我市20xx年涉法涉訴信訪工作總結(jié)

1、我市2015年涉法涉訴信訪工作總結(jié)我市xx年涉法涉訴信訪工作總結(jié) 【內(nèi)容摘要】xx年，我市創(chuàng)新工作方法，實(shí)施三個(gè)公開(kāi)，建立四支隊(duì)伍，完善五項(xiàng)制度，將涉法涉訴信訪穩(wěn)定工作做深做細(xì)做實(shí)，實(shí)施三個(gè)公開(kāi)暢通投訴渠道，首先，公開(kāi)“5148”執(zhí)法監(jiān)督電話，其次，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員的辦公電話和工作分工等信息，旨在有效解決群眾見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)難、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題難和提出建議難的“三難”問(wèn)題，第三，通過(guò)媒體公開(kāi)政法委選聘的50名執(zhí)法督察員的聯(lián)系電話，并定期組織開(kāi)展專題督察活動(dòng)，建立四支隊(duì)伍夯實(shí)投訴基礎(chǔ)，按照“有場(chǎng)所、有牌子、有人員、有制度、有臺(tái)賬”的要求，平度政法各部門首先成立了專門的涉法涉訴

2、接訪機(jī)構(gòu)，建立了一支專門負(fù)責(zé)處理群眾涉法涉訴信訪工作隊(duì)伍，其次，建立執(zhí)法督察員隊(duì)伍，第三，建立誠(chéng)信法律服務(wù)者隊(duì)伍，第四，建立信訪聽(tīng)證員隊(duì)伍，完善五項(xiàng)制度提升工作成效。xx年，我市創(chuàng)新工作方法，實(shí)施三個(gè)公開(kāi)，建立四支隊(duì)伍，完善五項(xiàng)制度，將涉法涉訴信訪穩(wěn)定工作做深做細(xì)做實(shí)。實(shí)施三個(gè)公開(kāi)暢通投訴渠道 首先，公開(kāi)“5148”執(zhí)法監(jiān)督電話。今年以來(lái)，共受理群眾投訴800余起，接受群眾咨詢500余次，辦結(jié)率達(dá)95%以上，群眾滿意率達(dá)98%以上，在青島市組織的對(duì)社會(huì)治安滿意度民意調(diào)查中，該市在10個(gè)區(qū)市中名列前茅。其次，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員的辦公電話和工作分工等信息，旨在有效解決群眾

3、見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)難、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題難和提出建議難的“三難”問(wèn)題。期間，接聽(tīng)群眾訴求電話2000余個(gè)，當(dāng)面約談群眾達(dá)1800人次，解決問(wèn)題1500余個(gè)。第三，通過(guò)媒體公開(kāi)政法委選聘的50名執(zhí)法督察員的聯(lián)系電話，并定期組織開(kāi)展專題督察活動(dòng)。截至目前，已組織活動(dòng)40余次，受理群眾投訴200余起，征求意見(jiàn)建議100余條。建立四支隊(duì)伍夯實(shí)投訴基礎(chǔ) 按照“有場(chǎng)所、有牌子、有人員、有制度、有臺(tái)賬”的要求，平度政法各部門首先成立了專門的涉法涉訴接訪機(jī)構(gòu)，建立了一支專門負(fù)責(zé)處理群眾涉法涉訴信訪工作隊(duì)伍。其次，建立執(zhí)法督察員隊(duì)伍。從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)、村官、基層農(nóng)民中選聘了一批有一定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)活動(dòng)能力強(qiáng)的人員

4、擔(dān)任執(zhí)法督察員，通過(guò)旁聽(tīng)案件審理、案件評(píng)議、明察暗訪等多種形式對(duì)執(zhí)法辦案工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)執(zhí)法中存在的執(zhí)法不文明、執(zhí)法不作為等突出問(wèn)題提出糾正意見(jiàn)并及時(shí)反饋。第三，建立誠(chéng)信法律服務(wù)者隊(duì)伍。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)評(píng)選出一批誠(chéng)信律師事務(wù)所、誠(chéng)信法律服務(wù)所、誠(chéng)信律師、誠(chéng)信法律服務(wù)工作者，并以此為基礎(chǔ)建立了首支誠(chéng)信隊(duì)伍。通過(guò)正確引導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范法律服務(wù)行為，更好地為群眾開(kāi)展咨詢、訴訟、婦女青少年維權(quán)、司法援助等法律服務(wù)。第四，建立信訪聽(tīng)證員隊(duì)伍。以公開(kāi)聽(tīng)證為平臺(tái)，將涉法涉訴信訪案件的執(zhí)法和處理納入社會(huì)監(jiān)督之下，整合社會(huì)各部門的資源，依靠社會(huì)各方面的力量，吸收公眾共同參與解決涉法涉訴信訪問(wèn)題，從根本上促使上訪人息訴

5、罷訪，使涉法涉訴信訪實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。完善五項(xiàng)制度提升工作成效 為扎實(shí)推進(jìn)涉法涉訴信訪穩(wěn)定工作，平度市委政法委緊抓“五項(xiàng)制度”。一是完善“周二有約”接訪制度。在平度市信訪局設(shè)立了涉法涉訴聯(lián)合接訪中心，由政法委組織有關(guān)部門，每周二開(kāi)展聯(lián)合接訪，能答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能答復(fù)的作出限期承諾，以群眾滿意為最終目標(biāo)。同時(shí)實(shí)行接待日集中接訪、中層干部輪流接訪、主動(dòng)回訪等多項(xiàng)制度，暢通信訪渠道。二是完善工作責(zé)任追究制度。對(duì)涉法涉訴信訪案件實(shí)行“五定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定時(shí)限、定方案、定措施、定責(zé)任，對(duì)各級(jí)督辦的涉法涉訴信訪案件，月月有通報(bào)，件件有落實(shí)。同時(shí)，對(duì)信訪反映的問(wèn)題在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，息訴罷訪，群眾滿意的予以表

6、彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)效率低下、辦理不當(dāng)，引發(fā)重復(fù)訪、越級(jí)訪以及造成不良社會(huì)影響的，進(jìn)行責(zé)任追究。三是完善信息動(dòng)態(tài)管理制度。先后建立了涉法涉訴信訪問(wèn)題的信息收集渠道，對(duì)傾向性、苗頭性、預(yù)警性信息和已發(fā)生的涉法涉訴信訪信息進(jìn)行收集整理并定期分析，單位內(nèi)部之間及時(shí)相互通報(bào)案件辦理情況。四是完善周調(diào)度、月通報(bào)、年終總結(jié)制度。對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，按問(wèn)題分類歸責(zé)，按職能分批轉(zhuǎn)給政法各部門。每周對(duì)重點(diǎn)案件進(jìn)行調(diào)度，每月對(duì)政法各部門信訪件辦理情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)處理效率高、處理方法正確、群眾滿意的案件及時(shí)進(jìn)行總結(jié)表?yè)P(yáng)，同時(shí)對(duì)辦理案件領(lǐng)導(dǎo)不到位、措施不到位、時(shí)間不到位、引起群眾重訪的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，每年召開(kāi)涉法涉訴工作總結(jié)大會(huì)，對(duì)全年的工作進(jìn)行總結(jié)表彰。五是完善信訪案件公開(kāi)聽(tīng)證制度。通過(guò)對(duì)涉法涉訴疑難案件進(jìn)行公開(kāi)聽(tīng)證，將涉法涉訴信