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文檔簡介
1、n 1)當(dāng)家長提出要求或意見時(shí)用語:我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白,請您放心、我們會轉(zhuǎn)達(dá)你的建議,謝謝你的協(xié)助。忌語:那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。n (2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)用語:您放心,我們會按時(shí)給孩子服藥,有特殊情況即時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了,據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn),請回家再接著服藥。忌語:知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。(3)當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時(shí)用語:謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些,可把藥帶到幼兒園,我們會幫您照顧的。忌語:知道啦、好的、沒事的。n (4)當(dāng)幼兒遇到困難時(shí) 用語:別著急,我來協(xié)助你、你
2、能行,再試試、有不會的,請老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò),有進(jìn)步了、挺好的、加油。忌語:人家都會,就你不會、你做不完就別XX、你就吃行,什么都不行。n (5)當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時(shí) 用語:傷著沒有?下次要注意、不要緊,老師幫你、勇敢點(diǎn),自己站起來、有大小便要跟老師說。忌語:你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。n (6)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí) 用語:怎么回事?有事好好說,不能動(dòng)手、自己解決不了的能夠找老師、別人打你,你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子,以后不會再做這種事。忌語:你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧,讓大家來看看誰贏。n (7)幼兒在園發(fā)生意外
3、事故 主動(dòng)向家長報(bào)告用語:真對不起,今天、你別著急,是、麻煩你觀察孩子,有什么不舒服時(shí),需要我們做什么,您即使與我們聯(lián)系。(次日未來園,主動(dòng)打電話詢問)忌語:指責(zé)孩子,推諉責(zé)任。(8)放學(xué)時(shí)家長晚接孩子用語:沒關(guān)系,不著急、請商量好誰接,免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來接孩子,孩子會更覺得家庭的溫暖、協(xié)助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在,晚點(diǎn)接沒關(guān)系。忌語:明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于能夠下班了。n (9)找個(gè)別家長談話 用語:對不起,耽誤您一會兒時(shí)間,反映一下XX小朋友近期情況、在方面要希望您給予配合(態(tài)度平和,說話和氣、委婉)忌語:XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩,小朋
4、友也討厭他。n (10)家長送孩子隨意及走進(jìn)教室 用語:家長請留步,讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情,請您放心、孩子們正在用餐,請您留步。忌語:家長不要進(jìn)來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。n (11)家長送幼兒來園上交家庭作業(yè) 用語:做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。忌語:這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀,做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說了嗎。n (12)當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)用語:別哭,告訴老師怎么了、讓老師來協(xié)助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看,跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個(gè)聽話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)XX孩子、老師小時(shí)候 忌語:你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。n (13)幼兒請完假來園 用語: XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精
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