圣玫瑰導(dǎo)購員崗位職責(zé)與要求

1、圣玫瑰導(dǎo)購崗位職責(zé)終端導(dǎo)購人員本身應(yīng)做到服從公司統(tǒng)一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動(dòng)熱情。有較強(qiáng)形象意識(shí)、微笑意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、 創(chuàng)新意識(shí)、務(wù)實(shí)意識(shí)、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個(gè)良好購物環(huán) 境，給公司創(chuàng)造更高的效益。一、積極維護(hù)公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規(guī)定；1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的 站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情 大方，給顧客創(chuàng)造舒適快樂的購物空間；2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統(tǒng)一顏色眼影；不留長指甲；發(fā)型整潔、不染夸張顏色、長發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統(tǒng)一），劉

2、海不能遮住眼睛；儀表：統(tǒng)一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑， 不能刮花貨品；手機(jī)一律放調(diào)震動(dòng)或靜音放倉庫；3、每日上班前必須按規(guī)定的儀容儀表進(jìn)行著裝、化妝，保持工作服裝平 整干凈，上班時(shí)間不準(zhǔn)在賣場(chǎng)化妝、；4、每日清潔，檢查樣品、陳列臺(tái)、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺(tái)里外、地面 及倉庫是否整齊清潔，店內(nèi)及櫥窗的燈具是否照明正常；庫房有無堆 放雜物；養(yǎng)成顧客走后隨手整理貨架的習(xí)慣，保持陳列貨品干凈整齊；保證店面整體和自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的營運(yùn)狀態(tài)整潔度， 為銷售工作 打好基礎(chǔ)工作5、積極維護(hù)店內(nèi)貨品的陳列，每周可根據(jù)貨品銷售情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。6、鞋撐、半墊、襪子用完之后及時(shí)的放進(jìn)倉庫；二、

3、勞動(dòng)紀(jì)律及團(tuán)隊(duì)意識(shí)；1、按時(shí)上下班，不遲到早退，有事請(qǐng)假與調(diào)班，加班須提前向經(jīng)理申請(qǐng)；2、在賣場(chǎng)不準(zhǔn)吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭(zhēng)吵、擅離工作崗位，嚴(yán) 禁不文明用語、嚴(yán)禁在倉庫睡覺；3、在賣場(chǎng)不準(zhǔn)依靠在貨柜、貨架、收銀臺(tái)，不準(zhǔn)坐在賣場(chǎng)，不準(zhǔn)在賣場(chǎng)按聽手機(jī)、私人電話及會(huì)客；不準(zhǔn)將私人物品及水杯堆放在賣場(chǎng)；4、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)看雜志（包括公司內(nèi)刊），不因上貨、退貨影響接待客人；5、不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)論，對(duì)顧客說三道四，評(píng)頭論足，給顧客臉色看；6、多講禮貌用語，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；嚴(yán)禁在賣場(chǎng)掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；7、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心；8必須服從店長安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極

4、協(xié)助其他同事完成每一單銷售過程，積極配合其它店鋪調(diào)貨及送貨工作；對(duì)斤斤計(jì)較，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工將給予批評(píng)和警告；9、如要離職，必須提前30天寫書面報(bào)告告知經(jīng)理，直至找到替代人員，交接完工作，才可以離職。10、遵守所在商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違規(guī)，愿接受罰款。11、遵守店里規(guī)定的排隊(duì)接待顧客的規(guī)定。12、員工如有丟失，毀損所售貨品，按照店里的 vip客戶價(jià)賠償，未知原因的，由當(dāng)班所有營業(yè)員共同賠償。員工如有毀損丟失店里財(cái)物的，依市場(chǎng)價(jià)賠償。13、 曠工處理曠工是職工在正常工作日不請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)的缺勤行為。曠工1天扣罰3天的工資。14、不準(zhǔn)私拿銷售款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律按盜竊罪處理。執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃

5、，順利完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；1：完成公司下達(dá)的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標(biāo)，形 成時(shí)時(shí)跟進(jìn)、日日跟進(jìn)的習(xí)慣，隨時(shí)撐握店鋪銷售完成情況；并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達(dá)到完成自己的銷售目標(biāo) 和店面整體的銷售目標(biāo)的目的；1、對(duì)當(dāng)日未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)特殊的銷售案例進(jìn)行記錄分析并與同事分享2、抓住每一次續(xù)銷的機(jī)會(huì)，提高平均客單價(jià)4:熟悉并掌握產(chǎn)品的銷售方法、基礎(chǔ)知識(shí)以及陳列技巧，并不斷 總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點(diǎn)及其適應(yīng)人群，以及不斷更新店面的 陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿 活力的氛圍；5:嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗(yàn)貨、出樣、陳列（同時(shí)定價(jià)）、入

6、庫、開單、記賬；6:嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨（或店與店之間調(diào)貨）的工作流程：收樣、驗(yàn)貨、 核對(duì)、開單、出庫、記賬；7針對(duì)貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進(jìn)行分類，即暢銷、 平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量；8掌握補(bǔ)貨的工作技巧，需結(jié)合具體貨品類型，制定補(bǔ)貨計(jì)劃，上報(bào)經(jīng)理，實(shí)施補(bǔ)貨工作；四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作；1、 每日交接班時(shí)對(duì)店內(nèi)的貨品清點(diǎn)與交接。2、 熟悉盤點(diǎn)操作，做好店鋪盤點(diǎn)工作，定期盤點(diǎn)保證賬數(shù)與實(shí)數(shù)相符。3、 熟悉各類上交報(bào)表的制作與填寫，并完成上交公司的工作總結(jié)及相關(guān) 表格。五、維護(hù)門店財(cái)物、殘次品及時(shí)盡力補(bǔ)救與維修，避免不必要浪費(fèi)；1、 愛護(hù)

7、店內(nèi)的一切設(shè)施和貨品，不得私拿或偷竊店內(nèi)所有的任何物品， 下班時(shí)營業(yè)員應(yīng)互相檢查背包；2、 結(jié)束一天的營業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉，節(jié)省店內(nèi)物料損耗；3、 熟悉鞋補(bǔ)鉆，粘膠等維修技能。六：對(duì)門店新員工的培訓(xùn)與指導(dǎo);4、品牌簡介，面料知識(shí)、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；5、店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；6、肢體語言及接待顧客的技巧與方法7、如何推薦和展示商品、續(xù)銷、搭配技巧；8、公司陳列標(biāo)準(zhǔn)與模特的穿著要求；9、服務(wù)意識(shí)、防火意識(shí)、防盜意識(shí)。六、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)態(tài)、促銷動(dòng)態(tài)、貨品動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給公司，并提出合理化的促銷建議；1、收集和反饋所在商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的促銷活動(dòng)及效果；2、收集和反饋所在商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的銷售情況及暢銷品的特點(diǎn)；3、收集和反饋所在商場(chǎng)內(nèi)其它品牌當(dāng)季貨品上柜情況；4、針對(duì)所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷建議；七、掌握當(dāng)季貨品風(fēng)格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、貨品的暢、滯銷情況并提 出合理化建議1. 能快速準(zhǔn)確找到貨品存放的位置，能快速準(zhǔn)確說出店內(nèi)貨品價(jià)格、皮 料、貨號(hào)，庫存斷碼情況；了解當(dāng)季貨品的特性、賣點(diǎn)及保養(yǎng)；2. 掌握店內(nèi)的貨品銷售情況，對(duì)暢滯銷貨品進(jìn)行分析；根據(jù)庫存情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整樣品和陳列，推出主推款，消化庫存；3. 平衡銷售和庫存情況，做好補(bǔ)貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價(jià)格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。八、處理門店顧客投訴、突發(fā)事件及 VI