項目管理機構(gòu)運作方法及管理規(guī)章制度

1、項目管理機構(gòu)運作方法及管理規(guī)章制度3.1 北京管理服務(wù)架構(gòu)項目總經(jīng)理 客戶督導(dǎo) 客戶服務(wù)部 綜合事務(wù)部 工程管理部 安全管理部 3.1.1 各部門職能描述a. 客戶服務(wù)部a）負責(zé)客戶報修、投訴、咨詢、建議的受理及回復(fù)；b）負責(zé)車位租賃及特約服務(wù)的辦理；c）負責(zé)客戶的定期回訪及聯(lián)誼/客戶資料的建檔及管理；e）負責(zé)與各項目組聯(lián)絡(luò)及督導(dǎo)；b. 綜合事務(wù)部a）負責(zé)項目部職員的招聘、調(diào)配、評估、薪資核算、社會保險等工作；b）負責(zé)項目部職員培訓(xùn)的策劃、組織、評估及改進；c）負責(zé)項目部辦公用品、物料的采購/辦公設(shè)備的維護及管理；d）負責(zé)項目部的財務(wù)及收款；e）負責(zé)項目部的行政事務(wù)，包括：計劃、合同、公文、公

2、章、信函、會議安排、會議紀(jì)要等；f）負責(zé)項目部的檔案管理；g）負責(zé)項目部后勤工作的安排；c. 工程管理部a）負責(zé)別墅變配電、弱電、給排水、中水、熱水、消防等系統(tǒng)的日常維修、保養(yǎng)工作； b）負責(zé)別墅房屋建筑、公共設(shè)施、家具的日常維修、保養(yǎng)工作；c）負責(zé)各類機電設(shè)備大、中修計劃的編制和組織實施；d）負責(zé)編制別墅的水、電、氣、熱用量計劃/負責(zé)水、電、氣、熱的定期抄錄、統(tǒng)計、和分析/負責(zé)制定別墅的節(jié)能降消耗方案并組織實施；e）負責(zé)別墅各類外委工程的項目立項、預(yù)算編制、招標(biāo)組織及施工監(jiān)理；f）負責(zé)各類工程圖紙、資料的建檔、保管及完善；g）負責(zé)與供電局、自來水公司、燃氣公司、熱力廠等社會機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)

3、關(guān)系；d. 安全管理部a）負責(zé)機動車輛出入及停放的指揮和疏導(dǎo)；b）負責(zé)對別墅進出人員進行登記、驗證及傳達/對租戶的搬遷、物品的進出進行驗證和放行/對可疑人員進行盤問及監(jiān)控；c）負責(zé)對別墅重點部位及死角進行巡視，及時消除安全隱患；d）負責(zé)對別墅公共設(shè)施的完好進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；e）負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的24小時值班；f）負責(zé)別墅的消防檢查、演習(xí)、宣傳、防范及救護工作；g）負責(zé)緊急情況的應(yīng)急處理；h）負責(zé)與公安、交管、消防等主管部門的定期溝通并建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；i）負責(zé)別墅 管理規(guī)章制度“沒有規(guī)矩，不成方圓”。健全、規(guī)范的管理規(guī)章制度是我們實施科學(xué)管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的依據(jù)。在北京的管理服務(wù)中，我

4、們將嚴(yán)格按照iso9001:2000質(zhì)量管理體系的要求，并結(jié)合北京市物業(yè)管理法律法規(guī)及別墅的實際情況，制訂一套完善的管理規(guī)章制度。 a. 管理綱要 物業(yè)企業(yè)使命物業(yè)行動綱領(lǐng)管理體系總要求管理體系文件總要求管理體系管理綱要管理體系文件和資料控制管理體系記錄控制管理職責(zé)管理承諾管理職責(zé)相關(guān)方需求和期望管理職責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、安全方針管理職責(zé)策劃管理職責(zé)職責(zé)和權(quán)限管理職責(zé)管理者代表管理職責(zé)信息交流、咨詢與溝通管理評審資源管理資源提供資源管理人力資源資源管理設(shè)施及環(huán)境資源管理信息管理資源管理供方及合作關(guān)系資源管理自然資源和財務(wù)資源服務(wù)實現(xiàn)實現(xiàn)過程策劃服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)設(shè)計和開發(fā) 服務(wù)實現(xiàn)采購服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)提供控制

5、 服務(wù)實現(xiàn)過程確認服務(wù)實現(xiàn)標(biāo)識及其他控制 服務(wù)實現(xiàn)測量和監(jiān)視裝置控制 測量、分析和改進通用指南 測量、分析和改進體系業(yè)績測量 測量、分析和改進行政管理手冊 公司組織結(jié)構(gòu)圖物業(yè)項目部組織結(jié)構(gòu)圖 行政會議管理程序行政公文控制程序管理體系文件控制程序管理體系文件編號作業(yè)指導(dǎo)書 流程圖編制作業(yè)指導(dǎo)書管理體系文件編制審批作業(yè)指導(dǎo)書 管理體系文件發(fā)放回收作業(yè)指導(dǎo)書 文件保密管理作業(yè)指導(dǎo)書 信息傳遞編碼作業(yè)指導(dǎo)書 5s作業(yè)指導(dǎo)書工作紀(jì)律管理作業(yè)指導(dǎo)書 職員行為語言規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書 檔案管理程序印信管理程序車輛管理程序勞保用品管理程序就餐管理程序職員行政獎懲管理程序 接待管理程序管理報告程序法律糾紛處理程序改進

6、提案管理程序文件記錄控制程序 c. 人力資源管理手冊 人力資源管理目標(biāo)管理者代表職位說明書項目部職位說明書人力資源計劃作業(yè)指導(dǎo)書職員職業(yè)生涯管理作業(yè)指導(dǎo)書人力資源調(diào)配程序職員招聘作業(yè)指導(dǎo)書職員錄用作業(yè)指導(dǎo)書競爭上崗作業(yè)指導(dǎo)書辭職（退）作業(yè)指導(dǎo)書富余人員安置管理作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)管理程序培訓(xùn)需求報告指導(dǎo)書培訓(xùn)計劃作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)實施作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)評估作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)課程管理作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)師管理作業(yè)指導(dǎo)書技工技能等級鑒定作業(yè)指導(dǎo)書績效評估管理程序績效管理作業(yè)指導(dǎo)書團隊績效評估作業(yè)指導(dǎo)書職員績效評估作業(yè)指導(dǎo)書職員滿意度測評作業(yè)指導(dǎo)書作息時間與考勤作業(yè)指導(dǎo)書職員請休假作業(yè)指導(dǎo)書職員加班管理作業(yè)指導(dǎo)書獎金發(fā)放作

7、業(yè)指導(dǎo)書職工傷亡及重大財產(chǎn)損失事故報告和處理作業(yè)指導(dǎo)書 薪酬管理程序公司薪酬發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書職系與工資等級工資等級與工資標(biāo)準(zhǔn)補貼和津貼發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)層職員工資等級評定作業(yè)指導(dǎo)書 特殊津貼發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書 d. 資訊管理手冊 信息管理作業(yè)指導(dǎo)書外部交流管理程序外部交流管理作業(yè)指導(dǎo)書 客戶溝通作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)部溝通程序內(nèi)部溝通作業(yè)指導(dǎo)書企業(yè)文化活動規(guī)劃作業(yè)指導(dǎo)書 企業(yè)文化活動實施作業(yè)指導(dǎo)書 辦公自動化系統(tǒng)管理程序 互聯(lián)網(wǎng)站管理程序互聯(lián)網(wǎng)站管理作業(yè)指導(dǎo)書 e. 營銷管理手冊 市場調(diào)研程序項目調(diào)研、考察程序項目調(diào)研、考察作業(yè)指導(dǎo)書 物業(yè)管理方案編制程序合同評審程序品牌管理程序品牌管理作業(yè)指導(dǎo)書大型活動管理

8、程序大型活動管理作業(yè)指導(dǎo)書 f. 財務(wù)管理手冊 財務(wù)管理總則與目標(biāo)財務(wù)管理監(jiān)督作業(yè)指導(dǎo)書會計檔案管理程序財務(wù)會計報告作業(yè)指導(dǎo)書資產(chǎn)核算程序現(xiàn)金及支票管理作業(yè)指導(dǎo)書固定資產(chǎn)核算作業(yè)指導(dǎo)書負債核算程序所有者權(quán)益核算程序收入核算程序電腦收費作業(yè)指導(dǎo)書手工收費作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)票收據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書成本費用報銷程序質(zhì)量成本管理程序利潤分配核算程序稅收管理程序 g. 品質(zhì)改進手冊 管理體系執(zhí)行督導(dǎo)程序管理體系執(zhí)行督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度測評程序管理評審程序內(nèi)部體系審核程序不合格控制程序數(shù)據(jù)分析及改進程序糾正和預(yù)防程序tcs小組管理程序環(huán)境因素識別評價與管理程序環(huán)境影響評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書環(huán)境評審調(diào)查清單作業(yè)指導(dǎo)書項目部物料

9、用量統(tǒng)計及做法說明作業(yè)指導(dǎo)書 危害鑒別、風(fēng)險評估及控制程序 健康安全危險源評價準(zhǔn)則作業(yè)指導(dǎo)書 危險源辯識及分類規(guī)則作業(yè)指導(dǎo)書 法律、法規(guī)管理程序 h. 供方管理手冊 物料采購程序物料管理作業(yè)指導(dǎo)書物料價格信息收集作業(yè)指導(dǎo)書 供應(yīng)商管理程序 i.決策管理手冊 目標(biāo)分解管理程序決策管理程序決策需求報告程序決策實施程序 j-1. 服務(wù)提供手冊(公共秩序管理分冊) 護衛(wèi)服務(wù)管理程序大堂崗作業(yè)指導(dǎo)書巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書車場崗作業(yè)指導(dǎo)書護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定護衛(wèi)員交接班作業(yè)指導(dǎo)書緊急集合作業(yè)指導(dǎo)書常見公共秩序問題處理作業(yè)指導(dǎo)書 護衛(wèi)器材管理作業(yè)指導(dǎo)書 護衛(wèi)服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)護衛(wèi)軍姿作業(yè)指導(dǎo)書護衛(wèi)內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書 j

10、-2. 服務(wù)提供手冊(保潔管理分冊) 保潔服務(wù)管理程序天面保潔作業(yè)指導(dǎo)書地面保潔作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)層保潔作業(yè)指導(dǎo)書地下室保潔作業(yè)指導(dǎo)書洗手間保法作業(yè)指導(dǎo)書游泳池保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書瓷磚（片）保潔作業(yè)指導(dǎo)書大理石、云石、花崗巖、人造石保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書 木地板保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書地毯保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書玻璃門、窗保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書皮革保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書雨天保潔作業(yè)指導(dǎo)書保潔用品使用作業(yè)指導(dǎo)書保潔設(shè)備機具使用作業(yè)指導(dǎo)書保潔工作的檢驗標(biāo)準(zhǔn)固體廢棄物管理作業(yè)指導(dǎo)書消殺工作作業(yè)指導(dǎo)書化糞池管理作業(yè)指導(dǎo)書 j-3. 服務(wù)提供手冊(消防管理分冊) 撲救火災(zāi)職責(zé)說明書消防控制中心管理作業(yè)指導(dǎo)書防火安全“三級檢查制度”消防檢

11、查內(nèi)容項目部火警處理程序圖項目部火災(zāi)處理程序圖滅火應(yīng)急作業(yè)指導(dǎo)書滅火應(yīng)急方案制定作業(yè)指導(dǎo)書滅火應(yīng)急方案訓(xùn)練作業(yè)指導(dǎo)書消防工作的檢驗標(biāo)準(zhǔn) j-4. 服務(wù)提供手冊(客戶服務(wù)分冊) 客戶服務(wù)中心管理程序客戶投訴受理作業(yè)指導(dǎo)書答客問編制、更改指導(dǎo)書客戶助理服務(wù)禮儀規(guī)范客戶助理接聽電話禮儀特約服務(wù)收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)會議服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書室內(nèi)維修作業(yè)指導(dǎo)書客戶電腦收費資料變更作業(yè)指導(dǎo)書客戶搬出/入作業(yè)指導(dǎo)書客戶檔案管理作業(yè)指導(dǎo)書項目部回訪作業(yè)指導(dǎo)書過程控制計劃表配套設(shè)施管理程序服務(wù)供方管理程序服務(wù)費用收取標(biāo)準(zhǔn)供方環(huán)境因素/危險源管理作業(yè)指導(dǎo)書突發(fā)事件管理作業(yè)指導(dǎo)書 外委工程管理程序 j-5. 服務(wù)提供手冊(物業(yè)本體

12、和設(shè)施運行及保養(yǎng)分冊) 水箱、水池清潔作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)備房管理作業(yè)指導(dǎo)書高空作業(yè)及應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書電器維修及應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書維修工作房管理作業(yè)指導(dǎo)書噪音測量作業(yè)指導(dǎo)書 k. 人力資源管理手冊支持性工具 職員職業(yè)生涯規(guī)劃表 職員職業(yè)發(fā)展評估表 培訓(xùn)需求申報表月度培訓(xùn)計劃半年度培訓(xùn)計劃外出培訓(xùn)申請表培訓(xùn)(會議)簽到表職員培訓(xùn)檔案培訓(xùn)器材場地借用登記表 培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)過程評估表培訓(xùn)增值評估表內(nèi)部培訓(xùn)師評估表內(nèi)部培訓(xùn)師課時津貼發(fā)放審批表 技工技能等級評聘表 試用期職員績效評估表 職員滿意度測評表考勤表排班表值班表請假單人力資源調(diào)配申請表 職員調(diào)動通知單月度績效(工作)目標(biāo)計劃表 職員績效評估表績效評估

13、申訴表職員加班匯總表職員加班申請單競爭上崗報名表人力資源月報表 l. 品質(zhì)改進手冊支持性工具 糾正通知單統(tǒng)計表糾正通知單項目主管檢查記錄葡萄圖得分表不符合項單報告預(yù)防通知單tcs小組活動注冊表 tcs小組活動會議記錄 tcs小組活動跟蹤評分表 tcs小組活動成果提交申請表 tcs小組活動成果報告評分表 環(huán)境因素調(diào)查表環(huán)境因素信息表環(huán)境評審表環(huán)境因素評價表水電物料用量調(diào)查表 重大環(huán)境因素表健康安全危險調(diào)查評價表 主要健康安全危險源表 m. 行政管理手冊支持性工具 會議安排表會議記錄表文件會審意見表文件修改記錄表文件發(fā)放回收記錄受控文件目錄受控文件清單資料歸檔登記表檔案登記卡檔案借閱申請單檔案借閱

14、登記表檔案銷毀記錄表圖紙資料歸檔登記表 印章使用申請單職員獎懲呈批表職員處分通知書職員獎勵通知書接待安排表改進提案表改進提案評審實施表 改進提案受理登記表 n. 營銷管理手冊支持性工具 合同評審會議安排表合同評審會議記錄表合同傳閱評審表項目跟蹤調(diào)研表信息搜集表項目顧問建議函顧問文件簽收表 o-1. 服務(wù)提供手冊(公共秩序分冊)支持性工具 大堂崗位現(xiàn)場工作記錄車場崗位現(xiàn)場工作記錄巡邏崗位現(xiàn)場工作記錄 o-2. 服務(wù)提供手冊(保潔管理分冊)支持性工具 標(biāo)準(zhǔn)層現(xiàn)場工作記錄地面現(xiàn)場工作記錄地下室現(xiàn)場工作記錄裙樓現(xiàn)場工作記錄大堂現(xiàn)場工作記錄洗手間現(xiàn)場工作記錄消殺檢查記錄表 o-3. 服務(wù)提供手冊(客戶服

15、務(wù)分冊)支持性工具 客戶服務(wù)中心現(xiàn)場工作記錄外委工程項目立項申請表確定承包方申報表工程竣工驗收、移交證明書工程保修證明書工程款支付審批表年度外委工程項目匯總表年度工程款支付統(tǒng)計表工程項目招標(biāo)記錄表客戶溝通記錄表客戶服務(wù)中心交接班記錄客戶服務(wù)中心值班記錄表客戶投訴受理登記表會議室安排計劃表客戶請修流程單客戶請修登記表放行條項目部回訪記錄表車位使用費催繳通知單費用催繳通知單廣告、招牌申請表 o-4. 服務(wù)提供手冊(消防分冊)支持性工具 消火栓檢查登記卡滅火器檢查登記卡消防檢查(保養(yǎng))記錄(1).(2).(3)辦公自動化系統(tǒng)內(nèi)容添加、更新月度統(tǒng)計表 袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆

16、蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀

17、芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖

18、肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿

19、芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆

20、膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀

21、蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄

22、膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈

23、肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃

24、芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇

25、膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄

26、莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈

27、膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇羄膇薀衿螇膂蕿蕿肂

28、肈蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇芀蚃羂袀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈羋袇膄莆芇薆羇節(jié)芇蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃螈莃莄薃羃荿莃螅袆芅莂袈肂膁莁薇襖肇莁蝕肀蒞莀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆肆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞薂薅蝿芁薁蚇肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膅芁荿襖羈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蚈螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膅芁荿襖羈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅