藥店員工快樂(lè)銷(xiāo)售方法

1、藥店員工快樂(lè)銷(xiāo)售方法作者：韓飛 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 有一則寓言，是說(shuō)有兩只螞蟻想翻越前面一堵墻，尋找墻那邊的食物。其中一只螞蟻來(lái)到墻前毫不猶豫地向上爬去，可是每當(dāng)?shù)剿赖酱蟀霑r(shí)，就會(huì)由于勞累、疲憊等因素而跌落下來(lái)。而另一只螞蟻觀察了一下，決定繞過(guò)這段墻去。很快，這只螞蟻繞過(guò)墻來(lái)到食物面前，開(kāi)始快樂(lè)的享用起來(lái)，而那只螞蟻還在不停地跌落下去又重新開(kāi)始。 執(zhí)著沒(méi)有錯(cuò)，講求方法和技巧的執(zhí)著，一定會(huì)是一只快樂(lè)的螞蟻；而一味的執(zhí)著，而不追求方式方法，最后只能做一只永遠(yuǎn)只有開(kāi)始而沒(méi)有結(jié)果的螞蟻。 有的人做了20年的藥店銷(xiāo)售工作，但至今沒(méi)有 享受到快樂(lè)，有的人在很短的時(shí)間里，在其中就已經(jīng)享受到了快樂(lè)。其實(shí)每個(gè)人在銷(xiāo)

2、售的過(guò)程中都會(huì)遇到這樣和那樣的“墻”。如果我們將這兩只螞蟻比作自己，而食物則是銷(xiāo)售成功所能獲得的快樂(lè)，只要我們繞過(guò)那堵墻，就可以輕松達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，充分享受銷(xiāo)售所帶來(lái)的物質(zhì)和精神的雙重快樂(lè)！ 本文將引導(dǎo)您以正確的方法銷(xiāo)售藥品，從而享受到其中的快樂(lè)。首先我們一起搞清楚為什么很多藥店銷(xiāo)售員不快樂(lè)。其實(shí)在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中造成營(yíng)業(yè)員不快樂(lè)的原因無(wú)非是：沒(méi)有好的方法把藥品銷(xiāo)售出去或者是在銷(xiāo)售的過(guò)程中沒(méi)有站在顧客的角度解決某些問(wèn)題從而雙方產(chǎn)生了抱怨或異議。很多終端藥店的營(yíng)業(yè)員都覺(jué)得做一個(gè)優(yōu)秀的藥店銷(xiāo)售員非常難。主要是病理、藥理知識(shí)過(guò)于的復(fù)雜，難于記憶，費(fèi)了很大的勁講出來(lái)后顧客還聽(tīng)不懂。其次是顧客購(gòu)買(mǎi)藥品的時(shí)候

3、往往過(guò)于謹(jǐn)慎，問(wèn)題、要求比較多，通常較難于滿足。那么究竟如何將這些不快樂(lè)的因素去除呢？下面提供幾個(gè)快樂(lè)銷(xiāo)售的方法，供大家思考。 一、快樂(lè)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法 藥品是一種特殊的商品，藥品的銷(xiāo)售仔細(xì)的想來(lái)還是與銷(xiāo)售其它商品有區(qū)別的。藥店?duì)I業(yè)員的學(xué)習(xí)要立足于實(shí)效、實(shí)戰(zhàn)。學(xué)習(xí)的方法途徑無(wú)非有兩種1、自己總結(jié)領(lǐng)悟并創(chuàng)新。2、學(xué)習(xí)別人的東西為我用。這兩種方法都是很有效的，要綜合應(yīng)用。這里要說(shuō)的是：藥品銷(xiāo)售員的一種新的學(xué)習(xí)模式。a、將每次自己總結(jié)或者是學(xué)習(xí)老師的知識(shí)認(rèn)真的記錄筆記。所學(xué)的內(nèi)容最晚必須在第二天應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)中去，在當(dāng)日晚上臨睡前抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)一天的銷(xiāo)售過(guò)程做一個(gè)大體的回憶。在回憶時(shí)對(duì)成功

4、的過(guò)程結(jié)合筆記仔細(xì)分析,聯(lián)想如果運(yùn)用其它的知識(shí)還有沒(méi)有辦法使銷(xiāo)售的結(jié)果更好、顧客更滿意。對(duì)銷(xiāo)售失敗過(guò)程也總結(jié)一下，找出問(wèn)題出在哪里。最后關(guān)鍵是用其它顏色的筆把總結(jié)出來(lái)的東西記錄在空白的地方，并把總結(jié)的方法知識(shí)再運(yùn)用到第二天的工作中去。b、抽空對(duì)著鏡子自己對(duì)自己模擬的講銷(xiāo)售、藥品、服務(wù)等內(nèi)容，自設(shè)場(chǎng)景、角色互換，進(jìn)行模擬演練，每天可以演練兩個(gè)產(chǎn)品，力求實(shí)效。該方法很有效果，關(guān)鍵是堅(jiān)持。 二、快樂(lè)銷(xiāo)售的催化劑實(shí)用的病理、藥理相關(guān)知識(shí)的總結(jié) 想做到快樂(lè)銷(xiāo)售藥品，能否在較短的時(shí)間內(nèi)熟練的講出顧客能夠聽(tīng)得懂的病理、藥理知識(shí)，這是最為關(guān)鍵的一環(huán)。比如一個(gè)顧客問(wèn)道：我的胃為什么會(huì)發(fā)脹？為什么會(huì)噯氣？這個(gè)問(wèn)題

5、如果按照書(shū)本上的知識(shí)系統(tǒng)回答，四、五百個(gè)字也說(shuō)不清楚問(wèn)題。顧客沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)，也聽(tīng)不懂。這時(shí)候銷(xiāo)售過(guò)程便不能進(jìn)行下去，當(dāng)讓也就談不上快樂(lè)了。那么我們?nèi)绻阉鶎W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)總結(jié)一下，這樣回答：中醫(yī)上講肝氣要由腹部下行，得了病后肝氣下行勢(shì)必受阻，便在腹中聚集，即肝氣瘀滯，則引起胃脹。肝氣瘀滯嚴(yán)重了，不降反升則引起噯氣。怎么樣兩句話便解決了問(wèn)題，顧客也聽(tīng)懂了，解決了他的疑問(wèn)，對(duì)銷(xiāo)售員自然也有了初步的信任，往后的銷(xiāo)售自然是很快了的。上述這個(gè)問(wèn)題的答案就是依據(jù)基礎(chǔ)的知識(shí)創(chuàng)新出來(lái)的，在任何書(shū)本上是找不出答案的。但是它本身的構(gòu)成點(diǎn)是基于一些客觀的事實(shí)，串起來(lái)后好像不是很科學(xué)，但誰(shuí)都不能說(shuō)它是錯(cuò)的。所以說(shuō)藥店的營(yíng)

6、業(yè)員做的是營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)學(xué)的事情，而非醫(yī)院的大夫做的是診療醫(yī)學(xué)的事情。將復(fù)雜的病理、藥理知識(shí)轉(zhuǎn)化為顧客能夠聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，這是快樂(lè)銷(xiāo)售的促進(jìn)劑。建議在兩個(gè)月內(nèi)把自己所經(jīng)營(yíng)的藥品相關(guān)系統(tǒng)疾病的病理、常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，要求幾句話說(shuō)清楚。 三、快樂(lè)銷(xiāo)售的思維模式金牌店員快樂(lè)銷(xiāo)售萬(wàn)能促銷(xiāo)五步 每一個(gè)銷(xiāo)售人員都有自己習(xí)慣的銷(xiāo)售方法、流程。今天我想給大家談一下我所總結(jié)出來(lái)的銷(xiāo)售流程。這套流程幾乎可以回答顧客提出的所有問(wèn)題，可以讓你所推薦的藥品品種、盒數(shù)等讓顧客很愉快的接受，并感謝你?？傊磺腥赡銢Q定。一切盡在快樂(lè)中產(chǎn)生。流程（一）：了解分析掌握病情。流程（二）：從病理入手確定治療方案。流程（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。流程（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。流程（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。大家不難看出這套流程是站在顧客的角度考慮問(wèn)題、本著為顧客解決病痛的原則去處理問(wèn)題、為