景區(qū)公廁保潔項(xiàng)目投標(biāo)文件

1、目 錄（ 商務(wù)部份 ）2第一章 法定代表人資格證明書3第二章 投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書4第三章 投標(biāo)保證金5第四章 投標(biāo)函6第五章 開標(biāo)一覽表7（ 資信部份 ）10第一章 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件11第二章 最近一個(gè)月依法繳納稅收和社保費(fèi)的證明12第三章 近兩年類似項(xiàng)目的業(yè)績(jī)證明材料及業(yè)主評(píng)價(jià)意見13第四章 投標(biāo)人基本情況介紹、獲得的信譽(yù)、質(zhì)量體系認(rèn)證證書等20一、投標(biāo)人基本情況表20第五章 2013年度財(cái)務(wù)報(bào)表21第六章 其他資料23（ 技術(shù)和服務(wù)方案部份 ）25第一章 質(zhì)量保證體系26一、清衛(wèi)保潔質(zhì)量管理保障體系26二、保潔期內(nèi)的保潔措施31三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災(zāi)情等特殊時(shí)期保潔的具體保

2、證措施39第二章 清衛(wèi)保潔方案的組織和實(shí)施42一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況42二、清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案43三、投入的清衛(wèi)保潔工具設(shè)備49四、清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動(dòng)力投入計(jì)劃等內(nèi)容51第三章 安全文明工作措施59一、保潔安全保證體系和安全管理制度59二、文明保潔管理措施66三、環(huán)境保護(hù)措施等內(nèi)容67第四章 其它資料68一、整改措施、質(zhì)量保證68二、服從管理、優(yōu)惠等69投 標(biāo) 文 件（ 商務(wù)部份 ）項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目名稱： xxxx景區(qū)公廁保潔項(xiàng)目 投標(biāo)人： xxxxx保潔有限公司（蓋公章）法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期： 2015 年 x 月 xx 日 第一章 法定代表人資格證明書單位名稱：

3、xxxxxx有限公司 地址：xxxxxxxxx姓名： 性別： 男 年齡： 職務(wù)： 系我公司的法定代表人。為 項(xiàng)目的投標(biāo)以及簽署上述項(xiàng)目的投標(biāo)文件、進(jìn)行合同談判、簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。 特此證明。 投標(biāo)人： （蓋公章） 日期： 2015 年 月 日第二章 投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明：我 （姓名）系 有限公司 的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 的 （姓名）為我公司簽署 已遞交的投標(biāo)文件的法定代表人的授權(quán)委托代理人，代理人全權(quán)代表我所簽署的本項(xiàng)目已遞交的投標(biāo)文件內(nèi)容我均承認(rèn)。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。代理人： 性別： 年齡： 身份證號(hào)碼： 職務(wù)： 項(xiàng)目經(jīng)理 投標(biāo)人： （蓋章）法定代

4、表人： （簽字或蓋章） 授權(quán)委托日期：日期： 年 月 日 第三章 投標(biāo)保證金第四章 投標(biāo)函致： 風(fēng)景名勝區(qū)市政市容環(huán)衛(wèi)管理中心1、根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)編號(hào)為 的 公廁保潔項(xiàng)目的招標(biāo)文件，遵照中華人民共和國(guó)政府采購法、中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法等有關(guān)規(guī)定，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條款和其他有關(guān)文件后，我方愿以人民幣（大寫） 元（rmb：￥ 元）的投標(biāo)報(bào)價(jià)承包上述項(xiàng)目的清衛(wèi)保潔工作（保潔服務(wù)期 個(gè)月，日常清衛(wèi)用工人數(shù) xx 人）。2、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括補(bǔ)充（修改）文件，及有關(guān)附件，我方完全知道必須放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)利。3、一旦我方中標(biāo)，我方保證在合同協(xié)

5、議書中規(guī)定的日期開始工作，即在 2015 年 月 日至 2016 年 月 日承擔(dān)清衛(wèi)保潔，共計(jì) 月。4、如果我方中標(biāo)，我方將按照規(guī)定提交上述總價(jià) 5 的履約擔(dān)保。5、我方同意所遞交的投標(biāo)文件在“投標(biāo)須知”第12條規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo)，我方將受此約束。如果在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，投標(biāo)保證金將全部被沒收。6、我方承諾確保日常清衛(wèi)用工（ 人）。7、除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，貴方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將成為約束我們雙方的合同文件組成部分。8、我方理解貴方將不受必須接受你們所收到的最低標(biāo)價(jià)或其它任何投標(biāo)文件的約束。9、我方的金額為人民幣（大寫） 元（rmb：￥ 元）的投

6、標(biāo)保證金作為投標(biāo)的組成部分遞交。投標(biāo)人： （蓋章） 單位地址： 法定代表人或其委托代理人： （簽字或蓋章） 郵政編碼： 310000 電話：0571- 傳真： 0571- 開戶銀行名稱： 開戶銀行賬號(hào)： 開戶銀行地址： 開戶銀行電話： 日期：2015年 月 日第五章 開標(biāo)一覽表清衛(wèi)保潔費(fèi)總報(bào)價(jià)（2015年 月 日至2016年 月 日共12個(gè)月）（大寫） 元（小寫）￥ 元費(fèi)用組成序號(hào)費(fèi)用名稱費(fèi)用說明金額(元)備注一人工費(fèi)全年全天候的人員工資日常清衛(wèi)用工 人，日常清衛(wèi)用工人員的工資以12個(gè)月計(jì)取、社會(huì)保障費(fèi)用、住房公積金、加班費(fèi)用（含節(jié)假日等加班費(fèi)）等。 投標(biāo)人應(yīng)以附件的形式對(duì)本項(xiàng)費(fèi)用的組成進(jìn)行細(xì)

7、化說明。二清衛(wèi)保潔工具耗材費(fèi)清衛(wèi)保潔工具設(shè)備的使用、耗材費(fèi)用等。 投標(biāo)人應(yīng)以附件的形式對(duì)本項(xiàng)費(fèi)用的組成進(jìn)行細(xì)化說明。水電費(fèi) 公廁設(shè)施維護(hù)維修費(fèi)元/個(gè)公廁每月 化糞池清理費(fèi)元/個(gè)公廁每月 三其他費(fèi)用由報(bào)價(jià)人自行說明，可添加費(fèi)用列項(xiàng)。投標(biāo)人應(yīng)以附件的形式對(duì)本項(xiàng)費(fèi)用的組成進(jìn)行細(xì)化說明（如有）。四綜合管理費(fèi)管理費(fèi)用、利潤(rùn)、殘疾人保障金等。如不列報(bào)則視作優(yōu)惠。五農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)費(fèi)（一+二+三+四）0.114 投標(biāo)人不得改變本項(xiàng)費(fèi)用的費(fèi)率，否則作無效標(biāo)處理。六稅金（一+二+三+四+五）5.7% 投標(biāo)人不得改變本項(xiàng)費(fèi)用的費(fèi)率，否則作無效標(biāo)處理。合計(jì)（一+二+三+四+五+六） 投標(biāo)單位： （蓋章）法定代表人或委

8、托代理人： （簽字或蓋章）日期：2015 年 月 日附表：人員費(fèi)用明細(xì)表序號(hào)項(xiàng) 目人數(shù)單價(jià)時(shí)間總 支 出備 注1最低工資2社保3住房公積金3意外保險(xiǎn)4節(jié)假日（高溫）福利5加班費(fèi)用6合計(jì)附表：清衛(wèi)保潔工具耗材費(fèi)序號(hào)項(xiàng) 目數(shù)量單價(jià)時(shí)間（月）總 支 出（元）備 注1單梯2盤香3水桶4雞毛撣5拖把6掃把7毛巾8垃圾簍9百潔布10洗潔精11玻璃刮12皮手套13玻璃清潔劑14空氣清新劑15去污粉16除臭劑17消毒劑18地坪吹干機(jī)19紙巾20洗手液21工作服22勞保用品共計(jì)投 標(biāo) 文 件（ 資信部份 ）項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目名稱： 景區(qū)公廁保潔項(xiàng)目 投標(biāo)人： （蓋公章）法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期

9、： 2015 年 月 日 第一章 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件第二章 最近一個(gè)月依法繳納稅收和社保費(fèi)的證明第三章 近兩年類似項(xiàng)目的業(yè)績(jī)證明材料及業(yè)主評(píng)價(jià)意見序號(hào)項(xiàng)目名稱內(nèi)容講述合同金額完成時(shí)間項(xiàng)目單位聯(lián)系人電話123投標(biāo)單位： （蓋章）法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期：2015 年 月 日第四章 投標(biāo)人基本情況介紹、獲得的信譽(yù)、質(zhì)量體系認(rèn)證證書等一、投標(biāo)人基本情況表（一）公司基本情況杭州xxxx服務(wù)有限公司成立于2011年1月12日（至今已有5年），注冊(cè)總資金800萬，已成功通過iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是一家專業(yè)從事道路保潔、市政服務(wù)、園林綠化等日常保潔工作為主的民營(yíng)企業(yè)。公司自

10、成立以來，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心，以人性化管理為基礎(chǔ)，以“真抓實(shí)干潔凈為業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新誠(chéng)信為本”為企業(yè)價(jià)值觀，以“做一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為工作目標(biāo)，力求保潔實(shí)效與企業(yè)管理考核有效統(tǒng)一。經(jīng)過3年的不懈的努力，對(duì)外樹立了良好的公司形象和信譽(yù)；對(duì)內(nèi)設(shè)備與財(cái)務(wù)臺(tái)帳、安全與財(cái)務(wù)管理制度等健全。以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作精神，以積極務(wù)實(shí)的態(tài)度服務(wù)，為打造美麗杭州而不懈努力。1、公司名稱： 電話號(hào)碼： 0571- 2、地址： 傳 真： 0571- 3、注冊(cè)資金： 800萬元 經(jīng)濟(jì)性質(zhì)： 有限責(zé)任公司 經(jīng)營(yíng)范圍： 4、公司開戶銀行名稱及帳號(hào)： 帳號(hào)： 地址： 5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 第五章 2013年度財(cái)務(wù)報(bào)表第六章 其

11、他資料（一）組織結(jié)構(gòu)代碼證 （二）稅務(wù)登記證、投 標(biāo) 文 件（ 技術(shù)和服務(wù)方案部份 ）項(xiàng)目編號(hào)： fyzc2014-gz74 項(xiàng)目名稱： 新靈隱等16只景區(qū)公廁保潔項(xiàng)目 投標(biāo)人： （蓋公章）法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期： 2015 年 月 日 第一章 質(zhì)量保證體系一、清衛(wèi)保潔質(zhì)量管理保障體系公共廁所是城市公共服務(wù)設(shè)施不可或缺的組成部分，是展示城市文明形象和公共服務(wù)水平的窗口。為推進(jìn)公共廁所保潔與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升管理水平，為市民和游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將在管理過程中，明確任務(wù)要求，設(shè)立公廁管理告示牌。以四星級(jí)公廁作為精細(xì)化管理試點(diǎn)，根據(jù)推行效果，逐步推廣到所有的公

12、廁。達(dá)到公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都向四星級(jí)公廁靠攏并爭(zhēng)取做到更佳的效果。（一）員工管理制度我公司員工管理制度健全，員工勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納費(fèi)率均達(dá)到100%，且近三年未發(fā)生職工合法權(quán)益未得到保障而出現(xiàn)群體性上訪事件。1、員工招聘管理職務(wù)名稱學(xué)歷要求工作經(jīng)歷能力、質(zhì)量要求管理人員大專以上兩年以上具備良好組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力水電維修人員高中以上兩年以上具有電工上崗證，本職工作熟練保潔員初中一年以上能夠熟練掌握本職工作，服從管理領(lǐng)導(dǎo)員工的招聘，試用與錄用程序：1.1 依據(jù)“保潔員的基本要求”，對(duì)招聘人員進(jìn)行面試。1.2 對(duì)擬聘用的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)考核，對(duì)擬聘用的其他人員進(jìn)行正常的心理考核。1

13、.3 應(yīng)聘人員必須持有本人身份證和相關(guān)證明，并填寫“應(yīng)聘人員登記表”，聘用人員應(yīng)按時(shí)到相關(guān)部門報(bào)到，接受試用。1.4 試用期培訓(xùn)一個(gè)月，試用期對(duì)聘用人員進(jìn)行六方面的考核：1.4.1 勞動(dòng)紀(jì)律 1.4.2 勞動(dòng)態(tài)度1.4.3 文明禮貌 1.4.4 規(guī)范操作1.4.5 安全知識(shí) 1.4.6 保潔標(biāo)準(zhǔn)1.5 試用期滿，考核合格，錄用為正式員工。2、員工考核管理為規(guī)范員工工作期間行為，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化操作，根據(jù)公司相關(guān)制度的規(guī)定，制定本員工考核制度。2.1 考評(píng)內(nèi)容2.1.1 公司狀況、公司制度程序的了解程度；（5%）2.1.2 工作態(tài)度、紀(jì)律；（10%）2.1.3 儀容儀表；（5%）2.1.4 工

14、作質(zhì)量；（70%）2.1.5 學(xué)習(xí)態(tài)度。（10%）2.2 考評(píng)方式2.2.1 由項(xiàng)目主管對(duì)所屬員工的保潔區(qū)域工作情況進(jìn)行打分（每周不少于2次）；2.2.2 公司人員進(jìn)行不定期的對(duì)保潔項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行打分考評(píng)（每月至少一次）；2.2.3 考評(píng)成績(jī)直接與員工的工資、獎(jiǎng)金掛鉤，連續(xù)三次不合格者，實(shí)行末位淘汰制。2.3 具體考核措施2.3.1 公司狀況、公司制度程序的了解程度2.3.2 熟悉公司的基本狀況，了解公司的企業(yè)文化、理念。2.3.3 熟悉公司的地址，對(duì)公司部門的框架、領(lǐng)導(dǎo)人有大體的了解。2.3.4 熟悉公司的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例和基本的辦事程序。2.4 工作態(tài)度與紀(jì)律2.4.1 自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的

15、工作分配和工作安排。2.4.2 遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工。2.4.3 不酒后上崗，不穿拖鞋上崗，不酗酒，不鬧事，不坐崗，不和社會(huì)上不良分子勾結(jié)，不在上班時(shí)間內(nèi)出售廢品。2.4.4 愛護(hù)公共財(cái)物和公司財(cái)物。2.4.5 工作時(shí)間內(nèi)穿工作服、佩戴工作證件。2.4.6 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，員工之間不互相指責(zé)，不互相打架斗毆。2.5 工作質(zhì)量2.5.1 熟悉保潔工具，保潔器材的使用。2.5.2 有無重大安全或責(zé)任事故發(fā)生。2.5.3 客戶滿意程度，有無重大或一般投訴事件等。2.5.4 工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度。2.5.5 是否符合客戶或招標(biāo)文件中招標(biāo)文件的要求、保潔質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。2.5.6 保潔

16、工具、器材、物品的存放是否符合要求等。2.6 人事考勤2.6.1 員工按時(shí)上下班，員工無故不得遲到或早退。2.6.2 有事必須請(qǐng)假，不得無故曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出，并填寫“請(qǐng)假單”，待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可請(qǐng)假。2.6.3 上班時(shí)間遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元，10分鐘到1小時(shí)以內(nèi)扣發(fā)半天工資，超過1個(gè)小時(shí)按曠工處理，曠工一天扣發(fā)三天工資。2.6.4確實(shí)有急事晚到或提早下班的，需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或考勤負(fù)責(zé)人員申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后方可晚到或提早下班。2.6.5 每月的考勤結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)部門，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。3、控制措施、手段、方法1、公廁清洗保潔服務(wù)質(zhì)量1.1 公廁在每日22：00以后完成

17、最后一次清潔，次日7：30前完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗，其余時(shí)間隨臟隨洗。清洗保潔作業(yè)時(shí)必須放置“公廁清洗作業(yè)中”的警示牌。1.2 公廁內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔離板應(yīng)無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫，墻面應(yīng)光潔，公廁外墻面應(yīng)整潔。1.3 蹲位應(yīng)整潔，大便槽兩側(cè)應(yīng)無糞便污物，槽內(nèi)無積糞，潔凈見底；小便槽(斗)應(yīng)無水銹、尿垢、垃圾，無臭。1.4 公廁內(nèi)地面應(yīng)光潔，無積水。1.5 按規(guī)定噴灑消殺藥物，做好公廁除蟲除臭工作，并確保安全用藥。1.6 公廁各種設(shè)施齊全完好，排污管道、化糞池應(yīng)及時(shí)疏通、清掏，不得發(fā)生滿溢等現(xiàn)象。1.7 保潔工具應(yīng)放置整齊，公廁內(nèi)外無亂堆雜物。公廁四周35m范圍

18、內(nèi)，應(yīng)無垃圾、糞便、污水等污物。1.8 公廁工作間內(nèi)必須做到整潔干凈，物品擺放要整齊一致，不準(zhǔn)亂堆亂放。2、廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定。公廁衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)項(xiàng)目二星公廁三星公廁四星公廁紙片（塊）21無煙蒂（個(gè)）21無糞跡（處）無無無痰跡（處）22無窗格積灰微微無臭味（級(jí)）水廁1；非水廁3水廁1；非水廁3水廁1；非水廁2蒼蠅（只）水廁：無；非水廁5水廁3；非水廁5水廁無；非水廁3蛛網(wǎng)無無無二、保潔期內(nèi)的保潔措施（一）保潔作業(yè)基本流程一撣即使用清潔工具撣除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；二抹即用抹布清晰門窗、洗手器具、隔斷板、墻面等；三沖即對(duì)公廁蹲便器、座便器、小便斗進(jìn)行沖洗；四拖即用拖把清除

19、地面污垢、積水，保持干燥整潔；五掃即清掃公廁周邊環(huán)境；六理即清理垃圾；七查即檢查水龍頭、干手器、水箱等設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理；八噴即噴灑消毒藥水，每日不少于2次。（二）保潔作業(yè)具體實(shí)施措施1、保潔期間1.1 開啟公廁便器、沖水、吸收、照明、通風(fēng)、除臭、排污等設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。配置的服務(wù)用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，確保供應(yīng)。1.2 公廁內(nèi)便器、蹲位、洗手合、拖把池、隔斷板、干手器、鏡面、地面、墻面保持清潔，無污染，做到見臟就掃、見臟就拖、見臟就擦。及時(shí)清除廢物簍內(nèi)廢棄物，確保不滿溢。2、保潔結(jié)束后2.1 清潔男（女）廁間，清除蹲（座）便器（溝槽）、小便斗內(nèi)部污跡，擦凈隔斷板、扶手及便器外部，清

20、掃、托干地面，并噴灑消毒液。2.2 清潔門窗、墻面、地面、天花板；徹底清潔、擦拭并保持各設(shè)施設(shè)備清潔完好；做好公共衛(wèi)生間內(nèi)外環(huán)境的保潔工作。2.3 清除廢物簍內(nèi)廢棄物，清洗后放回原處；清潔洗手臺(tái)、吸收盆及周邊，并噴灑消毒液；補(bǔ)充應(yīng)配置的服務(wù)用品。確保齊全。2.4 保潔工作完畢后，清潔工具間，將作業(yè)工具擺放整齊；傾倒工作垃圾，清除不應(yīng)保存的物品。（三）作業(yè)規(guī)范要求1、外墻面：先用浸潤(rùn)洗滌劑的清洗滾筒擦抹外面表面，再用刮水器刮凈污水，同時(shí)用抹布將刮水器的污水擦拭干凈，最后用清水沖凈墻面。2、內(nèi)墻及天花板：準(zhǔn)備洗滌劑、抹布等清潔工具，先清除天花板及上層墻壁的灰塵，用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布從左至右、從前之后

21、擦拭，再用干抹布擦拭干凈。對(duì)局部污垢嚴(yán)重的區(qū)域，用濕抹布進(jìn)行擦拭或噴灑洗滌劑后用抹布擦拭。3、地面：保持經(jīng)常性的清潔和清洗，先將地面清掃干凈，再用洗滌劑清洗，若地面有干結(jié)物，須用溫水浸泡，待軟化后，用清水洗凈，后用干拖把托干。使用洗滌劑清洗地面時(shí)，宜采用中性洗滌劑。日常保潔中，保持地面干燥，避免長(zhǎng)期潮濕。4、窗玻璃：采用質(zhì)地軟硬適中，光滑無毛容易吸水的抹布先將窗框的灰塵擦凈，再擦窗和玻璃。抹布浸潤(rùn)清水或洗滌劑后，按先中心、后四角或先死角再中心的順序反復(fù)擦拭，直至玻璃擦亮擦凈為止。5、窗紗：摘下窗紗，先掃除窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗上的雜物、灰塵，用軟毛刷蘸洗滌劑將窗紗洗刷一遍，再用濕抹布將窗框、橫

22、梁、窗臺(tái)、紗窗擦拭干凈。6、排風(fēng)扇：切斷電源后使用干長(zhǎng)毛軟刷清除排風(fēng)扇排氣口內(nèi)外及兩側(cè)的灰塵，再用濕抹布擦拭干凈。7、照明設(shè)施：切斷電源后用抹布浸潤(rùn)洗滌劑擦拭，再用干抹布擦干。燈管及燈泡通電前必須晾干。8、門8.1 門與門框：先用浸潤(rùn)洗滌劑的濕抹布把門框內(nèi)外自上而下、從外到內(nèi)擦拭一遍，用清水將抹布洗滌干凈，按同樣順序再擦拭一遍。8.2 門拉手：清潔時(shí)先用濕抹布擦拭，再用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭一遍，最后用干抹布擦拭干凈。門拉手須每隔1小時(shí)清潔一次。9、小便斗9.1 內(nèi)側(cè)：作業(yè)前設(shè)置保潔警示牌，并打開門窗及排風(fēng)設(shè)施。作業(yè)時(shí)先清除小便斗內(nèi)尿液及雜物，再用洗滌劑灑小便斗內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，

23、然后用清水沖刷干凈。9.2 外側(cè)：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭小便斗外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。9.3 隔斷板：用濕抹布和洗滌劑擦拭小便斗隔斷板和擱物臺(tái)，如有硬化污垢可用濕毛刷刮洗，再用干抹布擦拭干凈。10、蹲（座）便器10.1 內(nèi)側(cè)：作業(yè)時(shí)先將清除蹲（座）便器內(nèi)糞跡及雜物、再用洗滌劑噴灑蹲（座）便器內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷干凈。10.2 外側(cè)：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭蹲（座）便器外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。10.3 水箱：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹水箱蓋、箱體、按鈕、水管，用清水沖凈后，用水抹布擦干。10.4 座便器坐蓋及坐墊在最后清潔。用浸潤(rùn)洗滌

24、劑的抹布將坐墊及坐蓋由內(nèi)層至外層擦抹2遍，再用干抹布擦干。11、洗手臺(tái)11.1 鏡面：使用濕抹布按從上到下的順序出去鏡面灰塵，抹布清洗干凈后，橫向平行交叉擦拭鏡面，后用干抹布擦干。最后用干抹布蘸酒精從上到下擦拭一遍。11.2 洗手盆：將洗滌劑均勻噴灑在洗手盆內(nèi)側(cè)，用抹布從上到下依次反復(fù)擦抹，除去污垢。清水純凈后，再用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗干凈。11.3 臺(tái)面：清除洗手臺(tái)面上的雜物，用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。最后用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹洗手臺(tái)面，并用濕抹布擦拭干凈。11.4 水龍頭：清洗水龍頭及水管時(shí)，應(yīng)將洗滌劑噴灑在抹布上，對(duì)其反復(fù)擦抹，再用干凈的濕抹布擦

25、拭干凈。（四）工具規(guī)范使用1、擦拭工具1.1 抹布抹布采用全棉材質(zhì)，質(zhì)地蓬松、柔軟，吸水性強(qiáng)。操作規(guī)范：抹布使用前對(duì)折，對(duì)折后面積為原面積的1/4。保潔時(shí)逐一按對(duì)折后的面積進(jìn)行擦拭，直至四個(gè)1/4工作面積全部使用。保潔時(shí)抹布與手掌接觸面始終是干凈的面。注意事項(xiàng)：擦拭便器、洗手臺(tái)及其它設(shè)施的抹布不得混用，不使用時(shí)，分類存放。使用后的抹布及時(shí)清洗，洗滌除垢后，用清水漂洗干凈，晾干待用。1.2 清潔球清潔球?yàn)椴讳P鋼切削成的薄絲制成，有一定硬度，有空隙、彈性，成團(tuán)狀。操作規(guī)范：使用前將清潔球浸入洗滌劑溶液中，待空隙中富含洗滌劑后，擦拭墻壁、洗手臺(tái)表面較厚、較難清除的污垢。注意事項(xiàng)：擦拭時(shí)不可用力過大，

26、以免損傷被清潔物體表面，并避免清潔球逝去彈性，影響使用壽命。使用清潔球時(shí)戴橡皮手套，以免損傷皮膚。清潔球使用后及時(shí)清洗，晾干待用。2、清掃工具2.1 掃帚操作程序：公廁內(nèi)清掃時(shí)，掃帚從最里的廁位墻壁處向門口掃，并注意清除墻面邊角處留存的垃圾。通道等場(chǎng)所清掃時(shí)從四邊向中間清掃，每掃一邊，及時(shí)將掃出的垃圾掃入畚斗內(nèi)，同時(shí)注意清掃墻角與夾角處和擺放物底部垃圾，擺放物可移動(dòng)的，移動(dòng)后再清掃。注意事項(xiàng)：清掃時(shí)要穩(wěn)、沉、重、慢，使垃圾、灰塵、雜物始終聚攏，不得揚(yáng)其起灰塵及拋灑垃圾。清掃結(jié)束后，掃帚放在畚斗中拿走，不將掃帚懸空提走或在地面上拖行，以免造成二次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。

27、2.2 畚斗操作程序：清掃時(shí)，將垃圾輕輕掃入畚斗，避免垃圾滑落，清掃完畢后，將垃圾倒至垃圾收集點(diǎn)內(nèi)。注意事項(xiàng)：移動(dòng)盛有垃圾的畚斗時(shí)，畚斗敞口處不得低垂，避免垃圾滑落，造成二次污染；畚斗中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時(shí)，用掃帚抵住垃圾；清掃完畢后畚斗及時(shí)清洗干凈。2.3 拖把操作程序：公廁內(nèi)拖把時(shí)從最里的廁位墻壁處向門口拖拭。通道拖拭時(shí)，拖布從兩邊向中間拖拭，不遺漏四邊死角和擺放物底部地面，擺放物可以移動(dòng)的，移動(dòng)后再拖拭。拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更換清水一次，特別臟的地面（每個(gè)廁位）增加清洗拖把和更換清水的次數(shù)。最后一次拖拭時(shí)，用干拖把將水跡托干。注意事項(xiàng)：拖拭

28、前在水桶內(nèi)加入清水和洗滌劑溶液，清水和洗滌劑溶液應(yīng)占水桶容積的70%。濕拖把拖拭前擰干，不滴水。干拖把拖拭前干凈、干燥，不粘灰塵、臟物。拖拭樓梯及地板時(shí)，拖把頭不得抬得過高，拖拭幅度不得過大。保潔完成后，及時(shí)清洗拖把，晾干待用。干、濕拖把應(yīng)放入水桶拎走，不得將拖布懸空拎走，避免造成二次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。 2.4 水桶、灰塵撣注意事項(xiàng)水桶內(nèi)外壁及底部應(yīng)干凈，無污垢、破損，使用完后及時(shí)清洗干凈待用。使用灰塵撣撣灰塵時(shí)，盡量貼近被清潔表面，并及時(shí)抖落粘附的灰塵?；覊m撣保持干燥、干凈，不得用水清洗，并及時(shí)拔除被污染的羽毛。3、其他工具3.1 警示牌保潔員作業(yè)濕需設(shè)置警示

29、牌，警示顏色應(yīng)醒目，文字清洗可見，擺放位置適當(dāng)。警示牌使用完畢后立即收回，擦拭干凈待用，沖洗公廁地面時(shí)，鋪設(shè)防滑墊。3.2 告示牌公廁維修期間，在顯眼位置設(shè)置告示牌。（五）公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修計(jì)劃5.1 公司配備水、電維修人員1名對(duì)公廁各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、使用情況每日巡檢不少于兩次。5.2 對(duì)燈具、水龍頭、廁位水閥、化妝鏡、掛物鉤、洗手液盒、烘手器等易損設(shè)施在損壞后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)；5.3 對(duì)門、窗、隔斷、吊頂、扶手、潔具、面磚、大小便器、無障礙等設(shè)施在損壞后24小時(shí)內(nèi)給予修復(fù)；5.4 對(duì)公廁部分設(shè)施保養(yǎng)、維修時(shí)，確保不影響公廁的正常開放與使用；發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞缺失問題時(shí)，在30分鐘內(nèi)

30、向?qū)俚丨h(huán)衛(wèi)主管單位報(bào)告，并做好報(bào)修、維修登記。如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備損壞：小件維修當(dāng)天解決，做到不過夜，如遇到大件設(shè)施破損，在48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)使用，并按原品牌（或不低于原品牌檔次）進(jìn)行維修、更換。（六）其他6.1 在清衛(wèi)保潔過程中，不任意損壞公共設(shè)施，保證公共設(shè)施安全；6.2 對(duì)清潔衛(wèi)生保潔工作的人員實(shí)行定崗定責(zé)；6.3 清衛(wèi)人員在完成本職工作的同時(shí)，要求遵守勞動(dòng)紀(jì)律，文明作業(yè)，按時(shí)上、下班，不違反甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格服從甲方單位管理人員的管理；6.4 清衛(wèi)人員在項(xiàng)目承包期內(nèi)如發(fā)生各種意外事故，責(zé)任由本公司承擔(dān)；6.5 清衛(wèi)人員實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)八小時(shí)工作制，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而延長(zhǎng)清衛(wèi)人員工作時(shí)間時(shí)，

31、按勞動(dòng)法第四十一條的規(guī)定執(zhí)行；6.6 我方在選擇清衛(wèi)作業(yè)人員時(shí)，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方及上級(jí)有關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)定；6.7 清衛(wèi)作業(yè)做到分工明確、在經(jīng)甲方認(rèn)可下統(tǒng)一著裝、儀表整潔、禮貌待人、文明作業(yè)。三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災(zāi)情等特殊時(shí)期保潔的具體保證措施節(jié)假日期間，大量游客紛紛相約出行，龐大的人流量活躍在城市各個(gè)路段、區(qū)域，為公廁帶來了更大如廁壓力的同時(shí)也帶來相對(duì)比往常更多的煙頭、垃圾等雜物，給環(huán)境衛(wèi)生管理工作帶來了挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們將認(rèn)真履行工作職能，深入組織動(dòng)員，保證公廁保潔質(zhì)量，努力為廣大市民游客營(yíng)造整潔優(yōu)美的節(jié)日環(huán)境。打造節(jié)假日完美出行，營(yíng)造良好氛圍。1、旅游高峰及節(jié)假日應(yīng)急保障方

32、案1.1 在節(jié)假日（例如春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、五一節(jié)等）到來之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加環(huán)衛(wèi)保潔工人數(shù)量，適當(dāng)延長(zhǎng)環(huán)衛(wèi)保潔時(shí)間，編制出每一個(gè)保潔人員的上班時(shí)間和負(fù)責(zé)內(nèi)容，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。1.2 其次，增加垃圾運(yùn)送頻率和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足有效的清掃工具。同時(shí)，在節(jié)假日到來前一周，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做到徹底檢查一次各個(gè)廁所的設(shè)施及環(huán)衛(wèi)工具設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕和補(bǔ)充購置。1.3 旅游高峰與節(jié)假日期間，各類殘留物是公廁清潔的重要任務(wù)。要求清潔人員按照編制的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)做到隨臟隨掃，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，為眾人創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。1.4 對(duì)于傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)等

33、未能休息的員工要有電話或現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)慰問，注意情緒調(diào)節(jié)，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與公司章程適當(dāng)增加福利待遇。1.5 在高峰期間要注意進(jìn)行排隊(duì)疏導(dǎo)，尤其對(duì)于女廁容易擁擠排隊(duì)的現(xiàn)象要側(cè)重考慮。如遇連續(xù)排隊(duì)壓力大時(shí)可向上級(jí)通報(bào)考慮增加臨時(shí)性廁所。2、突擊檢查和領(lǐng)導(dǎo)視察突擊方案2.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接到甲方有關(guān)重大活動(dòng)的通知后，積極做好迎接重大活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。立即召開迎檢預(yù)備會(huì)議，成立臨時(shí)管理班子，部署工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況時(shí)，能及時(shí)妥善處理。2.2 要求項(xiàng)目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場(chǎng)督察，詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)工作的具體任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的難點(diǎn)問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安排處理。2.3

34、各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時(shí)能及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。2.4 召開動(dòng)員會(huì)，布置任務(wù)，明確本次活動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，讓每個(gè)員工提前進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級(jí)的保潔標(biāo)準(zhǔn)。2.5 根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機(jī)械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配置安排落實(shí)到位，公司倉庫提前將物資材料準(zhǔn)備充足。2.6 成立特別應(yīng)急小分隊(duì)。隨時(shí)保證增加臨時(shí)人員，以備現(xiàn)場(chǎng)特殊情況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為100%。為各種大型活動(dòng)保證提供一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。2.7 如有突擊檢查任務(wù)時(shí)，提前一小時(shí)組織應(yīng)急小組對(duì)檢查區(qū)域進(jìn)行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時(shí)前完成保潔工作

35、，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。2.8 如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時(shí)，要求在第一時(shí)間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)間和視察路線，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相關(guān)責(zé)任區(qū)域，深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來前半小時(shí)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。 3、災(zāi)情等特殊時(shí)期保證措施對(duì)于其它的保潔，因?yàn)楣珟鷧^(qū)域小，且在固定場(chǎng)所又有遮風(fēng)避雨的條件，所以在災(zāi)情等特殊時(shí)期的問題相對(duì)要少。除本身的保潔要求外，上面應(yīng)急方案亦可以參考，另外主要注意以下幾點(diǎn)：1、在高溫期間注意防署降溫，通風(fēng)透氣。對(duì)于有散熱條件的場(chǎng)所要啟用溫控措施。寒冷期間注意防凍，如逢地面結(jié)冰則要即時(shí)處理且有公示牌提醒。2、在暴雨及臺(tái)風(fēng)天氣首先注意門窗的關(guān)閉，門口要擺放防滑墊。

36、水過多時(shí)及時(shí)拖干并準(zhǔn)備地坪吹干機(jī)，避免地面水濕過重。要觀察門口路面溝渠，防止過多樹葉垃圾等雜物吹入或帶入公廁。3、及時(shí)清理下水道邊的垃圾和樹葉，避免垃圾和樹葉堵住下水口；4、在災(zāi)情等特殊時(shí)期要特別注意老弱病殘的看護(hù)，遇到問題即時(shí)處理，通報(bào)。嚴(yán)重者立即送醫(yī)院治療。第二章 清衛(wèi)保潔方案的組織和實(shí)施一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況姓名 性別男年齡 職務(wù)總經(jīng)理職稱項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)歷專科參加工作時(shí)間 從事專業(yè)工作年限年類似工作業(yè)績(jī)情況序號(hào)項(xiàng)目名稱規(guī)模時(shí)間已完或未完主要工作內(nèi)容1已完道路保潔2已完道路保潔3已完道路保潔投標(biāo)單位： （蓋章）法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期：2015 年 月 日二、清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案

37、（一）清衛(wèi)保潔區(qū)域范圍景區(qū)16座公廁2015年2月1日至2016年1月31日，保潔服務(wù)期為1年（具體保潔起始日期最終以甲方指定的日期為準(zhǔn)）的清衛(wèi)保潔服務(wù)。（二）清衛(wèi)保潔內(nèi)容1、景區(qū)16座公廁的清衛(wèi)保潔及設(shè)施的定期維護(hù)，具體為新靈隱公廁、靈隱公交中心站公廁、茅家埠公廁、普福嶺公廁、白樂人家公廁、靈溪隧道口公廁、白樂橋公廁、龍井生態(tài)公廁、茶博公廁、農(nóng)家樂公廁、上天竺公廁、中天竺公廁、黃泥嶺公廁、上香古道公廁、白塔公園公廁、里雞籠山公廁，具體公廁情況如下表。公廁名稱公廁地址類別建筑面積（）廁位數(shù)量（倒糞口）新靈隱公廁靈隱寺正大門對(duì)面四星18032靈隱公交中心站公廁靈隱公交終點(diǎn)站四星17829茅家埠公

38、廁龍井路茅家埠小學(xué)（醉八樓斜對(duì)面）三星106.117普福嶺公廁普福嶺路（現(xiàn)梅嶺北路）三星91.3220白樂人家公廁靈隱假日通道口往前100米轉(zhuǎn)彎三星6710靈溪隧道口公廁九里松停車場(chǎng)（靈隱路靈溪南路口）三星6013白樂橋公廁白樂橋菜場(chǎng)邊（靈隱白樂橋60米）三星8015龍井生態(tài)公廁龍井路與隧道連接線叉口往龍井方向100米停車場(chǎng)內(nèi)三星6012茶博公廁茶葉博物館前（茶博后門過去60米）三星55.4114農(nóng)家樂公廁龍井路農(nóng)家樂邊（龍井路茶博對(duì)面）三星6010上天竺公廁法喜寺不到150米三星6010中天竺公廁靈竺路法凈寺附近三星7012黃泥嶺公廁黃泥嶺村（128醫(yī)院后門）三星44.310上香古道公廁茅家

39、埠衛(wèi)生院邊（龍井路普福嶺路口）二星51.610白塔公園公廁白塔公園三星10018里雞籠山公廁吉慶山隧道出口處往茶博方向500米三星4510 （三）清衛(wèi)保潔人員配備 1、在實(shí)施本項(xiàng)目時(shí)確保日常清衛(wèi)人員xx人，保潔服務(wù)期為12個(gè)月。 2、四星級(jí)公廁每班配備x名（崗）保潔員，實(shí)行男女分廁保潔；四星級(jí)以下公廁每班配備x名（崗）保潔員。日常清衛(wèi)保潔崗位的設(shè)置及每個(gè)崗位的保潔時(shí)間符合招標(biāo)單位的要求。 3、清衛(wèi)員工基本要求3.1 男性清衛(wèi)人員年齡不大于60周歲，女性清衛(wèi)人員年齡不大于50周歲，能說普通話；3.2 清衛(wèi)人員應(yīng)保持自身的儀表整潔，做到服裝統(tǒng)一且經(jīng)甲方認(rèn)可，要求基本能說普通話；3.3 清衛(wèi)人員需初

40、中或以上文化水平，有半年以上的景區(qū)保潔工作經(jīng)驗(yàn)；3.4 清衛(wèi)人員具有身體健康的體檢表、辦理在杭暫住證，并在甲方處進(jìn)行基礎(chǔ)資料登記，人員在工作期間，如有變更，我方將提前告知甲方，通過審核同意方可調(diào)換； 3.5 清衛(wèi)人員具有較強(qiáng)的責(zé)任心，做到不損壞公園設(shè)施，不在工作時(shí)間內(nèi)成群聊天，不隨意竄離工作崗位，不干私活，不做有損景區(qū)形象的行為等。4、清衛(wèi)帶班人員基本要求 4.1 男性年齡不大于50周歲，女性年齡不大于45周歲； 4.2 清衛(wèi)帶班具備初中及以上文化水平，能說普通話； 4.3 儀表端正，工作態(tài)度端正，熟悉景區(qū)公廁清衛(wèi)考核標(biāo)準(zhǔn)； 4.4 具有4年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)和2年以上清衛(wèi)帶班工作經(jīng)驗(yàn)。4.5

41、清衛(wèi)帶班應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公廁清衛(wèi)工作認(rèn)真管理，杜絕隨意刪減人員和干私活等現(xiàn)象發(fā)生。4.6 管理人員上崗前有通過環(huán)衛(wèi)部門組織的上崗培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到100（四）清衛(wèi)保潔服務(wù)要求1、公廁按照規(guī)定的時(shí)間24小時(shí)開放，16小時(shí)保潔（6：0022：00），并在保潔時(shí)段內(nèi)落實(shí)專人定崗管理,保潔員佩證上崗。公廁內(nèi)不銷售商品。 2、公廁天花板、內(nèi)外墻面、門窗和隔板無污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。內(nèi)外墻、門窗、洗手池臺(tái)面、洗手池、隔板、上下水管、鏡子等無積塵，廁所內(nèi)無雜物堆放；公廁通道地面清潔無污跡、積水；管理房(工具間)內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境整潔。公廁內(nèi)的手紙、洗手液等，根據(jù)招標(biāo)單位要求放置。3、大

42、便廁位內(nèi)地面、大便器清潔。大便槽兩側(cè)無糞便污垢、槽內(nèi)無積糞、無堵塞、潔凈見底。4、小便器（槽）清潔無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭味；溝眼、管道保持暢通。5、公廁外環(huán)境整潔有序，無垃圾、無糞便、無晾曬衣物、無雜物堆放。綠化植物無枯死、無黃土裸露。6、公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，公廁無異味。7、無障礙間內(nèi)不得擺放雜物。無障礙專用間衛(wèi)生潔具及輔助設(shè)施完好。公廁夜間照明應(yīng)正常使用。8、和公廁相關(guān)的投訴問題應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)處理整改。 （五）清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案 公廁管養(yǎng)措施 1、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.1 公廁設(shè)專人進(jìn)行全天候清掃保潔，無斷崗、脫崗現(xiàn)象；公廁所管理人員必須著工裝，帶證人崗。 1.2 公廁通風(fēng)良好，并

43、按時(shí)投放消毒滅菌藥劑，及時(shí)消毒殺菌，確保無異味。 1.3 管理間整潔，物品擺放整齊，無雜物。 1.4 公廁內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門窗和隔離板整潔，無積塵、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。 1.5 公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設(shè)備潔凈，無污漬、水漬。 1.6 公廁內(nèi)地面整潔，無積水，無煙蒂、紙片、痰跡等不潔物。 1.7 公廁每一獨(dú)立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超過二分之一。 1.8 男小便池內(nèi)投放去味球。 1.9 清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國(guó)家規(guī)定的提示標(biāo)志；地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國(guó)家規(guī)定的防滑標(biāo)志。 1.10 保潔工具應(yīng)定點(diǎn)擺放，不得隨意擺放在公廁設(shè)施內(nèi)或周邊綠化帶。 1.11 保證開放時(shí)間內(nèi)市

44、民能正常入廁，不得占用、關(guān)閉殘疾人蹲位。 1.12 公廁便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。 1.13 公廁便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。1.14 蚊蠅孳生季節(jié)定時(shí)噴灑滅蠅藥物，或設(shè)置防蚊、防蠅設(shè)施，有效控制蠅蛆孳生，確保無蚊蠅蛆蛹。 2、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1 在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的男女廁所（中英文標(biāo)識(shí)）、公廁免費(fèi)、開放時(shí)間、殘疾人專用、安全防滑、投訴電話等各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。2.2 公共廁所的內(nèi)外墻、天花板保持完好，無剝落，地面無破損。2.3 公共廁所的通風(fēng)、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門窗、隔斷、大小便器完好，正常提供使

45、用。2.4 公共廁所要有臨時(shí)停電、停水、漏水、維修等應(yīng)急措施。2.5 公共廁所破損修復(fù)后，要與整體協(xié)調(diào)；墻體、臺(tái)面刻畫修復(fù)后，要與原體色澤一致。 3、公共廁所文明服務(wù)要求3.1 有專人負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，公示養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.2 配專職保潔人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保潔人員統(tǒng)一著裝，有明顯所屬單位標(biāo)志。3.3 保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)械热藛T。3.4 嚴(yán)禁以各種名目擅自收費(fèi)。3.5 公共廁所開放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無關(guān)的工作。3.6 對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為，保潔人員有勸阻、報(bào)告的義務(wù)。3.7 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好形象。無新聞媒體曝光或群眾投訴。 4、

46、公廁設(shè)施管理 公廁隨時(shí)保持潔凈；垃圾桶整潔，無外溢垃圾；廁所蹲位設(shè)施齊全，具備手紙筐、掛衣鉤；蹲位干凈整潔，蹲位無污漬、煙蒂、廢紙垃圾等；蹲位立面或地面無亂張貼亂涂畫；殘疾人座便器有扶手；廁所沖洗設(shè)備功能完好；廁所洗手盆的水龍頭功能完好，能正常出水。公廁各類設(shè)施完好，隨壞隨修。三、投入的清衛(wèi)保潔工具設(shè)備設(shè)備、器材用具配備計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng) 目數(shù)量單價(jià)時(shí)間（月）總 支 出（元）備 注1單梯2盤香3水桶4雞毛撣5拖把6掃把7毛巾8垃圾簍9百潔布10洗潔精11玻璃刮12皮手套13玻璃清潔劑14空氣清新劑15去污粉16除臭劑17消毒劑18地坪吹干機(jī)19紙巾20洗手液21工作服22勞保用品共計(jì)投標(biāo)人全稱（蓋章）： 法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期：2015年 月 日四、清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動(dòng)力投入計(jì)劃等內(nèi)容（一）人員配備為響應(yīng)招標(biāo)要求及保證本項(xiàng)目保潔作業(yè)順利完成，給市民與游客打造一個(gè)優(yōu)良的公共環(huán)境。經(jīng)過實(shí)地勘察，總經(jīng)理開會(huì)研究決定本項(xiàng)目配置項(xiàng)目經(jīng)理x名、水電工x名，保潔作業(yè)人員xx名。以滿足此次項(xiàng)目的需要。序號(hào)姓名年齡崗位工作職責(zé)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理6年2管理員水電維修及安全管理7年投標(biāo)人全稱（蓋章）： 法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期：2015年 月 日附：勞動(dòng)合同 （二）勞動(dòng)力投入計(jì)劃 本項(xiàng)目勞動(dòng)力由三部分組成：項(xiàng)目經(jīng)理