公司產(chǎn)品質(zhì)量人員績(jī)效考核

1、產(chǎn)品質(zhì)量人員績(jī)效考核7.1 產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)一次性通過率季/年度產(chǎn)品管理部2產(chǎn)品規(guī)劃方案通過率季/年度產(chǎn)品管理部3新產(chǎn)品產(chǎn)值率年度財(cái)務(wù)部4新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率年度財(cái)務(wù)部5產(chǎn)品銷售額達(dá)成率月/季/年度銷售部6產(chǎn)品品牌知名度年度接受隨機(jī)調(diào)查的人群對(duì)產(chǎn)品品牌知名度評(píng)分的算術(shù)平均值市場(chǎng)部7新產(chǎn)品開發(fā)周期年度新產(chǎn)品開發(fā)周期即為新產(chǎn)品從立項(xiàng)到批量生產(chǎn)所花費(fèi)的總天數(shù)研發(fā)中心7.2 質(zhì)量管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1質(zhì)檢工作及時(shí)完成率月/季/年度質(zhì)量管理部2原輔材料現(xiàn)場(chǎng)使用合格率月/季/年度質(zhì)量管理部3產(chǎn)品質(zhì)

2、量合格率月/季/年度4產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨率月/季/年度質(zhì)量管理部5質(zhì)量會(huì)簽率月/季/年度財(cái)務(wù)部6批次產(chǎn)品質(zhì)量投訴率季/年度售后服務(wù)部7客戶投訴改善率季/年度售后服務(wù)部8質(zhì)量體系認(rèn)證一次性通過率年度質(zhì)量管理部9產(chǎn)品免檢認(rèn)證通過率年度質(zhì)量管理部7.3 質(zhì)量經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位質(zhì)量經(jīng)理部門質(zhì)量管理部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1質(zhì)檢工作及時(shí)完成率15%考核期內(nèi)確保質(zhì)檢工作100%按時(shí)完成2原輔材料現(xiàn)場(chǎng)使用合格率10%考核期內(nèi)確保投入生產(chǎn)過程的原輔材料、外協(xié)產(chǎn)品100%合格3產(chǎn)品質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)確保達(dá)到 %以上4產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨率10%考核期內(nèi)確保

3、低于 %5質(zhì)量會(huì)簽率10%考核期內(nèi)達(dá)到 %以上6批次產(chǎn)品質(zhì)量投訴率10%考核期內(nèi)不得超過 %7客戶投訴改善率10%考核期內(nèi)不得低于 %8部門管理費(fèi)用控制5%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)9質(zhì)量認(rèn)證一次性通過率5%考核期內(nèi)確保達(dá)到 %以上10產(chǎn)品免檢認(rèn)證通過率5%考核期內(nèi)確保達(dá)到 %以上11質(zhì)量整改項(xiàng)目按時(shí)完成率5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項(xiàng)目100%按時(shí)完成12質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量培訓(xùn)工作100%按時(shí)完成本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.“質(zhì)量成本占銷售額比率”中“質(zhì)量成本”的計(jì)算方法質(zhì)量成本=內(nèi)部故障（損失）成本+外部故障（損失）成本內(nèi)部故障（損失）成本=報(bào)廢損失費(fèi)+返工（返

4、修）損失費(fèi)外部故障（損失）成本=顧客退貨損失費(fèi)+產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)+投訴費(fèi)2.質(zhì)量整改項(xiàng)目按時(shí)完成率被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：7.4 質(zhì)控主管績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位質(zhì)控主管部門質(zhì)量管理部考核人姓名職位質(zhì)量經(jīng)理部門質(zhì)量管理部序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1質(zhì)量控制計(jì)劃按時(shí)完成率20%考核期內(nèi)確保質(zhì)量控制工作100%按時(shí)完成2質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率15%考核期內(nèi)質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率達(dá)到100%3產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%考核期內(nèi)確保達(dá)到 %以上4質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)10%考核期內(nèi)質(zhì)量事故發(fā)生控制在 次以內(nèi)5質(zhì)量事故及時(shí)處理率10%考核期內(nèi)確保質(zhì)量事故100%及時(shí)

5、處理6有效質(zhì)量投訴發(fā)生次數(shù)10%考核期內(nèi)控制在 次以內(nèi)7質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定及時(shí)率5%考核期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定及時(shí)率達(dá)到100%8質(zhì)量整改項(xiàng)目按時(shí)完成率5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項(xiàng)目100%按時(shí)完成9質(zhì)量控制報(bào)表的準(zhǔn)確率5%考核期內(nèi)確保達(dá)到 %以上10質(zhì)量成本占銷售額比率5%考核期內(nèi)不得超過 %本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.質(zhì)量控制計(jì)劃按時(shí)完成率2.質(zhì)量事故及時(shí)處理率3. 質(zhì)量控制報(bào)表的準(zhǔn)確率被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：7.5 產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核方案方案名稱產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、考核目的基于以下三個(gè)目的，定期對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)施績(jī)效考核。1.產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)績(jī)情況、工作

6、能力、工作態(tài)度的評(píng)定。2.產(chǎn)品經(jīng)理動(dòng)態(tài)工資的發(fā)放。3.產(chǎn)品經(jīng)理的晉升或降職、提薪或降薪。二、考核主管人員與考核對(duì)象1.考核主管人員為人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品管理部主管副總。2.考核對(duì)象為產(chǎn)品經(jīng)理。三、考核周期及具體時(shí)間1.上半年績(jī)效考核，具體時(shí)間為7月1日至7月15日。2.下半年績(jī)效考核，具體時(shí)間為第二年度的1月1日至1月15日。四、考核指標(biāo)設(shè)置根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)，核查其年初與公司簽訂的經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的達(dá)成情況，設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)。具體考核指標(biāo)如下表所示。產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核量表考核對(duì)象：產(chǎn)品經(jīng)理 考核周期： 年 月 日 年 月 日考核項(xiàng)目定量指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)值考核得分加權(quán)得分工作業(yè)績(jī)新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率（A）

7、15%產(chǎn)品品牌知名度（B）15%新產(chǎn)品開發(fā)周期（C）15%考核項(xiàng)目定性指標(biāo)權(quán)重自評(píng)得分考評(píng)得分加權(quán)得分公司不同產(chǎn)品線的產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)查與研究8%新產(chǎn)品開發(fā)需求的準(zhǔn)確性10%產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性8%產(chǎn)品計(jì)劃的明確性8%產(chǎn)品價(jià)格政策的制定及調(diào)整價(jià)格政策的合理性和明確性8%價(jià)格政策調(diào)整的及時(shí)性8%部 門 管 理部門內(nèi)部人員管理情況5%綜合得分重要記錄期初備注期末說明人力資源部審核被考核人：簽名： 日期：被考核人：簽名： 日期：簽名：日期：考核人：簽名： 日期：考核人：簽名： 日期：注：定量指標(biāo)按指標(biāo)值與目標(biāo)值的差距進(jìn)行打分；定性指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)則詳見“產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)等級(jí)定義表”中的規(guī)定。產(chǎn)品經(jīng)

8、理績(jī)效考核定性指標(biāo)等級(jí)定義表指標(biāo)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)查與研究6分能夠收集并研究行業(yè)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場(chǎng)信息，但分析報(bào)告內(nèi)容空泛，分析結(jié)果不能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持6分能夠收集并研究行業(yè)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場(chǎng)信息，分析報(bào)告內(nèi)容缺乏針對(duì)性，分析結(jié)果不能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供應(yīng)有的支持7分及時(shí)收集并研究行業(yè)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場(chǎng)信息，能夠?qū)蛻艉褪袌?chǎng)需求提出分析，分析結(jié)果可對(duì)公司產(chǎn)品規(guī)劃決策提供一般性的支持8分及時(shí)收集并研究行業(yè)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場(chǎng)信息，能夠?qū)蛻艉褪袌?chǎng)需求提出分析，分析結(jié)果能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策

9、提供支持9分及時(shí)收集并研究行業(yè)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場(chǎng)信息，分析報(bào)告的內(nèi)容具有針對(duì)性，分析結(jié)果能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持10分及時(shí)充分收集并研究行業(yè)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場(chǎng)信息，分析報(bào)告內(nèi)容充實(shí)、合理、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃決策具有強(qiáng)有力的支持新產(chǎn)品開發(fā)需求準(zhǔn)確性6分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容模糊，過程改動(dòng)頻繁6分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確，過程改動(dòng)較多7分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，但過程改動(dòng)較多8分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動(dòng)較少9分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向

10、研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動(dòng)少，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷能夠提出改進(jìn)意見（事后證實(shí)部分合理）10分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動(dòng)很少，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷能夠提出改進(jìn)意見（事后證實(shí)合理）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性6分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟有重大缺陷6分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟不能有效兼顧市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略7分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟基本兼顧市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略8分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟基本能兼顧市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略，但反應(yīng)滯后9分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟能及時(shí)

11、兼顧市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略10分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟能及時(shí)有效地兼顧市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略，反應(yīng)也較快產(chǎn)品計(jì)劃的明確性6分不能平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃很差6分能平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃欠佳7分能及時(shí)平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃欠佳8分能及時(shí)平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃合理9分能及時(shí)平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃合理，能夠減少相關(guān)費(fèi)用（相對(duì)往年同期）10分能準(zhǔn)確及時(shí)地平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系

12、，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃合理有效，明顯減少相關(guān)費(fèi)用，對(duì)公司獲得利潤(rùn)方面貢獻(xiàn)顯著（相對(duì)往年同期）價(jià)格政策合理性和明確性6分財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，計(jì)算結(jié)果脫離實(shí)際，不可執(zhí)行6分財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)算結(jié)果合理性欠佳，執(zhí)行有難度7分財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)算合理，易于執(zhí)行8分財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)算合理，針對(duì)性強(qiáng)，易于執(zhí)行9分財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)算合理，明確針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格政策，易于執(zhí)行10分財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)算合理，針對(duì)性很強(qiáng)，符合公司戰(zhàn)略，易于執(zhí)行價(jià)格政策調(diào)整的及時(shí)性6分不能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等）6分根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，有時(shí)能調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定

13、價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等），但無(wú)目的性7分根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，基本會(huì)平衡公司實(shí)際狀況，有時(shí)能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等），但目的性不明確8分根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等），但目的性不明確9分根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時(shí)、適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等），目的性明確10分根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時(shí)、適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等），確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的確立部門內(nèi)部人員管理情況6分對(duì)本部門的人力資源管理不重視，對(duì)開展績(jī)效考核缺乏應(yīng)有認(rèn)識(shí)6分對(duì)本部門的人力資源管理認(rèn)識(shí)不夠清楚，績(jī)效考核狀況不夠理想7分能對(duì)下屬工作提供較多指導(dǎo)，定期內(nèi)部培訓(xùn)，績(jī)效考核狀況能夠較準(zhǔn)確反映實(shí)際8分能對(duì)下屬工作提供較全面指導(dǎo)，定期內(nèi)部培訓(xùn)，績(jī)效考核狀況能夠較準(zhǔn)確反映實(shí)際9分能對(duì)下屬工作提供全面的指導(dǎo)，內(nèi)部培訓(xùn)方式靈活，員工對(duì)績(jī)效考核狀況基本滿意10分能夠極大地促進(jìn)下屬全面