免費外貿(mào)培訓資料(環(huán)球外貿(mào)培訓學院提供)

1、外貿(mào)培訓資料精細化整理一、 熟悉產(chǎn)品, 找誰去熟悉產(chǎn)品? 找你的老板或者工程師.最快最直接.二、 聯(lián)系工廠（一）篩選工廠要點 鑒定企業(yè)是生產(chǎn)商還是貿(mào)易商【1】根據(jù)產(chǎn)品判別（可在網(wǎng)上找相關(guān)信息, 通過電話或者郵件）如果一個公司經(jīng)營的品種雜而多，那么這種企業(yè)大部分都為貿(mào)易商?！?】根據(jù)企業(yè)地址判別 如果地址為寫字樓的情況是貿(mào)易商的情況比較多。如果是在工業(yè)園區(qū)，那么就偏向生產(chǎn)商的可能了。(也有一些貿(mào)易公司是在工業(yè)園內(nèi). 選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商標準產(chǎn)品質(zhì)量有保證，遵守合同規(guī)則. 企業(yè)形象好，實力雄厚，能夠符合我公司一些采購要求。（二）詢價1、 第一次電話準備工作：自己先要做足功課，了解定價原因，市場分析，對

2、詢問產(chǎn)品有初步了解。例如價格行情，是否需要商檢等，這樣與工廠交流時有話可講，給我司價格也不會太高。如果是尋找新產(chǎn)品，可以先和小工廠進行溝通，在比較了解后，再與比較大的工廠談。介紹自己的時候公司用名：XXX外貿(mào)易有限公司需要了解信息：【1】是否自己生產(chǎn)？【2】對該產(chǎn)品是否具有出口權(quán)？【3】是否能做商檢？【4】產(chǎn)品規(guī)格：標準，食品級或者工業(yè)級，保質(zhì)期【5】包裝：紙袋、塑料袋、還是桶等？20尺柜能裝多少噸？【6】交換聯(lián)系方式：msn、直線座機、手機、QQ等【7】如果工廠也出口，問不問產(chǎn)品去過哪些市場：南美、北美、西歐（歐盟）、中東、東南亞、非洲等【8】了解產(chǎn)品價格趨勢：此價格可以保持多長時間？之后行

3、情是漲價還是跌價？（可以順便問問能加多少利潤合適？）【9】原料庫存情況【10】有無退稅（他們的海關(guān)編碼多少），有無海關(guān)出口管制（看單證部門的紫色書）、是否為危險品注意：將時間控制在2.5小時之內(nèi)（1.5小時最好）；順便可以打探該工廠的基本情況：成立時間、職工人數(shù)、年銷售額等等、2、 第二次電話首先思考幾分鐘，理清聊天思路，簡潔的自我介紹，讓該工廠認識我們公司，為以后合作鋪路。注意以下幾點： 交流語氣：自然，成熟，老練 適當?shù)拇蹬＃ó敼S問起時）：【1】 我公司的規(guī)模 【2】 客戶采購量：如果客戶需要買5噸貨物，那么可以告訴工廠客戶需要10-15噸貨物，增加我們的價格談判優(yōu)勢【3】 我司該產(chǎn)品的

4、年銷售量注意： 客戶的信息是絕對不能透露。（三）索要樣品1、發(fā)一份正式的樣品索取函（針對新工廠，詳見附件一），老工廠或以前聯(lián)系過的，就直接告知工廠給安排樣品；2、索取快遞單號以便及時對工廠樣品寄送的確認和查詢；3、確認收到樣品后，對工廠回個電話，感謝工廠，并表示會盡快給我司客戶，及時給工廠客戶的反饋。注意：樣品一般是免費的，盡量讓工廠給我們支付快遞費用，實在不行就在接受到付。給國外客戶寄樣品時需要注意：【1】完全根據(jù)工廠提供的TDS來制作我們版本的COA（見附件二）-業(yè)務(wù)員制作?！?】樣品要留樣，留樣和工廠的原版的質(zhì)檢單要放一起留底，備用【3】給客戶寄出去以后，要在樣品登記本上記錄相關(guān)的信息。

5、（四）客戶回訪工廠在你詢價后，會進一步跟進和你聯(lián)系，客戶那邊有什么回饋。應(yīng)該以客戶還在確認中回復，不要做任何消極評價。不管客戶有無反饋，都要和工廠保持良好的溝通，及時給工廠予以一定的期望，但也不可做不切實際的承諾。（五）還價1、跟工廠說明客戶的情況，他的價格太高做不下來。2、適當分析一下市場行情，說明價格不會這么高3、跟工廠說我們這個是試單，以后的訂單客戶會一直問他買4、說老客戶這邊想保住這個客戶，讓工廠支持一下5、還價前自己必須要先算好，要還什么價格。如果說心理價位是10，那還價時候需要說低一點，比如9.5，這樣談著談著就可以到10 了。6、有的時候，實單跟需單相結(jié)合還價。三、 聯(lián)系客戶（一

6、） 尋找客戶1、 新客戶來源： 引擎搜索為主，例如：/ ； / 這是英國當?shù)氐囊粋€搜索引擎：/搜索國外鈦白粉工廠（既我們的銷售對象）：這里更容易、更多的找到準確的客戶信息。比起那些全球引擎，地方引擎能搜索到的公司更多，跟別的業(yè)務(wù)員重復的要少。 海關(guān)數(shù)據(jù)：這個基本需要公司購買后使用的。 B2B平臺：主動發(fā)布產(chǎn)品信息吸引客戶主動詢盤。從長期來說，B2B平臺效果很好（例如：阿里巴巴、EC21，中國制造等化工專業(yè)B2B平臺） 展會客戶：公司會經(jīng)常參加國內(nèi)外展會，收集到的客戶信息將

7、又公司分配。 谷歌（必應(yīng)）關(guān)鍵字廣告詢盤：這個是公司做的網(wǎng)絡(luò)營銷，得到的客戶詢盤也是分配下去的。 一些專業(yè)性網(wǎng)站或者商業(yè)聯(lián)盟，當?shù)氐钠髽I(yè)網(wǎng)頁，挖掘自己的人際關(guān)系等注意：在準備發(fā)開發(fā)信之前，要在群里問問是否已經(jīng)有人開發(fā)了？避免重復開發(fā)，對公司形象產(chǎn)生不良影響。最好在開發(fā)客戶方面有個工作計劃，合理安排時間。2、找郵箱的小技巧在尋找客戶過程中，進入其網(wǎng)站。很多時候不會有直接地址，而是讓你填表?？梢岳碛伞坝覔簟?“查看源文件”-“編輯”-“查找”-“” 就可以看到郵件地址3、 客戶筆記：對于已寄過樣品的客戶或自認為有潛力的客戶，在公司發(fā)放的專用的本子上做好筆記，日期內(nèi)容提要備注對于僅僅報過價格或聯(lián)系甚

8、少的新客戶，可以制表如下：客戶名產(chǎn)品名、報價、國家、日期備注（二） 郵件書寫1、開發(fā)信：必須使用企業(yè)郵箱發(fā)送郵件：Dear ,(不清楚名字時可以寫 Purchasing Manager)We know you from (展會名稱)，and we had nice meeting with you there . Hope you still remember us.For you know more about us, allow me introduce our company to you .We “Hangzhou Ruijiang Chemical CO.,LTD is one of

9、 the biggest supplier in the area of “food additives” in China , who have our own factories and exporting agent ,we have many clients around the world. And we always service customers with best quality and competitive prices.We sincerely hope we can establish the business relationship with you and w

10、e will try our best support with a wonderful service.So , if you have interesting in purchasing or know something about our products ,were glad to receive your comment to discuss more.Have a nice day!Best regards!LOGOL注意：開發(fā)信不能一成不變，可以根據(jù)客戶的信息改變內(nèi)容。2、 回復詢盤Dear Sir,Nice day!Thanks for your inquiry!For th

11、e products you concerned ,please check our prices for you.CFR Stanos .Cash against documents-CAD1 FCL Sodium Erythorbate USD2.92/kgPackage:25kg/bag 22ton/20FCLWaiting for your comments.Best regardsLOGOL3、注意國外的放假時間：在開發(fā)和聯(lián)系客戶的過程中，一定要清楚知道放假時間。例如，德國:7.8.9月輪休，法國:7月最后一個星期至8月（幾乎全放假）。這樣才可以避免浪費開發(fā)客戶時間，和等待客戶回復的

12、壓力。4、在開發(fā)過程中可以多看看師父的卷宗，學習郵件的書寫和業(yè)務(wù)的基本流程。(三)報價-老員工仔細講解1、報價相關(guān)術(shù)語（一般我們公司是做FOB）FOB=成本（人民幣）+利潤+港雜費+管理費CFR=成本（人民幣）+利潤+港雜費+運費+利息費用+管理費CFR=成本（美金）+利潤+港雜費+運費+利息費用CIF=成本+利潤+港雜費+運費+保險+管理費2.考慮多方面的因素運費：拼箱（LCL）還是整柜（FCL）？這個可以在各自部門群里問問？如果沒有人知道，可以去單證詢問。3、填寫報價單，如果是做老產(chǎn)品，需要師父簽字，方可報價；如果是新產(chǎn)品，填寫新產(chǎn)品詢價單后師傅確認，才可報價。（要爭取把報價放在工廠、自己

13、和客戶三者的增值點上，最佳的狀態(tài)是三者能處于很好的合作狀態(tài)）4、報價跟蹤如果報價后沒有回復反?。骸?】首先要對客戶做個全面的分析，判斷客戶是否為潛在客戶，判斷客戶的訂單數(shù)量情況，穩(wěn)定性等做一針對性的報價，努力抓住，若客戶不是真正需要，可以適當篩選；【2】針對產(chǎn)品要有選擇性報價，對新產(chǎn)品可以嘗試以成本價報過去，老產(chǎn)品報價要掌握產(chǎn)品價格趨勢，為自己留有一定余地。不要隨意報價，需要考慮到整個市場的環(huán)境；【3】針對報價，每次從工廠拿到的價格和報給客戶的價格都需做記錄，避免以后向客戶重復報價，也能養(yǎng)成自己的工作習慣。發(fā)送跟蹤?quán)]件頻率：一般是3天左右可以詢問客戶，如果急的話可以1-2天在原來報價的郵件上發(fā)

14、送郵件（避免被埋沒）。郵件書寫Dear .How are you ?Referring to the following quotation, hows your idea?Hope can receive the order.Thanks !書寫郵件時，要以不同郵件內(nèi)容，不同主題，變化著給客戶郵件。切記不要一成不變。（四）寄樣1、每次寄樣都必須到自己部門的寄樣本上作登記。2、樣品制作：操作性強，初次制作可找樣品部同事教學。其中注意事項：原品名（不可弄錯）與標簽品名相同 正確、干凈 3、寄樣時需要注意：郵政編號必須填寫。4、及時告知客戶單號We have mailed the followin

15、g samples by UPS:V0014087517Please check it in your ends . （下面寫樣品名、號碼）5、樣品跟蹤（測試結(jié)果）Dear ,How are you?Referring to the sample:(樣品名稱)，you received on (客戶收到樣品的日期)，have you made the testing yet? Is there any news about your lab result?Any information please kindly inform us . Thank you in advance!Waiting

16、 for your comments!（五）議價1、情況一：客戶還價我方是在無法接受Dear ,Thanks for your kindly reply!The price you mentioned, which is really not workable for us, it is under our cost too much .In order to show our sincerity to our potential cooperation, the best price we can do is please check and advice!Waiting for your

17、comments to discuss more ,and hope to have a chance for cooperating you.2、情況二：客戶還價我方基本可以接受Dear ,Thanks for your kindly reply!Considering this is our first order, we really hope we can start our business with you, so we confirm your price, please send us you P.O.Wish you have a nice day.注：不用回復太急，可以稍微

18、加一點點價格。（六）確認訂單1、郵件書寫Dear Nice day !It is very glad to start our business, enclosed are the SALES CONTRACT and PROFORMA INVOICE, please check it, if all is ok, please kindly sign SALES CONTRACT back to us, thank you in advance.We believe we should have a very good business relationship in the near fu

19、ture!2、接到訂單后，向工廠詢問是否有現(xiàn)貨，如果無貨，確定交貨日期告知客戶。3、ERP系統(tǒng)中做銷售合同（S/C：salescontract）和形式發(fā)票proforma invoice，傳給客戶，與客戶確認，后客戶回簽；這個階段開始要重點學習ERP系統(tǒng)的使用。見軟件試用說明。4、在ERP系統(tǒng)中給工廠做銷售合同，訂艙（詳見“五、（二）貨代”），并同時盯緊工廠發(fā)貨！這個時候根據(jù)需要應(yīng)該及時安排做商檢、危包證、SGS檢驗（詳見“六、各種單據(jù)制作”）.5、貨物出庫前要在出庫本上填寫填寫相關(guān)信息。6、當貨物出港后安排給工廠付款（ERP系統(tǒng)中）。注意：如果工廠開具發(fā)票的，付款要從賬上走，屬于貨款/預(yù)付款

20、/費申請。不要現(xiàn)金付過去。但如果是屬于費用的，大家申請時不要申請錯了，否則財務(wù)賬上抵消不了。還有如果工廠開具不了發(fā)票的，不要從賬上付款。四、付款方式：（一）、T/T1、T/T定義是電匯（Telegraphic Transfer),指匯款人將一定存款項交存匯款銀行，匯款銀行通過電報或電傳給目的分行或代理行（匯入行），指示匯入行向收款人支付一定金額的一種匯款方式。目前公司大都使用這種付款方式。2、分類業(yè)務(wù)上分為前T/T（先付款，然后裝船或交貨）和后T/T（裝船后或收貨后才付款）。在交易中它較之信用證風險要高一些，但是向銀行繳納的費用要比信用證是繳納的費用低很多。（二）L/C1、L/C定義是信用證（

21、letter of credit），指開證行根據(jù)開證申請人（進口人）的請求和指示，授權(quán)出口人開立的一定金額的，有條件的承諾付款的書面文件。 開證人- 訂立買賣合同 -受益人（進口人） (出口人）付 申 通 審證、款 請 知 交單、贖 開 議付單 正 開 證付款行 / 開證行 - -通知行/議付行2、信用證操作流程：【1】 催開信用證定義：是指通過信件或者其他電訊工具催促對方及時辦理開立信用證手續(xù)并將信用證送達我方，以便我方即使裝運貨物出口，履行義務(wù)。催證時間：裝運期限較長，二買方應(yīng)在我方裝運前的一定時日內(nèi)開立信用證（如30天），所以我方在通知對方預(yù)計裝運日期的同時，催請對方開辦信用證【2】 審

22、證 在收到信用證以后,應(yīng)立即作如下的檢查： 1. 買賣雙方公司的名號和地址寫法是不是和發(fā)票上打印的公司名號和地址寫法完全一樣？ 2. 信用證提到的付款保證是否符合受益人的要求？ 3. 信用證的款項對嗎？信用證的金額總數(shù)應(yīng)與合同相吻合并包括該合同的全部應(yīng)付費用。 4. 付款的條件是否符合要求？除非對某些特定的國家或某些特定的進口商，出口商通常要求即期付款。在遠期信用證條件下，匯票的期限應(yīng)與合同中所規(guī)定的一致。有一種信用證要求開立遠期匯票，但卻可即期支付，這種信用證被稱為“假遠期信用證”，其對受益人所起的作用與即期信用證是一樣的。 5. 信用證提到的貿(mào)易條款是否符合受益人原先提出的要求？ 6. 是

23、否趕得上在有效期和貨運單據(jù)限期內(nèi)把各項單據(jù)送交銀行？ 7. 能提供所需的貨運單據(jù)嗎？ 8. 有關(guān)保險的規(guī)定是否與銷售合同條款一致？ 需保險的風險。受益人對此應(yīng)與中國人民保險公司聯(lián)系，以決定是否接受申請人的要求。超過銷售合同中規(guī)定投保范圍的任何費用應(yīng)由申請人負擔。 投保金額。絕大多數(shù)信用證要求按CIF 發(fā)票金額的110投保。 9. 貨物描述（包括免費附送的物品）、數(shù)量和其他各項寫對了嗎？ 10.銀行費用：按照UCP600第37條C款規(guī)定的銀行費用的支付原則是指由指示方承擔費用，其中包括手續(xù)費、傭金、成本費或其他開支（理應(yīng)由開證行負擔），收到規(guī)定“你方銀行費用由受益人負擔”是不合理的。如果按上述各

24、條目檢查的時候發(fā)現(xiàn)有任何遺漏或差錯，那么應(yīng)該就下列各點立即作出決定，采取必要的措施： 能不能更改計劃或單據(jù)內(nèi)容來相應(yīng)配合？ 是不是應(yīng)該要求買方修改信用證，修改費用應(yīng)該由哪一方支付？部分修改內(nèi)容接受，視為拒絕。若有疑問，可向本單位的聯(lián)系銀行或通知行咨詢。要做到更改內(nèi)容一次性提出，否則會增加手續(xù)和費用。注意：只有申請人和受益人及有關(guān)銀行共同同意，才有權(quán)決定修改。 3、D/P（documentagainstpayment）遠期付款交單. D/A(documentagainstacceptance) 承兌交單兩者都屬于托收。D/P就是說買方必須在向賣方付款之后才能夠獲得提取貨物的單據(jù)，這種交易方式使賣

25、方能夠及時地收到貨款；D/A是承兌交單，就是說只要買方在收到付款通知時向賣方做出一定付款的承諾就可以得到提取貨物的有關(guān)單據(jù)，因此D/A存在一定的風險4、CAD（cash against documents）方式操作：就是先發(fā)貨，然后將單據(jù)寄給買方，買方見到提單等單據(jù)之后，向賣方付款。是出口商發(fā)貨后將單據(jù)交予進口商后進口商付款的一種結(jié)算方式，是否是T/T付款的另一種說法不是很清楚， 從其操作流程看有些相似，只是出口商常常將單據(jù)交予銀行由銀行通過其中介行轉(zhuǎn)進口商，許多銀行也接受。使用這種結(jié)算方式風險較大，首先是進口商收單后方付款，是否履約付款取決于進口商的信譽；其次，雖然銀行有時接受（建議銀行不要

26、接受）這種方式，但做法不盡相同，有的銀行以D/P方式處理單據(jù)，有的直接以CAD方式辦理，究其實這種結(jié)算方式畢竟不是托收，如何處理CAD業(yè)務(wù)，目前尚無國際慣例可資依循，一旦出現(xiàn)糾紛、訴諸法庭，對各方都有不可測的風險，所以在實際業(yè)務(wù)中應(yīng)盡量避免采取這種方式，銀行在辦理此類業(yè)務(wù)時亦應(yīng)謹慎。五、出口準備工作（一）報檢（單證負責）1、商檢【1】商檢主體商檢一般是由工廠提供，出口許可證某些產(chǎn)品可以我們公司自己做，某些產(chǎn)品也是要由工廠提供。如果工廠不能做，業(yè)務(wù)員要找到可以代做的單位，否則，此產(chǎn)品我們將不能出口?！?】辦理商檢所需時間商檢一般是工廠請商檢局老師去工廠看貨后出具商檢換證憑條。時間上各個工廠都有不

27、同。和商檢局關(guān)系好的一般2-3天出來，關(guān)系一般的可能要一個星期以上?！?】商檢資料空白報檢委托書加蓋公章（我公司有自己的模板，一般工廠都好用，也有些地方的商檢局有自己的模板，業(yè)務(wù)員要和工廠事先確認好）。外銷合同 商業(yè)發(fā)票 裝箱單 采購合同 分析報告單（COA，見附件二） 某些工廠還需要報關(guān)單【4】商檢換證憑條工廠商檢換證憑條出來后，我們要拿到傳真件交給單證部門，讓貨代取換通關(guān)單。注意：（更改過的外銷合同-單證處有范本）我們提供給工廠的外銷合同不要將客戶信息透露給工廠，可以給工廠一個假的客戶名稱。和客戶的付款方式最好也改一改（如改成D/A或O/A120天等）。切記裝運港和目的港不能更改，必須正確

28、。關(guān)于合同上的金額問題，即如何調(diào)整報關(guān)金額對于有退稅的產(chǎn)品，我們調(diào)整報關(guān)金額的目的關(guān)鍵在于不讓工廠了解到我們的利潤。調(diào)這類報關(guān)金額，業(yè)務(wù)員可以自己稍微加些利潤進行調(diào)整。對于沒有退稅的產(chǎn)品，我們調(diào)整報關(guān)金額的目的在于不用補稅。這時候要控制自己的利潤，基本要和成本持平。商檢單價要和報關(guān)單價完全一致（還有外銷合同號，外銷發(fā)票號等都要一致）某些工廠商檢資料不能用傳真件，要正本資料，需事先和工廠確認好盡早把正本資料寄給工廠。（二）貨代（Freight Forwarding Agent）-單證與業(yè)務(wù)員之間協(xié)作完成是指出口企業(yè)委托貨代辦理貨物出口運輸事宜。1、填寫托運單：shipping note （單證負

29、責）2、訂艙【1】訂艙前準備工作（業(yè)務(wù)員負責）產(chǎn)品的HS編碼（海關(guān)編碼）、查詢產(chǎn)品的MSDS（化學品安全說明書），了解該產(chǎn)品出口國家有哪些限制，根據(jù)不同的產(chǎn)品，有些需要做商檢、有些需要辦理危包證等。例如：酸性染料，海關(guān)編碼：3204 1200 00，我們通過這個編碼可以查詢到該產(chǎn)品出口時的海關(guān)的監(jiān)管條件為“B”，這就意味著該產(chǎn)品需要做法定商檢。如果這個產(chǎn)品跟工廠是做RMB的，那么商檢資料需要由我們提供給工廠，讓其代理我公司去該產(chǎn)品所屬商檢局報檢。如果是美元，那么我司就不用提供商檢資料了。訂艙前需要仔細閱讀客戶的指令（remarks），看看客戶是否對船、單據(jù)或者其他有什么特殊要求，對于做不到的條

30、款應(yīng)及時提出。查看客戶的付款方式如果付款方式是T/T IN ADVANCE，必須先詢問業(yè)務(wù)員客人的錢預(yù)計何時能入我司賬戶，再據(jù)此安排船期。在船艙位確認好后，船開前4天，確認客戶的資金是否到賬，如果沒有，請示上級領(lǐng)導是否如期安排出運。如果推船要及時通知貨代，以免箱子提出來產(chǎn)生的額外費用。 如果付款方式是D/P或者 D/A， CAD的，同時又是新客戶，查看客人的采購單上是否有客戶銀行信息，如果沒有及時讓業(yè)務(wù)員詢問客戶。（D/P或者 D/A這些付款方式這里是第一次提到，給解釋，能用中文的地方，盡量中文）業(yè)務(wù)員必須在訂艙之前告知單證部門送貨所需的時間【3】訂艙（單證負責）根據(jù)商檢、貨物等情況，尋找合適

31、價格安排船期。在離船期大約有10天左右，向貨代要訂艙單標準格式，按要求填好之后反傳船公司訂艙；（單證負責）在旺季的時候，建議是品名復雜的單子，可以多預(yù)定幾條船，防范于未然。但是切記不可從不同的貨代那里訂同一條船，這樣可能更加訂不下來?！?】確定好船舶后，退回托運單取得進倉地址/配艙回單/背箱單-填寫裝貨單（shipping order）（單證負責）1、進倉地址：貨代倉庫。但是有時候我們會吃貨，所以貨物會在訂艙前就進入貨代倉庫，但是有拼箱倉庫和整箱倉庫區(qū)分，業(yè)務(wù)員要在之前說清楚是：FCL/LCL。進倉后，如果要求打托或監(jiān)裝的，應(yīng)根據(jù)到貨情況，書面通知貨代，并寫明打托或者裝箱要求。很多貨物是預(yù)付款

32、，所以在確定好艙位后，沒問題的情況下再讓業(yè)務(wù)員給工廠安排付款。解釋：吃貨：就是在貨物還沒漲價前就開始囤貨，然后再到高價時候出手。2、配艙回單：我們一般在做指定貨物的情況下，進行此項操作。（單證負責）3、背箱單：例如上海港口出貨，貨在上海倉庫。倉庫派車去港口提箱，在回到倉庫裝貨，再回到港口，這么一個過程叫背箱。（單證負責）（三）報關(guān)（單證負責）1、報關(guān)材料： 正本報關(guān)委托書、核銷單（見后面制單）、正本發(fā)票兩張、正本裝箱單兩張、正本產(chǎn)品說明一張、正本報關(guān)單一張注意：一般情況下，還會準備一套空白單據(jù)，這主要是為了防止數(shù)據(jù)變動，能夠及時修改。強調(diào)一點：產(chǎn)品出口的報關(guān)品名必須與工廠所開的增值稅發(fā)票上的一

33、致。2、報關(guān)時間：一般在截港（最晚送貨時間）前安排（在此之前，裝好的貨柜可以入碼頭或者入庫）。報關(guān)一般需要1-2天，報關(guān)材料最晚在船開前四天，將正本資料寄到貨代手中。據(jù)此，自己計算好時間。3、注意：報關(guān)前還應(yīng)當想海關(guān)進行核銷單口岸備案。4、報關(guān)方面業(yè)務(wù)員需要注意的事項： 報關(guān)數(shù)量的計量單位不是千克的，業(yè)務(wù)必須提早通知，否則單證將會按照凈重，千克報關(guān)！ 毛重、凈重、件數(shù)（確認所示件數(shù)是否與實際裝箱件數(shù)相符，毛凈重是否與嘜頭上所示重量之和相符）（關(guān)系到客戶提單） 中文名稱是否與開票品名一致（工廠開票品名一定要與報關(guān)品名一致或是所屬于報關(guān)品名下）。 報關(guān)總價：仔細核對報關(guān)的金額是否正確（包括運費、保

34、費、傭金），是否與當初通知單證部門報關(guān)金額完全一致。（四）監(jiān)裝（樣品部負責）1、基本知識：集裝箱的尺寸：20尺柜：高2.32*寬2.34*長5.9（單位m） 一般可容納10個托盤 40尺柜:高2.32*寬2.34*長11.8（單位m）,一般可容納20個托盤 托盤：用于集裝、堆放、搬運和運輸?shù)姆胖米鳛閱卧摵傻呢浳锖椭破返乃狡脚_裝置。我公司常用托盤：免熏蒸托盤和木質(zhì)托盤（這兩種都是比較好的托盤）2、打嘜（業(yè)務(wù)員操作） 這邊打嘜的情況有多種：小標簽打印、1/2、1/4、A4打嘜。這個可以到樣品部有一臺專門的電腦和打印機打印。在位置上有相應(yīng)打印需要的紙張，放到打印機中，電腦上有相應(yīng)的文件夾，里面有

35、格式已經(jīng)調(diào)整好的，直接打印便可（其中EXCEL格式的需要圈定打印區(qū)域）。實在是首次打印，不熟練可請教樣品部的同事。3、需要監(jiān)裝的情況：貨物的品名比較多怕倉庫弄錯，需要貼嘜頭，取樣（比較多），換包裝（不放心倉庫或者怕他們弄不好），打托盤（比較復雜或者有要求），防止工廠來的貨和業(yè)務(wù)員要求不一樣（實施對工廠貨物監(jiān)督），如：包裝、重量、嘜頭、有工廠標記。處理意想不到的事情 ，業(yè)務(wù)員如果對這票貨的某些地方不放心的，主要是怕倉庫弄錯。如需要去監(jiān)裝須要向上級領(lǐng)導批準（師傅或者部門經(jīng)理）4、監(jiān)裝流程 貨物在須要監(jiān)裝人員去監(jiān)裝前，需要先讓自己部門上級批準，然后在到樣品部李先國師傅那里去登記，他會安排監(jiān)裝人員準備

36、。接著業(yè)務(wù)員須要把這次監(jiān)裝的所有要求告知李先國師傅或者是安排去監(jiān)裝的人員。（打托、貼嘜、取樣、換包裝）請業(yè)務(wù)員提前把資料交給監(jiān)裝人員（監(jiān)裝通知書、貨物清單、需要貼嘜的把嘜頭準備好交給監(jiān)裝人員或者提前寄到倉庫 需要取樣的清單等）。 （五）出貨后做的工作（業(yè)務(wù)員負責）1、裝運通知（Shipping Advice)：在或條件下，進口商需要根據(jù)裝船通知來為進口貨物辦理保險，因此一般要求出口商在貨物離開起運地后兩個工作日內(nèi)向進口商發(fā)出裝船通知。要通知客戶發(fā)貨的細節(jié)，包括船名，航班次，開船日，預(yù)計抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時L/C要求提供發(fā)送證明，如傳真報告書，發(fā)函底單等

37、，注意按客人要求的時間內(nèi)辦理。2、跟蹤信息：船一般開出20天后，可以再次確認何時到港，有沒有延誤的情況；錢是否到賬；提單寄出有沒有收到3、注意：在開船后3天內(nèi)，便可以向貨代索取提單。一般貨代提單三天內(nèi)邊可以簽好，船公司的提單則需要3-5個工作日，拿到提單復印件后，可以連同議付單據(jù)一起檢查，沒有問題就及時回饋給客，同時讓貨代郵寄提單到我公司，如有問題，及時修改。4、在等待客戶確認提單的同時準備議付單據(jù)材料：發(fā)票（與形式發(fā)票抬頭一致，注意港口和銀行，是否要顯示運費，以及其他條款）裝箱單（注意體積與提單一致）分析報告單保單（在開船前三天投保，如果做信用證，必須仔細按照信用證條款投保，COLOMBIA

38、國家要在保單上注明實際支付的保費）產(chǎn)地證 -見 “六、制作各種單據(jù)”其他證書：出口到不同的國家需要的證書不一樣，所以一定要向客戶要指令的同時就要問清楚需要什么證書，是否需要使館認證。5、等客戶確認好單據(jù)后，按照付款方式交單：T/T，如果是前T/T，那么直接就可以寄給客戶。后T/T，等客戶錢到賬后再交單。D/P,CAD,D/A等客戶確認，交到客戶銀行（之前向客戶要指令的時候就要問客戶銀行地址）L/C，在交單期內(nèi)交到制定銀行。 O/A，提單拿到后，財務(wù)到信保投保，客戶確認后，直接將單據(jù)寄給客戶。注意：未免提單正本（一式三份）郵寄途中丟失，一般只寄兩份給客戶，如果客戶有特殊需要，那么三份正本分兩次快

39、遞寄。六、制作各種單據(jù)（一）商業(yè)發(fā)票（單證給模板）commercial invoice外貿(mào)的“發(fā)票”概念和國內(nèi)的財務(wù)發(fā)票完全不同。外貿(mào)發(fā)票是出口商自己制作、出具的文件，用于說明此票貨物的品名、數(shù)量、單價、總值等，以及其他一些說明貨物情況的內(nèi)容。發(fā)票格式不拘，但必須包括上述要素，并全名落款。發(fā)票必須注明一個發(fā)票號碼（自己擬定），出票時間。可以按照需要一式幾份，由若干正本和副本組成的，應(yīng)注明“ORIGINAL”、“COPY”字樣。發(fā)票的末端通常有E.&O.E.字樣，意為“有錯當查”，即此份發(fā)票如有錯漏允許更改。與形式發(fā)票（proforma invoice）的區(qū)別：形式發(fā)票是一種非正式發(fā)票，是賣方對

40、潛在的買方報價的一種形式。買方常常需要形式發(fā)票，以作為申請進口和批準外匯之用。但不能用于托收和議付，商業(yè)發(fā)票則可以。形式發(fā)票與商業(yè)發(fā)票不同的是在發(fā)票上有“形式”字樣。（二）裝箱單（單證給模板）packing list對于不同特性的貨物，進口商可能對某一或某幾方面（例如包裝方式、重量、體積、尺碼）比較關(guān)注，因此希望對方重點提供某一方面的單據(jù)。所以出口商有時需要提供發(fā)票的補充單據(jù)裝箱單、重量單和尺碼單。它們的制作方法與主要內(nèi)容基本一致。裝箱單著重表示包裝情況，重量單著重說明重量情況，尺碼單則著重商品體積的描述。需要聯(lián)系環(huán)球外貿(mào)培訓學院索取外貿(mào)單據(jù). （三）運輸單據(jù)（單證給模板）shipping d

41、ocuments運輸單據(jù)是承運人收到承運貨物簽發(fā)給出口商的證明文件，它是交接貨物、處理索賠與理賠以及向銀行結(jié)算貨款或進行議付的重要單據(jù)。(請聯(lián)系環(huán)球外貿(mào)培訓學院索取單據(jù))1、海運提單（Ocean Bill of Lading）提單是承運人或其代理人收到貨物后，簽發(fā)給托運人的一種單證。提單是承運人或其代理人簽發(fā)的貨物收據(jù)，是貨物所有權(quán)的憑證，是運輸契約或其證明。2、空運單（Air Waybill）由空運承運人或其代理人簽發(fā)的貨運單據(jù)。它是承運人收到貨物的收據(jù)，也是托運人同承運人之間的運輸契約，但不具有物權(quán)憑證的性質(zhì)，因此空運單也是不可以轉(zhuǎn)讓的。 3、提貨單(Delivery Order)進口商（

42、收貨人）在貨物到達目的地后，憑海運提單等運輸單據(jù)向承運人的代理人換取的提貨憑證，用于辦理進口報關(guān)、提貨等手續(xù)。（四）保險單據(jù)（單證給模板）為防范國際貨物運輸中可能發(fā)生的毀損，對一些價值較高的貨物，貿(mào)易商通常會辦理保險。一般分為基本險別有平安險（Free from Particular Average-F.P.A）、水漬險（With Average or With Particular Average-W.A or W.P.A）和一切險(All Risk-A.R.)三種。（五）產(chǎn)地證明（certificate of origin）-（單證負責）是一種證明貨物原產(chǎn)地或制造地的文件，也是進口國海關(guān)核

43、定進口貨物應(yīng)征稅率的依據(jù)。原產(chǎn)地證包括一般原產(chǎn)地證（CERTIFICATION OF ORIGINA）和普惠制原產(chǎn)地證（GSP FORMA）。貨物進口國據(jù)此對進口貨物給予不同的關(guān)稅待遇和決定限制與否。中國的原產(chǎn)地證有固定印刷格式，一般由商檢局出具。出口企業(yè)申請辦理此證，首先要在當?shù)剞k理企業(yè)注冊登記，然后才有資格申請簽證。普惠制是發(fā)達國家給予發(fā)展中國家出口制成品和半制成品普遍的、非歧視的、非互惠的一種關(guān)稅優(yōu)惠制度。普惠制產(chǎn)地證是依據(jù)給惠國要求而出具的能證明出口貨物原產(chǎn)自受惠國的證明文件，并能使貨物在給惠國享受普遍優(yōu)惠關(guān)稅待遇。同樣一般由商檢局出具，出口企業(yè)在商檢局辦理此證必須向當?shù)厣虣z局提供必要的證明文件和依據(jù)，首先要辦理企業(yè)注冊登記，其次才能申請簽證。原產(chǎn)地證和普惠制證，也可以由各地的貿(mào)易促進會和商會（很多地方這兩個組織是兩塊招牌同一個班子）出具，格式一樣，只是蓋章不同。（六）危包證（單證負責） 危包證與商檢一樣，一般都是工廠提供。一般情況下工廠做出來直接給單證部門或貨代就可以的。但有一點要注意就是危包證由性能單和使用單兩部分組成，性能單上的內(nèi)容主要是產(chǎn)品包裝的數(shù)量和重量，每個性能單上每件包裝的重量都不定，所以業(yè)務(wù)員填寫報關(guān)單的毛重