新員工工作計劃怎么寫

1、新員工工作計劃怎么寫一、以情服務(wù)、用心做事。 工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他 們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后， 給予解答 ;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情 都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心， 避免和他們矛盾，影響公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管。 奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管 理，每天對進出的人員、貨物進行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進入、 公司財物被盜 ; 對于那些安全措施不到位的，比如：進入施工區(qū)域沒 戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶 ; 動火時沒有滅火設(shè)施等之類的現(xiàn) 象，我

2、都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實 到位，以確保施工期間零事故。三、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行 ; 以堅持到最后 一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé) ; 生活中我也常常 關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他 們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請 教工作中的經(jīng)驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源 人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合 格的金源人，能在世紀(jì)金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀(jì)金源的 輝煌奉獻自己的一份力量。一、20XX年主要工作情況：（

3、一）經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：全年共完成銷售任務(wù) 1630萬元（ 主要為存量商鋪，其中回款 900萬）。XX項目融資2500萬元，既滿足了分公司發(fā)展的需要，也在力所 能及的范圍內(nèi)支援了總公司。（二）XX小區(qū)遺留問題的處理在20XX年分公司著重抓地一件大事就是 XX小區(qū)項目的分成核 算。在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)注下，分公司全體員工齊心協(xié)力的努力 下，最終與七紡物業(yè)公司就項目分成達成協(xié)議，并進行了最終結(jié)算。 也在經(jīng)濟效益和社會效益上達到了雙贏。20XX年是項目的所有工程質(zhì)量保修期的最后一年，在春天分公司 要求項目部對歷年來的一些老問題、難問題進行了統(tǒng)一剖析，提出來 徹底解決問題的施工方案。經(jīng)過請示總公司后，專

4、門拿出專項資金， 對屋面防水、安置樓地下室地面下陷、下水道斷損等問題進行的徹底 返修。經(jīng)過兩個季度實踐檢驗，房屋質(zhì)量維修問題數(shù)量急劇減少，且 再未發(fā)生重大質(zhì)量維修事故。金華聯(lián)超市明年 1月份搬遷，估計 3月份可回款 100萬元。（三）項目推進方面：經(jīng)過壹年的艱苦工作，XX項目拆遷在14月份正式啟動，目前開 始動遷工作。房產(chǎn)分公司已初步完成項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定 位、規(guī)劃方案等前期工作。但對照年初工作計劃，XX項目總體推進進展相對緩慢。究其原 因，主要有以下方面：一是國家拆遷政策在 201x年初進行調(diào)整，烏市 地方拆遷政策遲遲不能出臺，二是 9月份亞歐博覽會的舉行影響了拆 遷的具體實施。盡管

5、項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運 作還是利大于弊。首先，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確。 201x 年的 政策調(diào)控導(dǎo)致市場不太好，而 201x 年整個房地產(chǎn)形勢必將好轉(zhuǎn)，將更 利于項目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力，項目容積率有可能進行調(diào) 整，由 5、0 調(diào)高為 5、2（目前正在審批 ） ，將增加建筑面積 5000多 川，潛在經(jīng)濟效益增加可觀。（四）企業(yè)管理方面 在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構(gòu)設(shè) 置、制度建設(shè)及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經(jīng)過梳 理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先根據(jù)集團公 司的酬薪政策，調(diào)整分公司的薪酬分配方案，調(diào)整了部

6、分員工的工 資。對一些老員工及技術(shù)骨干，激發(fā)員工的工作熱情，也緩解了物價 上漲對員工心理的影響。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善，并及 時組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進一步加強了管理。通過積 極引導(dǎo)， 201x 年分公司共有五人參加的工程類基礎(chǔ)再教育，并積極開 始申報技術(shù)類中級職稱。上述成績的取得，是分公司全體同仁共同努力的結(jié)果，當(dāng)讓也離 不開集團公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷。在客觀的總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我們 也清醒地認識到，我們分公司在工作中還存在許多問題和不足，主要 是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè) 各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。以上問題必須引起

7、高度重視，并 在今后的工作中加以改進。二、20XX年工作計劃20XX年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同 時我們也清楚認識到，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性，已經(jīng)催生了 品質(zhì)時代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場 真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛 的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階，將是對我們 工作的嚴(yán)竣考驗。 201x 年工作計劃如下：（一） 指導(dǎo)思想 以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進步、研究市 場，加大創(chuàng)新力度，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使

8、公司的經(jīng)濟 效益和社會效益得到提升。公司將重點開發(fā) XX項目，并且將以精品社 區(qū)、精品戶型為主，并提升項目的整體定位水平，打造一個高品質(zhì)、 現(xiàn)代化的小區(qū)（二） 目標(biāo)計劃計劃全年新開工房屋總建筑面積約 14 萬平方米，計劃實現(xiàn)銷售 1 億元。XX項目爭取在201x年6月份前完成土地掛牌手續(xù)，8月份前基 礎(chǔ)部分開始施工， 1 5月底裙房部分主體封頂。（三） 工作措施1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)項目及公司 發(fā)展的需要，及時調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置及人 員力量的配置。2、以市場為導(dǎo)向，強力推進項目運作。XX項目前期工作大的障礙已在 201x年基本掃除，在201x年的

9、工作中，我們必須集中精力，將項目作為公司的形象工程進行打造，全 力以赴抓好項目的建設(shè)、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個 亮點出來，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大 與設(shè)計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調(diào)研究 及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力 ; 其次是要組 織強有力的班子，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項目 高質(zhì)、高效按計劃推進 ; 三是要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行的 營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商 人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項目

10、銷售及招商計 劃的順利實現(xiàn)。3、切實加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。 進一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及 監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時， 繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高員工的思想意識和 業(yè)務(wù)技能水平。4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產(chǎn)，爭取在XX項目增加融資 5000 萬元，以保證項目的順利推進?？傊?，20XX年工作，時間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全 體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就 一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標(biāo)工作任務(wù)。一、提高認識，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。將儲

11、蓄存款的穩(wěn) 定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思 路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點業(yè)務(wù)客戶滲透率， 促進個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做 好穩(wěn)存增存工作。二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的 工作要求。一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運用高端客戶維 護、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發(fā)展。二是 做好存量客戶的服務(wù)與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀 行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解 客戶需求，及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私人 銀行專屬產(chǎn)品配備力度

12、，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降 的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。以 “煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、 第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護， 加大高凈值客戶拓展力度。三、全力維護和發(fā)展財富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以 全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機，持續(xù)快速推進 優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增 長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā) 展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的 客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜

13、員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶 要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護，確?？蛻糍Y源不丟 失，不外流。四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā) 展。一是大力營銷保本理財產(chǎn)品，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進行全 力營銷，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同 步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存 款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和 他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。一是各 支行行長、個金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客 戶的維護，定期聯(lián)系和拜訪客

14、戶。每季度組織一次有針對性的財富客 戶定向營銷活動，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個 人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現(xiàn)金提 娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量 ; 了解客戶 日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠 誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系、分層維護機制。加強 與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共 同維護。六、認真落實相關(guān)激勵措施，加強監(jiān)測通報管理，實行大額資金 報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強動態(tài) 監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責(zé)成專人予以關(guān)注，行

15、 長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情 況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報，開戶行要積極進行客戶關(guān) 系維護，確保資金不外流。盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但 仍存在不足之處：1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。2、工作責(zé)任心不強，對待工作熱情不是很高。3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足， 在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好 基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個 臺階

16、，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務(wù)的前瞻性 與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。 我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積 極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè) 團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲 釘，當(dāng)這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題， 因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計劃告 訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服 的工資增長計

17、劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對 于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況 給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責(zé)人在除了工作之外，要保 持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān) 心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服 人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一 方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴(yán)重性，從而起 到正面效益2、強化部門內(nèi)部思想交流因為管理處前期物業(yè)管理

18、需要，客服人員的崗位流動性較大，每 天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收 獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流 總結(jié)以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結(jié)、共同提高 的目的。二、加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部 門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價 物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表 及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀 禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié) 的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能?？头藛T中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解 不多，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包