(yè)決策管理（2）二、企業(yè)決策

7、管理導(dǎo)入新課1、企業(yè)決策管理的定義示例，列表2、企業(yè)決策管理的內(nèi)容例題講解）服務(wù)方向決策管理其它板書產(chǎn)品品種決策管理生產(chǎn)技術(shù)決策管理物資供應(yīng)決策管理產(chǎn)品銷售決策管理財(cái)務(wù)決策管理人事組織決策管理聯(lián)合決策管理3、企業(yè)決策管理的程序識(shí)別冋題確定決策目標(biāo)搜集資料，掌握情報(bào)信息擬疋備選方案評(píng)估備選方案并選擇貫徹實(shí)施所選方案小結(jié)【引入】案例：高工資與高效率我們來對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學(xué)習(xí)第三章第一節(jié)?！拘抡n】3.1人力資源管理(1)一、人力資源管理的定義人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口中具有勞動(dòng)能力的人口總和，是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展 的具有腦力和體力勞動(dòng)能力的人口總稱。人力資源管理是指企業(yè)

8、管理者運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，通過對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、保 持和利用等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等一系列活動(dòng)，以充分發(fā)揮人的主觀 能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高工作效率，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的管理過程。二、人力資源管理的內(nèi)容【案例閱讀】松下公司的用人觀【小結(jié)】主要介紹了人力資源管理的定義、內(nèi)容要求同學(xué)重點(diǎn)掌握【作業(yè)】本章的課后相關(guān)習(xí)題主板副板3.1人力資源管理(1)一、人力資源管理的定義導(dǎo)入新課二、人力資源管理的內(nèi)容示例，列表【案例閱讀】例題講解)小結(jié)其它板書【引入】案例：勢在必行的人力資源規(guī)劃我們來對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學(xué)習(xí)第三章第一節(jié)?！拘抡n】3.1人力資源

9、管理(2)三、人力資源管理的內(nèi)容1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃就是對(duì)組織中的“人事流”從戰(zhàn)略上加以規(guī)劃和管理，確定出企業(yè)在什么時(shí) 候需要人，需要多少人，需要什么樣技能的人。2、工作分析工作分析又稱職務(wù)分析，是指對(duì)組織各個(gè)崗位的設(shè)置目的、工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利 和隸屬關(guān)系、工作條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)該職位工作所需的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)的分 析和研究，并制定出工作說明書和工作規(guī)范的系統(tǒng)過程。工作分析由工作描述和工作說明書兩部分組成。3、招聘選拔招聘選拔是組織根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源規(guī)劃，從組織內(nèi)部和外部選拔優(yōu)秀人才，并進(jìn)行內(nèi)部合理配置的過程企業(yè)招聘渠道通常有報(bào)紙、電視、廣播、供需見面會(huì)、專場

10、招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、員工推薦4、培訓(xùn)與開發(fā) 員工的培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式讓員工具備現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉枰闹R(shí)、 技能、 經(jīng)驗(yàn)等，并改變他們的工作態(tài)度和價(jià)值觀，以提升其未來在崗位上的工作績效水平，并最 終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長和進(jìn)步的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。員工培訓(xùn)與開發(fā)基于兩個(gè)理念 :一是企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)對(duì)人力資源的要求，二是員工的職 業(yè)生涯發(fā)展需要。5、績效管理 績效管理是指管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的過程，以及促使員工 成功達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程。6、薪酬管理 薪酬管理是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、

11、薪酬結(jié) 構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過程。薪酬分配有五種基本模式：基于崗位的薪酬模式、基于績效的薪酬模式、基于技能的薪酬 模式、基于市場的薪酬模式、基于年功的薪酬模式。四、人力資源管理的特點(diǎn)1、現(xiàn)代人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別二者基于的管理哲學(xué)不同 二者的戰(zhàn)略層次不同 現(xiàn)代人力資源管理比傳統(tǒng)人事管理更具系統(tǒng)性、科學(xué)性和可行性 【案例閱讀】索尼公司的內(nèi)部跳槽小結(jié)】主要介紹了人力資源管理的內(nèi)涵、工作分析、選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、報(bào)酬管理和人力資源的特點(diǎn)。要求同學(xué)重點(diǎn)掌握【作業(yè)】本章的課后相關(guān)習(xí)題主板副板3.1人力資源管理（2）三、人力資源管理的內(nèi)容導(dǎo)入新課1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)

12、涵示例，列表2、工作分析例題講解）3、招聘選拔其它板書4、培訓(xùn)與開發(fā)5、績效管理6薪酬管理四、人力資源管理的特點(diǎn)【案例閱讀】小結(jié)3.2財(cái)務(wù)管理【引入】企業(yè)在生產(chǎn)商品和提供勞務(wù)時(shí)，必須擁有資金。那么，資金是怎樣取得的？取得 后又怎樣管理？對(duì)獲得的收益又怎樣進(jìn)行分配？企業(yè)怎樣進(jìn)行投資？又怎樣處理特殊的財(cái) 務(wù)問題？這些問題是企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須了解和掌握的，也是財(cái)務(wù)管理課程所要介紹的內(nèi)容【新課】新授課：案例引入“小公司贏得大市場”一、財(cái)務(wù)管理的定義財(cái)務(wù)管理是指管理企業(yè)的財(cái)務(wù)資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工作，包括獲得資金和管理資金的職 能，預(yù)算管理、現(xiàn)金流分析和支出計(jì)劃。 財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是財(cái)務(wù)，包括財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)

13、關(guān)系。二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo) 財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)是指企業(yè)財(cái)務(wù)管理總體上所要達(dá)到的目的，它同企業(yè)的總體目標(biāo)是一 致的。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)存在并發(fā)展的主要目標(biāo)就是企業(yè)價(jià)值的最大化，從財(cái)務(wù)角度 來看，企業(yè)價(jià)值的最大化就是財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。西方國家的財(cái)務(wù)管理中關(guān)于財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的表達(dá)有三種主要觀點(diǎn)：1、利潤最大化。 這種觀點(diǎn)認(rèn)為：利潤最大化代表了企業(yè)新創(chuàng)造的財(cái)富，利潤越多則說明企業(yè)的財(cái)富增加的 越多，越接近企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)追求利潤最大化有利于資源的合理配置，有利于經(jīng)濟(jì)效益 的提高。其不合理之處主要在于： （ 1）利潤的概念是模糊的； （2）沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值； （3） 沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)因素；（ 4）

14、沒有考慮所獲利潤與投資資本額的關(guān)系；（ 5）利潤最大化會(huì)使 企業(yè)財(cái)務(wù)決策帶有短期行為的傾向；（ 6）即使采取每股盈利最大化作為企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)， 也只能克服上述缺點(diǎn)中的第 4 點(diǎn)，仍然不能保證業(yè)主經(jīng)濟(jì)利益最大化。2、資本利潤率最大化或每股利潤最大化。 應(yīng)當(dāng)把利潤和投入資本聯(lián)系起來，以資本利潤率最大化或每股利潤最大化來定位企業(yè)的財(cái) 務(wù)管理目標(biāo)。但是它的缺陷體現(xiàn)在：仍然沒有考慮每股盈余取得時(shí)間性； 仍然沒有考慮獲利潤所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的大小。3、企業(yè)價(jià)值最大化或股東財(cái)富最大化。合理性主要體現(xiàn)在： （1）財(cái)富最大化目標(biāo)不僅與業(yè)主利益一致，同時(shí)也滿足了其他利益集 團(tuán)的要求；（ 2）考慮了資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)因素

15、；（ 3）反映了資本投入額和獲利之間 的關(guān)系；（ 4）克服了企業(yè)財(cái)務(wù)決策中的短期行為傾向；（ 5）在“財(cái)富最大化”目標(biāo)指導(dǎo) 下，綜合考慮了投資、籌資和股利政策等。現(xiàn)在主流的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是股東財(cái)富最大化。同利潤最大化相比，財(cái)富最大化的進(jìn)步之處 主要在于：（1）財(cái)富最大化在考慮投資收益時(shí)，區(qū)分了不同時(shí)間的報(bào)酬，考慮了資金的時(shí) 間價(jià)值因素和風(fēng)險(xiǎn)因素。（2）在財(cái)富最大化目標(biāo)的指導(dǎo)下，企業(yè)不僅僅應(yīng)該關(guān)系投資問題, 而且也應(yīng)該關(guān)系籌資和股利政策?！拘〗Y(jié)】主要介紹了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的概念和目標(biāo)，要求同學(xué)重點(diǎn)掌握【作業(yè)】本章的課后相關(guān)習(xí)題主板副板.2財(cái)務(wù)管理（1）新授課：案例引入“小公司贏得大市場”導(dǎo)入新課一、財(cái)

16、務(wù)管理的定義示例，列表二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)例題講解）1、利潤最大化其它板書2、資本利潤率最大化或每股利潤最大化3、企業(yè)價(jià)值最大化或股東財(cái)富最大化【案例閱讀】小結(jié)3.2財(cái)務(wù)管理【引入】財(cái)務(wù)管理原則是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作必須遵守的準(zhǔn)則【新課】新授課:、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 二、財(cái)務(wù)管理的原則1、系統(tǒng)原則特征：1、系統(tǒng)具有目的性2、系統(tǒng)具有整體性3、系統(tǒng)具有層次性4、系統(tǒng)具有環(huán)境適應(yīng)性2、平衡原則在財(cái)務(wù)管理中，要力求使資金的收支在數(shù)量上和時(shí)間上達(dá)到動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)平衡，這就是財(cái) 務(wù)管理的平衡原則。3、彈性原則在財(cái)務(wù)管理中，必須在追求準(zhǔn)確和節(jié)約的同時(shí)，留有合理的伸縮余地，這就是財(cái)務(wù)管理的彈性原則。4、比例原則財(cái)

17、務(wù)管理除了對(duì)絕對(duì)量進(jìn)行規(guī)劃和控制外， 還必須通過各因素之間的比例關(guān)系來發(fā)現(xiàn)管 理中存在的問題， 采取相應(yīng)的措施使有關(guān)比例趨于合理這便是財(cái)務(wù)管理的比例原則。 比 例原則是財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要原則。5、優(yōu)化原則財(cái)務(wù)管理過程是一個(gè)不斷地分析、比較和選擇的過程，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的過程，這就是財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化原則?！拘〗Y(jié)】本節(jié)課主要介紹的是財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和原則?！景鍟O(shè)計(jì)】主板副板.2財(cái)務(wù)管理（2）一、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容導(dǎo)入新課二、財(cái)務(wù)管理的原則示例，列表1、系統(tǒng)原則例題講解）2、平衡原則其它板書3、彈性原則4、比例原則5、優(yōu)化原則【案例閱讀】小結(jié)【引入】案例：通過講解引出物流管理的概念我們來對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行了解，引出

18、今天的內(nèi)容，我們學(xué)習(xí)第三章第三節(jié)。【新課】3.3物流管理（1）一、物流管理定義物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。物流管理是指對(duì)原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內(nèi)外流動(dòng)的全過程所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施、控制等活動(dòng)，是通過對(duì)人、財(cái)、物的合理分配，使物流作業(yè)高效完成的全過程。二、企業(yè)物流的分類1、供應(yīng)物流2、生產(chǎn)物流3銷售物流4、回收物流 5、廢棄物流思考與練習(xí)：請學(xué)生自己舉例，大家一起討論分析【小結(jié)】通過本次課講解，主要使學(xué)生掌握物流的概念及分類，為下節(jié)課的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)【作業(yè)】練習(xí)冊第三章第四節(jié)的相關(guān)內(nèi)容【板書設(shè)計(jì)】主板副板3.3物流管理(1)一、物流管理定義導(dǎo)入新課二、企業(yè)物流的分類示例，列

19、表供應(yīng)物流例題講解)生產(chǎn)物流其它板書銷售物流回收物流廢棄物流【案例閱讀】小結(jié)【引入】通過案例引入“新鮮的青島啤酒”我們來對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學(xué)習(xí)第三章第三節(jié)【新課】3.3物流管理(2)三、物流管理的特征(1) 系統(tǒng)協(xié)作性2）客戶服務(wù)性（3）信息依賴性四、企業(yè)物流管理的內(nèi)容（1）運(yùn)輸管理 運(yùn)輸是使用一定的設(shè)備或工具將物料從一個(gè)地點(diǎn)向另外一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)，目的是 使物料產(chǎn)生地理位置的移動(dòng)。（2）庫存管理庫存管理是指在物流過程中商品數(shù)量的管理。庫存多，占用資金多，利息負(fù)擔(dān)加重；但是如果過分降低庫存，則會(huì)出現(xiàn)無法及時(shí)供貨的 情況。（3）包裝管理 包裝是指在流通過程中為保護(hù)商品

20、、方便運(yùn)輸、促進(jìn)銷售而按一定技術(shù)方法使用的容器、 材料及輔助物等的總體名稱。包裝是生產(chǎn)過程的終點(diǎn)，同時(shí)也是物流過程的起點(diǎn)。（4）裝卸搬運(yùn)管理 裝卸是指在物流過程中，對(duì)貨物進(jìn)行裝卸、搬運(yùn)、堆放、取貨、理貨分類等，或與之相關(guān) 的作業(yè)。搬運(yùn)是為貨物運(yùn)輸和保管需要而進(jìn)行的作業(yè)。（5）流通加工管理 在流通過程中進(jìn)行的輔助性加工活動(dòng)稱為流通加工。流通加工管理則是為了彌補(bǔ)生產(chǎn)過程加工不足，更有效地滿足客戶需要，使產(chǎn)需雙方更好 銜接，將這些加工活動(dòng)放在物流過程中完成，而成為物流的一個(gè)組成部分。6）物流信息管理物流信息管理就是對(duì)物流信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和組織，并對(duì)物流信息的收集、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳遞和應(yīng)用的全

21、過程進(jìn)行合理控制，從而使物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn) 信息共享和互動(dòng)，減少信息冗余和錯(cuò)誤，輔助決策支持，改善客戶關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)信息流、 資金流、商流、物流的高度統(tǒng)一，達(dá)到提高物流供應(yīng)鏈競爭力的目的?！局R(shí)鏈接】零庫存管理【小結(jié)】通過本次課講解，主要使學(xué)生掌握物流管理的內(nèi)容，為下節(jié)課的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)【作業(yè)】練習(xí)冊第三章第三節(jié)的相關(guān)內(nèi)容【板書設(shè)計(jì)】主板副板3.3物流管理（2）三、物流管理的特征導(dǎo)入新課（1）系統(tǒng)協(xié)作性示例，列表（2）客戶服務(wù)性例題講解）（3）信息依賴性其它板書四、企業(yè)物流管理的內(nèi)容（1）運(yùn)輸管理（2）庫存管理（3）包裝管理（4）裝卸搬運(yùn)管理（5）流通加工管理（6）物流信息管理【知識(shí)

22、鏈接】小結(jié)【引入】通過案例引入“笑翔刀具的信息管理改革” 我們來對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學(xué)習(xí)第三章第第四節(jié)。【新課】3.4信息管理（1）一、信息管理的定義信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn) 行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡單地說，信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理?！局R(shí)鏈接】信息與數(shù)據(jù)二、信息管理的要求信息管理越來越多的企業(yè)重視。為了更好的獲取有用信息，企業(yè)搜集、加工和利用信息時(shí), 應(yīng)遵循以下基本要求：（1）正確性（2）完整性（3）及時(shí)性（4）實(shí)用性【知識(shí)鏈接】信息管理系統(tǒng)的一般類型1、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2、通信系統(tǒng)3、交易

23、處理系統(tǒng)4、決策支持系統(tǒng)5、企業(yè)系統(tǒng)【作業(yè)】練習(xí)冊第三章第四節(jié)的相關(guān)內(nèi)容【板書設(shè)計(jì)】主板副板3.4信息管理（1）一、信息管理的定義導(dǎo)入新課二、信息管理的要求示例，列表（1）正確性例題講解）（2）完整性其它板書（3）及時(shí)性（4）實(shí)用性【知識(shí)鏈接】小結(jié)【引入】通過案例引入“她為什么離職”、“新加坡的物流業(yè)”我們來對(duì)這個(gè)案例進(jìn)行了解，引出今天的內(nèi)容，我們學(xué)習(xí)第三章第四節(jié)【新課】3.4信息管理（2）三、信息管理的內(nèi)容信息的米集信息的處理信息的存儲(chǔ)信息的檢索信息的傳輸四、信息管理的作用一般來說，信息是管理者認(rèn)知管理對(duì)象的媒介，它可以幫助管理者了解管理對(duì)象的過 去和現(xiàn)狀，從而認(rèn)識(shí)其變化規(guī)律，預(yù)測其發(fā)展。具

24、體來說，管理者借助信息的流動(dòng)使企業(yè)各種經(jīng)營要素得到和諧組合，使企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)能 夠順利進(jìn)行?！颈菊抡n后習(xí)題】一簡答題1、人力資源管理的功能有哪些？2、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容有哪些？3、現(xiàn)代企業(yè)物流管理的內(nèi)容有哪些？4、簡述企業(yè)管理信息的基本要求二、案例分析題【作業(yè)】第四章課后習(xí)題【板書設(shè)計(jì)】主板副板3.4信息管理(2)三、信息管理的內(nèi)容導(dǎo)入新課信息的采集示例，列表信息的處理例題講解）信息的存儲(chǔ)其它板書信息的檢索信息的傳輸四、信息管理的作用【知識(shí)鏈接】小結(jié)引言建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，把企業(yè)推向市場，要求企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)圍繞市場開展并 時(shí)刻與市場聯(lián)系在一起。而市場又濕一只“看不見的手”，企業(yè)如何才能抓住這只

25、手，使 自己生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，能在激烈的市場中順利達(dá)成交易，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值和 使用價(jià)值，獲得盡可能多的利益。【新課】4.1市場營銷管理概述（1）講授新課一、市場營銷的概念1、概念：是指通過一定的交易程序，滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目 標(biāo)的綜合性經(jīng)營銷售活動(dòng)。2、目的：達(dá)成交易并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益3、中心：滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要4、內(nèi)容：市場調(diào)研、選擇和確定目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品定價(jià)、分銷渠道選擇、推銷促銷、儲(chǔ)存和運(yùn)輸、提供信息和服務(wù)等一系列活動(dòng)市場營銷觀念的演變1、概念：是指企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想 2、觀念： 1）生產(chǎn)觀念2）產(chǎn)品觀念3）推銷觀念4）

26、市場營銷觀念5）社會(huì)市場營銷觀念6）大市場營銷觀念3、大市場營銷的意義1）擴(kuò)大了處理多方面關(guān)系的市場營銷策略2）打破了環(huán)境因素與可控因素之間的分界線3）企業(yè)市場營銷的目標(biāo)有所不同三、新舊市場營銷觀念的區(qū)別1、營銷活動(dòng)的程序和中心不同2、營銷活動(dòng)的手段不同3、營銷活動(dòng)的最終目標(biāo)不同4、內(nèi)部管理不同小結(jié)本課講解了市場營銷的概念和市場營銷觀念的演變從而了解擴(kuò)大市場營銷的意義，講解了 新舊市場營銷觀念的區(qū)別，對(duì)進(jìn)一步了解市場營銷打下基礎(chǔ)?！咀鳂I(yè)】1、什么是市場營銷？如何理解？2、什么是市場營銷觀念？其演變經(jīng)歷了哪些階段？板書設(shè)計(jì)】主板副板4.1市場營銷管理概述（1）一、市場營銷的概念導(dǎo)入新課二、市場營

27、銷觀念的演變示例，列表1）生產(chǎn)觀念例題講解）2）產(chǎn)品觀念其它板書3）推銷觀念4）市場營銷觀念5）社會(huì)市場營銷觀念6）大市場營銷觀念三、新舊市場營銷觀念的區(qū)別【知識(shí)鏈接】小結(jié)【引入】通過對(duì)案例的講解“金六福的網(wǎng)絡(luò)營銷”，引出本節(jié)課的內(nèi)容【新課】4.1市場營銷管理概述（2）三、市場營銷的種類整合營銷傳播網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系營銷綠色營銷社會(huì)營銷對(duì)一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成# 9 in ID以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、核顧客和務(wù)己有直接或間接營促進(jìn)八個(gè)個(gè)面或集體保持良好的關(guān)系企業(yè)為了迎合消費(fèi)者綠色消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣，將綠色環(huán)保主義

28、作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值觀導(dǎo)向，以節(jié)能環(huán)保為其生產(chǎn)運(yùn)用社會(huì)公益價(jià)值推廣其商品或商業(yè)服務(wù)一種手段。四、市場營銷的內(nèi)容分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和提供服務(wù)，以及他們之間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳的組合，是市場營銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。產(chǎn)品(Product)、分銷渠道(Place)、促銷渠道(Promotion)、價(jià)格(Price)等因素是企業(yè)可以控制的變量。小結(jié)本課講解了市場營銷的種類整合營銷傳播和市場營銷的內(nèi)容， 對(duì)進(jìn)一步了解市場營銷 打下基礎(chǔ)?！咀鳂I(yè)】市場營銷觀的內(nèi)容是什么?【板書設(shè)計(jì)】主板副板4.1市場營銷管理概述(2)三、市場營銷的種類整合營銷傳播導(dǎo)入新課網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系

29、營銷、綠色營銷、社會(huì)營銷示例，列表四、市場營銷的內(nèi)容【知識(shí)鏈接】小結(jié)例題講解) 其它板書【引入】通過對(duì)案例的講解“年輕人的第一輛車一奇瑞QQ，引出本節(jié)課的內(nèi)容【復(fù)習(xí)提問】市場營銷的種類有哪些？ 4.2目標(biāo)市場的經(jīng)營策略一、市場細(xì)分與目標(biāo)市場的選擇1、目標(biāo)市場的選擇?選定的目標(biāo)市場應(yīng)該有足夠的市場容量?選定的目標(biāo)市場要有充分的發(fā)展?jié)摿?，有獲得較大收益的可能?本企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上要有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢?選定的目標(biāo)市場要相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)可以獲得穩(wěn)定、長期的收益二、目標(biāo)市場營銷策略(一) 無差異營銷：企業(yè)不考慮各個(gè)細(xì)分市場之間的差異，只推出一種產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一套營銷組合去滿足整 個(gè)市場的需求。1. ( 1)

30、適用于同質(zhì)產(chǎn)品如初級(jí)產(chǎn)品、通用器材、標(biāo)準(zhǔn)件等(2) 導(dǎo)入期、成長期前期(3) 居民收入低，產(chǎn)品供不應(yīng)求2. ( 1)優(yōu)點(diǎn)：成本低。(2)缺點(diǎn)：一種產(chǎn)品滿足所有顧客的需求是不可能的。(二) 差異營銷：企業(yè)選擇幾個(gè)細(xì)分市場，并根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場的差異，分別提供不同的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)不 同的營銷組合來適應(yīng)各個(gè)子市場的需求。1. ( 1)適用于各類加工制成品，尤其是家電、汽車、服裝、日化產(chǎn)品(2) 成長后期和成熟期(3) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，居民收入較多，產(chǎn)品供過于求2. ( 1)優(yōu)點(diǎn)：滿足不同消費(fèi)者的需求。(2)缺點(diǎn)：生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用增加。(三) 集中營銷企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場作為自己的目標(biāo)

31、市場，企圖在較少的子 市場上獲得較大的市場份額。1. 適用于創(chuàng)業(yè)初期、資源有限、實(shí)力還不強(qiáng)的中小企業(yè)2. （1）優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)和市場實(shí)行專業(yè)化，節(jié)省經(jīng)營費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益（2）缺點(diǎn)：目標(biāo)市場范圍比較狹窄。風(fēng)險(xiǎn)教大?！拘〗Y(jié)】本課講解了市場細(xì)分的概念及目標(biāo)市場營銷策略的選擇，對(duì)進(jìn)一步了解市場營銷 打下基礎(chǔ)?！咀鳂I(yè)】市場營銷策略有哪三種？各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？【板書設(shè)計(jì)】主板副板 4.2目標(biāo)市場的經(jīng)營策略（1）三、市場營銷的種類整合營銷傳播導(dǎo)入新課網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、綠色營銷、社會(huì)營銷示例，列表四、市場營銷的內(nèi)容例題講解）【知識(shí)鏈接】小結(jié)其它板書【引入】通過對(duì)上次課重點(diǎn)內(nèi)容的復(fù)習(xí)提問，引出本節(jié)課的內(nèi)容；品

32、牌和包裝是產(chǎn)品整體 的一個(gè)重要組成部分，也是產(chǎn)品競銷的重要手段。聲譽(yù)好的品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是 產(chǎn)品在市場上的“通行證”。美觀、恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品包裝是無聲的推銷員。【復(fù)習(xí)提問】市場營銷的主要內(nèi)容有哪些？ 4.3市場營銷組合策略（1）【新授課】一、產(chǎn)品策略【講授新課】一、產(chǎn)品品牌和商標(biāo)（一）品牌的概念1、品牌，通俗的說是商品的牌子或標(biāo)記， 是企業(yè)為表明自己的商品與其他企業(yè)的商品之間 的區(qū)別而在商品或包裝上以文字、圖形、記號(hào)等制作的標(biāo)記。2、品牌名稱是指品牌中可以用語言稱呼的部分。3、品牌標(biāo)志是指品牌中可以被認(rèn)知、識(shí)別，但不能用語言稱呼的部分。4、商標(biāo)：品牌經(jīng)向政府有關(guān)部門注冊登記后，獲得專利權(quán)，并

33、受法律保護(hù)5、商標(biāo)專用權(quán)的特點(diǎn)？1 ）它是經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊而取得的特殊權(quán)利。 這種特殊權(quán)利具有獨(dú)占性，任何人不得侵犯 其特權(quán)2）專用權(quán)具有時(shí)間性。6、有財(cái)產(chǎn)性。7、有嚴(yán)格的地域限制。8、品牌和商標(biāo)的作用9、有利于維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益10 有利于監(jiān)督和提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量（二）品牌策略1、無商標(biāo)策略2、用他人商標(biāo)策略3、家族商標(biāo)策略1）統(tǒng)一商標(biāo)策略2）個(gè)別商標(biāo)策略3）企業(yè)名稱與商標(biāo)并用4）商標(biāo)創(chuàng)新策略（五 ）品牌的使用與保護(hù)1、及時(shí)注冊，以獲得法律保護(hù)2、防御性注冊3、培育、宣傳、創(chuàng)立名牌商標(biāo)4、提高企業(yè)的域名意識(shí)，注冊域名 域名：是指企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個(gè)人在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上為了相互聯(lián)系所設(shè)定的名稱二、包裝（一

34、）包裝的概念是指放置產(chǎn)品的容器或包裹材料 內(nèi)包裝：產(chǎn)品的直接容器 中層包裝：用來保護(hù)包裝盒促進(jìn)銷售 外包裝：運(yùn)輸包裝，主要是便于貯存、搬運(yùn)、辨認(rèn)商品（二）包裝的作用1、保護(hù)商品2、便于運(yùn)輸、攜帶和貯存3、便于使用4、美化商品，促進(jìn)銷售（三）包裝的設(shè)計(jì)1、造型美觀大方2、包裝應(yīng)與商品的價(jià)值或質(zhì)量水平相配合3、包裝要能顯示商品的特點(diǎn)或獨(dú)特風(fēng)格4、包裝的造型和結(jié)構(gòu)要考慮使用、保管和攜帶的方便5、包裝上文字的設(shè)計(jì)要求能增加顧客的信任感并指導(dǎo)消費(fèi)6包裝裝潢上所采用的色彩、圖案要符合消費(fèi)者的心理要求，并且不與民族習(xí)慣、宗教信 仰等發(fā)生抵觸（四）包裝策略1、類似包裝的優(yōu)點(diǎn)1）節(jié)省包裝宣傳費(fèi)用2）可以擴(kuò)大企業(yè)

35、產(chǎn)品的影響，促進(jìn)各類產(chǎn)品的銷售2、組合包裝3、再用包裝4、附贈(zèng)品包裝5、改變包裝策略【課后練習(xí)】1、品牌和商標(biāo)的作用是什么？企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)“品牌“2、如何運(yùn)用品牌和商標(biāo)策略？3、如何運(yùn)用包裝策略？4、產(chǎn)品包裝有何作用？良好的產(chǎn)品包裝必須具備哪些條件？【板書設(shè)計(jì)】主板副板 4.3市場營銷組合策略（1）一、產(chǎn)品品牌和商標(biāo)（一）品牌的概念品牌，通俗的說是商品的牌子或標(biāo)記，是企業(yè) 為表明自己的商品與其他企業(yè)的商品之間的區(qū) 別而在商品或包裝上以文字、圖形、記號(hào)等制 作的標(biāo)記。（二）品牌和商標(biāo)的作用（三）品牌和商標(biāo)的設(shè)計(jì)原則（四）品牌策略（五）品牌的使用與保護(hù)二、包裝（一）包裝的概念（二）包裝的作用（三）

36、包裝的設(shè)計(jì)（四）包裝策略【知識(shí)鏈接】小結(jié)作業(yè)導(dǎo)入新課 示例，列表 例題講解） 其它板書【引入】通過對(duì)上次課重點(diǎn)內(nèi)容的復(fù)習(xí)提問，引出本節(jié)課的內(nèi)容;【復(fù)習(xí)提問】如何運(yùn)用包裝策略？ 4.3市場營銷組合策略（2）二、價(jià)格策略1、新產(chǎn)品定價(jià)策略（1）速取定價(jià)策略（2）漸取定價(jià)策略2、組合定價(jià)策略(1) 必須附帶產(chǎn)品定價(jià)(2) 系列產(chǎn)品定價(jià)3、折扣定價(jià)策略(1) 數(shù)量折扣(2) 季節(jié)折扣(3) 現(xiàn)金折扣4、心理定價(jià)策略(1) 尾數(shù)定價(jià)法(2) 聲望定價(jià)(3) 習(xí)慣定價(jià)三、分銷策略1、分銷渠道的基本類型(1) 直銷型渠道(2) 單一環(huán)節(jié)銷售型渠道(3) 多環(huán)節(jié)銷售型渠道2、分銷渠道策略(1) 廣泛型分銷策略

37、(2) 選擇型分銷策略(3) 獨(dú)家分銷策略四、促銷策略(1) 廣告促銷(2) 人員促銷“刺激一反應(yīng)”策略“啟發(fā)一配合”策略“需要一滿足”策略(1) 公共關(guān)系促銷?宣傳企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位，以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)?介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)以及使用過程中給用戶帶來的利益?通過媒體宣傳企業(yè)的方針政策和產(chǎn)品?組織或派人參加有關(guān)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。?參加各社會(huì)團(tuán)體舉辦的社交活動(dòng)(2) 營業(yè)推廣【小結(jié)】通過本次課程的學(xué)習(xí)，主要掌握顯現(xiàn)實(shí)中的價(jià)格策略、分銷策略及促銷策略的相 關(guān)內(nèi)容?！咀鳂I(yè)】本章課后相關(guān)習(xí)題【板書設(shè)計(jì)】主板副板 4.3市場營銷組合策略(2)二、價(jià)格策略1、新產(chǎn)品定價(jià)策略2、組合定價(jià)策略3、折扣定價(jià)策略4、

38、心理定價(jià)策略三、分銷策略1、分銷渠道的基本類型2、分銷渠道策略四、促銷策略（1）廣告促銷（2）人員促銷“刺激一反應(yīng)”策略“啟發(fā)一配合”策略“需要一滿足”策略【知識(shí)鏈接】小結(jié)作業(yè)導(dǎo)入新課 示例，列表 例題講解） 其它板書【引入】通過對(duì)上次課重點(diǎn)內(nèi)容的復(fù)習(xí)提問，引出本節(jié)課的內(nèi)容；講解案例導(dǎo)讀：“產(chǎn)量和質(zhì)量的沖突”【復(fù)習(xí)提問】常用的促銷策略有哪些？ 5.1企業(yè)生產(chǎn)管理（1）【新授課】一、企業(yè)生產(chǎn)管理概述1、生產(chǎn)管理的定義生產(chǎn)管理就是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。2、生產(chǎn)管理的任務(wù)（重點(diǎn)講解）（1）按照市場需求生產(chǎn)產(chǎn)品，以滿足市場和消費(fèi)者的需要（2）全面完成企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)（3）合理組織勞動(dòng)力，充分利用人力資源（4）加強(qiáng)物資、能源管理，提高資源利用率，建立合理的物資（5）加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備的完好率和利用