地下停車場(chǎng)管理方案

1、螈羆膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀螈羆膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀 罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆 螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇

2、蒀羇艿莀螈羆羈薅 螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀 薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁 膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃

3、薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃 肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃 蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈 薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇

4、薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅 芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇 袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇 薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿薃肀罿蒃葿聿肂芆袇肈芄薁螃肇莆莄

5、蠆肆肆蕿薅肆膈莂襖膅芀薈螀膄莃莀蚆膃肂薆薂蝿芅荿薈蝿莇蚄袇螈肇蕆螃螇腿 蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆蚃蠆螆芁蒅薅螅莄羋袃襖肅蒄蝿袃膆芆蚅袃莈蒂蟻袂肈蒞薇袁膀薀袆袀節(jié)莃螂衿莄蕿蚈袈肄莁薄羇膆薇蒀羇艿莀螈羆 羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊羈薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊 （ （ （ （建建建建議議議議稿 稿稿稿） ） ） ） 地地地地 下下下下 停停停停 車車車車 場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng) 管管管管 理理理理 方方方方 案案案案 2 2 2 20 0 0 01 1 1 16 6 6 6 年年年年 8 8 8 8 月月月月 目目 錄錄 一、管理

6、目標(biāo)-3 二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu)-3 三、停車場(chǎng)管理流程圖-5 四、智能化停車場(chǎng)專業(yè)系統(tǒng)建議-6 五、停車場(chǎng)主要崗位職責(zé)-7 六、停車場(chǎng)各項(xiàng)管理制度-12 七、停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案-18 八、停車場(chǎng)常用表格規(guī)范格式-21 九、固定車位承租協(xié)議-26 十、常用標(biāo)志-28 十一、運(yùn)作經(jīng)費(fèi)預(yù)算-30 一一 、管理目、管理目標(biāo)標(biāo) 制定停車場(chǎng)管理規(guī)定，完善停車場(chǎng)的安全措施，保障車輛停放安 全，交通暢順，出入有序，確保車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，打造我市首個(gè) 智能化停車場(chǎng)。 二、二、崗崗位位設(shè)設(shè)置及管理架構(gòu)置及管理架構(gòu) 1、停車場(chǎng)崗位設(shè)置如下： 1）機(jī)動(dòng)車入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費(fèi)崗及固定崗； 2）停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)流動(dòng)巡邏崗

7、，同時(shí)，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)部監(jiān)控； 2、停車場(chǎng)之管理架構(gòu)圖及人員配置：（24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，三班制配員） 說明：其中管理處設(shè)主任兼職。 收費(fèi)崗 5 名，負(fù)責(zé)收費(fèi)。 機(jī)動(dòng)車出入口 4 名，負(fù)責(zé)出入口放行、詢問車輛，三班制，每班兩 停車場(chǎng)管理處（ 兼任） 樂佳物業(yè)公司 收 費(fèi) 崗 5 人 出 入 口 4 人 巡 邏 崗 6 人 監(jiān) 控 崗 3 人 保 潔 崗 兼 職 水 電 維 修 崗 兼 職 名。 巡邏崗 6 名，負(fù)責(zé)巡視整個(gè)停車場(chǎng)，并指引車主停車，三班制，每 班兩名。 監(jiān)控崗 3 名，負(fù)責(zé)監(jiān)控室監(jiān)控，三班制，每班一名。 保潔崗兼職，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的衛(wèi)生清潔。 水電維修崗兼職，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的水電維修養(yǎng)

8、護(hù)工作，突發(fā)事件隨 叫隨到。 三、停三、停車場(chǎng)車場(chǎng)管理流程管理流程 停停車車場(chǎng)場(chǎng)管管理理流流程程圖圖 車輛進(jìn)車輛進(jìn)入入 地面入口登地面入口登記記及取及取 停停車車票票 放放 行行 打印登打印登記資記資料料 由由車輛車輛管理管理員員引引導(dǎo)導(dǎo) 停停車車 離開離開時(shí)時(shí)由收由收費(fèi)員計(jì)費(fèi)員計(jì)算收算收 費(fèi)費(fèi)金金額額 收收 費(fèi)費(fèi) 四、智能化停四、智能化停車場(chǎng)專業(yè)車場(chǎng)專業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)的的 1、采用自動(dòng)管理系統(tǒng)。 2、自動(dòng)管理系統(tǒng)采用計(jì)算器裝置, 能記錄進(jìn)入車庫(kù)車場(chǎng)之編號(hào)、 日期、時(shí)間、密碼等數(shù)據(jù)。 3、自動(dòng)管理系統(tǒng)包括下列設(shè)備及配件:（數(shù)量視實(shí)際情況定，僅供 參考）計(jì)算機(jī)、硬盤、攝像頭連鏡頭、票據(jù)打印機(jī)、終端機(jī)、

9、UPS 電源、 鍵盤、欄桿、感應(yīng)器、讀卡器、條形碼識(shí)別器、電閘、磁卡。 五、停五、停車場(chǎng)車場(chǎng)各各崗崗位的位的崗崗位位職責(zé)職責(zé) 1、停、停車場(chǎng)負(fù)責(zé)車場(chǎng)負(fù)責(zé)人人職責(zé)職責(zé) 1）對(duì)公司負(fù)責(zé)，服從安排，依照公司規(guī)定和本方案對(duì)停車場(chǎng)車輛 和停放、交通秩序進(jìn)行管理。 2）經(jīng)常視察車場(chǎng)、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場(chǎng)出 入口周圍道路暢通。 3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，按物價(jià)部 門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。 4）合理安排和調(diào)動(dòng)人員，嚴(yán)格遵守制度，提高工作效率。 5）負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī) 程、培訓(xùn)，并對(duì)員工進(jìn)行考核，填寫員工考核表，提高員工的工作技 能及服

10、務(wù)質(zhì)素。 6）負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。 7）負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和車主投訴。 8）熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的通道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)， 車位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等 監(jiān)管工作，以確保車場(chǎng)管理工作順利及有效開展。 9）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)任何員工涉及違規(guī)事情及時(shí)糾正，并及時(shí)上 報(bào)公司。 10）定期召開班組會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，搞好協(xié)作，帶領(lǐng)好員工。 11）根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，合理安排，強(qiáng)化管理，定時(shí)向上 級(jí)主管匯報(bào)工作。 2、 、車輛車輛管理管理員崗員崗位位職責(zé)職責(zé) 1）負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，

11、使車道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通。 2）實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3）按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。 4）登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號(hào)碼、停放位置、出入時(shí) 間 5）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，督促所有車輛按規(guī)定停放車輛， 維持停車秩序,保證車輛停放安全。 6）負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場(chǎng)，應(yīng) 立即規(guī)勸，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。 7）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)，安全 系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。 8）如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情 況等，并須立

12、即報(bào)告。 9）當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤，立即報(bào)告負(fù)責(zé)人， 設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。 10）對(duì)違反交通秩序及停車的之車主進(jìn)行勸阻、說明、避免惡語(yǔ) 傷人、發(fā)生沖突。 11）停車場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益 或報(bào)酬。 12）未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場(chǎng)維修或清洗車輛。 1、13）遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離 職守。 3、收、收費(fèi)員崗費(fèi)員崗位位職責(zé)職責(zé) 1）收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證 現(xiàn)金的安全。 2）根據(jù)規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的停車使用費(fèi)，開具收費(fèi) 發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費(fèi)。 3）每次收款均要

13、記帳(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。 4）根據(jù)公司規(guī)定對(duì)丟失登記卡的車輛進(jìn)行查實(shí)、補(bǔ)卡并收取相關(guān) 的費(fèi)用。 5）對(duì)免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。 （免費(fèi)證件由建投公司負(fù)責(zé)） 6）按公司的規(guī)定編制辦理好收費(fèi)臺(tái)賬及現(xiàn)金的交接，及時(shí)上交營(yíng) 業(yè)款。 7)按照公司規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。 8)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。 4、 、車輛車輛管理管理員紀(jì)員紀(jì)律律 1）儀容整潔，著裝整齊。 2）執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。 3）嚴(yán)格遵守交接班制度。 4）值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。 5）不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任

14、無 關(guān)的事。 6）愛護(hù)各種設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 7）服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德。 8）團(tuán)結(jié)互助，禁止糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。 5、保、保潔員崗潔員崗位位職責(zé)職責(zé) 1）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護(hù)車場(chǎng)整潔。 2）按照公司制定的停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 3）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔 工作。 4）保障停車場(chǎng)排水溝的暢通、定期清理。 6、水、水電維電維修修崗崗位位職責(zé)職責(zé) 1）負(fù)責(zé)每天對(duì)停車場(chǎng)的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 2）對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周 月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)

15、程。 3）負(fù)責(zé)對(duì)停車管理收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào) 并填寫車輛管理日檢表，同時(shí)迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，做好 協(xié)助工作。 4）負(fù)責(zé)車場(chǎng)內(nèi)停車標(biāo)識(shí)，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以 確保場(chǎng)管理工作順利及有效開展。 5）協(xié)助車場(chǎng)清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清 潔工作。 7、 、監(jiān)監(jiān)控控崗崗位位職責(zé)職責(zé) 1）熟悉掌握中控室設(shè)備的性能在，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視 車場(chǎng)內(nèi)車輛行駛，人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)，并保存好 現(xiàn)場(chǎng)錄像。 2）相關(guān)部門或個(gè)人調(diào)取錄像內(nèi)容，必須有公安機(jī)關(guān)和公司的批 準(zhǔn)，不得私自隨意泄露。 3）工作時(shí)間嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或睡覺

16、。 4）認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。 5）愛護(hù)中控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即匯報(bào)。 6）做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗檢查記錄情況， 如果接班人員未按時(shí)到崗，上一班人員不得加班，直到接班人員到 崗。 7）保持監(jiān)控值班室的干凈、清潔。 六、停、停車場(chǎng)車場(chǎng)各各項(xiàng)項(xiàng)管理制度管理制度 1、公共停、公共停車場(chǎng)車場(chǎng)管理制度管理制度 為確保車場(chǎng)秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場(chǎng)的司乘人員必須 嚴(yán)格遵守以下規(guī)定： 一、固定停車一、固定停車 1、固定停車按年預(yù)先支付固定車位使用費(fèi)， 。 2、固定停車由物業(yè)管理部確認(rèn)登記車輛，變更車輛信息，重新登記請(qǐng)?zhí)崆?一周辦理。 3、固定車位的使用人士

17、須遵守與管理部簽訂的車位服務(wù)協(xié)議書之內(nèi)容。 二、車輛停放規(guī)定二、車輛停放規(guī)定 2、 使用人士在車場(chǎng)內(nèi)駕駛或停放車輛時(shí)，必須嚴(yán)格遵守管理部之合法指示 （無論是言語(yǔ)，書面或符號(hào)等均屬有效） 。 3、 使用人士不得將車輛停放于他人之固定停車位，預(yù)留車位或其它非泊車位 置或阻礙任何通道。 4、 使用人士不得在本車場(chǎng)范圍內(nèi)維修、清洗車輛。 5、 任何使用人士不得在本車場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行停車以外的活動(dòng)。 6、 本車場(chǎng)之車位僅供停放車輛之用，任何使用人士不得利用其租賃車位堆放 其它物品，亦不得將非機(jī)動(dòng)車（含摩托車）停放于機(jī)動(dòng)車位。 7、 使用人士不得違反停車場(chǎng)內(nèi)標(biāo)志的規(guī)定，并不得將車輛停放于指定車位界 線之外。

18、8、 進(jìn)入本車場(chǎng)之車輛應(yīng)持有有效的車輛保險(xiǎn)。 1）進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時(shí) 必須按指定的位置停放。 2）嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)，如違 反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，并追究有關(guān)人 員的法律責(zé)任。 3）本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好 門窗。妥善保管好證件票據(jù)和現(xiàn)金等實(shí)物，本車場(chǎng)對(duì)此不負(fù)，保管責(zé) 任。 4）本停車場(chǎng)的車位分為固定車位和臨時(shí)車位，固定車位協(xié)議租用， 不得退讓。泊車時(shí)請(qǐng)自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂亂泊。 凡違反規(guī)定、拒交費(fèi)用、強(qiáng)行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場(chǎng)將采 限相應(yīng)在措施，不

19、排除將車輛扣車或拖離車場(chǎng)，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān) 費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。 5）臨時(shí)停泊車輛應(yīng)入閘取卡，離場(chǎng)時(shí)在出入口自覺交費(fèi)，車輛離 場(chǎng)。未繳費(fèi)者的車輛有權(quán)拒絕放行，直至全部付清方可離場(chǎng)。 6）固定車輛必須按年預(yù)先支付固定車位使用費(fèi)，按年預(yù)先支付固 定車位使用費(fèi)。 7）保持車場(chǎng)內(nèi)清潔，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用消防 設(shè)施，不準(zhǔn)在車輛內(nèi)加油和維修車輛，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)棄置垃圾。 8）愛護(hù)公物，車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如 有故意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需照價(jià)賠償。 9）車主必須遵守場(chǎng)內(nèi)指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙 停車場(chǎng)出入口通道。 10）凡在車場(chǎng)停放車輛的

20、車主，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為， 共同把車場(chǎng)管理工作做好。如對(duì)本停車場(chǎng)管理人員有意見，可向車場(chǎng) 負(fù)責(zé)人指出，或書面投訴。 2、停、停車場(chǎng)車場(chǎng)安全管理制度安全管理制度 1）出入口道閘必須處于正常工作狀態(tài)。 2）靈活調(diào)動(dòng)巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意清潔、照明、安 全及設(shè)備情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。 3）停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理,如屬緊急維修,應(yīng)通知主管, 做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。 4）如有拖行車輛, 須查明證件及車主, 并通知負(fù)責(zé)人, 取得同意 后, 方可放行。 5）遇有特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)變。 6）正確指揮交通,

21、 勿讓出入口堵塞。 7）發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或響警號(hào),須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再 聯(lián)系車主。 8）對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。 9）遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入口等,可通知領(lǐng)班或業(yè) 主。 10）禁止所有人使用消防水閥洗車。 11）指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛, 按車場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。 12）定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。 13）留意車場(chǎng)高度容納限制,遇有限制高度的車輛時(shí),須提醒司機(jī) 小心駕駛。 14）留意車位界限及編號(hào)是否清楚。 15）禁止停車場(chǎng)內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。 16）留意各交通標(biāo)記是否清晰。 3、 、車輛車輛巡巡邏崗邏崗位制度位制度 1）負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域安全巡視工

22、作，特別加強(qiáng)對(duì)偏僻區(qū)域的巡察，注 意盤查可疑及閑散人員。 2）協(xié)助對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛管理，指引車主停泊適當(dāng)位置。 3）嚴(yán)格檢查登記車場(chǎng)車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)門窗，應(yīng)立 即聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候主管來進(jìn)行處理。 4）按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè) 施處于正常工作狀態(tài)。 5）監(jiān)管地庫(kù)內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防 范措施。 6）協(xié)助車場(chǎng)管理人員對(duì)各種停放車輛的管理。 4、 、車輛車輛出入道口出入道口崗崗位制度位制度 1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入停車場(chǎng)，駛近道口擋車器時(shí)，應(yīng)立即走近車輛， 向司機(jī)立正行舉手禮。 2）當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),遞上存車卡同時(shí)說“先

23、生（小姐）請(qǐng)收好存車卡 (出示登記卡)。 3）在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在車輛出入登記表上填寫個(gè) 各欄目。 4）在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面 有緊跟著車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下，并致歉“對(duì)不起，久等了”， 然后發(fā)卡。 5）車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進(jìn) 入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。 6)當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí)，查證后方 可放行，應(yīng)作好交接班紀(jì)錄登記車牌號(hào)。 7)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出時(shí)，即上前立正并說“先生（小姐）您好，請(qǐng)您交還 存車卡”等禮貌用語(yǔ)，并核對(duì)車牌好號(hào)。 8)查對(duì)無誤后，值班員開啟道閘，并迅速

24、在車輛出入登記表上做好 登記。 9)若出場(chǎng)車輛和司機(jī)有疑問時(shí)，應(yīng)向司機(jī)核對(duì)有關(guān)情況。若發(fā)現(xiàn)有問 題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對(duì)講機(jī)報(bào)告主管、監(jiān) 控中心和管理處。 10)放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。 11)遵守管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)。 5、停、停車場(chǎng)車場(chǎng)交接班制度交接班制度 1）接班人員必須提前 15 分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作，穿好工作服， 佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。 2）接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一 班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要 主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。 3）交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記

25、錄、交工具、交場(chǎng) 所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。 4）如在交班時(shí)設(shè)備發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為 主排除，接班人員積極配合，待處理完畢方可離崗。 5）在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗， 立即報(bào)告主管，主管追查原因，視具體情節(jié)作出處理。 6）接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及 時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。 6、停、停車場(chǎng)衛(wèi)車場(chǎng)衛(wèi)生保生保潔潔制度制度 1）每天工作包括: -清掃地面及通道垃圾/塵土 每日二次 -清倒垃圾桶 每日二次 -清抹各指示牌廣角鏡 每日一次 -清潔照明器材 每日一次 2）每周工作包括: -清潔天花、墻身、照明器材 每周

26、一次 -清潔排風(fēng)口 每周一次 -清潔消防設(shè)施 每周一次 3）每月工作包括: -用水槍清洗地面油漬、污漬 每月一次 七、停七、停車場(chǎng)應(yīng)車場(chǎng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 1、 、發(fā)發(fā)生生偷偷盜汽盜汽車應(yīng)車應(yīng)急急處處理程序理程序 圖表說明：圖表說明： 1 監(jiān)控中心 2關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出口 閘閘門 管理處或當(dāng)值 3 警方 4 記錄事件 文字說明：文字說明： 1）如發(fā)現(xiàn)車庫(kù)中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控 制報(bào)警。 2）關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。 3）盡快報(bào)警。 4）記錄被盜車輛形牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特 征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場(chǎng) 后，將以上情況向其提供，并

27、協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人 員情況，以備后查。 2、 、發(fā)發(fā)生生車輛車輛碰撞的碰撞的處處理程序理程序 1）當(dāng)管理員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛發(fā)生碰撞損壞時(shí),管理員應(yīng)立即通 知車主，并報(bào)告主管和管理處。 2)屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) 做好記錄及拍照等工作。 3)惡意拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對(duì)造成的 事故進(jìn)行確認(rèn)。 4)管理員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，停放 地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。 5)發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人（車主、停車場(chǎng)）雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公 司。 6)管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險(xiǎn)公司做

28、好調(diào) 查處理。 3、遭受暴雨或水浸的、遭受暴雨或水浸的應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 1)當(dāng)收到暴雨將至的天氣預(yù)報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏通清理各下水口。若 停車場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒灌時(shí)，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠 連通，以防市政排水渠中之水倒流。 2)預(yù)備之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入 車庫(kù)。 3)停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)雨勢(shì)情況，對(duì)上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時(shí)跟 進(jìn)實(shí)際情況，清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作， 以免車庫(kù)內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士 將車輛駛離車場(chǎng)。 4)如水勢(shì)太大，雨水無法阻截而大量流入車庫(kù)時(shí)，當(dāng)值主管應(yīng)實(shí) 時(shí)報(bào)告上級(jí)，安排在出入口收費(fèi)處擺放 “暫停

29、車輛出入” 之告示牌， 通知收費(fèi)處暫停車輛離場(chǎng)收費(fèi)工作。 5)暴雨過后，當(dāng)值安全主管應(yīng)及時(shí)調(diào)度指揮各項(xiàng)清理工作，并恢 復(fù)正常運(yùn)作。 4、火災(zāi)、火災(zāi)應(yīng)應(yīng)急急預(yù)預(yù)案案 1）發(fā)生火情，應(yīng)立即撥打“119 火警”，報(bào)告準(zhǔn)確位置，并報(bào)告公司。 2）工作人員用現(xiàn)成配備的滅火器材滅火施救，將火勢(shì)控制在最小 程度。 3）及時(shí)拉起警戒線，禁止外來車輛與人員進(jìn)入。 4）管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安消防部門和保險(xiǎn)公司做好調(diào) 查處理。 八、停八、停車場(chǎng)車場(chǎng)常用表格常用表格規(guī)規(guī)范格式范格式 1、停、停車場(chǎng)車場(chǎng)管理管理處處月票月票銷銷售售記錄記錄 （停（停車場(chǎng)車場(chǎng)管理表格管理表格 1） ） 月份： 停停車證車證號(hào)號(hào)車車

30、位位車車主姓名主姓名車車牌號(hào)牌號(hào) 車車型型 顏顏色色 有效期有效期 車車主主 簽簽收收 備備注注 2、 、遺遺失停失停證證申申報(bào)報(bào)表表 （停（停車場(chǎng)車場(chǎng)管理表格管理表格 2） ） 申報(bào)日期： 遺失物件遺失日期及時(shí)間 個(gè)人資料 申報(bào)人姓名身份證號(hào)碼 行駛證號(hào)碼聯(lián)系電話 地址： 車輛數(shù)據(jù) 車牌號(hào)碼車型顏色 車主資料停車證號(hào)碼車票號(hào)碼 遺失原因 是否需要補(bǔ)發(fā)新證：是/否（是，請(qǐng)補(bǔ)發(fā) 證） 責(zé)責(zé)任任承承諾諾 本人車主遺失停車證/IC 卡，愿意按規(guī)定繳付有關(guān)手續(xù)及補(bǔ)辦新 證費(fèi)用。由于車主疏忽而遺失，為此遺失后所引起的后果，愿意承擔(dān) 一切責(zé)任。 申報(bào)人簽名： 管 理 處 專 用 欄 同意補(bǔ)發(fā)新證，發(fā)證內(nèi)容

31、： 新證日期： 新證編號(hào)： 管理處簽章： 日 期： 3、停、停車場(chǎng)現(xiàn)車場(chǎng)現(xiàn)金交接表金交接表 （停（停車場(chǎng)車場(chǎng)管理表格管理表格 3） ） 時(shí)間： 班號(hào)開更時(shí)間收更時(shí)間票數(shù)金額（￥） A# ￥ B+# +￥ C+# +￥ 當(dāng)時(shí)車位收入=# =￥ 固定車位收入（請(qǐng)注明） +￥ 本日收入（=存款單金額） =￥ 備注： 收費(fèi)員簽字： 財(cái)務(wù)出納簽字： 管理處主任簽字： 4、車輛車輛出入登出入登記記表表 （停（停車場(chǎng)車場(chǎng)管理表格管理表格 4） ） 日日 期期 車車 型型 車車牌號(hào)牌號(hào)碼碼進(jìn)進(jìn)/出出時(shí)時(shí) 間間 收收費(fèi)費(fèi)值值班班員員 簽簽名名 車車況（如有況（如有損損壞壞應(yīng)應(yīng) 注明注明詳細(xì)詳細(xì)情況）情況） 車車

32、主主 簽簽字字 5、車輛車輛管理管理設(shè)備設(shè)備、 、設(shè)設(shè)施清施清單單 （停（停車場(chǎng)車場(chǎng)管理表格管理表格 5） ） 序號(hào)序號(hào) 設(shè)備設(shè)備名稱名稱設(shè)備設(shè)備型號(hào)型號(hào)單單位位 數(shù)量數(shù)量 單單價(jià)價(jià)(元元)金金額額(元元)備備注注 6、交接班、交接班記錄記錄表表 (停停車場(chǎng)車場(chǎng)管理表格管理表格 6) 交班人接班人 交接時(shí)間年 月 日 時(shí) 分 檢查人 運(yùn) 行 記 錄 上班工作跟進(jìn)情況記錄： 本班工作情況記錄： 需跟進(jìn)工作情況記錄： 物品移交： 車場(chǎng)負(fù)責(zé)人： 備注 九、固定九、固定車車位承租位承租協(xié)議協(xié)議范本范本 固定固定車車位租位租賃協(xié)議書賃協(xié)議書 雙方經(jīng)友好協(xié)商，就租用停車場(chǎng)固定車位事宜，達(dá)成以下協(xié)議， 共同遵守： 一、車主的車輛資料如下： 車輛