MIS業(yè)務(wù)流程圖PPT課件

1、15.3.1 業(yè)務(wù)流程調(diào)查的任務(wù)與方法 15.3.2 業(yè)務(wù)流程的描述工具15.3.3 業(yè)務(wù)流程的分析15.3.4 業(yè)務(wù)流程的重組（再思考）,15.3 業(yè)務(wù)流程調(diào)查與分析,1,重點(diǎn)：業(yè)務(wù)流程圖的畫法 難點(diǎn)：業(yè)務(wù)流程分析的目的和畫法；業(yè)務(wù)流程的分析和BPR的關(guān)系。,本節(jié)重點(diǎn)和難點(diǎn),2,1、業(yè)務(wù)流程分析的概念,業(yè)務(wù)流程分析：業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，利用 系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每一步用一個(gè) 圖形將其串起來。,3,對每一業(yè)務(wù)弄清其輸入、處理、存貯、輸出、立即存取要求，收集相應(yīng)資料。 理順各個(gè)崗位、各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系。 除去不必要的環(huán)節(jié)，對重復(fù)的環(huán)節(jié)進(jìn)行合并，對新的環(huán)節(jié)進(jìn)行增補(bǔ)。 確定哪些

2、是今后計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要處理的環(huán)節(jié)。,4,業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow Diagram ,簡稱 TFD ） 就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個(gè) 具體業(yè)務(wù)處理過程。,2、業(yè)務(wù)流程的描述工具,5,業(yè)務(wù)處理單位或部門符號表達(dá)了某項(xiàng)業(yè)務(wù)參與的人或事物；,數(shù)據(jù)流動(dòng)及方向符號表達(dá)了的流動(dòng)方向，這個(gè)方向用單箭頭表示；,各類單證、報(bào)表符號表明了數(shù)據(jù)的載體；,業(yè)務(wù)流程圖的表達(dá)規(guī)范，即基本圖例可以采用以下幾種：,6,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或文檔符號也表明了一種數(shù)據(jù)載體，但這個(gè)數(shù)據(jù)是作為檔案來保存的；,業(yè)務(wù)功能描述符號表明了業(yè)務(wù)處理功能，一般用一個(gè)簡單的祈使句表示。,7,業(yè)務(wù)流程圖繪制圖表,8,業(yè)務(wù)流程圖繪

3、制舉例,9,3、實(shí)例分析：,某材料倉庫部門的管理業(yè)務(wù)包括三項(xiàng)：入庫、發(fā)料和月底結(jié)帳。 1.材料入庫的具體工作步驟： (1)采購員交材料入庫單； (2）庫工查定貨單，核實(shí)入庫單； (3）材料入庫，庫工驗(yàn)收； (4）庫工填寫交庫單給采購員，并把入庫單存入文件柜留底。,10,(1)采購員交材料入庫單；,(2）庫工查定貨單，核實(shí) 入庫單；,(3）材料入庫，庫工驗(yàn)收；,(4）庫工填寫交庫單給采購員，并把入庫單存入文件柜留底。,11,2. 材料出庫業(yè)務(wù)的具體工作步驟為： (1）由領(lǐng)料人填寫領(lǐng)料單； (2）庫工接收并復(fù)核領(lǐng)料單； (3）庫工取出所領(lǐng)材料，發(fā)給領(lǐng)料人； (4）庫工開發(fā)料單給領(lǐng)料人，并把領(lǐng)料單存

4、入文件柜留底。,12,(1)由領(lǐng)料人填寫領(lǐng)料單；,(2)庫工接收并復(fù)核領(lǐng)料單；,(3）庫工取出所領(lǐng)材料，發(fā)給領(lǐng)料人；,(4）庫工開發(fā)料單給領(lǐng)料人，并把領(lǐng)料單存入文件柜留底。,13,3. 月底結(jié)帳業(yè)務(wù)的具體工作步驟為： （1）會(huì)計(jì)從庫工那里取來當(dāng)月的領(lǐng)料單據(jù) 及入庫單，匯總并更新庫存帳目； （2）統(tǒng)計(jì)員根據(jù)單據(jù)和賬目做出有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 （3）主任審核各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表； （4）收發(fā)人員把表分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室。,14,(1)會(huì)計(jì)從庫工那里取來當(dāng)月的領(lǐng)料單據(jù)及入庫單，匯總并更新庫存帳目；,(2)統(tǒng)計(jì)員根據(jù)單據(jù)和賬目做出有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；,(3）主任審核各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；,(4）收發(fā)人員把表分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室。,

5、15,分析的目的 分析現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題是為了在新系統(tǒng)建設(shè)中克服或改進(jìn)。 系統(tǒng)中存在的問題可能是管理思想和方法落后，業(yè)務(wù)流程不盡如意，也可能是因?yàn)镸IS的建設(shè)為優(yōu)化原來的業(yè)務(wù)流程提供新的可能，這時(shí)，就需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，產(chǎn)生合理的業(yè)務(wù)流程。 分析的內(nèi)容 現(xiàn)行流程的分析。 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 確定新的業(yè)務(wù)流程。,三、業(yè)務(wù)流程的分析,16,4、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）,業(yè)務(wù)流程重組 （Business Process Reengineering ）： 是對企業(yè)進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)在關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等。,17,不合理

6、的業(yè)務(wù)流程有哪些？ 不合理的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的歷史原因是什么？ 改進(jìn)措施有哪些？以及改進(jìn)會(huì)涉及到哪些方面（包括設(shè)計(jì)面以及技術(shù)支持）？ 改進(jìn)前后對組織的目的有多大？,業(yè)務(wù)流程重組分析的重點(diǎn)是：,18,1、描述對象不同 業(yè)務(wù)流程圖的描述對象是某一具體的業(yè)務(wù); 數(shù)據(jù)流程圖的描述對象是數(shù)據(jù)流。 2.功能作用不同 業(yè)務(wù)流程圖是一本用圖形方式來反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的“流水帳”。繪制出這本流水帳對于開發(fā)者理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)過程是很有幫助的。 數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析。,19,3. 基本符號不同 4、繪制過程不同,20,課后作業(yè)：,EX2：請根據(jù)以下業(yè)務(wù)過程畫出某物資的訂貨業(yè)務(wù)流程圖

7、：采購員從倉庫收到缺貨通知單后，查閱定貨合同單，若已經(jīng)訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貸請求，否則，填寫訂貨單送供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知。,EX3：請根據(jù)以下業(yè)務(wù)流程畫出領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖：車間填寫領(lǐng)料單送給倉庫要求領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間，已經(jīng)批準(zhǔn)的領(lǐng)料單被送到倉庫保管員處。倉庫保管員查閱庫存臺(tái)帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)料，否則將缺貨通知采購員采購。,EX1：請根據(jù)以下業(yè)務(wù)過程畫出某物資的銷售業(yè)務(wù)流程圖：用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫出庫單交倉庫保管員，該保管員查閱庫存臺(tái)帳，如果有貨則向用戶發(fā)貨，如果缺貨，則通知車間。,21,EX1

8、：請根據(jù)以下業(yè)務(wù)過程畫出某物資的銷售業(yè)務(wù)流程圖：用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫出庫單交倉庫保管員，該保管員查閱庫存臺(tái)帳，如果有貨則向用戶發(fā)貨，如果缺貨，則通知車間。,22,EX1：,23,EX2：請根據(jù)以下業(yè)務(wù)過程畫出某物資的訂貨業(yè)務(wù)流程圖：采購員從倉庫收到缺貨通知單后，查閱定貨合同單，若已經(jīng)訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貸請求，否則，填寫訂貨單送供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知。,24,EX2：,倉庫,缺貨通知,采購員,缺貨處理,定貨合同單,催貨單,供貨單位,定貨單,取貨通知,定貨處理,采購員,25,EX3：請根據(jù)以下業(yè)務(wù)流程畫出領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖：車間填寫領(lǐng)料單送給倉庫要求領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間，已經(jīng)批準(zhǔn)的領(lǐng)料單被送到倉庫